Il ne serait pas exagéré de dire que les bornes interactives sont les appareils numériques les plus utilisés après les smartphones. Omnipotents et fonctionnant dans divers cas d'utilisation, les kiosques interactifs constituent le moyen le plus simple de fournir des informations critiques et de prendre des décisions cruciales dans notre vie quotidienne. Des centres de transport aux restaurants libre-service, des guichets automatiques aux guichets de billetterie, les kiosques interactifs ont évolué pour éliminer le besoin d'intervention de l'utilisateur dans la fourniture de services et le traitement des requêtes.
Ces kiosques interactifs sont montés dans différents styles et regorgent de fonctionnalités diverses pour répondre aux besoins de l'entreprise. Le principal moteur de ces kiosques interactifs est le logiciel de kiosque interactif. Pour optimiser les performances des bornes interactives, il est essentiel d'opter pour logiciel de borne interactive. Ce logiciel permet de personnaliser l'interface utilisateur et les fonctionnalités du kiosque en fonction de l'entreprise. Ce logiciel gère le kiosque à distance tout en sécurisant l'appareil contre toute menace externe et interne comme une utilisation abusive ou un accès non autorisé ainsi que contre les attaques potentielles de pirates. Le logiciel de kiosque doit être robuste pour gérer de telles menaces de sécurité sans entraver l'expérience utilisateur, ce qui constitue l'objectif principal de tout déploiement de kiosque.
Inscrire les kiosques interactifs dans un logiciel de gestion de kiosque agile qui peut éliminer toute menace de sécurité potentielle pour l'appareil et faciliter la tâche de gestion et de dépannage à distance.
Voici comment optimiser les performances des bornes interactives à l'aide de logiciel de gestion de kiosque:
1. Verrouillez l'appareil pour une utilisation professionnelle
Commencez par définir le cas d’utilisation métier de votre borne interactive. Une fois que vous connaissez les fonctionnalités exactes que votre kiosque doit exécuter, configurez votre logiciel de kiosque. Verrouillez votre kiosque dans une seule application. Il peut s'agir d'un navigateur Web ou d'une application qui sera opérationnelle pour les utilisateurs. Le verrouillage d'un kiosque d'information sur une application spécifique à l'entreprise éliminera toute utilisation abusive du kiosque à toute autre fin.
Si vous verrouillez la borne interactive dans un navigateur Web, choisissez les sites Web qui doivent être autorisés sur la borne. De plus, configurez si les utilisateurs finaux peuvent taper dans la barre d'adresse du navigateur pour accéder à tout autre site Web.
2. Gardez les applications à jour
Des kiosques interactifs fonctionnant avec une efficacité optimale sans avoir à les surveiller physiquement manuellement sont souhaitables et rentables. L'un des principaux défis auxquels sont confrontés les administrateurs informatiques lors de la gestion de ces appareils est de disposer d'applications à jour sur ces appareils, ce qui facilite leur utilisation. Les administrateurs doivent choisir un logiciel de kiosque interactif qui permet aux administrateurs informatiques d'installer, de mettre à jour et de supprimer à distance des applications des kiosques.
3. Suivez l'utilisation de la batterie et d'autres informations contextuelles
Après le déploiement de plusieurs kiosques dans des emplacements géographiques distants, les administrateurs informatiques doivent surveiller l'état des appareils. Le logiciel du kiosque devrait idéalement fournir des analyses pertinentes sur l’état et les performances de l’appareil. Ces analyses doivent fournir un rapport basé sur des paramètres tels que l'utilisation de la batterie, le stockage disponible et l'utilisation des données de l'ensemble de l'inventaire des appareils. Avoir ces informations à portée de main contribue à une meilleure maintenance des bornes interactives en optimisant leurs performances.
4. Planifiez des contrôles de conformité et des temps d'arrêt périodiques
Le logiciel de kiosque à écran tactile utilisé sur vos kiosques interactifs déployés peut rencontrer des erreurs et des problèmes ayant un impact sur les performances globales du kiosque interactif. Un contrôle périodique des performances et de la conformité de l'appareil doit être effectué. Disposer d'un logiciel de maintenance de borne interactive capable de planifier des vérifications périodiques des violations de conformité ainsi qu'un redémarrage peut s'avérer être un moyen efficace d'optimiser ces appareils.
5. Caster des appareils à distance pour résoudre les problèmes
La gestion des bornes interactives sans surveillance est fastidieuse, principalement parce qu'il n'y a aucun rapport d'erreurs ou de problèmes jusqu'à ce que l'appareil soit en panne. Les administrateurs doivent maîtriser ces appareils et les surveiller en permanence pour des performances optimales. En cas de divergences dans les performances ou le fonctionnement, l'administrateur informatique doit être équipé pour diffuser l'écran à distance afin de résoudre les problèmes de l'appareil. Le logiciel de kiosque interactif utilisé doit avoir la capacité de diffuser l'écran, de prendre un enregistrement ou des captures d'écran du problème de l'appareil, ainsi que de faciliter la création de tickets pour signaler les problèmes.
Scalefusion étend le logiciel de verrouillage des kiosques interactifs qui peut atténuer tous les problèmes décrits ci-dessus avec une solution adaptée. Optimisez les performances des bornes interactives en choisissant le Scalefusion Outil de gestion de kiosque.
