IBM a introduit le premier système de point de vente (POS) destiné aux restaurants en 1973. Le traitement des cartes de crédit et l'interface tactile ont suivi. Microsoft a profité des développements de 1990 pour lancer son client commercial POS pour les restaurants.
Entrez en 2023 et l’écosystème des points de vente ne se limite pas aux seuls restaurants.
Les systèmes de point de vente ont considérablement évolué ces dernières années, permettant aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises s'appuient sur des systèmes de point de vente modernes pour gérer efficacement les ventes, les stocks et les données clients. Qu'il s'agisse de vente au détail, d'hôtellerie, de logistique ou même de soins de santé, les terminaux de point de vente sont monnaie courante.
Du point de vue d'un administrateur informatique, la gestion des systèmes de point de vente est une tâche critique car ils gèrent en permanence les transactions et les données commerciales. Gestion des appareils mobiles (MDM) joue un rôle crucial pour garantir la sécurité, la fonctionnalité et les performances globales de ces systèmes. Dans ce blog, nous aborderons les subtilités des systèmes de point de vente modernes et explorerons comment exploiter le MDM pour optimiser leurs performances et leur sécurité.
Qu’est-ce que les systèmes de point de vente modernes ?
PDV moderne ou mPOS Les systèmes englobent à la fois des composants logiciels et matériels. Ils sont conçus pour traiter les transactions, suivre les stocks, gérer l'accès des employés et collecter des données sur les clients. Ces systèmes comprennent souvent des terminaux à écran tactile, des lecteurs de codes-barres, des imprimantes de reçus et diverses applications logicielles qui offrent une solution complète aux entreprises.
Le côté logiciel des systèmes de point de vente comprend généralement un système d'exploitation, une application de point de vente et des intégrations supplémentaires telles qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des stocks. Ces composants doivent être tenus à jour, sécurisés et surveillés pour garantir un fonctionnement fluide.
Défis liés à la gestion des systèmes de point de vente modernes
Les administrateurs informatiques chargés de gérer les systèmes de point de vente modernes sont confrontés à plusieurs défis :
Sécurité : Les systèmes de point de vente traitent des informations client et des données financières sensibles. Toute violation ou accès non autorisé peut entraîner des pertes financières substantielles et une atteinte à la réputation.
Mises à jour de logiciel: Il est essentiel de maintenir à jour le logiciel de point de vente, le système d’exploitation et les intégrations. Les logiciels obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité, des failles de sécurité et des dysfonctionnements du système.
Gestion à distance: De nombreuses entreprises exploitent plusieurs terminaux de point de vente répartis sur différents sites. La gestion et la maintenance de ces appareils à distance peuvent être une tâche ardue.
Gestion des utilisateurs : La gestion de l'accès des utilisateurs et des autorisations pour les systèmes de point de vente, en particulier dans un environnement multi-utilisateurs, peut s'avérer complexe.
Suivi des appareils : Avec plusieurs systèmes de point de vente à gérer, les administrateurs informatiques peuvent avoir du mal à rester maîtres de leurs emplacements, en particulier en cas de problèmes. perte ou vol.
Gestion des appareils mobiles (MDM) pour les systèmes de point de vente modernes
Solutions MDM fournissent des fonctionnalités étendues pour gérer et sécuriser efficacement les systèmes de point de vente modernes. Les logiciels MDM peuvent relever les défis mentionnés ci-dessus et offrir bien plus aux entreprises grâce à des fonctionnalités intéressantes.
Inscription et provisionnement des appareils
MDM commence par l'inscription des appareils, où chaque terminal POS est enregistré auprès de la plateforme MDM. Le provisionnement des appareils POS peut être effectué en masse pour plusieurs sites commerciaux. De plus, les systèmes de point de vente peuvent être opérationnels en un rien de temps grâce à des options d'inscription nécessitant peu d'effort comme le zéro contact. Les administrateurs peuvent appliquer des configurations, des stratégies et des paramètres de sécurité initiaux au cours de ce processus. Cela garantit que chaque appareil est standardisé et sécurisé dès le moment où il est connecté au réseau.
L'application de la politique
Les solutions MDM permettent aux administrateurs informatiques de définir et d'appliquer des politiques sur tous les appareils POS. Ces politiques peuvent inclure des paramètres de sécurité tels que le cryptage, des exigences en matière de complexité des mots de passe et des restrictions sur les installations d'applications. L'application de la politique garantit des mesures de sécurité cohérentes sur l’ensemble du réseau. Les administrateurs peuvent également mettre en œuvre des politiques supplémentaires telles que le blocage des centres de notification et la désactivation de la connexion à tout réseau Wi-Fi en dehors des locaux commerciaux, entre autres.
Gestion à distance
L'une des fonctionnalités les plus précieuses d'une solution MDM est la gestion à distance. Les administrateurs peuvent surveiller l'état des systèmes de point de vente en temps réel, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance, et même effectuer des redémarrages ou des mises à jour à distance. Mises à jour des correctifs pour les appareils POS est une fonctionnalité essentielle offerte par une solution MDM. En diffusant de telles mises à jour pendant la fenêtre de maintenance de l'appareil, les administrateurs peuvent minimiser les temps d'arrêt.
Gestion des applications
Les plates-formes MDM facilitent la gestion et l'installation centralisées des logiciels de point de vente et des applications d'entreprise. Les administrateurs peuvent configurer, distribuer et mettre à jour les applications selon leurs besoins, garantissant ainsi que tous les appareils exécutent les versions les plus récentes et les plus sécurisées. Ils peuvent également restreindre l'installation d'applications non autorisées ou potentiellement malveillantes via blocage d'application.
Gestion de contenu et image de marque personnalisée
Les solutions MDM permettent aux entreprises de gérer le contenu et les affichages de marque sur les appareils POS. Présentations, vidéos ou tout type de contenu publicitaire sur Appareils de point de vente peut faciliter les promotions et créer une résonance de marque pour les clients. Pour les employés manipulant des appareils POS, la gestion de contenu permet un accès instantané aux documents pertinents tels que les tarifs fiscaux.
Sécurité et conformité
La sécurité est primordiale dans les systèmes de point de vente en raison des données sensibles qu'ils traitent. Les solutions MDM offrent des fonctionnalités telles que le mode kiosque pour verrouiller les appareils POS sur des applications autorisées uniques ou spécifiques. Des contrôles de conformité réguliers via des alertes automatisées peuvent garantir que les appareils respectent les réglementations du secteur et les politiques de sécurité internes. Grâce à une solution MDM, les administrateurs informatiques peuvent générer alertes de conformité et de sécurité sur des paramètres tels que le niveau de batterie requis des appareils POS, les tentatives de mot de passe incorrectes, etc.
Gestion des stocks et des actifs
Les outils MDM aident à maintenir un inventaire précis des appareils POS et de leurs configurations. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises possédant plusieurs sites ou pour celles qui ajoutent ou retirent fréquemment des terminaux de point de vente.
Gestion des utilisateurs
MDM simplifie la gestion des utilisateurs en permettant aux administrateurs de créer et de gérer des profils utilisateur, de définir des autorisations d'accès et de suivre l'activité des utilisateurs. Ceci est crucial pour les entreprises comptant plusieurs employés accédant au système de point de vente.
Rapport et Analyse
Les solutions MDM sont souvent équipées de rapports et des outils d'analyse qui fournissent des informations sur les performances des appareils, les incidents de sécurité et les modèles d'utilisation. Ces données peuvent faciliter la prise de décision et aider les administrateurs à affiner leurs stratégies de gestion de système de point de vente.
Localisation et géolocalisation
Une solution MDM permet aux administrateurs de définir des barrières géographiques pour les systèmes de point de vente et de suivre leurs emplacements. Des alertes peuvent être déclenchées lorsque les barrières géographiques sont violées. Le suivi de localisation peut aider à localiser et à récupérer un appareil de point de vente en cas de perte ou de vol. Lorsque la récupération n'est pas réalisable, une autre fonctionnalité MDM d'effacement et de verrouillage à distance s'avère utile pour éliminer l'utilisation abusive des données.
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Avantages du MDM pour les systèmes de point de vente modernes
Sécurité renforcée: MDM garantit que les systèmes de point de vente sont protégés contre les menaces, avec des politiques de sécurité appliquées et Gestion à distance capacités pour répondre rapidement à toute faille de sécurité.
Gestion simplifiée : MDM rationalise la gestion des appareils de point de vente, facilitant ainsi la gestion de plusieurs terminaux, l'application des mises à jour et le maintien de la cohérence sur l'ensemble du réseau.
Rapport coût-efficacité: La possibilité de dépanner à distance et gérer les appareils de point de vente réduit le besoin d’assistance technique sur site, réduisant ainsi les coûts opérationnels.
Temps de disponibilité accru : La surveillance en temps réel et la gestion à distance entraînent une réduction des temps d'arrêt, ce qui est essentiel pour les entreprises qui dépendent d'un service ininterrompu.
Conformité et rapports : MDM facilite le respect des réglementations du secteur et fournit des informations précieuses via des rapports et des analyses.
Expérience et satisfaction client améliorées : MDM garantit gestion efficace des systèmes de point de vente, ce qui se traduit par des transactions transparentes et une utilisation optimisée des appareils. Ainsi, les entreprises peuvent offrir une expérience client et une satisfaction améliorées pour chaque interaction avec le point de vente.
Optez pour Scalefusion pour gérer les systèmes de point de vente modernes
Les systèmes de point de vente modernes font désormais partie intégrante des entreprises de toutes tailles, et leur gestion efficace est essentielle au maintien de l'efficacité opérationnelle et de la sécurité. Une solution MDM telle que Scalefusion offre un cadre complet permettant aux administrateurs informatiques de relever les défis associés aux systèmes de point de vente, en assurant la sécurité, la gestion à distance et des contrôles d'accès efficaces des utilisateurs.
En tirant le meilleur parti de leurs avantages et en tirant parti de Scalefusion MDM, les entreprises peuvent garantir que leurs systèmes de point de vente modernes sont sécurisés et fonctionnent à des performances optimales. Apprenez-en davantage en planifiant une démonstration avec nos experts ou en vous inscrivant à un 14-day gratuit procès.
FAQ's
1. Qu'est-ce qu'un système de point de vente moderne ?
Un système POS (Point of Sale) moderne est une solution numérique qui facilite les transactions entre les entreprises et les clients. Il comprend généralement des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, l'analyse des ventes et le traitement des paiements, rationalisant les opérations pour les détaillants et améliorant l'expérience d'achat des consommateurs.
2. Quels sont les différents types de PLV ?
Les systèmes de point de vente (POS) sont de différents types, notamment :
- Terminaux traditionnels : Machines de base pour le traitement des transactions.
- PDV mobile : Appareils comme les tablettes ou les smartphones pour les ventes en déplacement.
- PDV basé sur le cloud : Logiciel accessible via Internet, offrant flexibilité et stockage de données.
- Bornes libre-service : Des systèmes automatisés où les clients peuvent effectuer des transactions de manière indépendante.
- mPOS : Systèmes de point de vente mobiles qui utilisent des smartphones ou des tablettes pour traiter les paiements.
3. Comment fonctionne un système de point de vente ?
Un système de point de vente fonctionne en traitant les transactions. Il comprend du matériel comme une caisse enregistreuse et des logiciels pour enregistrer les ventes, gérer les stocks et générer des reçus. Les clients paient en utilisant différentes méthodes et le système suit les données de vente à des fins de reporting et d'analyse.
4. Quels sont les avantages de l’utilisation de systèmes de point de vente modernes ?
Les systèmes de point de vente modernes offrent des transactions, une gestion des stocks et des analyses rationalisées, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Ils facilitent les paiements fluides, la connaissance des clients et l'intégration avec d'autres outils commerciaux, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction des clients.
