"Il vaut mieux être le premier dans l'esprit que d'être le premier sur le marché."
- Al-Ries
Dans le livre « Les 22 lois immuables du marketing », écrit par Al Ries et Jack Trout, le duo d'experts en marketing et en positionnement explique comment le marketing est une bataille de perception et non de produit et comment l'esprit du consommateur prend le dessus sur le marché.
En effet. Le marketing doit être centré sur la fourniture d’une expérience holistique du produit au public via l’image de marque. Pour les entreprises SaaS, investir dans le branding permet à leurs produits d'être en TOMA (Top Of the Mind) et de se démarquer de leurs concurrents. L’espace SaaS a déjà atteint son point de bascule et devient donc crucial pour établir une identité forte sur un marché déjà encombré. L'image de marque va au-delà de l'utilisation d'un créateur de logo or générateur de logo to generate logos and come up with brand visuals. It requires a more holistic approach to make your company truly memorable.
Qu’est-ce que l’image de marque ? Pourquoi est-il important de construire une marque ?
Bill Macaitis, l'ancien directeur marketing de Slack, dit dans une interview, « Votre marque représente chaque point de contact que votre client a avec vous tout au long de son parcours. »
L'image de marque est l'impression que le public, les prospects et les clients ont du fondateur, de l'entreprise et des produits et/ou services de l'entreprise. L'image de marque n'est pas seulement un logo, ou un slogan ou des graphiques de site Web ou ponts de diapositives, it’s a much deeper concept. SaaS branding is more about the customers than the company. It is all about how you want your customers to perceive your services, and leveraging a fabricant d'affiche can be a valuable tool in conveying that message effectively.
Bien sûr, avec image de marque exceptionnelle, vous devez disposer d'une offre de produits solide et d'une valeur qu'aucun autre concurrent n'offre. Un facteur de différenciation qui vous distingue du reste des produits du marché, une déclaration qui résonne auprès de votre consommateur, une esthétique qui fixe la barre dans l'esprit des utilisateurs. Utilisant un identité de marque L'approche des services peut améliorer considérablement votre image de marque en tant qu'entreprise SaaS, créant une identité unique et mémorable dans l'espace numérique.
Branding SaaS : à qui s’adresse-t-il ?
Pour le SaaS ou tout autre produit, la marque ne s'adresse pas seulement aux clients potentiels, mais également aux employés, entrepreneurs et investisseurs potentiels.
Il ne fait aucun doute que le client est au cœur de la marque de l'entreprise et que l'expérience de la marque dépend du produit et du service que vous proposez et de la manière dont vous le fournissez. Le produit ou le service doit apporter de la valeur à ses utilisateurs.
Le capital de marque d'une entreprise, c'est-à-dire image de marque cohérente est essentiel lorsqu’il s’agit de relations avec les investisseurs. Les investisseurs recherchent une proposition de valeur solide et un retour sur investissement. Par conséquent, l'image de marque joue un rôle important dans la communication de l'image, de la réputation, de l'intégrité, de la position sur le marché et de la vision de l'entreprise, conduisant à un capital de marque solide qui contribue à gagner la confiance des investisseurs pour les nouveaux produits ou les extensions de la gamme de produits déjà existante.
La marque construit la confiance, et la confiance mène aux ventes. Et instaurer la confiance prend du temps, il n’y a pas de raccourcis. Par conséquent, développer une bonne marque, la persistance et la patience sont la clé !
Parcours de marque : comment commencer
Selon la Harvard Business Review, les entreprises qui n’ont pas encore de stratégie de marque devraient se poser les questions suivantes :
- Qu’est-ce qui incite ou incitera vos clients/prospects à choisir vos services ?
- Quel est votre facteur de différenciation par rapport à vos concurrents ?
- Dans quelle mesure votre service et votre offre sont-ils uniques et ne peuvent pas être facilement copiés par d'autres ?
Une entreprise SaaS doit d'abord se concentrer sur la compréhension de ces questions avant de créer un Stratégie marketing SaaS. Une fois qu’ils auront répondu à ces questions, ils pourront commencer à aligner leurs efforts de branding sur la proposition de valeur et le facteur de différenciation de leur produit. Cela doit être internalisé par toute l’équipe et doit refléter les valeurs, les convictions et les objectifs de l’organisation. Une fois cet objectif atteint, l'entreprise peut construire ou reconstruire leurs sites Web, le logo et concevoir une marque positionnement (en fonction du public cible/persona, de l'avantage concurrentiel, de la catégorie), identité de marque et un slogan qui ferait écho auprès de ses clients. Le contenu et les messages marketing doivent suivre la même chose.
5 étapes majeures pour développer une marque
Résumant les cinq grandes étapes du développement d’une marque :
- Stratégie: Le développement d'un stratégie de marque ce qui est conforme aux valeurs, aux plans et à la stratégie globales de l'entreprise.
- La perception: Construire une perception solide dans l'esprit du public cible de l'entreprise et des produits/services
- Différenciation: Avoir un facteur unique qui vous permet de vous démarquer sur un marché encombré et d'être indomptable
- Communication: Communiquer non pas pour vendre mais pour construire des relations et de la confiance. Communiquer à travers une proposition de valeur, un énoncé de positionnement de marque, conception de logoet le slogan, qui doit être cohérent d'un bout à l'autre différents canaux de commercialisation
- Patience: Construire une marque nécessite d'instaurer la confiance et bâtir la confiance nécessite de la patience
La construction d’une marque est un exercice conscient et continu. Avec l'évolution des marchés, des technologies et l'évolution de votre produit et de l'entreprise, le message de marque doit évoluer, s’adapter et croître continuellement. Ce qui reste cohérent dans ce parcours, c'est la valeur que vous souhaitez ajouter pour résoudre des problèmes réels.
Chez Scalefusion, une solution de gestion des appareils mobiles pour les appareils Android et iOS appartenant à l'entreprise, nous innovons et nous adaptons constamment aux nouvelles technologies. Avec les technologies émergentes et en comprenant les besoins changeants de notre marché, nous modulons nos stratégies commerciales et modifions notre image de marque, de temps à autre. En avril 2018, nous avons rebaptisé notre produit vers une nouvelle destination passionnante : Scalefusion. Nous avons lancé une nouvelle identité de marque, un site Web amélioré, mis à niveau vers un blog brillant et ajouté plus de 10 nouvelles fonctionnalités de notre produit, pour offrir une meilleure expérience à nos clients potentiels.
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