L’environnement de travail moderne évolue trop rapidement pour que le commun des mortels puisse le comprendre, mais les observateurs attentifs parviendront toujours aux sources de ce changement. Nous parlons tous de technologies et d’innovations, mais négligeons souvent le rôle joué par les personnes. Ce sont essentiellement les personnes qui conduisent le changement : les employés, le personnel de terrain, les clients, les leaders de l'industrie, les décideurs, les consommateurs et les utilisateurs finaux. Les deux choses qu’ils recherchent tous sont la flexibilité – la liberté de travailler n’importe où, à tout moment, sans tracas ni restrictions, et la rapidité – pour faire avancer les choses plus rapidement avec un accès facile aux informations et aux équipements pertinents.
Qu’est-ce qu’une transformation numérique mobile ?
Par transformation numérique mobile, nous entendons une organisation axée sur le numérique, au cœur de laquelle se trouve une culture axée sur le mobile – quelque chose qui n'est plus seulement un mot à la mode mais est plutôt devenu une nécessité pour une organisation florissante qui croit en l'agilité, l'innovation et le succès. . En fait, la mobilité est la première étape vers la transformation numérique et une entreprise sans stratégie bien définie pour favoriser un environnement axé sur le mobile finit souvent par perdre de précieux clients au profit de la concurrence.
La mobilité d'entreprise entraîne invariablement une prise de décision plus rapide, une collaboration en temps réel, une communication claire, un accès aux bonnes informations, une résolution plus rapide des problèmes et une expérience client améliorée, ce qui, à son tour, offre ce que les gens souhaitent le plus : une gratification instantanée.
Alors que les téléphones mobiles sont devenus une partie intégrante de notre entité, les entreprises doivent exploiter cette opportunité pour créer une belle expérience utilisateur basée sur la flexibilité, la rapidité et la performance, tant pour les employés que pour les clients.
Lorsqu’une entreprise développe une véritable aptitude à promouvoir une culture d’entreprise axée sur le mobile, elle développe naturellement la capacité et l’intelligence nécessaires pour accélérer une stratégie commerciale basée sur les technologies numériques modernes. Ils comprennent que pour conduire une véritable transformation numérique, une entreprise a besoin d’une combinaison de technologies adaptées à différents niveaux d’utilisateurs. Une main-d’œuvre qui a déjà bénéficié des avantages de la mobilité a tendance à être plus réceptive lorsqu’il s’agit d’explorer et d’exploiter des outils, appareils, plateformes et logiciels numériques.
Par conséquent, la culture du travail axée sur le mobile a la capacité d’intégrer et de faire converger la transformation numérique avec les avancées technologiques telles que l’intelligence artificielle, la réalité augmentée et virtuelle, la robotique, l’apprentissage profond, l’analyse du Big Data et d’autres innovations futures.
Comment une entreprise peut-elle favoriser une mobilité professionnelle efficace à différents niveaux ?
La mobilité est le premier et le plus important élément de votre feuille de route de transformation numérique ; en fait, c'est de là que tout commence.
Employés et utilisateurs finaux: Les employés d'aujourd'hui ont dépassé le stade du « mobile-first » ; ils préfèrent désormais le « mobile uniquement ». Les raisons sont évidentes : une entreprise encourageant la mobilité entraîne automatiquement la flexibilité des employés pour travailler n'importe où et à tout moment, ce qui accélère la productivité. De même, lorsque les forces de terrain et les travailleurs à distance disposent d'appareils portables, ils sont censés accomplir leurs tâches professionnelles en temps réel, où et quand leur travail les mène. Les appareils mobiles leur permettent de travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Dans une étude mondiale menée par Economist Intelligence Unit, il a été établi que les environnements d'entreprise axés sur le mobile connaissent une augmentation des performances, de la collaboration et de l'engagement des employés. Il ressort clairement de l'étude que les entreprises qui ont soutenu des technologies mobiles solides ont connu une croissance considérable en termes de productivité, de créativité, de satisfaction et de fidélité.
Équipe informatique/administrateurs: L'équipe informatique de l'entreprise joue un rôle précieux en garantissant que les employés peuvent maximiser l'utilisation de ces appareils mobiles qui leur sont fournis pour effectuer leurs travaux de bureau à temps et avec précision. La plupart du temps, les employés disposent d'appareils mobiles appartenant à l'entreprise et gérés en back-end par l'équipe informatique de l'entreprise qui applique un ensemble complet de politiques d'entreprise et de sécurité et de fonctionnalités de gestion à l'aide d'un Logiciel de gestion des appareils mobiles. Il incombe à l'équipe informatique de publier et de partager à distance des applications utiles ainsi que du contenu d'entreprise valide sur les appareils des utilisateurs en temps réel, ce qui faciliterait la prise de décision et la résolution des problèmes. L'équipe informatique/l'administrateur est le pont qui relie les besoins des utilisateurs aux objectifs de l'entreprise. C'est le travail de l'équipe informatique de gérer, sécuriser et surveiller tous ces appareils mobiles et données d'entreprise qu'ils transportent.
Dirigeants et décideurs: En tant que DSI, il est important non seulement d'avoir l'intention de promouvoir une culture axée sur le mobile à l'échelle de l'entreprise, mais également d'avoir une stratégie mobile prête en tenant compte de toutes les facettes importantes et des préoccupations pratiques telles que la sécurité des données, la communication contrôlée, la gestion des appareils. , le contrôle d'accès et l'expérience utilisateur. S’il est nécessaire de fournir aux collaborateurs les bons outils mobiles, il est également obligatoire de s’assurer qu’ils soient utilisés de manière optimale sans être mal utilisés. Pour les décideurs et les dirigeants, il est essentiel de se confronter à la réalité avant de mettre en œuvre la mobilité d'entreprise et cela nécessitera une évaluation de facteurs tels que la budgétisation, le retour sur investissement informatique, la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes, l'exécution d'une plate-forme de gestion des appareils mobiles, le coût de possession et création d'un cadre de mobilité et d'une feuille de route stratégique pour la croissance globale de l'entreprise et les revenus.
Une culture axée sur le mobile a moins à voir avec les dernières innovations technologiques qu'avec un équilibre délicat entre l'interprétation humaine de la technologie et la culture organisationnelle. Tout commence par un sentiment de curiosité et une soif d’explorer et de faire un meilleur travail, plus rapidement et avec de meilleurs résultats. Une culture axée sur le mobile repose davantage sur un état d’esprit humain que sur une planification d’entreprise. Pour parvenir à une approche axée sur le mobile, il faudra favoriser une culture qui accueille, comprend et assimile les avantages de l'utilisation des technologies mobiles, afin d'obtenir une satisfaction individuelle au travail ainsi que de stimuler l'expérience client et les revenus de l'organisation dans son ensemble.
