La main-d'œuvre à distance est un élément crucial dans le chemin de croissance d'une organisation. Cette force de terrain ou main-d'œuvre à distance est composée de travailleurs de première ligne qui représentent l'entreprise auprès des clients, des ateliers aux magasins de détail, des centres de support aux ateliers d'usine. Et il est indéniablement important que les équipes sur le terrain ou les travailleurs de première ligne disposent des connaissances les plus récentes sur votre produit et votre entreprise. Gestion des appareils mobiles pour les travailleurs de première ligne peut donc contribuer à offrir un flux rationalisé de ressources commerciales les plus récentes, tout en offrant des appareils mobiles fiables. Souvent, l’un des défis les plus courants auxquels sont confrontés ces travailleurs de première ligne n’est pas seulement le manque de ressources, mais aussi le désengagement.
L'équipe de terrain opère dans diverses zones géographiques, passant des mois loin des bureaux physiques de leur organisation. Ils se sentent déconnectés de la culture organisationnelle, ce qui peut entraîner une perte de productivité. Il est donc crucial d’établir un canal de communication fiable entre le personnel à distance et les travailleurs de première ligne, pour améliorer l’engagement ainsi que l’efficacité opérationnelle.
Bien qu'il existe de multiples façons de communiquer avec les appareils mobiles, les entreprises doivent choisir un moyen sécurisé, crypté et rentable pour permettre la communication entre les équipes de terrain distantes, ce qui ouvre également la voie à une meilleure collaboration au sein des équipes.
Scalefusion MDM pour les travailleurs de première ligne et les travailleurs à distance garantit que les entreprises et les organisations tirent un résultat commercial optimal de la numérisation. Scalefusion MDM est enrichi de fonctionnalités et de capacités pour améliorer la productivité du personnel de première ligne et l'une de ces fonctionnalités clés est Eva Communication Suite.
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Eva Communication Suite crée un moyen optimal pour les entreprises de prendre en charge la communication entre leurs équipes sur le terrain. Voici comment:
1. Listes de contacts pré-remplies
S’il est crucial d’établir la communication entre le personnel de première ligne, il est également important de sécuriser la communication et de la maintenir privée entre les équipes ou l’organisation dans son ensemble. Avec Scalefusion Eva Communication Suite, les administrateurs informatiques peuvent créer des listes de contacts et les publier sur des appareils gérés appartenant à la force de terrain. Cela permet aux employés travaillant à distance et aux travailleurs de première ligne de communiquer et de collaborer avec toutes les parties prenantes concernées au sein de l'équipe, réparties sur différents sites géographiques, sans avoir à rechercher leurs coordonnées. Les administrateurs informatiques peuvent ajouter manuellement des contacts sur le tableau de bord Scalefusion ou télécharger un fichier CSV de contacts et le publier sur certains appareils ou groupes d'appareils.
2. Eva Messager
Eva Messenger est une alternative sécurisée à tout outil de communication tiers dont vous pouvez équiper les appareils appartenant à votre entreprise. Eva Messenger permet une communication rationalisée au sein de votre force de terrain via des messages texte et vocaux, des appels VoIP et le transfert d'images dans un environnement contrôlé. Avec Eva Messenger, le personnel distant peut envoyer et recevoir des messages texte cryptés entre les listes de contacts sur liste blanche (autorisées). En permettant les conversations par SMS, à l'aide d'Eva Messenger, les employés peuvent également envoyer et recevoir des messages vocaux dans leurs listes de contacts ainsi que dans le tableau de bord Scalefusion. De plus, le personnel distant peut échanger des fichiers image, joints à partir de la galerie ou cliqués avec une caméra sur des appareils dotés de fonctionnalités de caméra, entre leurs listes de contacts, ainsi que le tableau de bord Scalefusion. Pour activer la confidentialité des données sur les messages échangés via Eva Messenger, les administrateurs informatiques peuvent désactiver les actions de copie/modification/suppression.
Eva Messenger permet également aux appareils gérés de se connecter aux contacts autorisés ainsi qu'au tableau de bord via les appels VoIP. Votre équipe de terrain peut passer des appels via Internet vers le tableau de bord ou tout autre contact disponible dans les listes de contacts de son appareil.
3. Téléphone Eva
Lorsque l'équipe de terrain est déployée pour un travail où elle a besoin d'un appareil basé sur SIM pour passer des appels vocaux pour l'entreprise, Eva Phone permet aux administrateurs informatiques d'avoir un contrôle optimisé sur les appels sur les appareils gérés. Pour contrôler les coûts cellulaires excessifs sur les appareils basés sur SIM, les administrateurs informatiques peuvent non seulement ajouter des contacts à la liste blanche, mais également restreindre les appels entrants ou sortants vers et depuis l'appareil.
Par exemple, pour toute liste de contacts publiée sur l'appareil, l'administrateur informatique peut bloquer tous les appels entrants ou sortants, activer les conférences téléphoniques, activer/désactiver le clavier téléphonique et le haut-parleur. Cela peut garantir que la carte SIM de l'appareil est utilisée uniquement pour passer des appels professionnels.
4. Notifications Eva
En plus de fournir une plate-forme de messagerie entre l'ensemble de l'inventaire des appareils alloué à l'équipe de terrain, Eva Messenger propose Eva Notifications qui envoie des alertes et des coups de pouce au tableau de bord Scalefusion pour toute activité de sécurité sur l'appareil nécessitant l'attention des équipes informatiques. Cela inclut les notifications concernant le verrouillage et le déverrouillage de l'appareil, l'entrée/la sortie de la barrière géographique, l'insertion/le retrait de la carte SIM et les tentatives de code d'accès échouées. Les administrateurs informatiques peuvent sélectionner les incidents pour lesquels les notifications doivent être déclenchées. Être au courant de tout incident de sécurité peut permettre aux administrateurs informatiques de prendre des mesures rapides pour sécuriser les données et les appareils.
Eva Communication Suite facilite la communication sécurisée inter et intra-équipe entre les équipes de terrain, les travailleurs de première ligne, les travailleurs du savoir et les équipes informatiques. Une communication efficace entre les équipes et les travailleurs de première ligne ou sur le terrain génère des processus, une productivité et un engagement des employés améliorés.
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