Même avant que la pandémie ne frappe, le monde hyperconnecté des appareils d’entreprise était immense, mais il était principalement opérationnel dans les locaux du réseau d’entreprise. À l’exception des équipes de première ligne, la plupart des organisations ne disposaient pas d’appareils d’entreprise fonctionnant activement en dehors du périmètre du bureau. Et la pandémie a tout changé, soulignant plus que jamais l’importance du travail et de l’accès à distance. Dans cet article, nous discuterons des besoins, des avantages et des défis de l'accès à distance et de la manière de les rationaliser.
Qu'est-ce que l'accès à distance ?
L'accès à distance est la possibilité d'accéder à distance à des ordinateurs, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et à d'autres points finaux ou à un réseau. L'accès à distance permet la connexion entre des appareils présents dans divers emplacements géographiques autorisés par un utilisateur vérifié. L'accès à distance est essentiel pour les équipes travaillant à distance, en télétravail et en première ligne qui souhaitent accéder aux réseaux et aux ressources de l'entreprise depuis un emplacement physique éloigné.
Comment fonctionne l'accès à distance ?
L'accès à distance est activé avec une combinaison matériel + logiciel ainsi qu'une connexion réseau. Les moyens traditionnels d'activer l'accès à distance en direct via LAN (réseau local) ou WAN (réseau étendu). Mais pour permettre l'accès à distance à des appareils situés loin des réseaux physiquement connectés, le moyen le plus simple d'activer l'accès à distance est via un VPN ou des réseaux privés virtuels. Avec un VPN, chaque utilisateur se connecte au réseau de l'entreprise via le serveur VPN d'un réseau privé. Le logiciel réseau VPN achemine tout trafic vers les réseaux d'entreprise via une connexion sécurisée cryptée. Alternativement, l'accès à distance est activé via un logiciel d'accès à distance qui permet une connexion entre un appareil et une ressource distante où l'hôte distant peut afficher l'écran de l'appareil cible sur son bureau. Ces applications d'accès à distance sont intégrées au système d'exploitation de l'hôte distant ainsi qu'au système d'exploitation de l'appareil pour une connexion et un accès transparents aux appareils distants, à leurs paramètres et à leurs applications.
Types d'accès à distance pour les entreprises modernes :
- VPN/ LAN/ WAN – utilisant un réseau sécurisé et crypté pour faciliter un tunnel de données entre les appareils ou les serveurs.
- Outils logiciels ou applications de partage de bureau pour activer le partage de fichiers
- PAM et Bastion (Privileged Access Management) outils pour permettre un accès surveillé aux comptes privilégiés
- VPAM (Vendor Privileged Access Management) pour accorder un accès réseau sécurisé et limité aux fournisseurs ou sous-traitants
Protocoles d'accès à distance :
- Authentification unique
- IPsec (sécurité du protocole Internet)
- L2TP (protocole de tunneling de couche deux)
- PPTP (tunnelage point à point)
- SLIP (protocole Internet de ligne série)
- PPP (protocole point à point)
- RAS (services d'accès à distance)
- RDP (protocole de bureau à distance)
- TACACS (système de contrôle d'accès aux terminaux)
Besoin d'accès à distance pour les entreprises et le travail à distance
- Pour permettre un accès rationalisé aux applications et ressources professionnelles pour les employés travaillant à distance
- Permettre aux responsables informatiques et techniques autorisés d'accéder à distance aux appareils de l'entreprise à des fins de dépannage.
- Pour permettre la maintenance des appareils sans surveillance
Traditionnellement, le travail à distance était limité à un petit groupe de travailleurs qui travaillaient occasionnellement à domicile pour s'occuper de défis personnels comme les enfants, s'occuper de leur famille ou qui avaient des limitations personnelles pour se rendre au travail chaque jour. Les équipes de première ligne composées de responsables de la livraison, de prestataires de soins de santé à distance et de vendeurs itinérants constituaient l'autre groupe d'employés qui travaillaient à distance de manière plus régulière et qui avaient besoin d'un accès à distance.
Avec l’arrivée des millennials et plus particulièrement de la génération Z sur le marché du travail, la culture du travail flexible (qui impliquait souvent un travail indépendant du lieu) est devenue très populaire. Les employés modernes voulaient avoir la flexibilité de travailler n'importe où, à tout moment, pour atteindre leur productivité optimale. Alors que la situation s’accentuait et que les organisations mettaient en place une politique de travail à distance et une stratégie pour entreprendre la mobilité d’entreprise avec une approche plus sérieuse, la pandémie a frappé. Travail à distance, apprentissage à distance, et l'accès à distance sont devenus la nouvelle norme et sont là pour rester pour une durée indéterminée. Les hésitations initiales à l’égard du travail à distance sont désormais largement visibles et même si les employés pourraient retourner au bureau tôt ou tard, la tendance au travail à distance ne se fera pas sentir à l’avenir. Les employés voudront continuer à travailler à distance, au moins quelques jours par semaine et, par conséquent, le besoin d'accès à distance augmentera de façon exponentielle.
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Défis de l'accès à distance :
Plusieurs défis entravent la fonctionnalité d’accès à distance. Une mauvaise connexion Internet, par exemple, est le premier obstacle à l’accès à distance. Les utilisateurs qui tentent d’accéder au réseau ou aux serveurs de l’entreprise doivent disposer d’une connexion Internet solide et stable. Dans les réseaux publics et partagés, le signal n'est pas suffisant et l'accès aux serveurs ou fichiers distants est latent et fastidieux. Certains réseaux bloquent également le VPN et si l'accès à distance se fait uniquement via VPN, il ne peut pas être établi via ces connexions réseau. Si l'employé accède à un bureau distant, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter s'ils ont laissé une application ouverte sur leur bureau professionnel depuis un système d'accès distant. L'accès à distance dépend également fortement de la disponibilité des applications sur l'utilisateur et sur les appareils hôtes. De plus, l'accès à distance apporte une commodité et une efficacité considérables aux réseaux d'entreprise modernes, mais il introduit également de nouveaux défis en matière de sécurité. Il est crucial de garantir que les applications utilisées pour l'accès à distance sont disponibles et sécurisées sur les appareils de l'utilisateur et de l'hôte. UN bibliothèque d'attaque robuste et les tests de sécurité des réseaux sont des éléments essentiels d'une stratégie de sécurité globale.
Pour simplifier l'accès à distance, logiciel de bureau à distance ou un logiciel de mise en miroir à distance est largement utilisé, associé à un outil MDM pour accéder à distance aux appareils mobiles et aux points finaux de l'entreprise.
Avantages du logiciel d'accès à distance optimisé par MDM
- Logiciel d'accès à distance qui fonctionne facilement sur les appareils gérés, qu'ils appartiennent à l'entreprise ou à ses employés.
- Les administrateurs informatiques peuvent surveiller, suivre et entretenir les appareils de l'entreprise
- Les employés peuvent avoir un accès transparent aux ressources et aux fichiers de l'entreprise à partir des serveurs ou des réseaux de l'entreprise à tout moment, sans pour autant entraver leur productivité.
- Les administrateurs informatiques peuvent transférer des fichiers, des applications et des logiciels vers les appareils de l'entreprise sans aucune intervention de l'utilisateur final.
- Les équipes informatiques des entreprises peuvent facilement gérer, entretenir et provisionner des appareils sans surveillance utilisés comme kiosques.
- Le dépannage des problèmes liés aux appareils est simplifié et les administrateurs informatiques peuvent résoudre rapidement les problèmes liés aux appareils fonctionnant à distance.
- Gestion ITSM avec billetterie facile
Scalefusion rationalise l'accès à distance grâce à un outil MDM qui permet aux administrateurs informatiques d'accéder aux fichiers et appareils distants via le tableau de bord Scalefusion. Les administrateurs informatiques peuvent appliquer des connexions VPN et envoyer des certificats d'identité numérique pour les utilisateurs et l'authentification des appareils avant de permettre aux employés d'accéder aux serveurs et aux réseaux de l'entreprise. Le transfert de fichiers, d'applications et de mises à jour sur des appareils distants est rapide et simple et les employés ont accès à tout moment aux dernières ressources de l'entreprise. Les administrateurs informatiques peuvent refléter à distance les écrans des appareils Android, iOS et Windows 10 gérés et rationaliser dépannage de la diffusion à distance.
De plus, ils peuvent prendre des captures d'écran des écrans d'appareils distants, enregistrer des sessions de diffusion, synchroniser des fichiers et créer des tickets d'assistance sur la plate-forme ITSM intégrée. Plus important encore, les administrateurs informatiques et les principales parties prenantes peuvent accéder aux performances des appareils, aux informations d'utilisation et à l'état de sécurité des appareils exploités à distance, effectuer des contrôles de sécurité périodiques, automatiser les alertes en cas d'écarts et les résoudre avant qu'ils n'affectent la continuité des activités.
L'accès à distance est essentiel pour les environnements de travail modernes et est essentiel à la productivité des employés ainsi qu'à la sécurité des données de l'entreprise. Grâce à l'accès et au support à distance optimisés par MDM, l'accès à distance et la maintenance des appareils à distance peuvent être rendus rentables et nécessiter moins de ressources manuelles, une considération importante pour les entreprises.
