Nous vivons dans un monde numérique en évolution rapide où chacun cherche à travailler plus rapidement tout en prenant des décisions rapides grâce à des actions de bricolage. L’entrée des kiosques dans le domaine commercial et industriel a simplifié et rationalisé la manière dont les clients interagissent avec les marques et leurs services. Les kiosques gagnent en pertinence et en popularité en raison de leurs fonctionnalités conviviales et en libre-service, et sont largement utilisés dans plusieurs secteurs. Leur gestion et leur sécurisation à partir d'emplacements distants ainsi que le téléchargement de contenu et d'applications sur ceux-ci sont également devenus plus faciles et transparents, grâce à l'arrivée des solutions de gestion des appareils mobiles.
Examinons ces 5 secteurs qui tirent parti des solutions de kiosque pour améliorer la productivité, l'expérience client et les revenus de l'entreprise de la meilleure façon possible.
1. Kiosques de santé
Les kiosques peuvent être utilisés de manière variée dans le secteur des services de santé et leur bonne utilisation peut permettre d'accomplir des actions telles que la collecte de données, l'automatisation de tâches, l'offre aux clients d'un accès rapide aux prestataires ou services de santé. Les petits kiosques peuvent être très utiles dans les salles d'urgence très fréquentées, où ils peuvent aider les soignants à recueillir des informations sur les patients telles que les symptômes de la maladie, les données personnelles, les options de paiement, ce qui accélère l'envoi des médecins ou des infirmières.
Dans certains cas non urgents, où les patients ne préfèrent pas attendre longtemps pour résoudre un problème de santé simple et facile, les kiosques les aident à se connecter avec la bonne information ou avec la bonne personne dans un autre endroit, libérant ainsi le clinicien ainsi que ainsi que le temps et les efforts du patient. Les bornes libre-service permettent également aux patients de s'enregistrer et de remplir leur dossier de santé et leurs commentaires, ce qui rationalise l'interaction médecin-patient et rend la rencontre plus favorable et moins longue. Dans de nombreux cas, les kiosques permettent également aux patients de prendre de futurs rendez-vous et d'organiser des paiements faciles. Dans l’ensemble, cela améliore sûrement l’expérience des patients et l’efficacité opérationnelle globale des soignants, des dirigeants d’hôpitaux et des médecins.
2. Kiosques éducatifs
Les kiosques interactifs sont largement utilisés dans les établissements d'enseignement, les écoles et les collèges pour effectuer des tâches cruciales telles que l'accès rapide aux informations recherchées par les étudiants. Les kiosques agissent souvent comme des canaux de communication enrichissants entre les étudiants, les enseignants, le personnel, les professeurs et les visiteurs, ce qui conduit finalement à une expérience étudiante améliorée et à la productivité globale de l'entreprise. Des kiosques facilement disponibles et bien situés, chargés de la bonne quantité de données, de contenu, d'instructions et d'options telles que des guides d'apprentissage, des outils et un accès à Internet, peuvent être d'une grande utilité et d'une grande signification pour les étudiants existants à la recherche d'informations, en dehors des visiteurs et des nouveaux arrivants à la recherche de conseils. , aide à la navigation et directions.
Les étudiants peuvent utiliser les kiosques pour effectuer plusieurs travaux, comme s'inscrire pour assister à un cours spécifique, réserver un livre dans la bibliothèque, prendre rendez-vous pour rencontrer le personnel, etc. Même dans les cafétérias et les cantines des universités, les kiosques peuvent être utilisés à des fins telles que l'affichage des menus, le paiement des achats, les promotions, le rechargement des cartes de recharge, les transactions en ligne, etc. D'autre part, les établissements d'enseignement peuvent utiliser ces kiosques pour faire des annonces importantes, diffuser un message, transmettre les dernières nouvelles et promouvoir les événements à venir afin de réduire le recours au personnel de bureau.
3. Kiosques de voyage
L’industrie du voyage et du tourisme exploite pleinement les kiosques numériques interactifs et de diverses manières. Le nombre croissant de voyageurs à travers le monde signifie un besoin croissant d'assistance prête et immédiate, d'accès à l'information et de disponibilité facile de services tels que les hôtels, les déplacements et les transactions. Les bornes libre-service s’intègrent parfaitement dans ce rôle. Par exemple, les voyageurs aimeraient à tout moment éviter les longs temps d'attente pour louer une voiture pendant leur voyage et les kiosques peuvent être utilisés à bon escient, leur permettant de sélectionner, de s'enregistrer, de payer et de surclasser leur voiture. location de voitures option pour faciliter l’ensemble du processus de déplacement. De même, les hôtels ont commencé à tenir des kiosques pour les visiteurs et les clients qui ont simplement besoin de s'enregistrer, de sélectionner leurs chambres, d'effectuer des paiements et de récupérer les clés de leur chambre, le tout en un instant qui simplifie l'ensemble de l'expérience client.
Les kiosques libéreront invariablement le temps des assistants de l'hôtel pour aider les clients à résoudre d'autres questions et problèmes majeurs, conduisant ainsi à une meilleure expérience client. En dehors de ce scénario, interactif signalisation numérique et les kiosques d'orientation dans les lieux touristiques jouent un rôle majeur en informant les voyageurs sur les visites touristiques, les indications de navigation, les magasins médicaux, les magasins, les restaurants et autres attractions locales à proximité. De même, les kiosques peuvent également être utilisés pour recueillir les commentaires, les réponses et les idées des clients afin de contribuer à améliorer la qualité des prestataires de services.
4. Kiosques de vente au détail
Le succès du secteur de la vente au détail dépend dans une large mesure de sa capacité à guider et à influencer le jugement des clients à chaque étape de leur processus de décision d'achat. Le secteur de la vente au détail utilise largement les kiosques pour proposer des expériences d'achat favorables tout en leur fournissant la bonne information au bon moment et au bon endroit. En plus d'être utilisés comme de simples supports pour des activités promotionnelles, les kiosques et les affichages numériques font leur apparition dans les magasins de détail et les centres commerciaux et font sentir leur présence de nombreuses façons.
Pour commencer, des kiosques interactifs stratégiquement placés dans les vitrines aident les clients à rechercher les bonnes informations sur les produits, les détails de disponibilité et les aident à parcourir l'inventaire, les catalogues, les articles sélectionnés, etc. Dans de nombreux cas, les magasins et les magasins réparent les tablettes mode kiosque pour aider les clients à répondre à leurs requêtes spécifiques sur un produit particulier, une variété, les versions disponibles, des alternatives, des tailles et des couleurs et également afficher les commentaires, les notes et les avis des clients sur les produits/articles spécifiques. En général, les kiosques de vente au détail ont permis d'améliorer l'expérience client, d'améliorer l'interaction marque-acheteur, de prendre des décisions plus rapidement et de générer des impressions de marque durables.
5. Kiosques financiers
Les transformations numériques poussent le secteur financier à adopter des innovations et les entreprises financières se mobilisent pour bouleverser leur expérience client. Les secteurs bancaires explorent diverses façons d'automatiser les processus de routine, de fournir des produits et services innovants, de promouvoir la connectivité bancaire, d'améliorer les réglementations et les politiques et d'améliorer les niveaux de satisfaction des clients en général. L'introduction de kiosques numériques joue un rôle essentiel dans l'efficacité opérationnelle globale, la diminution des coûts de main-d'œuvre et la réduction de l'écart entre les agences et les agences. services financiers en ligne.
Les bornes libre-service sont un excellent moyen d'aider les clients à trouver des solutions rapides à leurs requêtes simples dans les succursales, ce qui améliore leur expérience avec la marque. Les kiosques simplifient les tâches régulières requises lors de la visite d'une agence bancaire et leur utilisation réduit excessivement le temps d'attente et les frustrations des clients. Payer des factures, consulter des résumés de comptes, déposer et retirer de l'argent, accéder à des informations et effectuer des transactions simples peuvent être facilement effectués via ces kiosques sans aucune marge d'erreur ou de faille de sécurité. Les kiosques financiers vont certainement ajouter plus de valeur au secteur bancaire et financier.
Mais comment pensez-vous qu’une entreprise peut les gérer, les surveiller et les sécuriser à distance tout en y téléchargeant le contenu et les applications appropriés, afin de garantir qu’ils répondent pleinement à leurs objectifs commerciaux ? Scalefusion peut être un parfait logiciel de kiosque pour gérer, surveiller, dépanner et sécuriser à distance votre flotte d'appareils fonctionnant comme des kiosques tout en garantissant précision et productivité.
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- Il dispose de fonctionnalités puissantes telles que le suivi de localisation, la gestion à distance, le verrouillage et le déverrouillage à distance, la personnalisation de la marque, le mode mono-application et multi-application, entre autres fonctionnalités intuitives.
- Il dispose de fonctionnalités complémentaires telles que EVA Communication Suite, la gestion des applications, la gestion de contenu et la diffusion et le contrôle à distance pour des opérations commerciales améliorées.
- Il sécurise l'expérience du navigateur et limite l'accès des utilisateurs en masquant la barre d'adresse, en mettant les sites Web sur liste blanche, en activant le mode navigation privée et en effaçant le cache du navigateur à distance.
Les kiosques révolutionnent aujourd’hui la manière dont les clients interagissent avec les marques et les prestataires de services, et l’avenir sera témoin d’encore plus d’entre eux et de leur impact à différents niveaux commerciaux.
