Si su empresa utiliza muchos teléfonos, tabletas y portátiles, mantener todo bajo control puede parecer excesivo. Configurar dispositivos, instalar aplicaciones, gestionar solicitudes de soporte y mantener la seguridad requiere mucho tiempo y esfuerzo del equipo de TI.
La situación se complica aún más cuando los empleados trabajan desde diferentes ubicaciones. Para 2025, más de 32.6 millones de estadounidenses trabajarán de forma remota, lo que implica más dispositivos que gestionar en más lugares.. [1]
Aquí es donde los servicios de movilidad gestionada pueden ser de gran ayuda. En lugar de hacerlo todo usted mismo, puede utilizar una solución de movilidad gestionada para gestionar todo el proceso. Estos servicios le ayudan a elegir los dispositivos adecuados, configurarlos, gestionarlos a diario y solucionar los problemas rápidamente cuando surgen.
En este blog, explicaremos qué son los servicios de movilidad gestionada, cómo funcionan y por qué utilizar un servicio de gestión de movilidad puede facilitar las cosas para su equipo y mejorar para su negocio.
¿Qué son los Servicios de Movilidad Gestionada (MMS)?
Los Servicios de Movilidad Gestionada (MMS) se refieren al proceso completo de ayudar a las empresas a gestionar sus dispositivos móviles y tecnología. Esto incluye la selección de los dispositivos adecuados, la configuración de las aplicaciones y herramientas necesarias, y su seguridad y actualización.
Con soluciones de movilidad gestionada, las empresas pueden proporcionar fácilmente dispositivos como smartphones y tablets a sus equipos, incluso a quienes trabajan de forma remota. Estos servicios también abarcan todo, desde la gestión de aplicaciones y la seguridad de los datos hasta mantener los dispositivos conectados y listos para trabajar.
Gestionar diferentes tipos de dispositivos puede ser complejo, especialmente con el lanzamiento anual de nuevos dispositivos Android con diversos modelos, precios y configuraciones. Los servicios de movilidad gestionada ayudan a los equipos de TI a seleccionar los dispositivos adecuados para cada equipo o tarea y a gestionarlos sin necesidad de gestionar todo manualmente.
Los proveedores de servicios de movilidad gestionada ofrecen soporte gestionando la configuración, las actualizaciones y la seguridad de los dispositivos. También ayudan a los trabajadores remotos y de primera línea a mantenerse conectados con la empresa, brindándoles acceso a aplicaciones, archivos y herramientas de comunicación que antes solo estaban disponibles en las computadoras de oficina.
Al utilizar una solución de movilidad administrada, las empresas pueden proteger sus datos, mejorar la productividad de los empleados y reducir la carga de trabajo de TI, por ejemplo, integrando herramientas como software de inspección digital que automatizan las auditorías rutinarias de dispositivos y las comprobaciones de cumplimiento. Estos servicios facilitan la distribución de aplicaciones, la gestión de usuarios y la seguridad de los dispositivos, todo en un mismo lugar.
¿Cuáles son los beneficios de los servicios de movilidad gestionada?
Un servicio de movilidad gestionada va más allá de la simple configuración de dispositivos. Abarca todo lo necesario para mantener las operaciones móviles fluidas, seguras y rentables. Estas son las áreas principales que gestionan los servicios de movilidad gestionada:
Adquisición y gestión de dispositivos
Las soluciones de movilidad gestionada ayudan a las empresas a elegir los dispositivos móviles adecuados según su presupuesto, uso y necesidades del equipo. Los proveedores de servicios se encargan de todo, desde el pedido y el envío hasta la configuración y el registro de los dispositivos en el sistema. Una vez implementados, los servicios de gestión de movilidad garantizan que estos dispositivos estén siempre monitorizados, actualizados y listos para funcionar.
Gestión de aplicaciones móviles
Con los servicios de movilidad gestionada, las empresas pueden instalar, actualizar y eliminar aplicaciones móviles de forma remota. Esto garantiza que cada empleado cuente con las herramientas adecuadas para su trabajo, mientras que las aplicaciones no utilizadas o de riesgo se mantienen fuera de los dispositivos de la empresa. Los permisos de las aplicaciones y el acceso a los datos también se controlan para una mayor seguridad y productividad.
Administración de gastos
Los servicios de movilidad gestionada también ayudan a monitorizar y optimizar los costes móviles. Esto incluye el uso de datos, las tarifas de roaming y los planes de suscripción. Las empresas pueden monitorizar los patrones de uso y reducir gastos innecesarios, manteniendo las operaciones móviles eficientes y dentro del presupuesto.
Seguridad y cumplimiento
La seguridad es una parte fundamental de cualquier solución de movilidad gestionada. Los proveedores de servicios protegen los datos de la empresa con cifrado, borrado remoto, control de acceso y detección de fraude B2BEstas herramientas también ayudan a las empresas a cumplir con las normas de la industria y las leyes de privacidad al mantener los datos confidenciales seguros en todos los dispositivos. Para mejorar aún más la flexibilidad y la escalabilidad, muchas organizaciones complementan las soluciones de movilidad gestionadas con desarrollo de software nearshoreEste enfoque permite a las empresas ampliar o personalizar sus plataformas de movilidad.
Soporte técnico
La mayoría de los proveedores de servicios de movilidad gestionada ofrecen soporte las 24 horas. Si un dispositivo se avería, se pierde o presenta problemas de software, el equipo de soporte puede resolver los problemas rápidamente. Esto reduce el tiempo de inactividad y ayuda a los empleados a reincorporarse al trabajo más rápidamente.
Gestión del usuario final
Gestionar usuarios es más sencillo con los servicios de gestión de movilidad. Los equipos de TI pueden controlar quién tiene acceso a qué, según roles o departamentos. Cuando alguien se incorpora o deja la empresa, el acceso y los permisos se pueden actualizar o revocar al instante en todos los dispositivos.
¿Cuál es la diferencia entre los servicios de movilidad gestionados y la gestión de dispositivos móviles?
Los servicios de movilidad gestionada y la gestión de dispositivos móviles están estrechamente relacionados, pero no son lo mismo. MDM es una herramienta, mientras que MMS es una herramienta completa gestión del ciclo de vida del dispositivo .
Gestión de dispositivos móviles (MDM) Se centra en la seguridad y el control de dispositivos. Permite a los equipos de TI instalar aplicaciones, implementar actualizaciones, aplicar reglas de seguridad y rastrear dispositivos de forma remota. MDM es ideal para el control básico de dispositivos móviles.
Los servicios de movilidad gestionada, por otro lado, incluyen MDM, pero van más allá. Una solución de movilidad gestionada cubre todo el ciclo de vida móvil, desde la elección y compra de dispositivos hasta la configuración, la protección, el soporte e incluso... gestión financieraTambién incluye soporte técnico, administración de aplicaciones y ayuda para el cumplimiento normativo, todo gestionado por proveedores de servicios de movilidad gestionada.
Aquí tienes una comparación rápida:
| Elemento | Gestión de dispositivos móviles (MDM) | Servicios de movilidad gestionados (MMS) |
| <b></b><b></b> | Control y seguridad de dispositivos | Gestión completa del ciclo de vida móvil |
| Adquisición de dispositivos | No incluido | Incluido |
| Administración de aplicaciones | Control básico de la aplicación | Implementación completa de la aplicación y actualizaciones |
| Administración de gastos | No disponible | Incluido (seguimiento y optimización de costes) |
| Soporte técnico | Gestionado por TI interna | Proporcionado por proveedores de servicios de movilidad gestionada |
| Cumplimiento y seguridad | Cumplimiento a nivel de dispositivo | Cumplimiento basado en políticas y seguridad empresarial |
| Gestión centralizada | Parcial | Completo (dispositivos, apps, usuarios, costes, soporte, formación, etc.) |
Si bien MDM es una parte clave de la seguridad del dispositivo, los servicios administrados de movilidad brindan una solución más amplia que simplifica todo lo relacionado con la gestión de la tecnología móvil en un negocio en crecimiento.
¿Quién necesita servicios de movilidad gestionada?
Los servicios de movilidad gestionada son útiles para cualquier empresa que dependa de dispositivos móviles para trabajar. Ya sea una gran empresa que gestiona miles de teléfonos y tabletas o una pequeña empresa que busca reducir la carga de trabajo de TI, una solución de movilidad gestionada facilita, agiliza y hace más seguras las operaciones móviles.
A continuación, presentamos un análisis más detallado de los tipos de empresas que más se benefician del uso de servicios gestionados de movilidad:
Grandes empresas
Las grandes empresas suelen tener empleados repartidos en varias oficinas, sucursales o incluso países. Cada equipo puede utilizar distintos tipos de dispositivos, aplicaciones y redes. Gestionar todo esto manualmente puede ralentizar a los equipos de TI y provocar errores.
Con un servicio de movilidad administrada, las empresas obtienen una plataforma central para administrar todo, desde la compra de dispositivos hasta su configuración, la instalación de aplicaciones, la aplicación de políticas de seguridad y el seguimiento del uso.
Sectores como la banca y las finanzas (BFSI), la sanidad y la educación utilizan proveedores de servicios de movilidad gestionada para simplificar las operaciones, garantizar el cumplimiento normativo y dar soporte a los usuarios móviles a gran escala. Estas empresas también necesitan funciones avanzadas como protección de datos, soporte remoto y... seguimiento de gastos, que están incluidos en la mayoría de las soluciones de movilidad gestionada.
Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
Para las pequeñas empresas, gestionar dispositivos móviles sin un gran equipo de TI puede ser un desafío. Configurar dispositivos, gestionar actualizaciones, solucionar problemas y mantener la seguridad de los datos requiere tiempo.
Los servicios de movilidad gestionada facilitan la externalización de estas tareas a expertos. Las pymes pueden integrar rápidamente a nuevos empleados con dispositivos listos para usar, controlar el acceso a las aplicaciones y garantizar la seguridad de los dispositivos sin tener que gestionar cada detalle ellas mismas.
Las tiendas minoristas, los equipos de ventas de campo, las empresas de logística y las PYMES basadas en servicios son las que más se benefician de los servicios móviles gestionados, especialmente cuando desean crecer sin aumentar los gastos generales de TI.
Industrias que dependen en gran medida de los dispositivos móviles
Algunas industrias dependen de dispositivos móviles a toda hora. Estas empresas suelen tener equipos en campo, de viaje o atendiendo a clientes en persona.
Por ejemplo:
- Las empresas minoristas utilizan tabletas para realizar pagos, realizar inventarios y brindar servicio al cliente.
- Las empresas de logística y entrega rastrean vehículos, rutas y paquetes en tiempo real.
- Los proveedores de atención médica necesitan acceso móvil a los datos de los pacientes, aplicaciones de telesalud y herramientas de programación.
- Las instituciones educativas administran tabletas y computadoras portátiles para estudiantes, maestros y personal.
- Los equipos de construcción y fabricación utilizan dispositivos robustos para tareas y comunicaciones en el sitio.
En todos estos sectores, los servicios de gestión de la movilidad facilitan el mantenimiento de los dispositivos en funcionamiento, seguros y conectados, independientemente del lugar donde se realice el trabajo. Soluciones de desarrollo de software a medida Ayudamos a los empleados a mantenerse productivos mientras que la seguridad informática se mantiene a diario a gran escala.
Scalefusion MDM: movilidad sin esfuerzo para lugares de trabajo modernos
Scalefusion MDM Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores de servicios de movilidad gestionada de confianza para ofrecer soluciones integrales de movilidad para empresas de todos los tamaños. Al combinar la potencia de la plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM) de Scalefusion con servicios expertos de movilidad gestionada, las empresas obtienen todo lo que necesitan para gestionar dispositivos, aplicaciones y datos en un solo lugar.
Ya sea que administre dispositivos Android, iOS, Windows o macOS, Scalefusion facilita la implementación, la seguridad y la supervisión de toda su flota de dispositivos. Desde la aplicación de políticas hasta la implementación de actualizaciones, tendrá control total sin la complejidad habitual.
Si está buscando una solución MDM confiable, Scalefusion está diseñado para ayudarlo a simplificar la administración móvil, fortalecer la seguridad del dispositivo y cumplir con los estándares de la industria.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los beneficios de adoptar un Servicio Gestionado de Movilidad?
La adopción de Managed Mobility Services agiliza la administración de dispositivos, mejora la seguridad, aumenta la productividad y garantiza el cumplimiento, ofreciendo una solución integral para la administración de la fuerza laboral móvil. Estos servicios de gestión de la movilidad permiten a las empresas gestionar de manera eficiente sus dispositivos móviles, aplicaciones y protocolos de seguridad, lo que da como resultado operaciones optimizadas y un rendimiento general mejorado.
2. ¿Cómo ayudan los Servicios Gestionados de Movilidad a gestionar los dispositivos móviles y su ciclo de vida?
Los servicios de movilidad gestionados se encargan del aprovisionamiento, la supervisión, las actualizaciones y la resolución de problemas de los dispositivos, optimizando el rendimiento de los dispositivos y la gestión del ciclo de vida y minimizando al mismo tiempo la carga operativa para las empresas. Al integrar herramientas de administración avanzadas, estos servicios garantizan que los dispositivos permanezcan seguros, actualizados y completamente funcionales durante toda su vida útil, brindando así soluciones de movilidad administrada eficientes y efectivas.
3. ¿Cuáles son las alternativas a los Servicios Gestionados de Movilidad (MMS)?
Además de los servicios de movilidad gestionados (MMS), las empresas también pueden considerar las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) para gestionar sus dispositivos móviles. MDM se centra específicamente en la gestión técnica y la seguridad de los dispositivos móviles dentro de la empresa. Si bien MMS ofrece una solución integral que incluye administración de dispositivos, seguridad, administración de aplicaciones y soporte, MDM es adecuado para empresas que buscan un enfoque más específico para administrar su inventario de dispositivos. Al evaluar las opciones de MMS y MDM, las empresas pueden elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos de gestión de la movilidad.
4. ¿Cuáles son los beneficios de adoptar un Servicio Gestionado de Movilidad?
La adopción de Servicios de movilidad gestionados mejora la eficiencia, mejora la seguridad, agiliza la gestión de dispositivos, garantiza el cumplimiento y optimiza la productividad de la fuerza laboral, ofreciendo una solución integral para las necesidades móviles de las empresas. Estas soluciones de movilidad gestionada permiten a las empresas centrarse en sus operaciones principales y, al mismo tiempo, garantizar que su infraestructura móvil esté bien mantenida y sea segura.
5. ¿Cómo puedo reducir costes y ahorrar tiempo con el Servicio Gestionado de Movilidad?
Los servicios de movilidad gestionados reducen los costos al optimizar el uso del dispositivo, minimizar el tiempo de inactividad, automatizar las tareas de gestión y centralizar el control. Esta eficiencia ahorra tiempo, agiliza las operaciones y maximiza el retorno de la inversión (ROI) para las empresas de dispositivos móviles. Al aprovechar los servicios de movilidad gestionada, las empresas pueden garantizar que sus recursos móviles se utilicen de forma eficaz, reduciendo gastos innecesarios y mejorando la productividad general.
Referencias
