Es hora de compartir una gran noticia con nuestros clientes que utilizan Scalefusion MDM para administrar sus dispositivos iOS. Hemos introducido la función 'Remote Cast' para simplificar el proceso de solución de problemas del dispositivo iOS. Esta función se creó teniendo en cuenta a los usuarios de campo de dispositivos iOS, quienes, mientras trabajan de forma remota, ahora pueden resolver fácilmente los problemas de sus dispositivos o aplicaciones en tiempo real para seguir siendo productivos en cualquier momento y en cualquier lugar.
Optimice la resolución remota de problemas de dispositivos iOS
Disponible para iOS 11 y superior, la función Remote Cast agregará valor a gestión de dispositivos iOS simplificando la resolución remota de problemas en tiempo real. Remote View permitirá a la fuerza laboral remota compartir o transmitir fácilmente la pantalla de su dispositivo activo con el administrador de TI, quien puede verla desde el panel.
A veces, cuando el usuario de un dispositivo no comprende un problema específico del dispositivo/aplicación, le resulta difícil explicar el problema exacto durante la llamada al administrador de TI de la empresa, lo que genera un ciclo de comunicación más largo junto con confusión y varias rondas de consultas. y responde. A menudo, esta brecha de colaboración provoca un tiempo de inactividad más prolongado del dispositivo, una pérdida de horas productivas, un tiempo de comercialización más prolongado y errores del sistema. Transmisión remota para iOS Los dispositivos serán una solución perfecta en estos casos.
Compartir la pantalla con el administrador de TI le permitirá ver la pantalla del dispositivo del usuario para obtener una comprensión completa de los problemas del dispositivo/aplicación, lo que le ayudará a proporcionar la resolución o dirección precisa al usuario del dispositivo, de forma remota.
Cómo funcionan las funciones de Vista remota en los dispositivos iOS
- El cliente debe optar por Remote Cast como función complementaria después de inscribir los dispositivos iOS en el panel de Scalefusion.
- A continuación, el administrador de TI debe habilitar Remote Cast en el panel e instalar la aplicación Remote Cast en los dispositivos registrados.
- El usuario recibirá una notificación en el dispositivo una vez que el administrador de TI inicie la "sesión de transmisión" desde el panel
- Después de hacer clic en la pestaña de notificación, el usuario navegará a la aplicación Remote Cast (RC).
- Después de eso, el usuario debe "Iniciar transmisión" desde la aplicación para comenzar a transmitir la pantalla.
Además de ver la pantalla del usuario del dispositivo, el administrador de TI también puede tomar capturas de pantalla de la pantalla compartida y también puede grabar la sesión de visualización completa o parcial de la pantalla para referencia futura y análisis de problemas.
Sería una gran sensación ver a nuestros clientes beneficiarse de esta característica adicional, por lo que nos gustaría solicitarles a todos que exploren la capacidad de Vista remota y se familiaricen con su funcionamiento.
