El surgimiento de las tecnologías de nube y movilidad ha cambiado la forma en que se realizan las tareas operativas; ha presentado una situación en la que las empresas de todo el mundo están adoptando el modelo Traiga su propio dispositivo, lo que permite a los empleados acceder a aplicaciones y datos corporativos en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo que elijan. Si bien la movilidad empresarial tiene muchas ventajas, puede explotarse fácilmente para comprometer datos, aplicaciones y dispositivos comerciales si no se administra y protege de manera efectiva. Para afrontar los desafíos de seguridad de la movilidad, las empresas están optando por estrategias confiables que les ayuden a gobernar, gestionar y salvaguardar sus flotas de dispositivos; Las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) cierran la brecha cumpliendo estos requisitos. MDM permite a una organización monitorear, proteger y controlar la flota de dispositivos móviles implementados en una única consola.
La implementación de infraestructura de movilidad puede plantear varios desafíos críticos para las empresas, como la seguridad de los datos, el cumplimiento de políticas, etc.; Es por eso que elegir una solución MDM que satisfaga las necesidades de una transición fluida se vuelve primordial. Las empresas deben realizar un análisis exhaustivo de los requisitos y una evaluación de viabilidad antes de elegir una solución MDM. Después del análisis, la empresa puede crear un informe completo con sus puntos débiles para un análisis más profundo. Para determinar si una solución MDM es adecuada para su negocio, debe sopesar tanto sus pros y contras.
Para garantizar que las empresas elijan la solución MDM adecuada, hemos enumerado nueve errores la toma de decisiones que las empresas pueden evitar al elegir una solución MDM para su negocio.
1. Comprar soluciones que no están preparadas para el futuro
Las empresas pueden elegir entre soluciones MDM alojadas en las instalaciones (en su red) o alojadas en el cloud (fuera de su red) mientras eligen uno para ellos. El tipo de solución MDM que necesitará su organización dependerá de las necesidades operativas y de las regulaciones a las que pueda estar sujeta. Es imperativo comprender dónde están ubicados los servidores si opta por soluciones basadas en la nube; su estructura de aprovisionamiento y las oportunidades de escalabilidad. Para evitar cualquier contingencia miope, actualizaciones que consuman mucho tiempo, reimplementaciones dolorosas o quedarse atascado con una solución que obstaculice el crecimiento de la organización, es importante conciliar y evitar estos errores al realizar una investigación de mercado.
Además, evite elegir una solución MDM que obstaculice el crecimiento de la empresa al ceñirse a funciones seleccionadas y no agregar continuamente nuevas funciones a la funcionalidad existente. El cambio continúa a buen ritmo. Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan soluciones MDM preparadas para el futuro. En otras palabras, una suite MDM debe ser lo suficientemente ágil como para responder a los amplios cambios comerciales, sin importar si está explorando nuevas oportunidades de mercado, renovando modelos comerciales o si está experimentando un rápido crecimiento.
2. Cargos ocultos inesperados
Hay varios proveedores de MDM que cobran a las empresas anualmente por dispositivo, mientras que otros ofrecen una opción "por usuario" en la que las empresas pueden importar una cantidad ilimitada de dispositivos por usuario con costos adicionales que el paquete anterior. Las empresas evalúan sus costos de gastos de capital en función de las opciones de precios disponibles y eligen la ideal para sus necesidades comerciales.
Sin embargo, algunos de estos proveedores facturan cargos inesperados ocultos a las empresas por separado de las tarifas del dispositivo/usuario por soporte/mantenimiento. Se vuelve imperativo que las empresas evalúen de manera preventiva y eliminen la elección de un proveedor de MDM que no ofrezca una estructura de precios transparente entre las licencias y el mantenimiento.
Al obtener una estructura de precios precisa que incluya las tarifas de licencia y los costos administrativos asociados con la obtención de la licencia, el soporte técnico y el mantenimiento, las empresas pueden realizar un análisis de costos y elegir la mejor solución MDM que se adapte a su transición de movilidad.
3. Experiencia de usuario no flexible
Las soluciones MDM funcionan principalmente en la inscripción de dispositivos y la aplicación de políticas corporativas predeterminadas y restricciones en esos dispositivos, sujeto al sistema operativo compatible: Android, iOS, macOS o Windows. Estas funcionalidades se formulan en marcos creados por los desarrolladores de software específicos para la compatibilidad de la plataforma del sistema operativo. Rige las pautas sobre cómo los dispositivos pueden o no registrarse y administrarse.
En la mayoría de las soluciones MDM, se admiten todos los marcos de desarrollo, lo que permite la inscripción de dispositivos y la aplicación de políticas sin problemas en una amplia variedad de plataformas de sistemas operativos. Otras soluciones están limitadas a un sistema operativo específico y tienen capacidades limitadas, como la incapacidad de proporcionar métodos de inscripción específicos del usuario.
Es aconsejable que las empresas opten por un proveedor de MDM que sea independiente de la plataforma y admita plataformas de sistema operativo diversificadas para administrar la flota de dispositivos compatibles con las necesidades comerciales. Además, también el que ofrece a las empresas la flexibilidad de la inscripción automática de dispositivos, la autoinscripción y el autoservicio de soporte básico de los usuarios finales.
4. Ausencia de servicios postventa y soporte técnico
A la hora de evaluar y seleccionar nuevas soluciones y servicios, muchas organizaciones tienen en cuenta el soporte técnico y los servicios posventa. Para las empresas resulta costoso y requiere mucho tiempo invertir en proveedores de soluciones MDM que no ofrecen sesiones de capacitación técnica y de incorporación para familiarizarse con las funciones y utilidades incluidas.
Además, busque proveedores de MDM que tiendan a amplificar el crecimiento de su negocio al capacitar a su equipo de ventas con sesiones de capacitación manuales. Evite considerar proveedores de MDM que no le brinden beneficios como prueba de concepto, demostración de preventa y planes de migración para casos de uso contingentes.
Si planea administrar diferentes tipos de dispositivos (que operan en diferentes plataformas como Android, iOS, macOS y Windows), busque proveedores que ofrezcan múltiples niveles de opciones de soporte. Verificar el Acuerdos de Nivel de Servicio para cada opción así como el soporte disponible en diferentes regiones e idiomas.
5. Ausencia de privacidad de la información y transparencia en el cumplimiento
La mayoría de las organizaciones operan bajo un estricto régimen de cumplimiento de acuerdo con sus estándares comerciales, como HIPAA, PCI DSS, NIST, SOC 2 o ISO 27001,y exigir que todos los servicios MDM cumplan con estos requisitos.
Una solución MDM transparente y confiable que permita a su organización generar informes de usuarios y dispositivos, junto con registros de seguridad (que cumplen con los cumplimientos comerciales) a pedido con unos pocos clics, puede ser una opción ideal para usted.
Es posible que una solución MDM no sea beneficiosa para su empresa si no cumple con las regulaciones de cumplimiento de su empresa en términos de seguimiento de flotas de dispositivos y registro de eventos de seguridad, además de proporcionar información para ayudar en las auditorías y los pasos de respuesta a incidentes. Además, los proveedores de MDM deben hacer que sus políticas de gestión de datos sean transparentes con sus socios comerciales de manera directa para establecer una confianza mutua cuando se trata de almacenamiento y manejo de datos confidenciales.
6. No integración de aplicaciones de terceros
Más del 90% de las empresas utilizan aplicaciones de terceros como parte de su estrategia de movilidad, según un informe de Gartner1. Hay ciertos proveedores de MDM que trabajan en cooperación con una variedad de proveedores de aplicaciones para garantizar una mayor flexibilidad y seguridad cuando las empresas eligen sus productos MDM para su implementación.
Integrar perfectamente una solución MDM con una aplicación de terceros en el ecosistema de movilidad existente es fundamental para proteger nuevas inversiones en tecnología y evitar la reescritura iterativa.
Además, la mayoría de las soluciones MDM ofrecen la opción de integrar aplicaciones híbridas, basadas en la nube y locales. La experiencia de TI de las empresas mejorará significativamente si la plataforma MDM agrega la integración con otras herramientas de administración, soporte y generación de informes.
Por ejemplo, las empresas pueden integrar Active Directory con Azure/Office 365 o utilizar directorios propietarios. inicio de sesión único (SSO) soporte en perfiles de dispositivos seleccionados para aprovechar la infraestructura de servicios de directorio de su empresa con administración práctica.
7. Gobernanza excesiva o insuficientemente segura: seguridad de los datos
Para evitar violaciones, fugas o incluso compromisos de datos corporativos, las organizaciones deben tener la capacidad de hacer cumplir políticas corporativas y de seguridad predeterminadas en la flota de dispositivos y evitar que dispositivos vulnerables o desprotegidos accedan a información confidencial de manera no autorizada. Las políticas de seguridad de cada empresa difieren y usted debe tener la autoridad para adaptar dichos marcos para que se ajusten a la mitigación del riesgo asociado con actividades de dispositivos particulares.
Por ejemplo, pregúntese lo siguiente: ¿el dispositivo requiere un código de acceso único para estar protegido? ¿Se ha habilitado el cifrado? ¿Qué antigüedad y qué versión del sistema operativo y del navegador está ejecutando? ¿Están configurados y parcheados adecuadamente? Al monitorear el estado de seguridad del dispositivo, puede decidir si se debe o no permitir el acceso a un dispositivo desactualizado o vulnerable.
Considere una solución MDM que le brinde una visión integral de la situación de seguridad de todos los dispositivos administrados. Intente no pesar su balanza por algo que impida que su gobierno aplique políticas de seguridad corporativas predeterminadas como administrador en lugar de ordenarle al proveedor de MDM que impulse las políticas.
8. Los proveedores de MDM no ofrecen visibilidad unificada
La gran mayoría de las soluciones para la visibilidad de endpoints están aisladas. En la mayoría de los casos, están diseñados exclusivamente para Windows, Mac o dispositivos móviles. Tener una solución separada que se adapta a cada plataforma da como resultado una productividad cada vez menor y grandes dolores de cabeza en la administración.
Los empresarios deben evitar el mayor error de no adoptar una única solución de gestión de dispositivos móviles. Tener una solución MDM unificada puede permitir a los administradores de TI profundizar en la visibilidad de datos precisos y en tiempo real de los dispositivos administrados desde una única consola. Como consecuencia, están en condiciones de anticipar y reaccionar ante cambios que podrían afectar sus políticas de seguridad predeterminadas y reducir las complejidades administrativas.
9. Los proveedores de MDM no ofrecen gestión de inventario
Hay varios proveedores de MDM que carecen de la capacidad de proporcionar información detallada sobre la flota de inventario de dispositivos y conciliar y registrar manualmente los datos puede resultar engorroso y llevar mucho tiempo para la mayoría de las empresas de TI. La solución MDM que proporciona la función de inventario de dispositivos facilita a las empresas la información vital completa del dispositivo a pedido y elimina la carga de la administración del ciclo de vida del dispositivo.
Tenga en cuenta las soluciones de movilidad que permitan a su empresa identificar todos los dispositivos administrados que acceden al entorno de movilidad; etiquete activos específicos de los usuarios y realice un seguimiento de los dispositivos asignados, los dispositivos activos asignados y las aplicaciones implementadas.
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Soluciones de movilidad empresarial No sólo debemos centrarnos en lo que se ofrece hoy, sino también anticipar hacia dónde conducirá el desarrollo. Además de ser relevante para escenarios actuales y futuros, la solución de gestión de dispositivos móviles también debe ser rentable. Para garantizar un nivel adecuado de soporte para las implementaciones de movilidad empresarial, es de suma importancia no evitar la prueba de posibles Soluciones de gestión de dispositivos móviles para la usabilidad y las reacciones de los usuarios.
Las funciones que más necesita deben incluirse desde el principio, incluso si el software MDM generalmente se puede personalizar para satisfacer las necesidades particulares de una empresa. Scalefusion es una de las soluciones MDM más confiables que valora la innovación y la adaptabilidad empresarial.
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Referencias:
