Les modes de travail ont considérablement évolué ces 20 dernières années. Le fonctionnement des entreprises est aujourd'hui radicalement différent de ce que l'on aurait pu imaginer. Ce changement est dû à la généralisation des appareils mobiles, notamment les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes. Par conséquent, le travail mobile est devenu la norme dans les entreprises, les employés étant convaincus que la technologie mobile a contribué à accroître leur productivité. De fait, une étude de l'Economist Intelligence Unit révèle que 18 % des employés estiment que la technologie mobile a stimulé leur créativité.
Les entreprises qui cherchent à s'améliorer la productivité des employés ont commencé à utiliser la mobilité pour élaborer des stratégies et mettre en œuvre des technologies mobiles pour les tâches quotidiennes de leurs employés.
Comprenons clairement quelques termes de base.
Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre mobile ?
Une main-d'œuvre mobile comprend les employés qui travaillent en dehors d'un lieu de travail physique. Ces employés ne se limitent pas au personnel qui travaille à domicile. Les travailleurs de première ligne tels que les vendeurs d'assurance, les employés du commerce de détail et les travailleurs à la demande entrent également dans cette catégorie de main-d'œuvre.
Outre le télétravail, on trouve fréquemment une main-d'œuvre mobile dans les secteurs de la construction, de l'industrie manufacturière, de la vente au détail et de la santé. Dans ce contexte, les employés travaillent sur le terrain plutôt que sur un terrain. bureau.
Une main-d'œuvre mobile n'est pas liée à un emplacement physique mais est plutôt connectée à différentes technologies mobiles. Par conséquent, dans un bureau moderne, outre la gestion des appareils sur le lieu de travail, il est également important de gérer les appareils du personnel afin que les employés puissent rester bien connectés et mener à bien leurs opérations commerciales.
Qu’est-ce que la gestion de la main-d’œuvre mobile ?
Comme son nom l'indique, la gestion des effectifs mobiles implique la gestion d'employés sur le terrain (généralement chargés de la livraison, de la réparation ou de la maintenance d'un service) travaillant en dehors des locaux du bureau. Soutenue par la technologie, cette approche aide les entreprises à créer une journée de travail meilleure, plus sûre et plus efficace pour les équipes de terrain toujours en déplacement.
La nécessité de permettre une main-d'œuvre mobile
La main-d'œuvre mobile garantit que vos employés restent aussi productifs en dehors du bureau que s'ils y étaient. En optimisant les stratégies de gestion des effectifs, les entreprises peuvent gagner du temps et mieux contrôler les tâches administratives telles que la tenue des dossiers, rapports, rédaction des procédures de conformité, gestion des plannings, etc.
La gestion des effectifs rend les employés plus productifs en dehors du bureau, car elle les aide à accéder facilement aux logiciels, aux applications et aux données comme ils le feraient au bureau.
Lire la suite: Mettez-vous en place une « main-d'œuvre mobile » performante ? Choses que nous devons savoir
Comment permettre une main-d'œuvre mobile ?
Voici six façons de favoriser la mobilité d’une main-d’œuvre :
1. Commencez par mettre en œuvre une politique de travail à distance
Un rapport d'Upwork prédit que dans les 10 prochaines années, près de 38 % des salariés à temps plein travailleront à distance. Malgré ces chiffres, près de 57 % des organisations n'ont pas encore défini de politique de travail à distance.
Une politique de travail à distance aide à comprendre la vision, les buts et les objectifs fixés par l'entreprise. Assurez-vous que votre politique à distance offre des éclaircissements sur tous les rôles et responsabilités avec des directives claires, impliquant chaque processus et procédure minutieux.
Votre politique de travail à distance doit également inclure toutes les directives de sécurité, de confidentialité et de confidentialité qui expliquent les manières dont un employé distant peut accéder aux données professionnelles pertinentes en se connectant en toute sécurité au réseau.
2. Évaluez l'environnement informatique de votre entreprise
Lorsque vous essayez de mettre en œuvre une main-d'œuvre mobile, plusieurs questions peuvent vous venir à l'esprit concernant vos opérations existantes, telles que les suivantes :
- Votre infrastructure informatique peut-elle prendre en charge une main-d'œuvre à distance ?
- Les technologies existantes peuvent-elles être utilisées à cet effet ?
- Avez-vous besoin d’intégrer une nouvelle technologie ?
- Y aura-t-il des changements dans les procédures et politiques actuelles ?
La sécurité est le problème primordial, il est donc important d'évaluer vos procédures de sécurité actuelles avant de modifier le réseau ou l'infrastructure. Vous pouvez également effectuer un audit de site pour identifier les risques et les vulnérabilités de vos systèmes et réseaux.
3. Améliorer la sécurité des réseaux, des systèmes et des appareils
Quand les entreprises permettent à leurs collaborateurs de travailler à distance outils de travail à distance, la sécurité reste le plus grand défi à relever. Une main-d'œuvre mobile peut augmenter les risques liés aux violations de données et aux cyberattaques. Vous pouvez améliorer la sécurité mobile et réseau en déployant un accès sécurisé au réseau de l'organisation, en garantissant que les travailleurs distants utilisent un VPN (un réseau privé virtuel) pour accéder aux données de l'entreprise. Les administrateurs informatiques peuvent également encourager les travailleurs à distance à utiliser des plateformes cloud sécurisées pour gérer et stocker les données afin de réduire les points de vulnérabilité.
4. Inculquer une communication efficace
Une collaboration et un travail d'équipe efficaces sont deux éléments cruciaux qui peuvent se traduire par une main-d'œuvre mobile productive et fluide. En utilisant des outils collaboratifs, les travailleurs à distance peuvent avoir le sentiment de faire partie de l'équipe et de travailler à l'unisson pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Plusieurs outils de collaboration permettent une coordination et une communication en temps réel entre les membres de l'équipe, au-delà des zones géographiques. Certains basés sur le cloud plateformes de gestion de projet permettre également aux membres distants d'organiser et gérer les tâches et suivre les progrès.
5. Adopter le BYOD
Embrasser un apportez votre propre culture des appareils permettra aux employés d’utiliser leur propre appareil pour accéder aux données liées au travail. Bien que la configuration BYOD permette de réduire les coûts de l’entreprise, elle comporte un certain nombre de défis. La pratique consistant à inclure une variété d’appareils mobiles différents dans le réseau constitue sans aucun doute un défi majeur. Mais le défi majeur du BYOD et du travail à distance est le respect des réglementations et de la sécurité des données. Les données de l'entreprise quittent chaque jour les locaux du bureau avec les employés sur le terrain et à domicile. Ainsi, lorsqu’un appareil est perdu à l’extérieur du bureau, les données qu’il contient le sont également. Pour adopter le BYOD, les entreprises doivent être en mesure de gérer une gamme d'appareils et leurs systèmes d'exploitation correspondants. Ces défis peuvent être résolus par déployer une solution MDM ou l'informatique basée sur le cloud. La gestion des appareils mobiles aide les administrateurs informatiques à gérer les appareils personnels et leur permet également de séparer les données personnelles et professionnelles.
6. Main d'œuvre mobile compatible avec le cloud
Grâce au cloud computing, votre personnel mobile peut accéder aux documents et applications professionnels depuis n'importe où. Un référentiel central basé sur le cloud permet également aux entreprises de publier en toute sécurité des applications, des logiciels et du contenu pour des utilisateurs mobiles distants, où qu'ils soient.
Avantages d'une main-d'œuvre mobile importante pour votre entreprise
1. Collaboration et gestion améliorées
Applications de communication d'équipe basés sur le cloud permettent une meilleure collaboration entre les employés distants sans aucune barrière géographique. En outre, un système de gestion des appareils mobiles peut également aider les administrateurs informatiques à gérer les applications, les configurations et les politiques des appareils, les mises à jour logicielles, etc. depuis les bureaux.
2. Bénéfique pour les employés de terrain
Les employés en poste côté client savent à quel point les appareils et technologies mobiles sont importants pour accéder et partager des informations en temps réel. Grâce à un accès aussi simple, le personnel sur le terrain peut prendre des décisions rapides et résoudre efficacement les problèmes des clients. Supposons par exemple que vos commerciaux prennent de nombreux déjeuners d'affaires, logiciel de remboursement de dépenses peut les aider à remplir leurs notes de frais en un clic, au lieu d'accumuler et de perdre les reçus à la fin du mois.
3. Rentabilité opérationnelle
Lorsque les employés travaillent sur des plateformes mobiles ou sur le terrain, les organisations peuvent réduire la gestion des infrastructures et dépenses opérationnelles. Avec une main-d'œuvre mobile, les entreprises peuvent facilement réduire considérablement leurs frais généraux immobiliers, même s'il s'agit d'un appartement luxueux à Miami. De nombreux rapports suggèrent cela en passant à une main-d’œuvre plus mobile. En fait, Sun Microsystems a économisé 68 millions de dollars par an en frais immobiliers.
4. Continuité des activités
La main-d'œuvre mobile assure la continuité des activités à tout prix. En cas de temps d'arrêt, comme une catastrophe naturelle ou une pandémie, les employés mobiles peuvent continuer à travailler, selon un modèle de continuité d'activité.
Tendances futures de la main-d'œuvre mobile
En raison de la récente Pandémie de COVID-19, les organisations ont rapidement pris des mesures pour garantir que leur activité continue de prospérer. Les entreprises ont commencé à adopter des pratiques opérationnelles permettant à un plus grand nombre de salariés de travailler en dehors des bureaux.
Les futures tendances en matière de main-d'œuvre mobile seront les suivantes :
- Les entreprises peuvent s'attendre à adopter de nouveaux outils logiciels tels que logiciel de gestion de projet, CRM, logiciel de gestion des dépenses, etc. afin de pouvoir mieux gérer les transitions à grande échelle des employés souhaitant travailler à domicile ou sur des sites distants.
- Les organisations peuvent également mettre en œuvre des clauses contractuelles via des services d'abonnement qui peuvent contribuer à minimiser l'impact de cash-flow sur les entreprises.
- La gestion moderne de la main-d'œuvre mobile impliquera essentiellement de prendre mesures pour accroître l’engagement des employés afin que le personnel de terrain puisse se connecter avec le personnel de bureau en temps réel pour une assistance en matière de communication et un accès aux données.
- L'avenir de la gestion de la main-d'œuvre mobile implique l'adoption de la VR (réalité virtuelle) et de l'AR (réalité augmentée). Les entreprises offrant la flexibilité de la culture du travail à distance peuvent en tirer profit en intégrer des outils AR et VR avec leurs solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile.
