Le commerce de détail d'aujourd'hui repose avant tout sur l'engagement des clients en magasin à l'aide de la technologie. Les magasins physiques traditionnels sont en concurrence avec le commerce électronique, qui permet aux consommateurs de faire leurs achats à tout moment, 365 jours par an et 24 heures sur XNUMX.
De nombreux détaillants n’ont pas profité de la tendance du commerce électronique ; Cependant, les détaillants qui survivront et prospéreront à l’avenir s’adapteront et exploiteront la technologie pour offrir de la valeur aux clients. Les détaillants doivent tirer parti de la technologie pour permettre aux consommateurs de faire tout ce qu'ils font en ligne et, plus encore, dans le magasin de détail.
[Notes: Vous devez lire ceci si vous voulez verrouillez votre iPad sur One App pour votre magasin de détail.]
Depuis l'introduction des iPhones et des iPads dans le commerce de détail, les entreprises ont trouvé des moyens remarquables d'utiliser ces appareils, et avec chaque sortie d'un nouvel appareil iPhone, les possibilités ne font qu'augmenter. L'iPad Pro est la tablette la plus importante et la plus puissante à ce jour, et elle a lancé la vague d'utilisation des tablettes à des fins de démonstration commerciale, de divertissement, de jeu et à diverses autres fins. Il est désormais utilisé chaque année pour générer des milliards de dollars de revenus pour les entreprises.
Encore une fois, étant donné que le commerce de détail doit aujourd'hui se concentrer sur l'augmentation de l'engagement des clients en magasin en tirant parti d'une technologie de pointe, les iPad sont les appareils parfaits pour les entreprises de vente au détail avant-gardistes qui souhaitent transformer l'expérience d'achat de leurs produits existants ainsi que de ceux de leurs clients. leurs clients potentiels. Pendant longtemps, les appareils mobiles n’ont pas été exploités pour améliorer l’expérience client. Mais nous assistons désormais à une nouvelle tendance consistant à utiliser les appareils mobiles et, plus encore, les iPad dans le commerce de détail comme le meilleur outil de marketing en magasin.
Cela est dû à la facilité d’utilisation, à la légèreté et au prix abordable pour les entreprises ; Plus important encore, la connectivité Internet a permis aux iPad d’attirer les entreprises, et les consommateurs sont naturellement attirés par eux. Par conséquent, il s’avère être le meilleur outil que les détaillants peuvent utiliser dans leurs magasins pour faire du marketing auprès des clients. En combinaison avec le droit outils de vente, il a le potentiel d’égaliser les règles du jeu entre les magasins physiques traditionnels et les magasins en ligne. Il a le potentiel d’égaliser les règles du jeu entre les magasins physiques traditionnels et les magasins en ligne. Mais cela dépend également de la recherche de moyens innovants d’utiliser les iPad dans le commerce de détail pour améliorer l’expérience client et améliorer les processus commerciaux.
iPad pour le commerce de détail
Point de vente
Les tablettes sont aujourd'hui utilisées comme point de vente dans la plupart des magasins de détail et ont remplacé les ordinateurs de bureau ou les vieilles caisses enregistreuses. Et les iPads vendus au détail offrent une meilleure offre que PDV (point de vente); en fait, ils sont moins chers que les systèmes traditionnels. Vous pouvez peser des produits, imprimer des reçus, mettre à jour l'inventaire et suivre les ventes. Le paiement devient rationalisé et plus rapide.
Suivi d'inventaire
Pour la gestion des stocks, il y a une énorme transformation dans la façon dont les stocks sont gérés et contrôlés. magasins, centres commerciaux et entrepôts. La technologie a rendu très simple, grâce à l'utilisation d'appareils mobiles, de points de vente, de RFID, de codes-barres, etc., que personne n'ait besoin d'un système existant ; chaque la fonction peut être gérée via un Application kiosque iPad.
Service à la clientèle
L’utilisation d’iPad à des fins professionnelles peut conduire à un meilleur service client. Vous pouvez déployer une bonne application CRM dans toute l'organisation afin que le responsable du service client puisse avoir toutes les informations client sous les yeux en même temps tout en s'occupant d'eux.
Le représentant du service client à la réception peut accéder aux différents profils clients et répondre aux questions ou résoudre le problème rapidement.
S'il y a un nouveau prospect, ses coordonnées peuvent être saisies sur l'iPad tout en lui faisant visiter votre magasin.
Éduquer les clients sur les différents produits et services
Les entreprises peuvent proposer diverses démonstrations de produits avec les iPad dans le magasin, ce qui peut le rendre interactif. Dans les centres commerciaux ou dans un seul magasin, ils peuvent conserver un kiosque présentant la démo et même une vidéo de l'ensemble du magasin ou du centre commercial montrant les différentes choses disponibles, ce qui aide les clients à naviguer en fonction de leurs besoins.
Si ce n’est pas une vidéo, conservez simplement un diaporama des photos des différents produits disponibles. Ce faisant, le client peut se faire une idée de tout ce qui est disponible dans le magasin.
Et c'est très facile de transformez les iPad en kiosques comprenant Échellefusion
Sondage
Les entreprises peuvent mettre en place un enquête auprès des clients à l'aide d'une application d'enquête. Ils peuvent déployer l’application sur l’iPad et la maintenir orientée client. Généralement, il peut être conservé à l’entrée ou au point de vente, où le client prend immédiatement note. Il peut s'agir de simples enquêtes avec des smileys demandant aux clients d'indiquer dans quelle mesure ils sont satisfaits du service de stockage. Vous pouvez consulter ceci "Comment créer un sondage» guide pour en savoir plus sur les bases de la création d’une enquête et d’autres méthodes de collecte de données.
Conclusion
Ainsi, comme nous l'avons vu, il existe de nombreuses façons d'utiliser les iPad dans le commerce de détail, et avec la solution Scalefusion iPad MDM, les iPad peuvent être exploités à des niveaux sans précédent en tant que points de vente, kiosques, affichage numérique et de nombreux autres utilitaires.
