Auparavant, le travail à domicile était considéré comme un avantage et une rareté. Avance rapide jusqu’en 2020 et nous nous trouvons dans des circonstances qui ont non seulement fait du travail à distance la nouvelle norme, mais aussi une nécessité. Les entreprises qui disposaient déjà de l'infrastructure nécessaire pour faciliter le travail à distance trouveront peut-être cela un peu plus facile que celles qui ne l'avaient pas fait, mais tout ce changement de mentalité consistant à passer au travail à 100 % à distance n'a pas été une décision. easy un. Les entreprises qui prévoyaient auparavant pour leurs salariés travailler à la maison l'a proposé en option et en petits clusters. Personne n’aurait pu prévoir une situation dans laquelle l’ensemble du personnel serait obligé de travailler à domicile et pour une durée indéterminée.
Alors que les équipes de ressources humaines et de gestion du changement de chaque organisation prennent des dispositions pour garantir que les employés sont connectés, engagés et rassurés dans les moments difficiles, l'une des équipes les plus sous-évaluées et les plus chargées est l'équipe informatique. Les services informatiques de toutes les organisations sont soumis à une pression énorme non seulement pour faciliter l'infrastructure du travail à distance, mais également pour s'assurer qu'elle est opérationnelle pour des résultats productifs lorsqu'ils travaillent eux-mêmes à domicile. Les services informatiques doivent atténuer plusieurs défis qui sont introduits par le « travail à domicile »', assurez-vous que les employés peuvent étendre leur productivité sans interruption à partir des réseaux domestiques, que la sécurité des données de l'entreprise n'est pas découragée et que les temps d'arrêt sont plus courts.
Bien que les organisations puissent disposer d'un certain nombre d'outils de cartographie de la productivité, technologies de travail à distance, et des canaux de communication en place, ce qui facilite la tâche du informatique offshore équipes est de regrouper tous les appareils utilisés pour le « travail à distance » sous un même toit global afin de maintenir la sécurité de bout en bout. Et une solution de gestion des appareils à distance est la réponse évidente.
Mais alors que les équipes informatiques tentent de faciliter ce changement géant, elles ne peuvent pas hésiter sur une solution de gestion des appareils mobiles et des appareils mobiles. développement d'applications des services complexes, dotés de fonctionnalités écrasantes et une plate-forme avec une énorme courbe d'apprentissage. Ils ont besoin d’une solution rapide et facile à mettre en place, mais dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires pour rendre l’exercice WFH fluide et efficace. Et c’est là qu’intervient Scalefusion MDM.
Voyons comment Scalefusion MDM facilite le provisionnement du travail à distance pour les services informatiques :
1. Approvisionnement simplifié des appareils
Le principal défi auquel sont confrontées les équipes informatiques en charge du provisionnement de la WFH est d'intégrer les appareils sur la plateforme MDM. Scalefusion aide à stimuler l'inscription massive d'appareils appartenant à l'entreprise à l'aide de plusieurs options d'inscription. Les nouveaux appareils qui doivent encore être déballés peuvent être configurés avec Zero-touch, où les administrateurs n'ont pas besoin d'inscrire manuellement des appareils individuels sur la plate-forme MDM.
Les appareils iOS et macOS peuvent être provisionnés à l'aide Programme d'inscription d'appareils Apple (DEP), les appareils Android peuvent être inscrits à l'aide d'Android Zero-touch, Samsung Knox les appareils peuvent être intégrés à l'aide de Samsung KME et les appareils Windows 10 peuvent être provisionnés à l'aide de Pilote automatique Windows. Ces appareils peuvent être fournis par liaison radio et directement expédiés à l'employé, ce qui permet d'économiser plusieurs heures informatiques ainsi que des coûts.
Les équipes informatiques peuvent également avoir besoin d'un guide étape par étape être prêt à embarquer les appareils personnels de l'employé qu'il va utiliser pour le travail à distance. Pour les appareils appartenant aux employés, ceux-ci peuvent lancer l'auto-installation en suivant un simple e-mail envoyé sur leur identifiant d'entreprise.
2. Déploiement transparent des applications
Pour garantir la productivité des employés lors du travail à distance, il est impératif que les employés disposent d'un accès cohérent aux applications métier. Le bon ensemble d'applications et de ressources professionnelles, en particulier celles dédiées à travail à distance, doivent être mis à disposition sur les appareils et rapidement. Le tout en étant réparti dans des lieux géographiques différents et sans interférer avec les activités courantes du collaborateur est un véritable challenge pour les équipes informatiques.
La gestion des applications Scalefusion facilite les choses. Les équipes informatiques peuvent installer silencieusement des applications sur le parc d'appareils pendant que les employés continuent leur travail. Ces applications peuvent être des applications publiques disponibles sur le Playstore, l'App Store ou le Windows Business Store pour les appareils Android, Apple et Windows 10 respectivement. La gestion des applications Scalefusion permet aux équipes informatiques de rechercher rapidement l'application dont elles ont besoin sur le tableau de bord Scalefusion et de l'installer, de la configurer et de la mettre à jour facilement.
Pour les applications privées créées sur commande pour n'importe quelle organisation, les services informatiques peuvent rapidement télécharger l'application sur la boutique d'entreprise Scalefusion et poussez-le silencieusement sur le parc d'appareils.
3. Sécurité des appareils et des données
Lorsque les employés travaillent sur des appareils et des données d'entreprise en dehors des limites traditionnelles des bureaux, les problèmes de sécurité sont plus élevés, tout comme les risques. Les équipes informatiques ne peuvent plus contrôler les réseaux auxquels les employés se connectent, par exemple s'ils travaillent dans un café ou utilisent un réseau partagé dans leur résidence.
Pour éviter les risques de sécurité, les services informatiques peuvent profiter de plusieurs fonctionnalités de sécurité préventives de Scalefusion. Cela inclut le contrôle du téléchargement des applications et navigation sur le Web pour empêcher l'installation de logiciels malveillants, en appliquant une politique de mot de passe stricte pour le contrôle d'accès et en désactivant le démarrage en mode sans échec et les réinitialisations d'usine (sur Android).
Pour sécuriser les données de l'entreprise, les services informatiques peuvent configurer plusieurs paramètres de précaution. Par exemple, sur les appareils Windows 10, les services informatiques peuvent activer Bitlocker et la politique d'information Windows (WIP) pour la protection et le chiffrement des données. La maintenance de la sécurité et de la conformité n'est pas une tâche ponctuelle mais une activité continue. Pour gérer les risques de sécurité imprévisibles et garder un œil sur l’ensemble de l’inventaire des appareils, Scalefusion vient à la rescousse. Les équipes informatiques peuvent suivre la sécurité de tous les appareils en planifier et automatiser les contrôles de sécurité et de conformité et prendre des mesures rapides chaque fois qu'une violation est détectée. Lorsqu'une faille de sécurité est détectée, des mesures correctives rapides peuvent être initiées telles que effacement à distance et bloquer l'accès aux appareils. N'oubliez pas non plus que la sécurité des données d'entreprise est un élément important de stabilité pour votre entreprise, c'est pourquoi l'utilisation de différents logiciels de suivi des utilisateurs est l'une des méthodes importantes pour prévenir les fuites de données imprévues.
4. Mises à jour logicielles contrôlées
Une autre vulnérabilité de sécurité prévisible qui peut également nuire à la productivité et rendement des employés et les appareils respectivement est le manque de mises à jour constantes. Les chances que les employés ne reçoivent pas les mises à jour requises sont élevées, surtout lorsqu'ils travaillent à distance. Les nouveaux correctifs de mise à jour du système d'exploitation sont essentiels pour les performances et la sécurité de l'appareil, mais ne peuvent pas non plus être automatisés. Car s’ils sont exécutés au hasard, ils peuvent avoir un impact négatif sur les applications et systèmes existants.
Pour atténuer ce problème, les services informatiques peuvent rationaliser périodiquement les mises à jour logicielles, en les testant d'abord avant de procéder à des déploiements massifs. Ils peuvent planifier une heure de maintenance de l'appareil, déployer un redémarrage et planifier un redémarrage de l'appareil pour un fonctionnement fluide de l'appareil, sans avoir à effectuer manuellement les opérations à des heures impaires.
5. Dépannage et assistance à distance
Dans un bureau typique, un jour normal, lorsqu'un employé arrive au travail et que son appareil rencontre une erreur, l'équipe informatique résout rapidement la situation en vérifiant personnellement l'état de l'appareil. Lorsque l'on travaille à domicile, réduire les temps d'arrêt des appareils et les rendre opérationnels sans erreurs constitue un défi de taille pour les services informatiques.
À quelques occasions, l'employé peut être en mesure d'identifier un problème, mais dans la plupart des cas, il n'a aucune idée de la cause de l'échec du fonctionnement de l'appareil. Pour résoudre ce défi particulier de dépanner à distance les problèmes des appareils sur Android et iOS, les services informatiques peuvent refléter les écrans de l'appareil sur le tableau de bord, mieux comprendre le problème et le résoudre rapidement en envoyant les fichiers/mises à jour/paramètres pertinents. Pour les problèmes non résolus, ils peuvent générer des tickets d'assistance contextuels sur la plateforme intégrée. Outil ITSM.
6. Déploiement rapide
L'un des plus grands obstacles pour les équipes informatiques mise en place du travail à distance dans des moments difficiles, il y a urgence. Bien sûr, ils ont choisi leur solution MDM, mais ils se demandent peut-être combien de temps faudra-t-il pour commencer à provisionner les appareils afin que les employés puissent se remettre au travail ?
Avec le tableau de bord facile à utiliser de Scalefusion, c'est un souci de moins. Scalefusion est connu pour sa facilité de mise en place et les services informatiques peuvent pratiquement démarrer le provisionnement des appareils en quelques minutes, à l'aide d'un seul ordinateur. Les administrateurs informatiques peuvent commencer en utilisant leurs informations d'identification Office 365 AD ou G-Suite, ajouter et inviter des utilisateurs et surveiller de près les appareils inscrits, les utilisateurs intégrés et l'état des appareils.
L'équipe d'assistance et de formation de Scaleusion est là pour aider les services informatiques à chaque étape, mais avec le tableau de bord épuré, la courbe d'apprentissage est en effet courte. Pour les déploiements importants et complexes, les experts en intégration dédiés de Scalefusion peuvent vous aider à faire de votre travail à distance un jeu d'enfant.
Lorsque la majorité du personnel, voire la quasi-totalité du personnel, travaille à domicile, il est naturel que les services informatiques soient submergés par l'activité de provisionnement. Mais avec l'aide de Scalefusion MDM, non seulement l'approvisionnement mais également la maintenance d'une infrastructure de travail à distance se font sans friction.
