Samsara a placé Gestion de l'expérience mobile (MEM) En fin de commercialisation, le centre d'aide de Samsara précise que les achats sont limités à des modules complémentaires pour les clients MEM existants, le produit n'étant plus disponible pour les nouveaux clients. Ce centre d'aide explique également la marche à suivre : l'utilisation de l'application Samsara Driver via une plateforme de gestion des appareils mobiles (MDM) tierce.
Si la couche MEM gère la configuration de vos périphériques pilotes, c'est une décision que vous devrez prendre, et elle est moins importante qu'il n'y paraît au premier abord.
Ce que MEM a fait, et ce qu'il n'a pas fait
MEM est la partie de Samsara qui gère les appareils mobiles utilisés par vos chauffeurs : en les inscrivant au tableau de bord Samsara et en leur appliquant des politiques.
Une petite précision concernant la dénomination, car les deux sont faciles à confondre. MEM est le nom commercial du produit Samsara. La gestion des appareils mobiles (MDM) est la catégorie générale d'un outil qui remplit cette fonction. Remplacer MEM ne signifie donc pas remplacer une catégorie ; cela signifie transférer cette tâche vers une plateforme MDM dédiée. La suite de cet article utilise MEM pour le module Samsara et MDM pour la catégorie.
Vous verrez également le module appelé Samsara MDM De manière informelle, puisque c'est sa fonction. Samsara l'appelle Gestion de l'expérience mobile, ou MEM ; si vous avez recherché « Samsara MDM » et que vous êtes arrivé ici, vous êtes au bon endroit.
MEM est un module, et non la plateforme entière. Vos systèmes télématiques, vos caméras embarquées, votre conformité aux dispositifs d'enregistrement électronique (ELD) et le tableau de bord Samsara utilisé par votre équipe d'exploitation sont des produits distincts, et la modification apportée à MEM ne les affecte pas. Vous perdez en revanche la couche de gestion des appareils sous-jacente.
La fin de la vente, la fin de vie et la fin du support sont trois choses différentes.
Ils sont utilisés indifféremment, et la différence détermine votre calendrier.
- Fin de vente Cela signifie que le produit ne peut plus être commandé. C'est la situation actuelle de MEM.
- Fin de vie est le programme plus large mis en œuvre par un fournisseur pour retirer un produit du marché.
- Fin du support Il s'agit de la date à laquelle le fournisseur cesse d'assurer la maintenance. C'est cette date qui fixe votre date limite.
Samsara n'a pas publié de date de fin de support pour MEM. Il est conseillé de contacter votre équipe commerciale. C'est le premier réflexe à avoir. Avant toute chose, renseignez-vous sur le délai dont vous disposez.
Pourquoi la chronologie est plus importante qu'il n'y paraît
Une couche de gestion des appareils ne peut être laissée à l'abandon. Android et iOS déploient chaque année de nouvelles versions majeures, modifiant ainsi les exigences de la plateforme : flux d'inscription, modèles d'autorisation, restrictions. Dès lors qu'un produit n'est plus maintenu, l'écart entre votre parc d'appareils et les capacités initiales de la plateforme se creuse.
Pour une flotte, cela se traduit concrètement : un nouveau modèle d’appareil qui ne s’enregistre pas, une police d’assurance qui cesse de s’appliquer, une application pour les conducteurs qui ne peut être mise à jour à distance. Rien de tout cela n’est urgent, c’est précisément pourquoi il est important de fixer une date.
Vous ne quittez pas le Samsara
Il convient de le préciser clairement, car il s'agit de l'interprétation erronée la plus courante : remplacer MEM ne signifie pas remplacer Samsara.
MEM est un module, et le reste de votre déploiement Samsara en est séparé ; conserver Samsara et y intégrer une plateforme de gestion des périphériques est donc la solution la plus simple.
Samsara propose également cette solution. Son centre d'aide contient un article sur l'utilisation de l'application Samsara Driver avec une solution MDM tierce. Cet article nécessite une connexion client ; vous aurez donc besoin de votre compte Samsara pour y accéder. Il est conseillé d'en parler à votre équipe commerciale en même temps que votre question concernant la fin du support.
La question n'est donc pas vers quoi passons-nous ?. Qu'est-ce qui gère les appareils actuellement ?.
Ce que la couche de remplacement doit faire
Les périphériques de pilotage sont un type particulier de flotteet une liste de contrôle MDM générale n'en omet pas certains aspects. Il est donc important de les tester lors de toute évaluation, quel que soit le fournisseur.
- Les deux plateformes. L'application Samsara Driver est disponible pour Android et iOS. Une flotte mixte nécessite une plateforme de gestion compatible avec les deux systèmes.
- Installer l'application sur l'appareil et la maintenir installée. Installation silencieuse, contrôle de version et possibilité d'empêcher la désinstallation d'un pilote.
- Verrouiller l'appareil à sa fonction. Un périphérique pilote n'a généralement besoin d'exécuter qu'une courte liste d'applications, et guère plus. C'est ce que modes kiosque mono-application et multi-applications faire.
- Assistance sans visite sur site. Un appareil installé dans une cabine ne sera pas installé au service informatique. La visualisation et le contrôle à distance sont ici plus importants que pour une flotte de véhicules de bureau.
- Matériel robuste. Les équipements de flotte sont souvent de marque Zebra, Honeywell ou équivalente. Vérifiez que la plateforme est compatible avec les modèles que vous utilisez.
- Inscriptions à grande échelle. Inscription sans contact ou par QR code, de sorte qu'un appareil puisse être expédié à un chauffeur et arriver déjà configuré.
Exécution de l'application Samsara Driver sous une solution MDM tierce.
Aucune intégration n'est à réaliser. Comme l'indique la documentation de Samsara elle-même, « Vous pouvez installer l’application Samsara Driver depuis le Google Play Store (Android) ou l’App Store (Apple iOS) »L'application Driver est une application mobile standard. Elle se déploie et se gère donc de la même manière que n'importe quelle autre application professionnelle de votre catalogue : ajoutez-la, attribuez-la et envoyez-la à un groupe.
Lors d'une période d'essai, il est important de vérifier que l'application Driver peut toujours accéder à Internet si votre plateforme de gestion applique des restrictions réseau (pare-feu, passerelle web sécurisée, filtrage de contenu, etc.). Une règle bloquant l'accès à Internet empêchera son fonctionnement ; il est donc facile d'identifier et de résoudre ce problème rapidement.
Hormis cela, son comportement est identique à celui de n'importe quelle application gérée.
Comment Scalefusion s'adapte
Le déploiement de l'application pour chauffeur n'est pas un facteur de différenciationCar il s'agit d'une application mobile standard que tout système MDM doté d'une gestion d'applications peut prendre en charge. Il est important de le préciser d'emblée, car la question pertinente est de savoir ce qui se passe autour d'elle.
Scalefusion gère Android, iOS et iPadOS, macOS, Windows, Linux et ChromeOS Tout est centralisé sur un seul tableau de bord. Pour la gestion d'une flotte, c'est souvent plus important qu'il n'y paraît : les terminaux portables des conducteurs constituent une partie du parc informatique, tandis que les ordinateurs portables du service administratif, les terminaux des dépôts et les bornes interactives des parcs fonctionnent généralement différemment. Centraliser leur gestion au lieu de les gérer séparément est un atout majeur.
À cela s'ajoutent les éléments essentiels à une flotte de conducteurs : le verrouillage des bornes interactives (l'appareil ne pouvant exécuter que l'application conducteur) et l'assistance à distance pour le matériel embarqué. Sans oublier la prise en charge des appareils robustes et une inscription fonctionnelle même lorsque l'appareil et le conducteur se trouvent à des endroits différents.
Un client de Samsara MEM a déjà migré la gestion de ses appareils vers Scalefusion tout en conservant Samsara pour la gestion de sa flotte. L'application pour chauffeur fonctionne sur les mêmes appareils. C'est ainsi que nous avons appris l'arrêt de la commercialisation de MEM.
Liste de contrôle pour la migration Samsara MEM
- Demandez à votre équipe Samsara la date de fin de support de MEM. Tout le reste en dépend.
- Faites l'inventaire des services que MEM vous offre aujourd'hui.: combien d'appareils, quelles plateformes, quelles politiques, quelles applications.
- Notez les points non négociables à partir de cet inventaire, avant même de contacter un fournisseur.
- Essai avec de vrais appareils, y compris les modèles robustes et l'application Samsara Driver elle-même.
- Pilote affecté à un seul dépôt ou à une seule ligne plutôt que toute la flotte.
- Migrer en groupes, de sorte qu'un problème n'affecte qu'une poignée de véhicules au lieu de tous.
- Conservez le Samsara. Vos données de flotte, vos caméras embarquées et vos processus de conformité restent où ils sont.
FAQ
Le système Samsara MEM est-il abandonné ?
Il s'agit d'une fin de commercialisation, et non d'une mise hors service. La documentation de Samsara est claire : les clients existants peuvent continuer à l'utiliser et acheter des modules complémentaires, tandis que les nouveaux clients ne peuvent plus l'acquérir. Les déploiements existants restent opérationnels.
Quelle est la date de fin de vie du Samsara MEM ?
Samsara n'a pas publié de calendrier à ce sujet. Il est conseillé de contacter votre équipe commerciale pour connaître les dates de fin de support, ce qui est judicieux au plus tôt, car cette date détermine le temps dont vous disposez pour vous organiser.
Puis-je continuer à utiliser Samsara MEM pour le moment ?
Oui, si vous êtes déjà client MEM. La fin de commercialisation limite les nouveaux achats ; elle ne désactive pas les déploiements existants. Cela signifie simplement que le compte à rebours a commencé, il est donc important de connaître la date de fin de support.
L'application Samsara Driver est-elle compatible avec une solution MDM tierce ?
Oui. L'application Driver est une application standard Android et iOS ; par conséquent, toute solution MDM disposant d'une gestion des applications peut la déployer. Le centre d'aide de Samsara propose un article à ce sujet pour ses clients. Remarque pratique : vérifiez que votre plateforme de gestion n'empêche pas l'application d'accéder à Internet.
Quelles sont les alternatives et les options de remplacement pour la mémoire MEM Samsara ?
Une plateforme dédiée à la gestion des appareils mobiles ou à la gestion unifiée des terminaux, intégrée aux applications Samsara que vous utilisez déjà. Ses fonctionnalités dépendent de votre parc : plateformes, matériel et nécessité de verrouiller les appareils sur une application unique.
Dois-je arrêter d'utiliser Samsara ?
Non. MEM est un module unique. Vos systèmes télématiques, vos caméras embarquées et vos processus de conformité sont des produits distincts et ne sont pas affectés par la modification apportée à MEM.
Parlez-nous de votre flotte
Si MEM arrive en fin de vie et que vous cherchez une solution pour gérer les appareils de vos conducteurs, nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche, notamment en vous expliquant comment gérer l'application Samsara Driver sur Android et iOS, et en vous montrant à quoi ressemble une migration pour une flotte de votre taille.
