Aucun humain n’est sans âge : vieillir est notre destin. Mais à mesure que nous vieillissons, l’immunité se déprécie et les questions de santé ont tendance à devenir complexes. Mais que se passe-t-il lorsque la mobilité devient un problème ou que la distance et la connectivité posent un défi ? Heureusement, la télésanté s’est imposée comme une solution révolutionnaire pour les personnes âgées, leur permettant de recevoir à distance des soins médicaux de qualité. Grâce à la gestion des appareils mobiles, l'utilisation de la télésanté a bouleversé les services de soins, améliorant l'expérience des patients et la vie d'innombrables personnes âgées dans le monde entier dans les maisons de retraite.
Dans ce blog, nous explorons comment la télésanté est utilisée pour améliorer les soins de santé pour notre population vieillissante et comment la gestion des appareils mobiles (MDM) joue un rôle crucial pour garantir l'impact positif de la télésanté sur les soins de santé des patients âgés.
Pourquoi l'accès à la télésanté est-il important pour les personnes âgées
Le New England Journal of Medicine définit la télésanté comme la prestation de soins de santé, d'éducation sanitaire et de services de santé via les technologies à distance.
Selon le Département de la Santé de l'OMS¹, on comptera environ 1.4 milliard de personnes âgées de 60 ans et plus dans le monde d'ici 2030. D'ici 2050, ce nombre devrait atteindre 2.1 milliards.
L'importance des applications de la télésanté a été largement reconnue lors de la crise sanitaire mondiale sans précédent qui a suivi le pic de la pandémie de COVID-19 en 2021. Sans les technologies à distance, les conséquences dévastatrices de la pandémie auraient pu être encore plus graves. Des technologies comme la télémédecine et la télésanté ont permis de sauver de nombreuses vies pendant la pandémie de COVID-19, notamment grâce à des logiciels de santé facilitant les consultations et le suivi à distance.
Le secteur de la santé a réalisé la valeur que la télésanté apporte. Ainsi, même après la disparition de la pandémie, les professionnels de la santé et les soignants soulignent de plus en plus la nécessité de services de télésanté, en particulier pour les personnes âgées.
S'il fallait retenir une raison majeure expliquant l'importance et le caractère indispensable de la télémédecine pour les personnes âgées, ce serait sans conteste son rapport coût-efficacité. Pour cette population gériatrique nécessitant un suivi médical régulier mais confrontée à des difficultés de transport et d'accès aux soins, la télémédecine, disponible 24h/24 et 7j/7, est une véritable aubaine. C'est ce qui fait sa valeur.
Avantages de l'accès à la télésanté pour les patients âgés et leurs soignants : rôle du MDM
Lorsque les personnes âgées ont besoin de soins primaires et de soins médicaux constants, cela devient difficile pour leurs familles à faible revenu. Par conséquent, beaucoup choisissent des maisons de retraite et des résidences-services où les soignants sont facilement disponibles et les médecins peuvent facilement se rendre.
Les établissements de soins modernes sont équipés de nombreux éléments technologiques essentiels tels que des lits avancés, des équipements médicaux, un contrôle de la température, etc. Et, bien sûr, ils ont accès au meilleur des équipements de télésanté qui aident les patients à les connecter à leurs médecins via la télésanté. Cependant, le défi pour le personnel technique dans de telles configurations réside dans la gestion des appareils des détenus et des soignants.
Gestion des appareils mobiles Cette solution offre les meilleures fonctionnalités à distance aux prestataires de services de télésanté pour les établissements d'hébergement pour personnes âgées et les résidences services. Dans cette section, nous examinons plus en détail comment certaines fonctionnalités natives de gestion des appareils mobiles (MDM) peuvent aider ces prestataires à exploiter pleinement le potentiel de la télésanté grâce à la mise en œuvre de politiques dédiées.
Inscription
Les facilitateurs technologiques des organisations qui gèrent plusieurs centres de vie avec services sont souvent confrontés à la tâche d'inscrire et de déployer de nouveaux appareils, à la fois pour les patients et les soignants. Nous parlons ici de personnes âgées, dont beaucoup sont des patients atteints de maladies chroniques. Vous ne vous attendez pas à ce qu'elles scannent des codes ou suivent des instructions par courrier électronique. Même les soignants n’ont peut-être pas le temps de faire de même.
C’est là qu’intervient une solution MDM. La plupart des logiciels MDM prennent en charge l’inscription Android Zero-touch, Windows Autopilot et Apple DEP, rendant les appareils opérationnels dès leur sortie de l’emballage. Ainsi, les appareils des centres de soins gériatriques (smartphones, tablettes, etc.) sont prêts à l’emploi après leur déballage, quelques autorisations seulement étant requises. Plus besoin de se soucier des spécificités des appareils et des systèmes d’exploitation. Un logiciel MDM crée des profils d’appareils en fonction du système d’exploitation et des groupes d’appareils selon leurs besoins et leur utilisation.
A inscription simplifiée des appareils Cela permet à l'ensemble du personnel des établissements d'hébergement pour personnes âgées de gagner un temps précieux et de se concentrer sur des tâches plus importantes. Autre avantage de l'inscription simple et rapide : les appareils sont immédiatement opérationnels pour les applications et services de télésanté. La suppression ou la mise hors service d'appareils se fait tout aussi facilement en quelques clics sur le tableau de bord MDM.
Dispositifs de verrouillage
La télésanté pour les personnes âgées implique un élément essentiel : la lenteur n'a pas sa place. Oui, toutes les applications de télésanté et DSE (dossiers de santé électroniques) Les logiciels sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, mais les médecins spécialistes ou les conseillers en bien-être ne sont pas forcément disponibles XNUMXh/XNUMX. Cela signifie que tous les appareils des détenus et des soignants doivent uniquement servir à la télésanté, à la surveillance des patients et à la gestion des données. psychiatrie DSE ou des applications internes spécifiques, tandis que le personnel administratif, sur des appareils distincts et gérés, prend en charge les flux de travail administratifs tels que les services de facturation médicale, le traitement des réclamations et la vérification des assurances sans interrompre les opérations cliniques.
Les aidants sont des êtres humains. Certains d'entre eux appartiennent à la génération Y. Il est donc compréhensible qu'ils aient envie de consulter les réseaux sociaux ou de jouer à des jeux vidéo. Cependant, en EHPAD, les aidants s'occupent de personnes âgées, dont certaines peuvent souffrir de maladies comme Parkinson ou Alzheimer. Par conséquent, la négligence ou la distraction de leur part peuvent avoir des conséquences fatales.
Cela nous amène à la fonctionnalité MDM la plus importante dans l'administration des services de télésanté dans le domaine des soins de santé pour les personnes âgées :verrouillage de l'appareil. Une solution MDM permet aux facilitateurs techniques de verrouiller les appareils en toute sécurité en mode simple ou multi-application, souvent appelé mode kiosque.
Le verrouillage garantit que seules les applications verrouillées fonctionnent sur ces appareils, qu'il s'agisse de ceux des aidants ou des détenus. Pour les personnes âgées, cette fonction leur évite toute difficulté à utiliser l'appareil en cas de contact accidentel avec l'écran. En mode kiosque, seules les applications verrouillées sont visibles. Aucun autre glissement ou appui n'est possible. Ceci permet un accès continu et sans interruption aux services de télémédecine sur les appareils des détenus.
Du point de vue du soignant, le verrouillage des appareils élimine toute distraction indésirable. Les soignants ne peuvent accéder à aucune information en dehors du mode kiosque activé. Ils ne manquent ainsi aucune notification importante de télésanté ni aucune mise à jour de leur dossier médical. Cela permet de maintenir une productivité élevée et de réduire considérablement les risques de négligence en cas d'urgence.
Le personnel technique des prestataires de soins de santé et des agences en charge des résidences-services et des maisons de retraite peut également tirer parti du mode kiosque pour imposer des limitations supplémentaires. Ils peuvent contrôler la réinitialisation d'usine, le redémarrage USB, le volume +/-, les captures d'écran, l'appareil photo, le Wi-Fi et de nombreux autres paramètres sur les appareils gérés fonctionnant en mode kiosque, le tout depuis le tableau de bord MDM.
Surveillance des appareils montés
De nombreuses maisons de retraite et résidences-services s'adressent aux patients gériatriques qui ont besoin d'une surveillance constante de leurs paramètres de santé. Ces signes vitaux sont essentiels lors des suivis de conseil en télésanté. Ces signes vitaux sont capturés via des appareils montés sur des équipements médicaux modernes comme des ventilateurs, des appareils d'hémodialyse, etc.
Une solution MDM permet aux médecins et aux infirmières des établissements de soins pour personnes âgées de surveiller les paramètres vitaux des dispositifs portables. Il est essentiel que les techniciens soient constamment informés du bon fonctionnement de ces dispositifs. Les caractéristiques essentielles de ces dispositifs comprennent notamment l'autonomie de la batterie, la mémoire, la vitesse du processeur, la consommation de données et l'affichage.
La batterie est l’élément de surveillance le plus critique pour les appareils montés. Avec une solution MDM, les centres de vie assistée peuvent surveiller de très près l'état de la batterie des appareils montés. Ils peuvent définir un niveau minimum comme alerte. Par exemple, le niveau minimum de batterie d’une tablette montée sur ventilateur peut être réglé à 20 %. Dès que la batterie descend en dessous de 20 %, une infirmière ou un soignant peut être alerté afin qu'une action immédiate soit prise.
Surveillance des appareils montés Il est absolument indispensable de disposer de ces dispositifs, car ils sont reliés à des équipements médicaux qui mesurent et surveillent les signes vitaux des personnes âgées. Toute négligence à ce niveau peut entraîner un diagnostic ou un traitement inapproprié lors d'une téléconsultation (appel ou vidéo). Par exemple, les patients sous traitement comme le sémaglutide oral nécessitent une surveillance constante de leurs signes vitaux et indicateurs de santé pour optimiser les résultats du traitement. En matière de soins de santé, et plus particulièrement chez les patients gériatriques, l'erreur n'est pas permise. Une solution MDM garantit des services de télésanté sans erreur grâce à une surveillance complète des dispositifs installés.
MDM au-delà de la télésanté
Même si l’on peut penser que nous nous éloignons du sujet, ce n’est pas le cas. Aucune consultation à distance numérique nouvelle génération ne pourra jamais remplacer les visites en personne ou les interactions et traitements individuels entre médecin et patient. Même si la télésanté et la télémédecine dans les soins de santé aux personnes âgées changent la donne, les médecins doivent toujours se rendre physiquement dans les maisons de retraite. Après tout, une augmentation ou une chute soudaine de la tension artérielle ou du pouls ou une crise de panique basée sur l’Alzheimer nécessitent des soins médicaux physiques immédiats.
Alors que la télésanté offre un accès sans précédent aux soins de santé pour les personnes âgées, les prestataires de soins de santé qui gèrent ces services doivent également gérer efficacement les facettes non médicales de leur pratique. Un aspect essentiel est la gestion du processus de facturation – une tâche fastidieuse qui peut faire perdre beaucoup de temps aux soins aux patients. Décider s'il faut externaliser la facturation médicale est une décision que les cabinets doivent peser soigneusement, en considérant à la fois ses avantages et ses inconvénients pour leurs besoins spécifiques. Cela implique non seulement d'évaluer les économies financières potentielles, mais également de déterminer dans quelle mesure l'externalisation pourrait affecter la qualité et l'efficacité globales des soins aux patients.
Voici quelques façons dont une solution MDM reste utile :
BYOD et conteneurisation
Les médecins qui visitent les maisons de retraite portent sur eux leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur portable. De même, les établissements de soins pour personnes âgées emploient plusieurs médecins et spécialistes de garde qui fournissent souvent des diagnostics ou suggèrent des lignes de traitement via la télésanté en utilisant leurs appareils personnels. Les établissements peuvent utiliser une solution MDM pour garantir la sécurité des données privées et confidentielles de tous les patients gériatriques dans le DSE ou dans d'autres applications internes. Une solution MDM permet l’intégration de politiques BYOD (apportez votre propre appareil) sur les appareils des médecins visiteurs et autres spécialistes et professionnels de la santé. Cela s'apparente au Politiques BYOD mis en œuvre sur les appareils appartenant aux employés dans les environnements d’entreprise.
Un logiciel MDM peut créer deux profils ou conteneurs distincts – professionnel et personnel – sur les appareils personnels utilisés dans les établissements de soins. Cela s'applique évidemment aux appareils personnels des soignants ou des infirmiers, s'ils y sont autorisés. Cette compartimentation garantit que les applications ou données professionnelles restent toujours séparées de leurs équivalents personnels, même lorsque ces applications professionnelles donnent accès au réseau de l'établissement. Logiciel DSE.
Par exemple, conformément à une politique BYOD, les médecins ne peuvent en aucun cas copier les données DSE ou ePHI stockées dans leur conteneur de travail. Grâce aux paramètres du tableau de bord MDM, les facilitateurs techniques peuvent également garantir que même les captures d'écran des documents faisant partie du conteneur de travail sont toujours enregistrées dans le conteneur de travail.
Une politique BYOD (Apportez votre propre appareil) protège la santé et les autres données confidentielles des résidents des établissements de soins contre toute falsification ou divulgation. Ceci nous amène directement à notre prochaine et dernière section.
Gestion de la conformité
Tous les professionnels de santé se souviennent du fiasco de Theranos Inc., qui a culminé fin 2022 avec des peines de prison de plus de dix ans pour son PDG et son directeur des opérations, reconnus coupables de fraude technologique. Le secteur de la santé est extrêmement réglementé, avec une multitude de lois et de réglementations. Tout manquement à ces règles peut avoir des conséquences désastreuses.
Les organismes de santé, les ONG, les associations de bien-être, etc., qui gèrent des établissements d'hébergement pour personnes âgées et des maisons de retraite, doivent également se conformer à la réglementation en matière de santé. Aux États-Unis, la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), adoptée en 1996, en est un exemple. Elle protège la confidentialité des informations et des données des patients et restreint le partage des informations de santé protégées (ISP/ISP électroniques).
Un MDM permet au création de workflows de conformité depuis son tableau de bord. Par exemple, la conformité de la batterie, la conformité de l'utilisation des données, la conformité des barrières géographiques, la conformité des incidents de sécurité, etc. Ces flux de travail de conformité peuvent être créés conformément aux politiques HIPAA. Le cryptage des données ePHI constitue une étape importante dans la sécurisation des données des patients.
Grâce à Scalefusion, les agences de santé peuvent appliquer le cryptage des données ePHI sur les supports de stockage des appareils mobiles.
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Conclusion : les personnes âgées méritent les meilleurs soins
Il ne fait aucun doute que la télésanté continuera de révolutionner et de transformer les soins et les soins de santé destinés aux personnes âgées. Une solution MDM peut accélérer cette transformation et garantir que les services de télésanté soient fournis aux personnes âgées de la meilleure façon possible. Même pour les examens physiques des patients gériatriques résidant dans des maisons de retraite, les avantages du MDM sont évidents. Les personnes âgées méritent la meilleure qualité de soins, tant à distance que physiquement.
Citations :
