Pour les entreprises en pleine croissance qui s’efforcent de croître avec diligence et de prospérer grâce à la mobilité d’entreprise, un nouveau chapitre s’ouvre. Les méthodes de communication entre humains et machines ont été radicalement transformées chronologiquement avec la mise en œuvre de la mobilité d’entreprise. De même, pour les entreprises, la mobilité d’entreprise a transformé la manière dont les entreprises mènent leurs opérations et interagissent quotidiennement avec leurs clients.
La mobilité d'entreprise implique bien plus que la gestion des appareils mobiles ou la mobilisation de la main-d'œuvre. La mobilité d'entreprise permet aux entreprises de se transformer en une culture organisationnelle holistique dans laquelle sa mise en œuvre accélère l'innovation, l'intégration, les opportunités et l'efficacité. Pour améliorer votre la productivité de la main d'œuvre et d'agilité, la mobilité d'entreprise est impérative au sein de votre organisation.
Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie de mobilité d'entreprise infaillible nécessitent une approche bien organisée qui pèse toutes les possibilités, les détails techniques, les défis et les risques impliqués. Par conséquent, que doivent savoir exactement les entreprises sur une stratégie de mobilité d’entreprise ? Il y a plus d’un pas à faire !
Nous devrions nous familiariser avec la mobilité d'entreprise avant de discuter de cet agenda
plus loin. Commençons par un bref aperçu de la notion :
Qu'est-ce que la mobilité d'entreprise ?
Le terme mobilité d'entreprise (également connu sous le nom de mobilité d'entreprise) décrit la tendance croissante des entreprises à proposer travail à distance options, permettant aux employés d'utiliser leurs propres ordinateurs portables et appareils mobiles pour accéder aux données de l'organisation et utilisant la technologie cloud pour la gestion des informations.
Une analyse de la mobilité d'entreprise met en évidence l'utilisation d'appareils personnels tels que les téléphones mobiles, les ordinateurs portables ou même les ordinateurs de bureau par le personnel de l'organisation pour stocker, accéder et conserver les données organisationnelles au-delà des limites physiques de l'entreprise.
Pourquoi la mobilité d'entreprise est-elle importante ?
L'émergence de services cloud comme Exchange Online et son intégration aux smartphones permettent aux collaborateurs de répondre aux e-mails d'entreprise à distance, même en déplacement. Ce processus simplifie la communication et la collaboration entre les décideurs et les collaborateurs, et leur permet d'accomplir leurs tâches chronologiques plus efficacement grâce au partage des approbations et des soumissions.
Un silo la mobilité d'entreprise Cette approche pourrait ne pas être efficace, car elle s'inscrit dans un contexte technologique plus large et complète d'autres initiatives au sein de votre organisation. Une étude de ResearchandMarkets indique que le marché mondial de la mobilité d'entreprise, qui représentait 206.13 milliards de dollars en 2017, devrait atteindre 1225.78 2026 milliards de dollars d'ici 21.9. Le taux de croissance annuel composé devrait être de XNUMX % au cours de la période de prévision.
Grâce à la mobilité d'entreprise, les données et informations organisationnelles clés sont accessibles en déplacement, améliorant considérablement la productivité du personnel dans toute l'organisation. À l’instar de l’expérience client, de la collaboration et de la productivité des employés qui dominent les processus métier, la mobilité d’entreprise peut permettre aux organisations créatives et axées sur la performance de saisir les opportunités de mobilité pour devenir plus efficaces à l’ère de l’automatisation.
Rôle de la mobilité d'entreprise dans les organisations
La mobilité d'entreprise élimine certains éléments au sein de l'organisation qui pourraient freiner le développement commercial et freiner la croissance. Nous avons répertorié quelques facteurs qui mettent en évidence le rôle de la mobilité d'entreprise dans les organisations :
1. Analyse des données en temps réel
Les décideurs peuvent surveiller les données en temps réel de l'organisation, accéder aux données passées directement depuis leur smartphone et les analyser pour procéder à une évaluation plus approfondie sans avoir à être présents dans le bureau physique.
2. Améliore la productivité des employés
La collecte de données et le reporting en temps réel permettent aux équipes commerciales de stocker des données tout en produisant des informations précieuses et actuelles pour les managers et les collègues. Disposer de ces informations peut être très important pour votre optimisation de l'entonnoir et le suivi de la sales funnel pour les clients existants et les clients potentiels.
3. Collaboration en temps réel
Dans les grandes organisations dotées de plusieurs niveaux de gestion, la collaboration en temps réel est un élément clé du réseau d'entreprise. Cela favorise la communication entre niveaux, ainsi que la résolution de problèmes interfonctionnels et la collaboration d'équipe. Le succès d’une initiative de mobilité d’entreprise dépendra de la flexibilité et de la bonne intégration de la main-d’œuvre.
La mobilité d'entreprise présente un énorme potentiel pour apporter des avantages aux entreprises de secteurs diversifiés lorsqu'elle est correctement élaborée et que des objectifs bien définis sont établis. En conséquence, la mobilité d’entreprise est devenue une nécessité pour les entreprises, plutôt qu’une simple option.
Qu’est-ce que la stratégie de mobilité d’entreprise ?
Imaginez la stratégie de mobilité d'entreprise comme la feuille de route d'un programme de mobilité à l'échelle de l'entreprise. Plus qu'un simple workflow, la stratégie de mobilité d'entreprise englobe les processus métier, la technologie, les projets et les collaborateurs. Plutôt que de restreindre l'accès et le choix lors du déploiement des smartphones, elle vise à faciliter les nouvelles opportunités et à optimiser l'efficacité afin d'accélérer la croissance de l'entreprise.
Afin d’élaborer des stratégies de mobilité d’entreprise, ces trois facteurs doivent être pris en compte :
- Engagement client grâce à des méthodes innovantes et puissantes
- Augmentation de la productivité et de la connectivité entre les employés
- Apporter à l'entreprise des services innovants qui peuvent enrichir ses opérations
Avantages de la stratégie de mobilité d'entreprise ?
1. Sécurité des points de terminaison des appareils mobiles
La cybersécurité demeure l'un des principaux avantages d'une stratégie de mobilité d'entreprise. Votre périmètre numérique s'étend à chaque nouvel appareil connecté. En déployant une stratégie de mobilité d'entreprise performante, vous garantissez la sécurité des applications et des données sur l'ensemble des appareils de votre organisation, qu'ils soient propres ou non. Appareils BYO.
Par exemple, comme condition préalable à l'enregistrement des appareils de téléphonie mobile personnels à des fins professionnelles, vous pouvez demander à vos employés d'installer votre sécurité de point final, telle qu'une solution MDM, sur leurs appareils dans le cadre de vos politiques BYOD. En mettant cela en œuvre, votre visibilité pourrait être maintenue et votre capacité à surveiller tous les appareils contenant des données d'entreprise n'est pas compromise.
2. Prévention et atténuation des pertes de données d'entreprise
L'un des principaux avantages d'une stratégie de mobilité d'entreprise est de prévenir et de limiter les pertes de données sur les terminaux et les serveurs. Les téléphones portables volés ou perdus constituent une porte d'entrée pour les pirates informatiques qui exploitent les identifiants stockés et volent des données organisationnelles sensibles.
Les organisations peuvent faire face à ces risques de mobilité grâce à une stratégie de mobilité d’entreprise. Avec un robuste Logiciel de gestion de la mobilité d'entreprise, les organisations peuvent effacer à distance toutes les données organisationnelles sur un point de terminaison volé ou perdu afin que les pirates ne puissent pas y accéder. Les solutions MDM peuvent également aider l'organisation à surveiller, réglementer et restreindre le téléchargement ou l'installation d'applications qui pourraient ne pas être centrées sur sa mission. De plus, des politiques de sécurité sont également mises à disposition par Microsoft Intune via la solution Scalefusion MDM pour protéger les applications Microsoft Office 365 et prévenir la perte de données sur le SDK Intune, sur les appareils Android et iOS via une console unique.
3. Coûts technologiques réduits
Il est difficile d’exagérer les avantages d’une stratégie de mobilité d’entreprise, mais l’un des avantages les plus importants est la réduction des coûts globaux de l’entreprise. Si votre organisation favorise une culture BYOD, EMM permet à vos employés d'apporter leurs propres appareils de manière centralisée. De plus, étant donné que les employés apportent leurs appareils à des fins organisationnelles, ils sont plus susceptibles d'en prendre mieux soin et de payer les dépenses connexes telles que les forfaits de données et les réparations.
La politique BYOD permettant aux employés d'apporter leurs propres appareils, les dépenses liées à leur acquisition ne seront pas à la charge de l'organisation. Ce modèle sera bénéfique pour les employés comme pour l'organisation, car les employés pourront choisir les appareils qui leur conviennent et l'organisation économisera sur ses frais généraux. Il est évident que les employés contribuent de diverses manières à la stratégie de mobilité de votre entreprise.
Défis et risques associés
Il est impératif que les risques associés à la mobilité d'entreprise soient identifiés et atténués pour obtenir un impact maximal. Comprenons ces risques probables un par un.
Risques liés aux appareils
- Environnement
Les employés des organisations utilisent une multitude d'appareils de téléphonie mobile sur leur lieu de travail, fabriqués par différents fabricants et fonctionnant sur différents systèmes d'exploitation. En raison de cette hétérogénéité des appareils de téléphonie mobile et des systèmes d'exploitation, l'environnement de mobilité pourrait présenter plusieurs risques tels que la perte de données due à la perte ou au vol d'appareils, la confidentialité des données, etc., s'ils ne sont pas correctement gérés, administrés et sécurisés.
- Égarement, perte et vol
Les téléphones portables étant petits, maniables et facilement transportables, ils sont sujets au vol, à la perte ou à l'égarement. Si ces appareils contiennent des applications, des données et du contenu d'entreprise, les organisations pourraient hésiter à s'exposer à un tel risque.
- Âge des appareils
La technologie des smartphones évolue rapidement. Il arrive parfois qu'au moment même où vous décidez d'acheter le dernier smartphone, les dernières technologies arrivent bientôt sur le marché, vous privant ainsi de vos équipements technologiques actuels. Les entreprises sont confrontées au même problème : elles ne peuvent pas suivre l'évolution rapide des appareils mobiles.
Risques de réseau
Les télétravailleurs, partout dans le monde, ont souvent recours à des points d'accès Wi-Fi non sécurisés. Les appareils mobiles qui accèdent à Internet via des réseaux non sécurisés sont constamment exposés au risque de piratage, ce qui peut entraîner une perte de données. Les cybercriminels exploitent régulièrement cette vulnérabilité, car la plupart des communications professionnelles s'effectuent via des connexions Wi-Fi non sécurisées et la plupart des points d'accès publics manquent de sécurité.
Risques liés aux applications et aux données
Le risque que les employés téléchargent involontairement des applications potentiellement dangereuses est élevé s'ils sont autorisés à utiliser leurs smartphones, qu'il s'agisse d'un appareil BYOD ou d'un appareil appartenant à l'entreprise, sans restriction. De plus, les employés peuvent télécharger des applications tierces, telles que des applications de jeux, des applications vidéo et des applications de réseaux sociaux, qui ne sont pas pertinentes pour l'entreprise. Ces applications peuvent également entraîner le vol de données et détourner des activités opérationnelles critiques.
Méthodes d'élaboration d'un plan stratégique de mobilité d'entreprise
1. Sélectionnez les appareils mobiles que votre entreprise prendra en charge
Lorsque vous décidez de déployer des appareils mobiles dans votre organisation, vous devez sélectionner les smartphones les plus adaptés à votre activité. Il existe actuellement une multitude d'appareils mobiles différents sur le marché. Votre entreprise est-elle capable de prendre en charge les appareils iOS et Android ?
Cela dépend des applications mobiles déployées par votre entreprise (iOS et Android), de leur compatibilité avec iOS ou Android et de leurs performances. Il est essentiel d'en tenir compte lors de l'élaboration de votre politique BYOD (apportez vos propres appareils), car votre organisation doit savoir à l'avance quels appareils ses employés peuvent utiliser sur leur lieu de travail pour des raisons de sécurité.
2. Établir la propriété des appareils
Si vous envisagez de déployer des smartphones dans votre infrastructure organisationnelle, l'une des questions les plus importantes à se poser est : « À qui appartiennent ces appareils ? » Les appareils appartenant aux employés étaient traditionnellement la propriété exclusive des entreprises.
Cependant, de plus en plus populaires, le BYOD et d'autres modèles de déploiement, tels que les appareils personnels appartenant à l'entreprise (COPE) et le choix de l'appareil (CYOD), permettent aux organisations de déléguer davantage de responsabilités à leurs employés. Votre stratégie de mobilité d'entreprise doit préciser qui est responsable de l'appareil, de ses données et quelles responsabilités doivent être associées à sa propriété.
3. Établir une politique spécifique pour le BYOD
Pour les entreprises qui autorisent leurs employés à apporter leurs propres smartphones, votre stratégie de mobilité d'entreprise doit préciser le fonctionnement du programme BYOD. Outre l'apport des smartphones et leur utilisation pour le stockage des données de l'entreprise, les politiques doivent également préciser qui est responsable de l'accès et de l'approbation des applications à télécharger et à installer, qui est responsable de l'intégration des appareils, quelles réglementations doivent être respectées par les employés et quelles sanctions doivent être prévues en cas de non-conformité.
4. Utiliser le Cloud comme plateforme idéale
La mobilité en entreprise a connu une croissance rapide dans tous les secteurs et constitue désormais le fondement de leurs opérations. Les capacités des solutions de mobilité cloud sont ce que les entreprises recherchent le plus dans leur stratégie de mobilité. La raison la plus fréquente pour laquelle les entreprises se tournent vers le cloud est la nature imprévisible des charges de travail mobiles. Solutions de cloud computing sont mieux équipés pour gérer les pics inattendus qui les accompagnent.
De plus, les solutions cloud sont également fréquemment prises en compte dans la stratégie de mobilité de l'entreprise, car les systèmes back-end peuvent être intégrés aux solutions cloud, et la main-d'œuvre mobile doit également être en mesure de prendre des décisions spontanées et en temps réel basées sur des données en temps réel.
Comme une organisation typique dispose de sources de données disparates, hébergement Les utiliser sur une plateforme neutre devient plus attrayant. De plus, les entreprises étant de plus en plus soucieuses de la sécurité mobile, les options cloud leur offrent un meilleur accès aux données organisationnelles et une meilleure traçabilité sur les appareils distants.
5. Assurez-vous que les restrictions relatives aux appareils sont raisonnables et équitables
Il arrive que les entreprises se concentrent tellement sur la sécurité des appareils qu’elles introduisent des mesures qui pourraient empêcher leurs employés d’utiliser ces appareils plutôt que de les aider.
La limitation de la politique BYOD (Bring-your-own-devices), ou l'interdiction pour votre personnel mobile d'utiliser les appareils appartenant à l'entreprise à des fins personnelles, peut être une décision légitime de la politique de l'entreprise lors de l'élaboration de la stratégie de mobilité de l'entreprise, mais garder un œil sur l'utilisation de la mobilité par votre personnel peut aider à éviter des répercussions imprévues.
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une réglementation gouvernementale à laquelle les entreprises sont souvent confrontées. Vous êtes donc en droit d'accorder de l'importance à vos données et à leur sécurité, ainsi que de surveiller l'utilisation des appareils mobiles par vos collaborateurs au travail et pendant le travail. Préserver la satisfaction de vos employés tout en maintenant un professionnalisme pertinent exige un équilibre délicat dans la stratégie de mobilité de votre entreprise.
6. La plateforme unifiée est la meilleure approche
Dans une stratégie de gestion de la mobilité d'entreprise, un gestion unifiée des terminaux La plateforme ne se limite pas à la gestion du déploiement des appareils auprès des utilisateurs finaux. Elle implique également la surveillance centralisée de l'utilisation de tous les appareils dispersés depuis une console unique. Une plateforme unifiée prend en charge la gestion et la surveillance d'une large gamme d'appareils, notamment les téléphones portables, les tablettes, les ordinateurs de bureau, les objets connectés et même les objets connectés connectés à l'environnement de l'entreprise.
En utilisant une plateforme unifiée comme Scalefusion, vous éliminez la nécessité de gérer plusieurs technologies séparément, ce qui permet à votre service informatique de rationaliser ses méthodes de travail. La gestion de tous les appareils sur une seule plateforme unifiée comble également les failles de cybersécurité, un point essentiel abordé dans notre [référence manquante]. cours de cybersécurité
Cas d'utilisation spécifiques à l'industrie
1. Industrie de la santé
La stratégie de mobilité d'entreprise peut jouer un rôle majeur dans le secteur de la santé. Elle permet d'enregistrer précisément les données des patients grâce à des solutions de mobilité et des appareils intelligents, améliorant ainsi la prise de décision, l'efficacité des traitements et le diagnostic. Les smartphones peuvent également être configurés en mode mono-application Android et iOS ou en mode multi-applications pour des cas d'usage spécifiques, comme les consultations en ligne, les appareils orientés client, etc., grâce à une solution MDM, afin que les tâches essentielles ne soient pas détournées par des contenus ou applications indésirables.
Grâce à l'EMM, le secteur de la santé peut adopter des modèles centrés sur le patient, permettant aux médecins de proposer des consultations virtuelles aux patients présentant des diagnostics peu graves. Cela permettra non seulement de gagner du temps et d'accroître la productivité, mais aussi d'améliorer les délais de traitement. De plus, toutes les données enregistrées seront numérisées, ce qui éliminera les erreurs liées à la saisie manuelle des données des patients.
2. Éducation
La technologie s'avère également bénéfique pour le secteur de l'éducation, les élèves et les enseignants trouvant les plateformes d'apprentissage en ligne plus pratiques pour acquérir et dispenser un enseignement. Une solution MDM robuste peut fournir aux éducateurs une base solide pour promouvoir une approche axée sur le changement dans le secteur de l'éducation. Grâce à une solution de gestion des appareils mobiles adaptée, et dans le cadre de l'élaboration d'une stratégie de mobilité d'entreprise, les administrateurs informatiques peuvent suivre à distance tous les smartphones des élèves et s'assurer qu'ils sont utilisés uniquement à des fins pédagogiques, renforcer la sécurité des données, effectuer un dépannage à distance et restreindre l'accès aux sites web et applications bloqués.
3. Vente au détail
Les biens de consommation et le commerce de détail ont été fortement impactés par la mobilité d'entreprise. L'utilisation des téléphones portables pour l'affichage dynamique, les points de vente mobiles (mPOS) et les solutions de paiement et de facturation a ouvert la voie au secteur de la vente au détail. Les acteurs du secteur élaborent des stratégies de mobilité d'entreprise pour exécuter leurs activités opérationnelles, tout en déployant des smartphones pour les employés sur le terrain, garantissant ainsi une sécurité renforcée des données et des actifs de l'entreprise. Mobile Device Management solution dans la stratégie de mobilité de l'entreprise, les appareils de téléphonie mobile peuvent être verrouillés dans une seule application ou en mode kiosque avec des restrictions gérées selon la mission respective des objectifs à atteindre.
Mettre le tout ensemble
Une stratégie de mobilité d'entreprise, qui inclut les mises à jour de sécurité et les obligations nécessaires pour sécuriser et administrer le parc de smartphones déployés dans l'ensemble de l'organisation, est essentielle. Le suivi et la sécurisation des smartphones, ainsi que des données organisationnelles qu'ils contiennent, constituent également une préoccupation majeure.
Scalefusion est une solution de gestion des appareils mobiles et des terminaux qui répond à vos besoins EMM. La solution de mobilité d'entreprise (EMM) de Scalefusion regroupe des outils pertinents, personnalisables et utilisables pour tous les secteurs d'activité, quelle que soit la taille de votre entreprise (PME, PME ou grande). Avec Scalefusion, votre organisation est assurée contre tous les risques liés aux appareils, applications et données mobiles gérés par l'entreprise. Scalefusion s'attaque aux difficultés organisationnelles rencontrées lors de la mise en œuvre de la mobilité d'entreprise et propose des fonctionnalités qui répondent directement aux difficultés et vous permettent de vous adapter et d'utiliser en toute confiance les technologies mobiles avancées.
