Avec la technologie, la façon dont les gens font leurs achats s’est radicalement transformée. Avec le commerce électronique, atteindre des clients potentiels sur Internet est devenu simple et rapide. Et même si une grande partie des consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne, il existe encore une population considérable de consommateurs qui optent pour les achats physiques. La technologie a également transformé le modèle commercial conventionnel et a remplacé les magasins physiques par des kiosques de vente au détail. Ces logiciels de kiosque de vente au détail extérieur contribuer à accroître l’engagement des consommateurs tout en réduisant le coût de la main-d’œuvre.
Qu’est-ce que les kiosques de vente au détail ?
Installé dans des zones à forte empreinte, telles que les stades et les centres commerciaux, il aide les consommateurs à prendre une décision d'achat en accédant aux informations sur les produits à leur convenance. Également appelés kiosques de vente au détail extérieurs, les consommateurs peuvent parcourir le répertoire, se renseigner sur le produit, puis passer une commande en utilisant le paiement numérique.
Ces kiosques peuvent également être repérés dans un magasin physique proposant une gamme de produits et peuvent être utilisés pour commander les articles non disponibles dans l'inventaire du magasin. Utiliser des kiosques automatisés qui fonctionnent essentiellement comme des distributeurs automatiques, actionnés à l'aide de logiciel de bornes interactives, les consommateurs peuvent sélectionner un produit, effectuer un achat et obtenir le produit au même moment. Essentiellement, ces kiosques ferment toutes les extrémités en cas de perte d'une vente potentielle.
Pourquoi choisir ?
Le commerce de détail représente la plus grande contribution au marché des kiosques libre-service, avec une part de marché de 22.6 % en 2017. Les acheteurs modernes préfèrent les interactions rapides et anonymes lorsqu'il s'agit d'activités telles que faire l'épicerie, la restauration rapide ou retirer de l'argent à la banque. Logiciel de kiosque dans le commerce de détail permet de servir les consommateurs 24 heures sur 7, sans avoir à investir dans du personnel XNUMX heures sur XNUMX et XNUMX jours sur XNUMX. Les kiosques constituent un investissement ponctuel et réduisent les coûts salariaux et de maintenance à long terme.
Voici comment les kiosques extérieurs de vente au détail révolutionnent le secteur :
- Kiosques prenant en charge les périphériques tels que les imprimantes, les projecteurs, les scanners de documents, les appareils de paiement, etc. pour une expérience utilisateur améliorée.
- Les kiosques sont interactifs et intuitifs à utiliser, et leur application limitée évite toute confusion.
- Les utilisateurs n'ont pas besoin d'interaction humaine, les bornes libre-service accélèrent le processus et aident à éviter les files d'attente.
- Les kiosques en mode veille peuvent être utilisés pour afficher des publicités et des informations pour les utilisateurs.
Qu'est-ce qu'un logiciel de kiosque de vente au détail ?
Le logiciel de kiosque de vente au détail aide à stimuler les ventes en réduisant les erreurs. Il est essentiel que le logiciel gère un kiosque de vente au détail, aide à publier du contenu, bloque les accès non autorisés et sécurise le kiosque contre toute utilisation abusive. Kiosque de vente au détail Le logiciel est un logiciel de kiosque interactif qui aide au déploiement et à la gestion des kiosques à distance.
Selon MarchésEtMarchés, le marché des logiciels de kiosques interactifs devrait valoir 30.53 milliards de dollars d'ici 2023, avec un TCAC de 5.69 % entre 2017 et 2023.
« La valeur du marché américain de l'industrie des kiosques interactifs atteindra 1 milliard de dollars d'ici 2021 », prédit un rapport d'USATECH³.
Logiciel de kiosque de vente au détail : capacités et fonctionnalités
À mesure que les kiosques deviennent de plus en plus populaires, il est crucial de choisir le bon logiciel de kiosque pour le commerce de détail, capable d'atténuer les défis liés à la gestion des kiosques interactifs à distance.
Voici les principales fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de kiosque de vente au détail :
1. Mode de verrouillage du kiosque –
Un mode de verrouillage de kiosque est un élément essentiel du logiciel de kiosque de vente au détail. Le mode de verrouillage des kiosques permet de verrouiller les kiosques dans un application unique ou mode multi-applications. Cela garantit que ces kiosques sont à tout moment spécifiquement utilisés à des fins professionnelles.
2. Sécurité et protection –
Retail Kiosk Software fournit une plate-forme sécurisée pour permettre une utilisation contrôlée de l'appareil et adhérer à la politique de sécurité pour la protection du système et des utilisateurs. L'administrateur peut sélectionner les fonctionnalités (ou services) auxquelles les utilisateurs peuvent accéder, dans ce cas, les clients ou les employés. L'utilisateur ne pourra accéder, installer ou désinstaller aucune application, garantissant ainsi une sécurité totale des données.
3. Gestion à distance et déploiement de masse –
Le logiciel de kiosque de vente au détail permet la gestion à distance des appareils Kiosk, quel que soit leur emplacement géographique. Le service informatique peut configurer le logiciel kiosque pour un déploiement groupé, mises à jour des correctifs de sécurité, définir des alertes ou diffuser du nouveau contenu sur le kiosque. Avec la gestion à distance, un kiosque peut prendre en charge un accès à plusieurs niveaux d'autorisation.
4. Gestion des applications et des utilisateurs –
Avec le logiciel de kiosques interactifs pour la vente au détail, la gestion des applications et des utilisateurs est simplifiée et flexible avec des fonctionnalités telles que l'activation d'une ou plusieurs applications, la création et le déploiement de plusieurs profils d'utilisateurs. Le logiciel de kiosque de vente au détail doit permettre l'expiration des délais de session pour garantir la confidentialité des utilisateurs.
5. Surveillance de la santé et diagnostics –
Une solution de kiosque de vente au détail idéale devrait permettre à l'équipe informatique de surveiller l'état et les performances de l'appareil à tout moment via un tableau de bord à distance. Un logiciel de kiosque de vente au détail préféré doit :
- Surveillez la batterie, le stockage et l’utilisation des données de l’appareil.
- Notifier tout accès non autorisé à l’unité physique et toute violation de conformité.
- Envoyez des alertes aux appareils concernant l'utilisation de la batterie et des données.
- Surveille l'état du système et avertit un administrateur en cas de crash et de récupération automatique en redémarrant l'application.
- Connectez-vous automatiquement à un compte utilisateur à accès limité en cas de redémarrage.
- Autoriser la journalisation des diagnostics à distance pour le dépannage et le développement
6. Expérience utilisateur –
Une solution de kiosque de vente au détail robuste devrait permettre à l'administrateur de bloquer les popups, barres de notifications, des messages de statut pour offrir à l'utilisateur une expérience d'achat ininterrompue et sans faille.
Échellefusion Le logiciel de kiosque de vente au détail offre une productivité supérieure, une meilleure gestion des actifs et des appareils, une expérience client améliorée grâce à un processus numérisé et une réduction de la main-d'œuvre dans une configuration de vente au détail, ce qui en fait la tendance la plus en vogue du secteur.
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