Dans un monde des affaires régi par les paiements intelligents et les transactions par carte, les systèmes de point de vente constituent un déploiement standard. Les entreprises traitent d’innombrables transactions tout au long de la journée. Pour rendre leurs processus de paiement plus rapides et plus pratiques, les entreprises doivent adopter les dernières tendances. Le passage des systèmes POS traditionnels aux systèmes mPOS est l’une de ces tendances qui a aidé les entreprises à améliorer leur rapidité et leur service client. Selon un rapport, la valeur mondiale des transactions utilisant les systèmes mPOS devrait atteindre 5.40 milliards de dollars d'ici 2026.
Qu'est-ce qu'un système mPOS ?
Un système mPOS ou un système de point de vente mobile est un appareil sans fil dédié qui remplit la fonction de caisse enregistreuse. Il s'agit d'une forme portable du système de point de vente traditionnel qui aide les entreprises à se mobiliser et permet des transactions en déplacement. Les systèmes mPOS ont le plus d'applications dans le détail et l'industrie hôtelière. Les magasins et points de vente de tous types utilisent des systèmes mPOS pour rationaliser la gestion de leurs fournisseurs. Cependant, à mesure que les entreprises passent au numérique avec leurs paiements, de nombreux autres secteurs tels que la livraison du dernier kilomètre, la logistique, etc. adoptent les systèmes mPOS pour des transactions plus fluides.
Comment fonctionnent les systèmes mPOS ?
Les systèmes mPOS sont des appareils sans fil sur mesure. Mais vous pouvez également transformer vos smartphones et tablettes en un système mPOS avec un logiciel téléchargeable. Les fournisseurs de logiciels mPOS offrent aux entreprises un lecteur de cartes qui peut être attaché au smartphone. Systèmes mPOS modernes lit non seulement les cartes de crédit/débit, mais comporte également des scanners de codes-barres et de codes QR. Ces appareils sont en outre liés au compte bancaire de l'entreprise.
Quels sont les avantages de l’adoption des systèmes mPOS ?
Un grand nombre d’entreprises préfèrent les systèmes mPOS aux appareils POS traditionnels. Comprenons comment les systèmes mPOS profitent aux entreprises.
1. Transactions pratiques
Les systèmes mPOS sont faciles à utiliser et à transporter. Ils disposent d’une interface utilisateur simple, souvent tactile, qui ne nécessite que quelques clics pour traiter les paiements. Les employés travaillant par exemple dans des cafés, des restaurants ou des magasins de détail peuvent facilement prendre des commandes et encaisser des paiements. Payer des factures, verser des pourboires et générer des reçus électroniques est rapide et sans effort.
2. Efficacité supérieure
Contrairement aux appareils POS traditionnels, les systèmes mPOS sont portables et ne se limitent pas à un seul emplacement. Votre personnel peut aider vos clients à effectuer des achats et des paiements instantanés, où qu'ils se trouvent dans le magasin. Cela aide votre entreprise à mieux gérer ses clients, à collecter les paiements plus rapidement et à suivre facilement les transactions. Vous pouvez également explorer des options évolutives telles que la livraison à domicile et les services à domicile pour votre entreprise sans vous soucier de l'encaissement des paiements.
3. Expérience client améliorée
L'adoption de systèmes mPOS simplifie les opérations sur site pour votre entreprise et améliore le service client. Vos clients n’ont pas besoin d’aller et venir à la caisse pour passer des commandes ou effectuer des achats. Cela évite aux clients d’avoir à faire de longues files d’attente pour effectuer leurs paiements. Ils peuvent obtenir leurs factures à leur table ou n’importe où dans un magasin et effectuer des paiements instantanés.
4. Améliore la mobilité des entreprises
Les systèmes mPOS facilitent la mobilité des entreprises. Vos dirigeants peuvent encaisser les paiements en déplacement. À une époque où chaque industrie explore la mobilité d'entreprise, disposer d'un système permettant des transactions de paiement instantanées est un grand avantage. Que vous ayez une entreprise de livraison de nourriture ou de commerce électronique, les systèmes mPOS conviennent le mieux à votre entreprise.
5. Capacités d'intégration
La plupart des appareils mPOS permettent une intégration facile avec d'autres applications et outils. Vous pouvez relier vos appareils mPOS à vos comptes bancaires existants et garder une trace en temps réel de vos paiements. Vous pouvez intégrer vos applications professionnelles internes à vos appareils mPOS pour améliorer votre efficacité opérationnelle.
Quels sont les inconvénients de l’adoption des systèmes mPOS ?
L'adoption des systèmes mPOS dans le monde des affaires est relativement nouvelle. Une forte dépendance aux appareils numériques s’accompagne de certains défis. Comprenons les défis commerciaux liés à l'adoption des systèmes mPOS.
1. Risques de cybersécurité
Les systèmes mPOS gèrent les informations client critiques et les détails de paiement. Les entreprises qui déploient des systèmes mPOS sont confrontées au problème de la sécurité des données. L’utilisation croissante des appareils mobiles en a fait les principales cibles des cyberattaques. Les entreprises doivent assurer la sécurité de leurs appareils mPOS et les protéger contre les pirates informatiques et les fuites de données.
2. Fragilité de l'appareil
Se déplacer avec des appareils mPOS signifie qu'ils doivent résister à des environnements difficiles. Les tablettes ou les smartphones transformés en systèmes mPOS ne sont pas assez durables pour résister à de tels terrains changeants. Les systèmes mPOS doivent être protégés de facteurs tels que la saleté, l'eau, la casse, etc. Cela représente une responsabilité supplémentaire pour les entreprises.
3. Coûts élevés
La maintenance des systèmes mPOS implique beaucoup de choses. Investir dans des appareils mPOS dédiés ou des logiciels mPOS pour transformer votre smartphone ou vos tablettes en systèmes mPOS. Investir dans des solutions de sécurité pour protéger vos appareils et vos données contre les cyber-risques. Les entreprises doivent réaliser des investissements considérables, depuis les coûts d'achat initiaux élevés jusqu'aux coûts de gestion continus.
4. Besoin d'un support technique constant
Que se passe-t-il lorsqu'un de vos appareils mPOS rencontre une erreur technique ? Toutes les entreprises ne disposent pas d’une équipe informatique sur site pour résoudre instantanément les erreurs techniques. L’incapacité à résoudre rapidement les problèmes techniques peut entraîner une perte importante de ventes. Il est important que les entreprises anticipent de telles situations et soient prêtes à mettre en place un plan d’urgence.
Scalefusion MDM : simplifier la gestion des systèmes mPOS
Pour tirer le meilleur parti des systèmes mPOS, les entreprises ne doivent pas laisser les défis les gêner. La mise en œuvre d'une solution de gestion mPOS efficace permet de rationaliser la gestion des clients. Scalefusion est un logiciel de gestion mPOS qui aide les entreprises à gérer facilement leurs systèmes mPOS.
Comprenons comment Scalefusion simplifie la gestion des systèmes mPOS :
1. Verrouillage du kiosque Scalefusion
L’achat d’appareils mPOS dédiés entraîne des coûts élevés pour les entreprises. Avec Scalefusion MDM, vous pouvez transformer les smartphones et tablettes commerciaux en systèmes mPOS. Scalefusion Verrouillage des kiosques Cette fonctionnalité permet aux entreprises de verrouiller leurs appareils numériques dans une ou plusieurs applications sélectives. Toutes les autres applications et paramètres de l'appareil sont ainsi masqués. Grâce à cela, les entreprises peuvent verrouiller leurs smartphones ou tablettes dans une application mPOS et économiser sur les coûts d'achat d'appareils mPOS dédiés.
2. Politiques de sécurité des données
Vous pouvez appliquer des paramètres de sécurité étendus pour protéger vos appareils mPOS et les données sensibles qui y sont stockées contre les cyber-risques cachés. Scalefusion vous permet de configurer des VPN et des pare-feu, et d'appliquer des politiques de code d'accès strictes. Vous pouvez même verrouiller à distance vos systèmes mPOS et effacer les données professionnelles qu'ils contiennent en cas de perte ou de vol de l'appareil.
3. Suivi de localisation et géolocalisation
Les systèmes mPOS sont portables, permettant aux employés de se déplacer et d'améliorer leur efficacité opérationnelle. Avec Scalefusion, les entreprises peuvent garder un œil sur la migration de leurs appareils mPOS avec des informations en temps réel. suivi de localisation. Les entreprises peuvent renforcer davantage leur sécurité en configurant des politiques de conformité basées sur Geofence. Cela aide les entreprises à obtenir une meilleure visibilité sur leurs appareils mPOS.
4. Utilisation restreinte des sites Web et des applications
Les appareils mobiles sont les plus sujets aux infiltrations de logiciels malveillants mobiles. Vous pouvez diffuser un ensemble limité d'applications fiables et permettre à vos employés de parcourir uniquement des sites Web sécurisés sélectifs. Scalefusion permet aux entreprises de installer des applications en silence sur les appareils mPOS de leurs employés. Vous pouvez également bloquer les sites Web suspects ou autoriser des sites Web de confiance spécifiques à l'aide de Scalefusion. Cela empêche l’infiltration accidentelle de logiciels malveillants qui pourraient entraîner d’importantes pertes commerciales.
5. Assistance à distance
Les failles techniques font partie du parcours lorsque les processus métier dépendent fortement des appareils numériques. Scalefusion permet à vos employés d'obtenir une assistance informatique instantanée quel que soit leur emplacement. Votre équipe informatique interne ou votre fournisseur de solutions mPOS peut tirer parti Diffusion et contrôle à distance capacité de résoudre virtuellement et rapidement les erreurs des appareils. Scalefusion vous permet également de générer des tickets ITSM et de prendre des enregistrements d'écran pour des solutions rapides.
6. Gestion de l'inventaire
Garder une trace de plusieurs appareils mPOS fournis à vos employés peut être une tâche fastidieuse. Les entreprises peuvent obtenir un aperçu complet de leur inventaire d'appareils mPOS avec Scalefusion. Le tableau de bord Scalefusion présente des analyses à l'échelle de l'inventaire en fonction de leurs modèles d'utilisation et de conformité. Vous pouvez également obtenir des rapports détaillés basés sur divers éléments vitaux de l'appareil pour une analyse plus approfondie.
7. Partenariat OEM
Scalefusion s'associe aux principaux constructeurs OEM pour intégrer la solution MDM aux appareils dès la fabrication. De cette façon, les entreprises peuvent offrir une expérience originale à leurs employés. Les appareils mPOS gérés par Scalefusion peuvent être directement distribués aux employés qui disposeront de tous les paramètres de l'entreprise préconfigurés dès leur mise sous tension.
Fermeture des lignes
Si vous hésitez encore à adopter des systèmes mPOS pour votre entreprise, il est temps de le faire. Alors que le monde des affaires est de plus en plus mobile, ce n'est qu'une question de temps avant que les systèmes de point de vente traditionnels ne deviennent obsolètes. Cependant, pour tirer le meilleur parti de vos systèmes mPOS, vous devez être conscient des défis qui se présenteront en cours de route. Scalefusion MDM aide les entreprises à atténuer les défis liés à la gestion mPOS afin de rationaliser davantage leur expérience client et leur productivité.
