Avouons-le. L’année 2020 n’a pas vraiment été celle que nous espérions. Les entreprises du monde entier ont subi les conséquences des confinements et de la distanciation sociale imminente. Alors que plusieurs entreprises se sont mises en ligne et ont fonctionné entièrement via travail à distance, plusieurs entreprises physiques ont dû fermer complètement leurs portes pendant quelques mois. Il s’agissait principalement de restaurants et de commerces de détail. Selon une étude, cela a entraîné une augmentation des ventes en ligne et rien qu'au Royaume-Uni, les ventes en ligne ont connu une augmentation d'environ 32 % et une augmentation de 126 % aux États-Unis.
Peu à peu, les commerces de détail s'ouvrent et même si la peur persiste parmi les acheteurs, ceux-ci sont assurés de revenir. La même étude suggère qu’en Inde, en Chine et dans plusieurs autres grands marchés, les acheteurs retourneront dans les magasins pour faire des achats de luxe dès que le commerce de détail ouvrira ses portes.
Les détaillants utilisent judicieusement la technologie pour rester ouverts pendant la COVID-19 et compenser les pertes considérables subies par l'ensemble du secteur. 2.1 XNUMX milliards de dollars à l’échelle mondiale. Des supermarchés aux pharmacies, des magasins de luxe aux vêtements personnalisés, Faire usage de technologie mobile semble être la seule voie à suivre pour encourager les achats en magasin.
Dans cet article, discutons de la manière dont les détaillants déploient les technologies mobiles pour rester fonctionnels pendant la pandémie de COVID-19.
Reconnaissance faciale et numérisation thermique
Dans la plupart des pays, les détaillants qui ouvrent leurs portes ont la responsabilité supplémentaire de tenir des registres rigoureux de chaque client ayant visité le magasin. Les visiteurs doivent également faire vérifier leur température et des registres doivent être tenus pour garantir que la recherche des contacts est possible en cas d'épidémie. Grâce à la technologie de reconnaissance faciale, les détaillants peuvent rapidement noter les coordonnées de l'acheteur, également scanner la température et la maintenir de manière transparente dans une application.
De plus, à mesure que ces précautions deviennent la norme à l'avenir, la même base de données peut être utilisée pour créer des profils clients et le partage de programmes de fidélité, de remises et d'offres peut devenir plus facile.
PDV mobile pour l'affichage des produits et l'affichage numérique
Les détaillants, bien qu'ils s'ouvrent, ne sont pour la plupart pas autorisés à fonctionner à pleine capacité. Naturellement, le personnel qui aide les clients à trouver le bon produit ou la bonne taille par exemple est surmené. Installation PDV mobile qui affiche l'inventaire des produits sur un grand écran peut servir de point libre-service pour les clients. Les clients peuvent parcourir l'inventaire, localiser le produit dans le magasin et se servir eux-mêmes.
Technologie de balise
La distanciation sociale est impérative, surtout lorsqu’on est confiné dans des espaces fermés comme un magasin. La technologie Beacon peut contribuer à y parvenir. Le client peut activer l'application du magasin sur son téléphone et l'application trace le chemin à mesure que le client se déplace d'une allée à l'autre. Cela peut aider chaque client disposant de la technologie de balise à comprendre où les clients sont déjà présents et à maintenir une distance de sécurité. La même technologie peut aider les clients à consulter des offres et des réductions sur le produit qu’ils consultent.
Numérisation mobile
Pour éliminer les contacts physiques entre acheteurs et vendeurs dans un magasin de détail, la numérisation mobile peut s’avérer extrêmement utile. Grâce à cette technologie, les acheteurs peuvent simplement scanner le produit qu'ils ajoutent à leur panier et payer virtuellement et simplement sortir du magasin sans entrer en contact avec aucun des employés du magasin.
PDV à paiement automatique
Les points de vente mobiles prennent rapidement de l’ampleur et constituent un excellent moyen de présenter votre produit, comme mentionné ci-dessus. Mais la même chose peut être utilisée comme caisse de paiement automatique pour les clients qui ne veulent pas être dérangés par la numérisation mobile. Des points de vente à paiement automatique peuvent être installés aux points de sortie des magasins et les clients peuvent scanner leurs articles, glisser la carte, finaliser le paiement et récupérer la facture rapidement, sans aucun contact physique avec les employés du magasin.
Lignes de clôture…
Prédire la normalité et la fin du virus dépasse actuellement la portée des experts. Le monde reprend lentement du poil de la bête et revient à la normale, mais avec des modes de fonctionnement réorganisés. Pour relever les défis modernes des temps modernes, la technologie moderne semble être la seule réponse et la technologie mobile n’est que cela.
