Les organisations B2B choisissent de plus en plus le SaaS pour des fonctionnalités telles que la polyvalence et la facilité d'accès. En dehors de cela, le SaaS B2B présente de nombreux avantages tels que la facilité de stockage des données, la flexibilité d'accéder aux données et aux services à tout moment et en tout lieu, et une infrastructure robuste pour les applications commerciales critiques. Bien que les avantages du SaaS B2B soient nombreux, les clients réfléchissent également aux risques de sécurité potentiels associés à ce modèle de service.
Le blog traite du top B2B Sécurité SaaS préoccupations à aborder avant de monter à bord du train SaaS :
Avant d'embaucher un fournisseur SaaS, les clients doivent discuter des politiques de sécurité, des procédures d'accès, des protocoles de cryptage et du plan de gestion des risques avant de signer la ligne pointillée.
- Confidentialité des données
Les clients B2B SaaS sont toujours préoccupés par la manière dont leurs données seront stockées et sécurisées lorsqu'ils font appel à un fournisseur SaaS pour le stockage dans le cloud. Peur de perdre le contrôle de ses données sensibles, potentielle diffusion, modification ou suppression, accès non autorisé, fuites de données sont les principales préoccupations d'un client B2B.
- Manque de transparence
Les fournisseurs SaaS gardent généralement le secret sur leurs procédures et politiques de sécurité, car la divulgation de ces détails pourrait compromettre la sécurité. Bien qu’il s’agisse d’un argument légitime de la part des fournisseurs SaaS, les clients ont le droit d’exiger des informations sur la manière dont leurs données et applications sont stockées.
Les fournisseurs SaaS et les clients doivent négocier sur des éléments de preuve en personne, des visites guidées et des audits pour renforcer la confiance. Cet accord peut porter sur :
- Accès aux pistes d’audit et de journalisation
- Démontrer la sécurité des applications Web
- Mécanismes de sécurité pour prévenir les menaces internes
- Contrôles d'accès
- Mécanismes pour gérer une violation de données
- Infrastructure partagée
L’infrastructure SaaS étant multi-tenant, la ségrégation des données clients constitue une autre préoccupation. Il doit y avoir une séparation claire des données des différents clients, sinon un accès non autorisé pourrait entraîner une violation de données.
Il doit y avoir un compartimentage des données client individuelles sur l’ensemble de la pile, depuis l’application jusqu’au stockage.
- Localisation des serveurs qui hébergent vos données
Pour plus de commodité et de flexibilité permettant aux utilisateurs d'accéder aux données depuis n'importe quel emplacement, un logiciel basé sur le cloud transférera les données vers le centre de données le plus proche de l'emplacement du client. Et la plupart des fournisseurs SaaS ne partagent pas l'emplacement de leurs serveurs. Ainsi, si vous voyagez, vous ne saurez peut-être jamais où se trouvent vos données sensibles.
De plus, certains pays ont des réglementations (par ex. FISMA) dont les clients ont besoin pour conserver leurs données sensibles dans le pays. Les systèmes, données et machines virtuelles virtualisés peuvent se déplacer dynamiquement entre les emplacements pour l'équilibrage de charge et ainsi de suite
Peu de fournisseurs SaaS offrent une garantie nationale, ce qui est préoccupant car cela peut enfreindre les exigences réglementaires.
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- Accès partout et à tout moment
Un avantage significatif du SaaS B2B que représente l'accès à tout moment et en tout lieu aux applications d'entreprise comporte également un problème de sécurité sous-jacent. En règle générale, les employés accèdent aux données de l'entreprise à l'aide de leurs appareils intelligents ou de leurs ordinateurs portables sur des réseaux publics ou ouverts. Certains utilisateurs peuvent ignorer complètement les politiques de sécurité et accéder aux applications professionnelles à partir d'un appareil partagé ou non sécurisé.
Les réseaux ouverts et la prolifération des appareils intelligents ont rendu les points finaux non sécurisés, ce qui expose les données et applications commerciales sensibles aux menaces, car elles ne se trouvent plus dans une périphérie contrôlée.
Les entreprises qui utilisent le SaaS doivent contrôler la connectivité et l'accès en :
- Autoriser l'accès uniquement via 'sur liste blanche' Adresses IP
- Accès à distance via VPN
- Appliances de passerelle Web sécurisée
- Bloquer l'accès à 'sur la liste noire' applications
- Formation des employés sur la surveillance du réseau et filtrage web technologies
- Gestion de la mobilité d'entreprise pour gérer et sécuriser les points de terminaison
- Gestion d'identité
De nombreux fournisseurs SaaS intègrent des technologies tierces à leurs plates-formes pour des contrôles d'accès avancés basés sur les rôles pour leurs clients. Cette pratique suscite de nombreuses préoccupations :
- Les services de gestion des identités en sont encore à leurs balbutiements et ne sont pas suffisamment mûrs pour faire face aux attaques sophistiquées.
- Les clients doivent gérer des outils de sécurité et des systèmes logiciels supplémentaires, ce qui rend la gestion des identités lourde.
- Il existe un manque de normes dans les services d'identité et une prise en charge exclusive limitée des profils d'utilisateurs.
Il est nécessaire d’élaborer des normes industrielles complètes pour les services de gestion des identités et les outils de fourniture de services.
- Manque de normes spécifiques au cloud
Il n’existe actuellement aucune norme établie en matière de sécurité du cloud. Certains fournisseurs effectuent des audits comme SAS 70 ou ISO 27001. Bien qu'ils constituent un bon point de départ, les fournisseurs et les clients SaaS doivent s'efforcer d'établir des protocoles pour faire face aux risques émergents, contrôler les vulnérabilités et mettre en œuvre des mesures de sécurité mises à jour.
Le SaaS B2B présente ses propres avantages et défis. Avec une infrastructure adaptée, des politiques robustes et une communication et une résolution ouvertes des problèmes peuvent contribuer à contrecarrer les menaces qui pèsent sur les données et les applications sensibles. Les clients et les fournisseurs doivent se réunir pour identifier les problèmes de sécurité, déployer des contrôles de sécurité pertinents, effectuer des audits et des examens réguliers et mettre en œuvre des contrôles robustes tels que le cryptage, les solutions MDM, l'EMM, etc. pour une utilisation optimale du SaaS.
