Les experts du MIT, de Stanford et de Harvard ont longuement débattu et étudié le terme datant des années 70 et 80 : Solow Paradox, alias Productivity Paradox. Ils le font encore et introduisent des hypothèses qui s’étendent sur une décennie, parfois deux. Le paradoxe de la productivité comporte un élément inhérent aux technologies de l’information (TI) et suggère souvent que la technologie pourrait améliorer la productivité, mais ce n’est pas le cas.
Les équipes informatiques du monde entier conviendront que la gestion des appareils mobiles (MDM) n’est en aucun cas un paradoxe de productivité – même pas discutable, diront certains ! Les experts des principaux instituts ont encore de solides arguments, mais nous sommes ici pour défendre le MDM contre le paradoxe de la productivité.
Ce blog le prouvera gestion des appareils mobiles pour les équipes informatiques n'est pas un paradoxe en matière de productivité, loin de là. Au lieu de cela, il s'agit d'un coup de pouce dans le domaine de la productivité informatique.
Avec une vaste gamme de fonctionnalités MDM, nous en présenterons quelques-unes qui aident les administrateurs informatiques à gérer les appareils de n'importe où. Ils suffiront à notre défense. Vous, les lecteurs, êtes le jury de cette affaire.
La vie d'un administrateur informatique avant le MDM
Avant de commencer notre défense, imaginons d’abord un monde pour les équipes informatiques sans MDM. Un monde où tout, de la configuration des appareils ou des points de terminaison au dépannage, est un processus manuel. Ajoutez à cela des modèles de travail à distance et hybrides et des acteurs malveillants rusés.
Un monde difficile, n'est-ce pas ?
Revenons à l'époque où il n'y avait pas de MDM. Les équipes informatiques installées dans les salles de serveurs gérant des appareils (principalement des ordinateurs de bureau) dotés des mêmes systèmes d'exploitation dans des périmètres de bureau définis étaient heureuses de se rendre à chaque bureau si un ticket était émis via l'intranet ou verbalement. Ensuite, un professionnel de l’informatique prendrait en charge le système et ferait le nécessaire. Les nouveaux employés se sont vu attribuer des ordinateurs de bureau préconfigurés sur lesquels travailler.
Le LAN était le seul moyen de connectivité pour les ordinateurs de bureau. Les ordinateurs portables étaient réservés aux cadres supérieurs et étaient encombrants. Des pare-feu réseau de base et des logiciels antivirus suffisaient. Les employés se connectaient et se déconnectaient à heures fixes en utilisant des identifiants de messagerie professionnels inutiles en dehors du bureau. Certains d’entre eux (pas tous) avaient des téléphones portables (ehh… des téléphones stupides) utilisés uniquement pour les appels ou les SMS. Oubliez les captures d'écran ; les employés ne pouvaient même pas prendre de selfies avec leurs collègues lors d'occasions spéciales. Un psy était recommandé si quelqu'un disait : « Je vais travailler à domicile ».
Tout cela semble assez archaïque, n'est-ce pas ? La productivité informatique avant l'arrivée des solutions MDM était uniquement une question de vitesse manuelle et d'expérience ou de compétences. Les défis suivants constituaient également des défis majeurs, même à l’époque archaïque et manuelle de l’informatique :
- Gestion de la configuration des appareils
- Gestion de la sécurité des appareils et des mises à jour du système
- Surveillance des performances de l'appareil et dépannage
Assez de ressasser le passé. Il est temps d’examiner la puissance actuelle de l’informatique avec le MDM.
Pourquoi MDM est l'élixir de la productivité informatique
Les lieux de travail modernes ne sont même pas l’ombre la plus sombre de ce que nous venons de revisiter ci-dessus. Alors que de nombreuses solutions SaaS visent à faciliter la vie des informaticiens, une solution MDM est l'élixir ultime : une intervention technologique véritablement divine pour la productivité informatique. La capacité intrinsèque d’une solution MDM à permettre aux équipes informatiques de gérer les appareils depuis n’importe où est l’essence même de cet élixir. Nous allons manger une bouchée de la cerise sur le gâteau de la productivité informatique à la fois. Et il n’y a aucun paradoxe.
Le concept de travail à distance et hybride a marginalisé l’environnement du périmètre du bureau pour les appareils. Certaines organisations sont même devenues 100 % distantes après la pandémie. Pourtant, les organisations qui reviennent du bureau ont besoin de flexibilité dans la gestion informatique. Il semble erroné de croire qu'une solution MDM est la meilleure solution déporté ou hybride entreprises. MDM consiste à gérer et sécuriser les appareils depuis n'importe où, ce qui ne se limite pas uniquement à l'emplacement des employés. Pour un lieu de travail géographiquement réparti, même dans des scénarios de travail à 100 % depuis le bureau, le service informatique a besoin gestion des appareils à distance de Red Lion
La gestion et la sécurisation des appareils à distance constituent la définition la plus simple, mais plutôt l'ADN du MDM.. N'oubliez donc pas que nous n'abuserons pas du mot « à distance ». Considérez cela comme une évidence.
Lisez aussi: Protocole de bureau à distance (RDP) : une analyse approfondie
Voici quelques fonctionnalités MDM parmi tant d’autres qui stimulent la productivité informatique, quel que soit l’endroit où se trouvent les employés et les équipes informatiques.
Inscription et configuration
Un employé basé à Tokyo qui adore sa nouvelle tablette Android rejoint une équipe fidèle à Apple basée à Sydney d'une organisation dont le siège est à Londres avec son équipe informatique Windows uniquement dans la Silicon Valley. Bienvenue sur le lieu de travail « n'importe où, sur n'importe quel appareil » !
Combien de temps faudra-t-il à un Tokyoïte pour commencer à travailler ? Avec une solution MDM à la disposition de l’équipe informatique, la réponse est « pas de temps du tout ». Un administrateur informatique ayant accès à un tableau de bord MDM peut rapidement inscrire un nouvel appareil (ou des centaines d'entre eux) et l'ajouter à un profil d'appareil particulier contenant tous les éléments requis. Configurations et politiques BYOD de l'organisation. C'est ça!
Et ce n’est qu’un cas d’utilisation BYOD. Le processus reste également simple pour les appareils appartenant à l’entreprise. Mais méfiez-vous! MDM ou informatique ne peuvent pas faire grand-chose concernant le temps nécessaire à un appareil appartenant à l'entreprise pour atteindre un employé distant (jeu de mots).
Lisez notre blog sur inscription sans contact pour des aperçus plus profonds.
Gestion des correctifs
Les arguments contre le paradoxe de la productivité se renforcent ici. La sécurité n'est pas un paradoxe car elle n'est pas subjective. Bien entendu, les cyberattaques existent depuis presque aussi longtemps qu’Internet. Et ne vous y trompez pas, MDM n’est pas un véritable logiciel de gestion de la sécurité. Pourtant, il fournit une couche de sécurité supplémentaire aux appareils pour les empêcher de devenir la proie de cyberattaques.
Nous reviendrons à la gestion informatique des appareils à partir de n'importe quel schéma de choses. Il n'est plus possible pour le service informatique de corriger manuellement les appareils dans les environnements de travail modernes et distribués. La possibilité de corriger les vulnérabilités à distance et à temps contribue grandement à sécuriser les appareils et les points finaux. Et MDM permet aux administrateurs informatiques de le faire. Par conséquent, automatisation de la gestion des correctifs L'utilisation de systèmes d'exploitation et d'applications tierces constitue un atout majeur pour la productivité des administrateurs informatiques. Des objections? Majoritairement rejeté !
En savoir plus sur la manière dont les administrateurs informatiques peuvent utiliser un logiciel MDM pour mettre en œuvre le meilleures pratiques de gestion des processus de correctifs.
Surveillance des performances et dépannage
Nous faisons appel à notre dernière preuve de booster de productivité. Le logiciel MDM permet aux équipes informatiques d'avoir une vue d'ensemble (non, trop archaïque) d'une vue aérienne des appareils inscrits. Toutes les spécifications, données vitales et mesures de l'appareil sont surveillées à partir d'une console unifiée. Quelqu'un fonctionne-t-il en dessous des limites spécifiées de stockage ou de batterie ? Pas de transpiration! Un appareil est-il hors ligne plus longtemps que prévu ? Pas de transpiration! Une solution MDM offre de nombreuses options de surveillance des appareils et de reporting pour les administrateurs informatiques. Une grosse pièce manquante du puzzle de productivité vérifiée !
Enfin, l’éléphant dans la plupart des salles informatiques : le dépannage des appareils. Avec une solution MDM, les administrateurs informatiques n'ont pas besoin d'être sur place pour résoudre les problèmes. Ils peuvent simplement convoquer le dépannage à distance et accédez à l'appareil pour le dépannage. Vous vous interrogez sur les différences de fuseau horaire et la disponibilité des utilisateurs ? MDM vous soutient ! Les administrateurs informatiques peuvent dépanner les appareils sans aucune intervention de l'utilisateur. Seul l'appareil doit être allumé avec un accès Internet.
N'est-ce pas là le principal témoignage démontrant que le MDM améliore la productivité informatique ? Très bien, lisez en profondeur comment Intégration Scalefusion et ITSM peut ramener à la maison l’avantage à distance.
Déclarations de clôture
Nous avons présenté suffisamment de preuves pratiques sous la forme de quelques fonctionnalités clouées, faisant valoir le cas du MDM en tant que booster de productivité informatique, et non en tant que paradoxe de productivité. En conclusion, juste pour réitérer, le secret pour augmenter la productivité informatique réside dans la capacité de gérer les appareils depuis n'importe où. C'est maintenant à notre honorable jury (les lecteurs) de décider. Nous avons le sentiment d’en avoir fait assez pour vous convaincre.
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