Il y a une course humaine constante pour inventer de meilleures technologies. Les innovateurs visent à placer la barre de la dernière invention pour être remplacé par un innovateur partageant les mêmes idées et refaire l'évolution et l'acceptation technologiques d'un point à un autre. Les progrès des smartphones dotés des dernières fonctionnalités technologiques continuent de faciliter la vie des consommateurs, c'est pourquoi ils sont devenus leur deuxième meilleur compagnon après les êtres humains eux-mêmes.
Demain n'est peut-être qu'une illusion, mais adopter la viabilité d'aujourd'hui pour surmonter les grands lendemains est ce que les entreprises d'applications mobiles ont répandu et développé sur des millions d'appareils chaque jour.
Applications mobiles : le prochain boom technologique
De toute évidence, le secteur des applications mobiles est florissant et continuera de le faire pendant une période imprévisible. Avec plus de 3.2 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde, un consommateur moyen reste collé à son appareil pendant environ 2 heures 51 minutes de son temps par vingt-quatre heures de la journée¹. Nous sommes attachés à nos appareils depuis le premier clin d'œil du jour jusqu'au couvercle fermé la nuit, sillonnant et sautillant entre différentes variantes d'applications pour nous divertir. Selon une enquête menée par e-marketer, un consommateur moyen passe environ 88 % de son temps à épingler et à utiliser une application sur ses appareils mobiles².
Cette enquête a ouvert les portes des petites et moyennes entreprises ainsi que des grandes entreprises à créer des applications natives et impliquer leurs utilisateurs finaux et les clients ciblés dans le cadre de leurs activités. conception d'applications mobiles joue un rôle crucial ici, en veillant à ce que ces applications soient intuitives, fonctionnelles et conformes aux attentes des clients. Les équipes qui développent des applications destinées aux clients peuvent utiliser un constructeur d'applications mobiles Lancer et optimiser les fonctionnalités d'une application sans long cycle de développement. Le secteur mondial, tous domaines confondus, devrait générer 935 milliards de dollars grâce aux applications mobiles d'ici 2023.
L’acceptation de ce fait même a invité le royaume à rivaliser et à construire sa propre industrie valant un million de dollars³.
Les industries visent à attirer, engager et transférer des publics cibles potentiels et à les déconcerter avec leurs expérience client fluideL’un des domaines critiques qui bénéficient de cette transformation numérique est gestion des tâches du restaurant, où les applications mobiles aident à rationaliser les opérations, à améliorer la communication entre le personnel et à améliorer la qualité du service.
Si l'on compare l'objectif de rendre la vie des clients meilleure et plus facile dans n'importe quel secteur à travers le monde, le secteur de l'hôtellerie a déjà pris les devants. Ils se sont pré-alignés au fil du temps pour visualiser les besoins et les demandes réels des voyageurs modernes, que ce soit pour le travail ou le plaisir, et leur offrir une hospitalité sans faille.
Selon les statistiques, environ 74 % des voyageurs préfèrent planifier à l'avance et réserver leurs chambres d'hôtel via les applications de réservation hôtelière⁴. Réservation directe d'hôtel et en réduisant la dépendance aux plateformes tierces. L'adoption de l'application mobile est un signe de progrès qui a profondément transformé le secteur de l'hôtellerie, notamment les bornes interactives grâce à leurs applications natives. Soucieux d'offrir un service client optimal et innovant, le secteur de l'hôtellerie figure parmi les 88 % d'entreprises qui prévoient d'exploiter l'application mobile pour une expérience de séjour personnalisée⁵.
Nous avons répertorié cinq applications recommandées qui ont conquis le domaine de l'hôtellerie et sont uniques dans leur propre sphère d'engagement et offrent une meilleure expérience client.
1. VResorts – Plateforme de réservation en réalité virtuelle
Imaginez, si vous pouviez, dans le confort de votre lit, disposer de l'application et de la technologie nécessaires pour visiter une chambre d'hôtel que vous avez l'intention de souhaiter avec exactement les mêmes dimensions et commodités sur un horizon différent. Avec l’augmentation de la réalité virtuelle, elle est devenue un domaine révolutionnaire pour améliorer l’expérience de réservation d’hôtels dans le secteur hôtelier.
VResorts, un pionnier du commerce et du contenu VR, a lancé son application de réservation en réalité virtuelle, offrant une expérience fluide et innovante. Elle permet aux voyageurs de choisir leur forfait de destination en toute autonomie grâce à l'utilisation de la réalité virtuelle. Cette application permet aux voyageurs de découvrir en avant-première toutes les prestations, les vues de l'hôtel et les espaces communs. dernière technologie d'application mobile
2. Regarde moi – Meilleur moteur de reconnaissance faciale AI
L’industrie hôtelière vise principalement à introduire et à adopter les dernières technologies pour améliorer l’expérience client de manière transparente. Les recherches suggèrent que si le visiteur est satisfait de l'hospitalité, il est plus susceptible de réserver à nouveau le même hôtel ou de prolonger son séjour lors de sa prochaine visite, avec une probabilité accrue de 13 %⁶.
Ajout à la enregistrement fluide L'expérience client est simplifiée grâce à l'élimination des files d'attente à la réception et à la remise des clés des chambres réservées, facilitée par une gestion innovante des appareils mobiles dans le secteur de l'hôtellerie. Ce mécanisme de haute technologie Regarde moiCette application permet aux visiteurs de scanner leur visage et de présenter une pièce d'identité pour vérification auprès du système de reconnaissance installé. Après le scan, les clients reçoivent le code d'accès à leur chambre réservée sans aucun contact physique avec le personnel. Cette procédure d'enregistrement automatisée par intelligence artificielle permet aux clients de gagner du temps et de bénéficier d'une expérience technologique personnalisée lors de leur séjour, qu'il soit professionnel ou personnel.
3. Application Zebra RFID Readers – Étiquettes RFID compatibles pour la lecture sans contact
D'après les statistiques, près de 84 % des touristes internationaux utilisent des applications et appareils mobiles pour améliorer leur expérience de séjour dans un hôtel inconnu. Le secteur de l'hôtellerie exploite ces données grâce à la nouvelle technologie RFID pour anticiper la disparition des méthodes d'enregistrement traditionnelles. Application pour lecteurs RFID Zebra Ce système est conçu pour enregistrer les données des clients lors de leur arrivée à l'hôtel et les chiffrer sur une puce intégrée à un bracelet connecté. Les lecteurs RFID installés aux endroits stratégiques, comme les entrées/sorties des chambres et les espaces communs (spa, piscine, restaurant), sont accessibles par simple passage du bracelet. Fini les contraintes liées au transport de la clé de chambre et le risque de perte ! La puce enregistre également les factures, les équipements utilisés et les informations du terminal de paiement, permettant ainsi un départ sans contact et en toute simplicité.
4. Bebot – Le chatbot invité
Imaginez que vous arrivez dans un hôtel d'une ville inconnue et que vous avez plusieurs questions auxquelles le site d'avis en ligne n'a pas pu répondre concernant le service en chambre, comme les meilleurs sites touristiques à proximité, les horaires des restaurants, les services supplémentaires, etc. Vous ne pouvez poser ces questions qu'au personnel de l'hôtel. Ce processus de communication physique est éliminé par Chatbot invité Des applications qui permettent une communication instantanée sans attendre que quelqu'un tombe dessus par hasard et en recherche la pertinence.
Bébot Cette application compte parmi les toutes premières applications de chatbot à avoir rapidement conquis le marché et à s'être imposée dans le secteur de l'hôtellerie. Basée sur une technologie d'intelligence artificielle, elle offre aux clients un service de conciergerie virtuelle. Grâce à une communication instantanée, les clients n'ont plus besoin de demander de recommandations ni d'accéder aux informations habituellement réservées au personnel de l'hôtel. Ils peuvent ainsi poser de nombreuses questions avant même de payer leur réservation, afin de faciliter leur prise de décision.
5. Scalefusion – MDM pour l'hôtellerie
La gestion des appareils mobiles dans le secteur hôtelier a amplifié les éloges pour son utilisation dans les environnements de kiosques libre-service. Ils se sont révélés experts non seulement en matière d’amélioration de la productivité, d’efficacité et d’économies de l’organisation, mais également en matière de satisfaction client et d’interaction virtuelle. Scalefusion est l'un des MDM les plus acceptés qui verrouille les appareils appartenant à l'entreprise dans Mode kiosqueDans le secteur de l'hôtellerie MDM, le mode kiosque agit comme un réceptionniste virtuelle pour définir le plan des hôtels, les répertoires de numéros importants, et intégrer également des services d'appel pour les clients.
Grâce à l'intégration de la marque personnalisée, les hôtels peuvent personnaliser davantage leur marque et promouvoir logo de la marque, écran de verrouillage personnalisé et applications nécessaires accessibles dans l'appareil Kiosk qui peuvent servir l'objectif natif de l'invité.
L'utilisation et l'acceptation des kiosques d'accueil offrent un large éventail d'avantages dans l'industrie hôtelière MDM appréciés à la fois par les clients et par le personnel de l'hôtel. L'intégration transparente de cette application et de cette technologie Kiosk offre aux voyageurs une expérience grand public avec une expérience d'arrêt plus connectée et hors du commun.
Lignes de clôture…
La technologie qui fera surface dans l’industrie hôtelière finira par devenir sans humain avec la prochaine meilleure invention qui pourrait impressionner le monde entier. Il s'agit d'un secteur en croissance rapide qui a hautement apprécié la mission de première ligne consistant à améliorer l'expérience client grâce à la fusion de la technologie et à la révision des nouveautés. L'industrie hôtelière continue d'apprendre, de s'adapter et de mettre en œuvre la prochaine nouvelle perspective que le client de l'hôtel pourrait simplement limiter à son imagination jusqu'à ce qu'elle soit franchie.
Références
