Comment configurer les appareils Zebra pour une utilisation en entreprise sans faille ?

Les appareils Zebra équipent certains des environnements les plus exigeants au monde. Des entrepôts aux points de vente, en passant par les véhicules de livraison et les chaînes de production, les scanners, terminaux portables, tablettes et imprimantes Zebra sont conçus pour résister aux chutes, à la poussière, aux variations de température et aux longues heures d'utilisation. Ces appareils sont destinés aux environnements où le matériel grand public ne résiste pas à l'épreuve du temps.

Mais l'achat d'appareils robustes n'est que la première étape ; le véritable défi commence après la réception des appareils.

Sans une installation, une configuration et une gestion à long terme adéquates, même le meilleur matériel Zebra peut devenir difficile à sécuriser, incohérent à utiliser et coûteux à prendre en charge. Les appareils peuvent être livrés avec des paramètres par défaut, un micrologiciel obsolète, des applications inutiles et aucune protection contre les utilisations abusives ou la perte de données. C'est là que la gestion des appareils mobiles (MDM) devient essentielle.

La solution MDM permet aux entreprises de transformer leurs appareils Zebra robustes en outils performants, sécurisés, standardisés et faciles à gérer à grande échelle. Ce guide explique pourquoi la solution MDM est essentielle pour les déploiements Zebra et détaille la configuration des appareils Zebra pour une utilisation optimale en entreprise.

Pourquoi la gestion des appareils mobiles (MDM) est-elle importante pour la configuration des périphériques Zebra ?

Choisir des appareils mobiles Zebra ne représente que la moitié du travail. Leur déploiement sur plusieurs sites et auprès d'équipes de terrain sans contrôle centralisé devient rapidement complexe. Même le matériel le plus fiable exige une configuration cohérente, une sécurité renforcée, une gestion appropriée des applications et une maintenance régulière.

Les appareils Zebra fonctionnent dans des environnements dynamiques où les interruptions de service ont un impact direct sur l'activité. Une panne de scanner peut retarder les expéditions, un terminal portable bloqué peut ralentir les passages en caisse et une tablette mal configurée peut exposer des données sensibles.

La gestion manuelle des appareils n'est pas adaptée à ce contexte. La configuration manuelle des appareils, la déconnexion des outils et l'utilisation de scripts locaux entraînent des configurations incohérentes, des mises à jour retardées, des politiques de sécurité inégales et un dépannage fastidieux. La perte ou le vol d'appareils peuvent également représenter un risque important.

C’est pourquoi une plateforme MDM devient essentielle.

La solution MDM offre aux équipes informatiques une console centrale pour inscrire automatiquement les appareils, déployer des configurations à distance, sécuriser les données, gérer les applications, déployer des mises à jour de firmware et résoudre les problèmes sans accès physique, garantissant ainsi la fiabilité, la sécurité et la disponibilité opérationnelle de chaque appareil Zebra.

Voici pourquoi la gestion des appareils mobiles (MDM) est essentielle pour gérer efficacement les appareils Zebra :

• Configuration et paramétrage centralisés des appareils : La solution MDM garantit que chaque appareil Zebra est configuré avec les mêmes paramètres, restrictions et applications métier dès le premier jour. Cela élimine les écarts de configuration et réduit le temps d'installation lors des déploiements à grande échelle.
• Gestion cohérente des applications et du système d'exploitation : Les applications critiques et les mises à jour du système d'exploitation peuvent être déployées à distance et appliquées de manière contrôlée, assurant ainsi la stabilité et la sécurité des appareils sans perturber le travail de première ligne.
• Renforcement de la sécurité et de l'application des politiques : La solution MDM applique des codes d'accès, le chiffrement, la protection contre la réinitialisation d'usine et des politiques de prévention des pertes de données afin de protéger les données d'entreprise sur chaque appareil.
• Surveillance et dépannage à distance : Les équipes informatiques peuvent surveiller l'état des appareils, détecter les problèmes rapidement et les résoudre à distance afin de réduire les temps d'arrêt et d'éviter les interventions sur site.
• Prise en charge de l'utilisation en mode kiosque et par tâches : Les appareils Zebra sont souvent dédiés à des flux de travail spécifiques. La gestion des appareils mobiles (MDM) permet aux équipes informatiques de configurer les appareils en mode mono-application ou multi-applications afin qu'ils se concentrent exclusivement sur leurs tâches professionnelles.

Quelles sont les méthodes pour configurer les appareils Zebra pour une utilisation en entreprise ?

Il existe plusieurs façons de configurer les appareils Zebra pour un usage professionnel. Bien que les outils et les flux de travail puissent varier, la plupart des déploiements en entreprise s'appuient sur une solution MDM.

Les trois approches les plus courantes sont :

• Inscription sans contact
• Configuration Zebra OEMConfig
• Provisionnement Zebra StageNow

Chaque méthode joue un rôle différent en fonction de la taille du déploiement, de la propriété des appareils et de la complexité opérationnelle.

1. Installation facile grâce à l'inscription sans intervention

Inscription sans contact est la méthode la plus rapide et la plus évolutive pour déployer des appareils Zebra dans de grands environnements.

Grâce à l'inscription sans intervention, les appareils sont préenregistrés auprès de l'organisation avant même leur première mise en marche. Lorsqu'un nouvel appareil Zebra se connecte à Internet, il s'inscrit automatiquement à la plateforme MDM et applique toutes les configurations requises sans aucune intervention manuelle du service informatique.

Ça signifie:

• Les appareils peuvent être expédiés directement du fournisseur aux employés ou aux entrepôts.
• Aucun personnel informatique n'est nécessaire sur place pour configurer les appareils.
• Chaque appareil est configuré avec les mêmes politiques, applications et contrôles de sécurité.

L'inscription sans intervention est idéale pour les déploiements à grande échelle, les équipes distribuées et les expansions rapides. Elle réduit le temps de déploiement de plusieurs heures à quelques minutes et garantit que chaque appareil Zebra est opérationnel dès sa mise en marche.

2. Configuration avec Zebra OEMConfig

Zebra OEMConfig est conçu pour simplifier la configuration des appareils Zebra Android via une plateforme MDM ou EMM.

Elle offre aux équipes informatiques un accès aux commandes spécifiques aux périphériques Zebra, non disponibles dans la gestion Android standard. Grâce à l'application Zebra OEMConfig, les administrateurs peuvent gérer les paramètres des scanners, de l'audio, de l'affichage, de la connectivité sans fil, de la RFID, de la consommation d'énergie et de nombreuses autres fonctionnalités matérielles directement depuis leur console MDM. L'application est compatible avec Configuration MX de Zebra couche de gestion et Android Enterprise, permettant ainsi d'appliquer ces configurations à distance et à grande échelle.

Pour utiliser OEMConfig, les administrateurs informatiques installent d'abord l'application Zebra OEMConfig depuis le Google Play Store et connectent leur plateforme MDM au schéma de configuration de Zebra. Ils peuvent ensuite créer des profils de configuration, définir le comportement de chaque appareil et déployer automatiquement ces paramètres sur les appareils ou groupes d'appareils sélectionnés.

Cette méthode permet aux organisations de configurer les appareils Zebra avant leur déploiement, garantissant ainsi que chaque unité est correctement configurée, prête pour son rôle et cohérente sur tous les sites dès son arrivée sur le terrain.

3. Configuration via StageNow

StageNow est l'outil de configuration propre à Zebra, utilisé pour la configuration initiale des appareils.

Son fonctionnement repose sur la création de profils de configuration applicables par la lecture de codes-barres ou via NFC. Lorsqu'un nouvel appareil scanne le code-barres, il applique automatiquement les paramètres du réseau Wi-Fi, installe les applications, s'inscrit à la solution MDM et configure les politiques de base.

StageNow est utile pour :

• Déploiements par petits ou moyens lots
• Environnements à connectivité limitée
• Mise en place initiale de l'usine

Toutefois, StageNow n'est pas conçu à lui seul pour la gestion à long terme. Une fois les appareils déployés, les entreprises ont toujours besoin d'une plateforme MDM pour gérer les mises à jour, la sécurité, la surveillance et l'assistance à distance.

Dans la plupart des environnements d'entreprise, StageNow est utilisé uniquement pour le provisionnement initial, tandis que la gestion des appareils mobiles (MDM) prend en charge l'intégralité du cycle de vie de l'appareil.

Avantages de l'utilisation d'une solution MDM pour la configuration des appareils Zebra

La solution MDM ne se limite pas à l'inscription des appareils. Elle devient le centre de contrôle du cycle de vie complet de chaque appareil Zebra. Voici les principaux avantages de l'utilisation d'une solution MDM pour les déploiements Zebra :

• Inscription et configuration centralisées des appareils : La solution MDM permet aux équipes informatiques d'inscrire à distance des centaines, voire des milliers, d'appareils Zebra et d'appliquer automatiquement des profils standardisés. Chaque appareil bénéficie de la même configuration de base, ce qui réduit les erreurs d'installation et permet un gain de temps considérable.
• Gestion des applications et contrôle de versionLes applications métier peuvent être déployées discrètement, mises à jour à distance et limitées aux versions approuvées. Ainsi, les équipes de première ligne disposent toujours des outils adéquats, sans interruption.
• Mises à jour du firmware par voie hertzienne (FOTA) : Mises à jour du firmware Zebra (FOTA) Le déploiement peut se faire à distance par phases contrôlées. Cela garantit la sécurité et la stabilité des appareils sans nécessiter d'interventions sur site ni de flashage manuel.
• Surveillance et dépannage à distance : Les équipes informatiques peuvent suivre en temps réel l'état des appareils, le niveau de la batterie, l'utilisation du stockage et la connectivité. Les problèmes peuvent être diagnostiqués et résolus à distance avant qu'ils n'impactent les opérations.
• Modes mono-application et multi-applications : Les appareils peuvent être verrouillés en mode kiosque afin qu'ils n'exécutent que les applications autorisées. Cela empêche toute utilisation abusive et permet aux appareils Zebra de se concentrer sur leurs tâches professionnelles.
• Intégrations personnalisées : Les plateformes MDM s'intègrent aux outils ITSM, aux systèmes de gestion des tickets et aux flux de travail backend pour automatiser la gestion des appareils et les processus de support.
• Protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) : La protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) empêche la réutilisation non autorisée des appareils après une réinitialisation d'usine. Seuls les comptes autorisés peuvent réactiver l'appareil, protégeant ainsi les investissements matériels et les données de l'entreprise.
• Prévention de la perte de données (DLP) : La solution MDM impose des restrictions sur l'accès USB, le partage de fichiers Bluetooth, les captures d'écran et la synchronisation cloud afin de réduire le risque de fuite de données sensibles depuis les appareils utilisés en première ligne.
• Conformité et protection des données : Protégez les données sensibles de l'entreprise et respectez les exigences de conformité en appliquant le chiffrement sur les appareils Zebra et en limitant l'accès aux applications et aux ressources en fonction de la localisation ou du contexte de l'utilisateur.

Comment choisir la solution MDM adaptée aux appareils Zebra ?

Toutes les plateformes MDM ne sont pas adaptées aux périphériques Zebra. Les déploiements Zebra nécessitent une intégration matérielle poussée, des contrôles de configuration avancés et une gestion rigoureuse du cycle de vie. Lors de l'évaluation d'une solution MDM pour les périphériques Zebra, tenez compte des facteurs suivants :

• Prise en charge native de Zebra : Choisissez une solution MDM officiellement validée par Zebra et prenant en charge les mises à jour OEMConfig, StageNow et LifeGuard.
• Inscription sans intervention et provisionnement évolutif : La plateforme doit permettre l'inscription automatisée et les déploiements à grande échelle sans intervention manuelle.
• Commandes avancées pour bornes interactives et fonctions basées sur les tâches : Recherchez des modes mono-application et multi-applications performants, conçus pour les flux de travail de première ligne.
• Gestion du cycle de vie du firmware et du système d'exploitation : La solution MDM doit prendre en charge les mises à jour OTA de LifeGuard, les déploiements contrôlés et la visibilité des versions.
• Fonctionnalités de sécurité et de conformité : Les mots de passe, le chiffrement, la protection contre la fraude à la sécurité (FRP), la protection contre la perte de données (DLP) et les politiques basées sur les rôles sont essentiels pour protéger les données d'entreprise.
• Assistance et surveillance à distance : La commande à distance, la visualisation de l'écran, les diagnostics et le suivi en temps réel de l'état du système réduisent les temps d'arrêt et les coûts de support.
• Facilité d'utilisation et évolutivité : Les environnements opérationnels évoluent rapidement. La plateforme doit être intuitive pour les équipes informatiques et évolutive pour accompagner la croissance des déploiements.

Simplifiez la configuration et la gestion des périphériques Zebra avec Scalefusion.

La gestion à grande échelle des appareils Zebra exige bien plus qu'un matériel robuste. Elle nécessite une plateforme alliant automatisation, contrôle approfondi des appareils et sécurité renforcée. Scalefusion est une solution UEM validée par Zebra, conçue pour gérer de manière fiable les appareils Android robustes déployés à grande échelle.

Scalefusion prend en charge les appareils des séries Zebra TC, MC et ET et s'intègre parfaitement à l'écosystème Zebra. Grâce à l'inscription sans intervention, les appareils peuvent être expédiés directement aux utilisateurs et s'inscrire automatiquement avec les applications, les paramètres et les politiques appropriés. 

L'intégration poussée de Zebra OEMConfig par Scalefusion offre aux équipes informatiques un contrôle précis sur les scanners, les boutons matériels, les radios, les paramètres d'alimentation et le réglage des performances, tandis que la prise en charge OTA de LifeGuard permet le déploiement à distance des mises à jour du micrologiciel et de sécurité sur l'ensemble du parc.

Pour les applications de première ligne, Scalefusion propose des modes bornes interactives mono-application et multi-applications pour l'entreposage, la vente au détail, la logistique et la production. Des tableaux de bord centralisés offrent une visibilité sur l'état, la localisation et l'activité des appareils, simplifiant ainsi le dépannage à distance et la gestion du cycle de vie.

En mettant en œuvre Gestion des périphériques Scalefusion ZebraLes organisations peuvent ainsi déployer plus rapidement, renforcer la sécurité et garantir la cohérence et la productivité des appareils.