Seamos sinceros. 2020 no ha sido realmente lo que pensábamos que sería. Las empresas de todo el mundo pasaron factura por los cierres y el inminente distanciamiento social. Si bien varias empresas pasaron a estar en línea y operaron completamente a través de trabajo remoto, varias empresas físicas tuvieron que cerrar por completo durante un par de meses. Estos incluían principalmente restaurantes y comercio minorista. Según un estudio, esto resultó en un aumento en las ventas en línea y solo en el Reino Unido, las ventas en línea experimentaron un aumento de alrededor del 32% y un aumento del 126% en los EE. UU.
Poco a poco, los negocios minoristas se están abriendo y, aunque el miedo persiste entre los compradores, es seguro que volverán. El mismo estudio sugiere que en India, China y varios otros mercados grandes, los compradores volverán a las tiendas para realizar compras de lujo tan pronto como se abra el comercio minorista.
Los minoristas están haciendo el uso correcto de la tecnología para abrir durante la COVID-19 y compensar la enorme pérdida que sufrió toda la industria, alrededor de 2.1 billones de dólares a nivel mundial. Desde supermercados hasta farmacias, tiendas de lujo hasta ropa personalizada, haciendo uso de tecnología móvil parece ser la única manera de fomentar las compras en las tiendas.
En este artículo, analicemos cómo los minoristas están implementando tecnologías móviles para mantenerse funcionales durante la pandemia de COVID-19.
Reconocimiento facial y escaneo térmico.
En la mayoría de los países, los minoristas que están abriendo tienen la responsabilidad adicional de mantener registros estrictos de cada cliente que visitó la tienda. A los visitantes también se les debe controlar la temperatura y se deben mantener registros para garantizar que sea posible el rastreo de contactos en caso de un brote. Con la tecnología de reconocimiento facial, los minoristas pueden anotar rápidamente los detalles del comprador, también escanear la temperatura y mantenerla sin problemas en una aplicación.
Además, a medida que estas precauciones se conviertan en una norma para el futuro, la misma base de datos se puede utilizar para crear perfiles de clientes y compartir programas de fidelización, descuentos y ofertas puede resultar más fácil.
POS móvil para exhibición de productos y señalización digital
A los minoristas, aunque se están abriendo, en su mayoría no se les permite operar con su personal completo. Naturalmente, el personal que ayuda a los clientes a encontrar el producto o la talla adecuados, por ejemplo, está sobrecargado de trabajo. Instalación POS basado en dispositivos móviles que muestra el inventario de productos en una pantalla grande puede servir como punto de autoservicio para los clientes. Los clientes pueden echar un vistazo al inventario, localizar el producto en la tienda y servirse ellos mismos.
Tecnología Beacon
El distanciamiento social es imperativo, especialmente cuando se está confinado en espacios cerrados como una tienda. La tecnología de balizas puede contribuir progresivamente a lograrlo. El cliente puede activar la aplicación de la tienda en su teléfono y la aplicación traza el camino a medida que el cliente se mueve de un pasillo a otro. Esto puede ayudar a todos los clientes con tecnología de baliza a comprender dónde ya están presentes los clientes y pueden mantener una distancia segura. La misma tecnología puede ayudar a los clientes a encontrar ofertas y descuentos en el producto que están buscando.
Escaneo móvil
Para eliminar los contactos físicos entre compradores y vendedores en una tienda minorista, el escaneo móvil puede resultar de gran ayuda. Con esta tecnología, los compradores pueden simplemente escanear el producto que agregan a su carrito y pagar virtualmente y simplemente salir de la tienda sin entrar en contacto con ninguno de los empleados de la tienda.
TPV autopago
Los puntos de venta móviles están ganando impulso rápidamente y son una excelente manera de mostrar su producto, como se mencionó anteriormente. Pero lo mismo se puede utilizar como mostrador de pago por cuenta propia para los clientes que no quieren molestarse con el escaneo móvil. Los POS de autopago se pueden instalar en los puntos de salida de las tiendas y los clientes pueden escanear sus artículos, pasar la tarjeta, completar el pago y cobrar la factura rápidamente, sin contacto físico con ningún empleado de la tienda.
Cerrando líneas ...
Predecir la normalidad y el fin del virus está más allá del alcance de los expertos por ahora. El mundo poco a poco está ganando terreno y volviendo a la normalidad, pero con formas de funcionamiento renovadas. Para superar los desafíos modernos de los tiempos modernos, la tecnología moderna parece la única respuesta y la tecnología móvil es precisamente eso.
