Tras el programa piloto sin precedentes de trabajo desde casa que se llevó a cabo en todo el mundo, nueve de cada diez organizaciones seguirán combinando el trabajo remoto y presencial, según una encuesta de Mckinsey. La encuesta también confirma que la productividad y la satisfacción del cliente mejoraron en los últimos dos años.
A pesar de la aceptación de un modelo de fuerza laboral híbrida, la mayoría de las organizaciones aún deben determinar los detalles de cómo los departamentos de TI pueden continuar manteniendo seguros los datos y los sistemas y al mismo tiempo garantizar que las personas puedan trabajar sin problemas sin soporte de TI personalizado.
A medida que las empresas avanzan hacia modelos de trabajo más flexibles y remotos, el trabajo híbrido se está convirtiendo en la opción preferida de los trabajadores. A estudio reciente ha revelado que el 83% de los empleados prefiere un modelo híbrido donde puedan tanto trabajar en remoto como acudir a una oficina en días determinados. Además, las empresas también están aprovechando a los contratistas independientes remotos como parte de esta tendencia, gracias a su flexibilidad, rentabilidad y capacidad para aportar habilidades especializadas. Todo lo que necesitan es tener un listo para usar. plantilla de contrato alcanzar. Dado que el trabajo remoto es cada vez más frecuente, las empresas pueden acceder a un grupo más amplio de talentos de todo el mundo, en lugar de limitarse al mercado laboral local (especialmente con Servicios de gestión de contratistas desde remoto. y otros proveedores en aumento).
El mismo estudio encontró que el 63% de las empresas de alto crecimiento han adoptado este modelo de "productividad en cualquier lugar" para sus empleados. Esta nueva forma de trabajar no sólo ayuda a mejorar la eficiencia, sino que también ayuda a promover un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal entre el personal. El 85% de las personas que se sienten productivas en cualquier lugar planean permanecer en su empresa durante mucho tiempo.
Las organizaciones luchan por respaldar la TI en un modelo de trabajo híbrido
Según las investigaciones Desde el proveedor de experiencias digitales para empleados 1E, los equipos de TI enfrentan desafíos para hacer que el trabajo híbrido sea efectivo. El 98% de los encuestados informa que los modelos de trabajo cambiantes, las limitaciones de las tecnologías actuales y los recursos de TI sobrecargados dificultan la adopción del modelo de trabajo híbrido en su organización.
Además, el 85 % de los responsables de la toma de decisiones de TI respondieron que menos de la mitad de los problemas, solicitudes e incidentes de TI se resolvían actualmente mediante la automatización. Cuando se utilizó la automatización, el 41% de los encuestados experimentó una mayor productividad y mejores relaciones entre los equipos de TI y los empleados que no eran de TI.
Además, tres cuartas partes de los trabajadores del conocimiento encuestados informaron que la resolución rápida de TI es insuficiente. Quieren que los problemas se solucionen antes de que los empleados se den cuenta de ellos. Además, cambiar con frecuencia entre lugares de trabajo remotos y presenciales puede parecer un buen equilibrio entre la vida personal y laboral para los empleados, pero ejerce una enorme presión sobre la infraestructura y los equipos de TI. Por lo tanto, será una idea útil calcular el Employee Net Promoter Score (eNPS) y tenga una idea de cómo aumentar la satisfacción de los empleados en el equipo de TI
Cómo evitar que su equipo de TI trabaje demasiado: principales preocupaciones (y soluciones)
1. Seguridad de los datos
El problema del trabajo remoto es que muchos empleados dejan sus dispositivos de oficina en el trabajo o no tienen ninguno. Terminan utilizando dispositivos personales con fines laborales. Estos dispositivos suelen ser inseguros y ponen en riesgo los datos corporativos.
Es posible que la seguridad de los dispositivos no sea el primer pensamiento en la mente de los empleados, lo que puede causar preocupaciones sobre la seguridad de los datos cuando los datos de la empresa presentes en los dispositivos no están bajo la gestión y protección de la empresa. Los equipos de TI pueden implementar MDM para garantizar la seguridad de los datos implementando de forma remota varias restricciones y configuraciones granulares en cada dispositivo.
También pueden aplicar funciones de seguridad como protección con contraseña, sitios web en la lista blanca, asegurar la autorización del dispositivo con cifrado, hacer cumplir la conexión VPN y habilitar o deshabilitar ciertas funciones del dispositivo que pueden causar violaciones de datos.
2. Seguridad del dispositivo
Otra preocupación que ejerce presión sobre los administradores de TI son los problemas relacionados con la seguridad de los dispositivos. En el desafortunado caso de robo o pérdida del dispositivo, usuarios malintencionados pueden intentar acceder al dispositivo. La función de bloqueo y borrado remoto de Scalefusion MDM protege el dispositivo móvil del uso indebido.
La eliminación remota no solo elimina los datos del almacenamiento del teléfono, sino que también borra los datos de las aplicaciones comerciales y del dispositivo. En los dispositivos de propiedad corporativa, los administradores de TI pueden borrar de forma remota los datos, las aplicaciones y las configuraciones corporativas en los dispositivos comprometidos mediante un restablecimiento de fábrica.
En los dispositivos propiedad de los empleados, borre selectivamente las aplicaciones y los datos corporativos del panel de Scalefusion sin afectar los datos personales de los empleados de múltiples maneras. Básicamente, borra el perfil de trabajo en BYOD de Android.
3. Gestión BYOD
BYOD ahora es parte del día a día de los negocios, invitando a los usuarios a trabajar con innumerables dispositivos en varias plataformas: Android, iOS, Windows, macOS y más. Muchas soluciones de administración de dispositivos están aisladas y diseñadas para funcionar exclusivamente con uno o pocos sistemas operativos. Estas soluciones suponen enormes pérdidas de productividad y pesadillas administrativas.
Un holístico Solución MDM, al igual que Scalefusion, proporciona una vista de extremo a extremo de todos los dispositivos móviles (administrados, no administrados, Android, Windows e iOS) desde un único panel.
4. Solución de problemas a distancia
El tiempo de inactividad del dispositivo también provoca una pérdida de productividad. Para reducir el tiempo de inactividad del dispositivo y los costos de logística para recuperar un dispositivo propenso a errores, Scalefusion ofrece Transmisión y control remotos para reflejar de forma remota la pantalla del dispositivo y ampliar el soporte para resolver problemas. Los administradores de TI pueden tomar el control de la pantalla del dispositivo y navegar por las pantallas para resolver los problemas.
5. La gestión del inventario
Las organizaciones necesitan identificar todos los dispositivos que acceden a su entorno. Los administradores de TI deberían poder etiquetar dispositivos móviles para los usuarios para comprender quién es el propietario del dispositivo, cuántos dispositivos están utilizando y a qué aplicaciones acceden. Las organizaciones necesitan una solución de seguridad de dispositivos para asignar control de acceso basado en roles a cada usuario.
Por ejemplo, los administradores de TI pueden designar si un usuario es un administrador, un especialista o un usuario final y limitar el acceso a aplicaciones y archivos de datos específicos. MDM puede proporcionar un inventario detallado de dispositivos, brindando acceso según las funciones y responsabilidades de los usuarios.
6. Cumplimiento de TI
Los administradores de TI deben poder hacer cumplir políticas para satisfacer las necesidades de seguridad y privacidad. hacer cumplir políticas de seguridad reduce el riesgo de filtraciones de datos y evita que dispositivos no seguros accedan a datos confidenciales.
Las políticas de seguridad y privacidad son únicas para cada organización. Los administradores de TI deberían poder personalizar las políticas en función de los estándares de cumplimiento y los riesgos asociados con determinadas aplicaciones.
7. Productividad de los empleados
Los empleados afirman ser más productivos al trabajar en una ubicación remota, pero monitorear la eficiencia de su trabajo es un desafío. Las empresas necesitan controles y contrapesos para gestionar cualquier caída de la productividad.
Scalefusion MDM restringe los dispositivos de la empresa a aplicaciones de trabajo esenciales. Los administradores de funciones pueden ver, controlar y rastrear la ubicación de dispositivos móviles para garantizar que los empleados no utilicen los dispositivos para actividades no relacionadas con el trabajo durante el horario de oficina. Los equipos también pueden restringir los sitios web que distraen y pueden agotar la productividad de los empleados.
Resumen
Las empresas que dependen en gran medida de un modelo de trabajo presencial tuvieron dificultades para adaptarse a la nueva normalidad. Dado que el modelo de trabajo híbrido ahora es aceptado tanto por empleados como por empleadores, los líderes de TI deben apoyar a sus equipos modernizando su enfoque de gestión de dispositivos móviles. Al hacerlo, las empresas pueden obtener la máxima productividad de los empleados de TI y de otros sectores.
