Rencontrez Travis, un geek informatique décrocheur. Son père a ouvert un restaurant dans les années 1990, que Travis dirige aujourd'hui. À l’époque, les serveurs remettaient un menu imprimé aux clients qui ne devaient payer leurs commandes qu’en espèces. Aujourd'hui, les clients scannent un code QR pour afficher le menu et les serveurs portent sur eux d'élégants appareils portables pour la facturation. D'ici 2030, Travis souhaite ouvrir 10 points de vente de haute technologie supplémentaires, mais souhaite un contrôle hautement centralisé et automatisé sur chaque point final de sa chaîne de restaurants. Inutile de dire qu’il souhaite une sécurité à 100 % des appareils et des données. Nous souhaitons à Travis beaucoup de succès !
Presque tous les profils d’emploi dans le monde ont subi un changement radical au cours des deux dernières décennies. À l’époque, la journée d’un administrateur informatique était différente de ce qu’elle est aujourd’hui. Et si les équipes informatiques continuent de configurer manuellement les appareils de votre organisation, vous vivez dans une belle grotte.
Gestion des terminaux n’est pas un nouveau terme technologique, quel que soit le sens de l’imagination. Même s’il est vrai que l’importance de la gestion des points finaux est aujourd’hui plus évidente que jamais. La raison est assez simple : la diversité, la forme et le type d’appareils sont devenus plus larges grâce à l’IoT et à l’IIoT. Alors, que signifie 2023 et au-delà pour la gestion des points finaux et les administrateurs informatiques ? Allons-y.
Nombres composés
La mobilité des entreprises connaît une croissance rapide et continuera de prendre de l’ampleur en 2023 et au-delà. La façon dont les gens travaillent n’est plus ce qu’elle était avec la prévalence de à distance/hybride modèles de travail et BYOD. Et avec nos suspects habituels IoT et AR, VR ou plutôt XR, le nombre de points de terminaison devrait augmenter chaque année. Le témoignage de cela est un McKinsey étude cela veut dire que d’ici 2025, il y aura 51.9 milliards d’appareils connectés.
Gestion unifiée des terminaux (UEM) sera indispensable aux organisations pour suivre le rythme de la croissance croissante de la mobilité d'entreprise et du nombre croissant d'appareils, c'est-à-dire de points de terminaison.
Transformer l'UX : bienvenue dans DEX
Le passage aux modèles hybrides et à distance du style de travail conventionnel au bureau n'est pas seulement une simple tendance qui deviendra un passe-temps. C'est la nouvelle normalité et ici pour rester, peut-être pour toujours ! Les appareils que les gens utilisent pour travailler seront encore plus diversifiés qu'aujourd'hui, ce qui souligne la grande importance que revêt l'UEM dans la gestion et la sécurisation des points de terminaison destinés aux employés. Il existe désormais un nouveau mot à la mode dans les cercles d'affaires :expérience employé numérique (DEX).
Alors, de quoi parle tout le buzz DEX ? Pour simplifier les choses, DEX est un assortiment de fonctionnalités ultra cool d'UEM, de gestion des appareils mobiles (MDM) et de gestion de la surveillance à distance (RMM), le tout mélangé à une cuillerée d'IA et de ML. DEX évalue l'efficacité de la façon dont les employés interagissent avec les technologies et ce qu'ils pensent de l'utilisation de ces technologies.
DEX sera un facteur déterminant de fidélisation des employés pour les organisations à l'avenir, à mesure que le modèle de travail à partir de n'importe où prend de l'ampleur. Alors que les outils UEM et MDM modernes offrent des fonctionnalités telles que le reporting et le dépannage à distance pour améliorer la productivité des employés, DEX constituera une approche plus holistique et basée sur les données. Les moteurs de ML seront en plein essor pour analyser les données sur les sentiments des employés avec les données de l'organisation et des équipes afin de fournir des informations exploitables aux décideurs.
DEX permettra aux effectifs dispersés de rester engagés et fidèles. Par exemple, les sondages en direct et les résultats d'enquêtes peuvent être analysés en temps réel à l'aide d'un UEM. Ne soyez pas surpris si, à l'avenir, les tableaux de bord UEM intuitifs actuels deviennent interactifs avec les fonctionnalités intégrées à l'application. Par exemple, un smartbot demande une enquête rapide sur ce qu'un employé pense de l'automatisation des e-mails, du CRM ou même de la Logiciel UEM elle-même.
A pour Automatisation (avancée)
Actuellement, la plupart des solutions UEM ou MDM offrent un certain degré d'automatisation des tâches informatiques manuelles. Ce degré d'automatisation ne fera qu'augmenter et inclure Partage de fichiers et réseau mises à jour à mesure que les organisations se développent et que les équipes informatiques sont confrontées à des défis d'évolutivité. L'automatisation s'étendra à la gestion et à la sécurisation d'un plus grand nombre de points de terminaison sans surveillance, au-delà des simples kiosques. Les points de terminaison sans surveillance impliqueront des appareils IoT/IIoT. Par exemple, les systèmes de surveillance des patients dans les soins de santé ou les capteurs RTD dans les usines de fabrication.
Bien entendu, il est également fort possible que les kiosques du futur disposent de fonctionnalités leur permettant de se connecter automatiquement au Wi-Fi et de se configurer en fonction des paramètres appliqués par les administrateurs informatiques depuis la console UEM. Préparez-vous car, qu'on le veuille ou non, la prolifération de l'IA et du ML dans le cadre des logiciels UEM est inévitable pour une automatisation avancée.
Une fonctionnalité clé de toute solution UEM que les administrateurs informatiques admirent est la gestion automatisée des correctifs. Alors, qu’est-ce qui nous attend dans le futur ?
| Lisez notre blog sur hyperautomatisation de la gestion des correctifs creuser profondément. |
Plus de cloud, plus de sécurité des points finaux
Gartner dit que d'ici 2023, plus 65% des personnes auront des règles de confidentialité régissant leurs données personnelles. Le récent PDPL en Arabie Saoudite met en évidence la prédiction. Et nous ne sommes qu’en 2023, on peut donc imaginer le degré de conformité auquel les fournisseurs d’UEM devront faire face dans les années à venir. C'est simple. Le de plus en plus d'organisations migrent vers le cloud, plus les normes de sécurité des données deviendront strictes et vitales.
Les esprits malfaisants des acteurs malveillants évolueront également, et les solutions UEM doivent synchroniser leurs fonctionnalités de sécurité avec cette évolution. Même si de nombreuses cyberattaques peuvent être atténuées grâce à l’hyperautomatisation de la gestion des correctifs, il n’y aura pas de monde parfait sans violations de données. Ainsi, les organisations doivent rendre leurs points finaux plus résilients.
Pour une meilleure résilience des points finaux, en particulier lorsque vous travaillez depuis n'importe où et apportez votre propre appareil (BYOD) Les structures continuent de croître, l'intégration native de la sécurité des points finaux sera une nécessité absolue. La plupart des organisations et leurs RSSI savent que la sécurité des terminaux et des accès doit être comme des frères d'armes. La force de ce lien fraternel à l’avenir reposera sur les normes de confiance zéro qui couvrent les points finaux et les limites du réseau.
Les cyberattaques dues à des terminaux compromis resteront une menace grave ; par conséquent, les équipes de sécurité et informatiques doivent réinventer le boîtier à l’avenir. Les périmètres ZTNA (Zero Trust Network Access) ou basés sur des logiciels ne suffiront pas en dépendant uniquement de la géolocalisation, de l'heure ou d'autres facteurs contextuels pour le refus d'accès ou les autorisations.
Les postures et configurations de sécurité des appareils doivent être intégrées à l’autorisation d’accès. Par exemple, tout accès à un appareil fonctionnant à proximité de la limite de stockage autorisée peut être complètement bloqué jusqu'à ce que le service informatique libère de l'espace de stockage. C’est ici que l’IAM (Identity and Access Management) rencontrera l’UEM.
Fermeture des lignes
Vous vous souvenez de Travis depuis le début du blog ? Il doit rassembler tout ce dont nous avons discuté ci-dessus pour pouvoir évoluer, tout comme chaque organisation cherchant à se préparer pour l’avenir. Les solutions UEM offriront de nombreuses intégrations parallèles, notamment dans les domaines de l'automatisation et de la sécurité des points finaux et des données. Plus d’IA et de ML, plus de cloud et plus de risques de cybersécurité, et donc des points de terminaison plus résilients à mesure que l’avenir de l’UEM se dessine.
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