No hace falta decir que cuando las empresas aumentan su tamaño, necesitan aún más teléfonos móviles, tabletas y portátiles para llegar a sus empleados. Con menos empleados, es fácil garantizar que los dispositivos móviles estén bien administrados y actualizados con el software y el protocolo de seguridad más recientes. Pero cuando el número de empleados comienza a aumentar, la gestión de dispositivos se vuelve difícil.
Aquí es donde un MDM viene al rescate. Las empresas pueden utilizar software MDM de terceros para administrar, actualizar y solucionar problemas de forma segura y remota en todos los dispositivos móviles. A pesar de la conveniencia, existen una serie de dificultades que las organizaciones pueden enfrentar al utilizar MDM.
Diez errores que se deben evitar en la administración de dispositivos móviles
1. Descartar probar la aplicación antes de la instalación
Las pruebas, especialmente cuando se realizan en un entorno robusto, plataforma de prueba de aplicacionesEs la etapa más importante y estresante del ciclo de desarrollo de cualquier aplicación. Durante las pruebas, se puede observar cómo funciona un sistema en tiempo real. Esto puede ir bien o muy mal.
Desafortunadamente, las pruebas se dejan hacia el final del ciclo de desarrollo estándar. Y al final, la mayor parte del presupuesto de desarrollo ya se habrá consumido. Por lo tanto, la mayoría de las aplicaciones apenas reciben la cantidad adecuada de pruebas antes de su lanzamiento.
Si dicho software se crea e instala en cada dispositivo administrado mediante un sistema MDM, puede tener errores importantes y ser peligroso para la empresa. Este es uno de los mayores errores de MDM que se deben evitar, por lo que la aplicación debe agregarse a una "lista segura" en el MDM y debe evaluarse con herramientas de prueba móviles por seguridad.
2. Retrasar las actualizaciones del sistema operativo móvil
Hay algunas empresas que simplemente no quieren lidiar con los posibles problemas de compatibilidad que puedan surgir después de las actualizaciones del firmware. Entonces, para evitar problemas, las empresas optan por no actualizar ningún dispositivo debido a posibles problemas.
Aunque esto puede ser una buena práctica y puede funcionar por un tiempo, eventualmente, las aplicaciones básicas que se ejecutan en los dispositivos dejarán de ser compatibles con la actualización anterior. Y lo peor de todo es que no actualizar los dispositivos móviles puede generar varios parches y problemas de seguridad.
3. No hacer cumplir una política BYOD
Las empresas están adoptando ampliamente el enfoque de movilidad empresarial para que los empleados puedan utilizar sus propias computadoras portátiles, tabletas e incluso teléfonos móviles para realizar operaciones comerciales. Si bien BYOD puede ahorrarle a una empresa una cantidad sustancial de dinero, es importante contar con una política de seguridad BYOD para configurar redes a las que puedan acceder dispositivos privados.
Por otro lado, los dispositivos personales pueden invitar al malware a infectar fácilmente un sistema o, peor aún, provocar una filtración de datos. Debido a esto, las empresas deben pensar detenidamente qué dispositivos pueden ingresar a la red MDM de la empresa.
Es importante desarrollar y hacer cumplir un conjunto de reglas que dicten a qué pueden y no pueden acceder las personas con dispositivos personales. Es común que las empresas se vuelvan negligentes a la hora de hacer cumplir estas reglas, sólo para infectar su red.
4. No crear una política corporativa de dispositivos
Los MDM permiten a las empresas imponer comportamientos y funcionalidades establecidos en los dispositivos móviles para que los empleados puedan trabajar de manera productiva, los datos y las redes estén seguros y el uso de los dispositivos esté controlado.
Las organizaciones deben desarrollar una política clara y detallada sobre:
- Qué aplicaciones pueden tener los empleados en los dispositivos de la empresa
- ¿Qué dispositivos pueden utilizar los empleados?
- Qué dispositivos pueden acceder a determinadas redes
Para una estrategia MDM eficaz Para implementarlo, es importante sentar las bases de este tipo desde el principio.
5. No planificar la implementación
Si una solución MDM funciona bien, no hay otra bendición igual, pero cuando no funciona según lo planeado, el equipo de TI puede vivir una pesadilla. La falta de planificación es lo que crea problemas al implementar sistemas MDM. Problemas como los siguientes pueden dificultar la gestión de los MDM:
- Problemas de mala compatibilidad
- Malentendido de ciertas funcionalidades
- No hay una planificación adecuada para la inscripción y la implementación
Si esto sucede, los trabajadores no podrán utilizar sus dispositivos correctamente, lo que afectará su productividad. Un escenario así puede crear problemas importantes para las empresas.
6. No considerar usabilidad vs. Seguridad
Los principales MDM exigen la verificación de los empleados y las contraseñas para proteger a las organizaciones de situaciones potencialmente dañinas, especialmente el robo de datos. Pero estas medidas de seguridad adicionales a menudo tienden a disminuir la usabilidad al agregar tiempo adicional a muchos procesos.
Un estudio indicó que alrededor del 48% de los profesionales sacrificarían la seguridad móvil si esto aumentara la productividad para alcanzar los objetivos empresariales. Además, la misma investigación añadió que el 40% de las personas creía que los dispositivos móviles representan el mayor riesgo de seguridad para una empresa.
Por lo tanto, cuando se trata de implementar un Solución MDM, no olvide considerar cómo las medidas de seguridad adicionales pueden afectar el desempeño de los empleados y la usabilidad del dispositivo.
7. Migración brusca
Es posible que una empresa desee cambiar su solución MDM por varios motivos. Por ejemplo, es posible que la empresa desee reducir los gastos comerciales o desee funciones adicionales que su proveedor de MDM actual no ofrece. Este es un escenario común, por lo que cuando se encuentra una nueva solución, el gran paso es planificar la migración al nuevo proveedor.
La migración conlleva varios problemas y algunos de ellos son casi imposibles de evitar. Los dos problemas más comunes son los problemas de compatibilidad y una curva de aprendizaje pronunciada para los empleados antes de acostumbrarse a la solución. Problemas como estos pueden afectar la productividad de los empleados. Por lo tanto, una migración difícil es algo para lo que todas las empresas deberían prepararse cuando cambiar de proveedor de MDM.
8. Comportamientos inesperados de los empleados
Es difícil para los empleados trabajar con un MDM, por lo tanto, los usuarios de dispositivos pueden intentar manipular los protocolos de seguridad. Es común que los empleados hagan jailbreak o rooten un teléfono inteligente para usar dispositivos para entretenimiento personal de diferentes maneras no autorizadas.
Es por eso que una empresa siempre debe educar claramente a los trabajadores sobre la gestión de dispositivos móviles. El error fatal es no educar a los usuarios sobre cómo la solución configura diversas políticas corporativas. En consecuencia, las empresas deben comunicar estrictamente y establecer consecuencias relacionadas con el incumplimiento de las políticas a los empleados.
9. Un enfoque de configúrelo y olvídese
En pocas palabras, una solución de administración de dispositivos móviles bien ejecutada no seguirá funcionando sin problemas durante un período prolongado. Con el rápido avance de la tecnología, hay muchísimos dispositivos nuevos, nuevas aplicaciones, nuevas amenazas a la seguridad, actualizaciones y nuevos procesos comerciales que abordar cada día que pasa.
De ahí que sea fundamental revisar periódicamente la situación de su empresa. políticas de dispositivos móviles y configúrelos para asegurarse de que esté bien optimizado para mantener sus datos y su red en buen estado.
10. No escuchar a los usuarios
El objetivo de los sistemas MDM para dispositivos corporativos es limitar la funcionalidad de los dispositivos para que los empleados mantengan su productividad. Si los dispositivos restringen repentinamente el acceso a ciertas aplicaciones y sitios web, esto puede resultar molesto y frustrante para los usuarios. Ya sea un software MDM o cualquier otra aplicación, las empresas siempre deben considerar cómo interactuarán los empleados con la nueva entidad y cómo afectará a su productividad. Si bien es muy fácil justificar en teoría la necesidad de usar una aplicación en particular, es aún más importante definir cómo impactará en las operaciones diarias de la empresa.
Conclusión
Los MDM han ayudado a miles de empresas a proteger adecuadamente sus datos y dispositivos confidenciales. Pero si se implementa sin pensar, cuidar y planificar, los errores de MDM pueden alterar en gran medida las actividades comerciales. Por lo tanto, recomendó que las empresas se tomen el tiempo para planificar la instalación de MDM para garantizar que exista un problema de usabilidad o compatibilidad.
