Il va sans dire que lorsque les entreprises augmentent leur taille, elles ont d'autant plus besoin de téléphones portables, de tablettes et d'ordinateurs portables pour offrir à leurs employés. Avec moins d’employés, il est facilement possible de garantir que les appareils mobiles sont bien gérés et mis à jour avec les derniers logiciels et protocoles de sécurité. Mais lorsque le nombre d’employés commence à augmenter, la gestion des appareils devient difficile.
C’est là qu’un MDM vient à la rescousse. Les entreprises peuvent utiliser un logiciel MDM tiers pour gérer, mettre à jour et dépanner à distance et en toute sécurité tous les appareils mobiles. Malgré sa commodité, les organisations peuvent se heurter à un certain nombre de pièges lorsqu'elles utilisent le MDM.
10 erreurs de gestion des appareils mobiles à éviter
1. Exclure les tests d'application avant l'installation
Les tests, en particulier lorsqu'ils sont effectués sur une base robuste plateforme de test d'applications, est l'étape la plus importante et la plus stressante du cycle de développement d'une application. Les tests permettent de voir comment un système fonctionne en temps réel. Cela peut parfois se passer bien ou très mal.
Malheureusement, les tests sont laissés vers la fin du cycle de développement standard. Et à la fin, la majeure partie du budget de développement sera déjà engloutie. Par conséquent, la plupart des applications reçoivent à peine le nombre suffisant de tests avant d’être lancées.
Si un tel logiciel est créé et installé sur chaque appareil géré à l’aide d’un système MDM, il peut contenir des bugs majeurs et être dangereux pour l’entreprise. C'est l'une des plus grosses erreurs MDM à éviter, c'est pourquoi l'application doit être ajoutée à une « liste sécurisée » sur le MDM et doit être évaluée avec outils de test mobiles Pour la sécurité.
2. Retarder les mises à jour du système d'exploitation mobile
Certaines entreprises ne souhaitent tout simplement pas s'occuper des éventuels problèmes de compatibilité pouvant survenir après les mises à jour du micrologiciel. Ainsi, pour s’épargner des ennuis, les entreprises choisissent de ne mettre à jour aucun appareil en raison de problèmes potentiels.
Bien que cela puisse être une bonne pratique et fonctionner pendant un certain temps, les applications de base qui s'exécutent sur les appareils finiront par devenir incompatibles avec l'ancienne mise à jour. Et pire encore, ne pas mettre à jour les appareils mobiles peut entraîner plusieurs correctifs et problèmes de sécurité.
3. Ne pas appliquer de politique BYOD
Les entreprises adoptent largement l'approche de mobilité d'entreprise afin que les employés puissent utiliser leurs propres ordinateurs portables, tablettes et même téléphones mobiles pour mener à bien leurs opérations commerciales. Même si le BYOD peut permettre à une entreprise d'économiser beaucoup d'argent, il est important de mettre en place une politique de sécurité BYOD pour configurer les réseaux auxquels les appareils privés peuvent accéder.
D’un autre côté, les appareils personnels peuvent inviter des logiciels malveillants à infecter facilement un système ou, pire encore, provoquer une violation de données. Pour cette raison, les entreprises doivent soigneusement réfléchir aux appareils autorisés sur le réseau MDM de l’entreprise.
Il est important d’élaborer et d’appliquer un ensemble de règles qui dictent ce à quoi les gens peuvent et ne peuvent pas accéder avec leurs appareils personnels. Il est courant que les entreprises fassent preuve de laxisme dans l’application de ces règles, pour ensuite infecter leur réseau.
4. Ne pas créer de stratégie d'entreprise relative aux appareils
Les MDM permettent aux entreprises d'appliquer des comportements et des fonctionnalités définis aux appareils mobiles afin que les employés puissent travailler de manière productive, que les données et les réseaux soient sécurisés et que l'utilisation des appareils soit contrôlée.
Les organisations doivent élaborer une politique claire et détaillée sur :
- Quelles applications les employés sont autorisés à avoir sur les appareils de l'entreprise
- Quels appareils les employés peuvent utiliser
- Quels appareils peuvent accéder à certains réseaux
Pour une stratégie MDM efficace pour se déployer, il est important de poser ce type de terrain dès le début.
5. Ne pas planifier le déploiement
Si une solution MDM fonctionne bien, il n’y a pas d’autre bénédiction, mais lorsqu’elle ne fonctionne pas comme prévu, l’équipe informatique peut vivre un cauchemar. Le manque de planification est ce qui crée des problèmes lors du déploiement de systèmes MDM. Des problèmes tels que les suivants peuvent rendre les MDM difficiles à gérer :
- Mauvais problèmes de compatibilité
- Incompréhension de certaines fonctionnalités
- Aucune planification appropriée pour l'inscription et le déploiement
Si cela se produit, les travailleurs ne pourront pas utiliser correctement leurs appareils, ce qui aura un impact sur leur productivité. Un tel scénario peut créer des problèmes majeurs pour les entreprises.
6. Ne pas considérer la convivialité par rapport à la convivialité. Sécurité
Les principaux MDM appliquent la vérification des employés et les codes d'accès pour protéger les organisations contre des situations potentiellement dommageables, notamment le vol de données. Mais ces mesures de sécurité supplémentaires ont souvent tendance à diminuer la convivialité en ajoutant du temps à de nombreux processus.
Une étude a révélé qu'environ 48 % des professionnels seraient prêts à sacrifier la sécurité de leurs appareils mobiles pour améliorer leur productivité et atteindre leurs objectifs commerciaux. Par ailleurs, cette même étude a montré que 40 % des personnes interrogées considèrent les appareils mobiles comme le principal risque de sécurité pour une entreprise.
Par conséquent, lorsqu’il s’agit de déployer un Solution MDM, n'oubliez pas de considérer l'impact des mesures de sécurité supplémentaires sur les performances des employés ainsi que sur la convivialité des appareils.
7. Migration brutale
Une entreprise peut souhaiter modifier sa solution MDM pour diverses raisons. Par exemple, l'entreprise peut souhaiter réduire ses dépenses professionnelles ou souhaiter des fonctionnalités supplémentaires que son fournisseur MDM actuel n'offre pas. Il s'agit d'un scénario courant. Ainsi, lorsqu'une nouvelle solution est trouvée, la grande étape consiste à planifier la migration vers le nouveau fournisseur.
La migration pose plusieurs problèmes et certains d’entre eux sont presque impossibles à éviter. Les problèmes de compatibilité et une courbe d'apprentissage abrupte pour les employés avant de s'habituer à la solution sont les deux problèmes les plus courants. De tels problèmes peuvent avoir un impact sur la productivité des employés. Une migration difficile est donc une situation à laquelle toute entreprise devrait se préparer changer de fournisseur MDM.
8. Comportements imprévus des employés
Il est difficile pour les employés de contourner un MDM, c'est pourquoi les utilisateurs d'appareils peuvent essayer de manipuler les protocoles de sécurité. Il est courant que les employés jailbreakent ou rootent un smartphone pour utiliser des appareils à des fins de divertissement personnel de différentes manières non autorisées.
C'est pourquoi une entreprise doit toujours clairement former ses employés à la gestion des appareils mobiles. L’erreur fatale est de ne pas informer les utilisateurs sur la manière dont la solution configure les différentes politiques de l’entreprise. Par conséquent, les entreprises doivent communiquer strictement et établir les conséquences liées au non-respect des politiques auprès des employés.
9. Une approche « réglez-le et oubliez-le »
En termes simples, une solution de gestion des appareils mobiles bien exécutée ne continuera pas à fonctionner correctement pendant une période prolongée. Avec l’évolution rapide de la technologie, il y a de nombreux nouveaux appareils, nouvelles applications, nouvelles menaces de sécurité, mises à jour et nouveaux processus métier à gérer chaque jour qui passe.
Il est donc essentiel de revoir périodiquement les informations de votre entreprise. politiques relatives aux appareils mobiles et configurez-les pour vous assurer qu’il est bien optimisé pour la maintenance de vos données et de votre réseau.
10. Ne pas écouter les utilisateurs
L'objectif des systèmes MDM pour les appareils d'entreprise est de limiter les fonctionnalités des appareils afin que les employés puissent rester productifs. Si les appareils commencent soudainement à restreindre l’accès à certaines applications et sites Web, cela peut ennuyer et frustrer les utilisateurs finaux. Que ce soit Logiciel MDM ou toute autre application, les entreprises doivent toujours réfléchir à la manière dont les travailleurs interagiront avec la nouvelle entité et à l’impact que cela aura sur leur production. S'il est très facile de justifier sur papier la nécessité d'utiliser une application particulière, il est encore plus important de décrire l'impact qu'elle aura sur les opérations quotidiennes de l'entreprise.
Conclusion
Les MDM ont aidé des milliers d’entreprises à sécuriser correctement leurs données et appareils sensibles. Mais si elles sont déployées sans réflexion, sans précaution et sans planification, les erreurs MDM peuvent considérablement perturber les activités de l'entreprise. Par conséquent, il recommande aux entreprises de prendre le temps de planifier la mise en place d'une installation MDM pour s'assurer qu'il existe un problème d'utilisabilité ou de compatibilité.
