Cómo MDM está mejorando el acceso a la telesalud para pacientes mayores

Ningún ser humano es eterno: el envejecimiento es nuestro destino. Pero a medida que envejecemos, la inmunidad se deprecia y los asuntos de salud tienden a volverse complejos. Pero, ¿qué sucede cuando la movilidad se convierte en un problema o la distancia y la conectividad plantean un desafío? Afortunadamente, la telesalud se ha convertido en una solución revolucionaria para las personas mayores, que les permite recibir atención médica de alta calidad de forma remota. Con la ayuda de la gestión de dispositivos móviles, el uso de la telesalud ha dado un giro radical a los servicios de atención, mejorando la experiencia de los pacientes y las vidas de innumerables personas mayores en todo el mundo en hogares de ancianos. 

En este blog, exploramos cómo se está utilizando la telemedicina para brindar una mejor atención médica a nuestra población que envejece y cómo la gestión de dispositivos móviles (MDM) desempeña un papel crucial para garantizar el impacto positivo de la telemedicina en la atención médica de los pacientes de edad avanzada. 

¿Por qué es importante el acceso a la telesalud para los adultos mayores?

New England Journal of Medicine define la telesalud como la prestación de atención sanitaria, educación sanitaria y servicios de salud a través de tecnologías remotas.

La importancia de los casos de uso de la telesalud obtuvo un amplio reconocimiento durante la exigente situación sanitaria mundial, cuando la pandemia de COVID-19 alcanzó su punto álgido en 2021. Sin las tecnologías remotas, los estragos de la pandemia podrían haber sido aún peores. Las tecnologías remotas, como la telemedicina y la telesalud, salvaron muchas vidas durante la pandemia de COVID-19, a menudo con la ayuda de software sanitario que facilitaba las consultas y el seguimiento a distancia.

La industria de la salud se ha dado cuenta del valor que aporta la telesalud. Por lo tanto, incluso cuando la pandemia ha desaparecido en gran medida, los profesionales de la salud y los cuidadores están enfatizando cada vez más la necesidad de servicios de telesalud, especialmente para las personas mayores.

Si tuviéramos que elegir una razón reveladora por la que el uso de la telesalud es importante e indispensable para los ancianos, sería... conveniencia rentable. Para la población geriátrica que requiere atención médica constante pero enfrenta barreras de transporte y acceso, la telesalud es una bendición. disponible 24*7. Entonces, eso hace que la telesalud sea valiosa.

Beneficios del acceso a telesalud para pacientes mayores y sus cuidadores: papel de MDM

Cuando los ancianos necesitan atención primaria y médica constante, es difícil para sus familias de bajos ingresos. Por lo tanto, muchos eligen hogares de ancianos y centros de vida asistida donde los cuidadores están fácilmente disponibles y los médicos pueden visitarlos fácilmente. 

Las instalaciones de atención modernas están equipadas con muchos elementos tecnológicos esenciales, como camas avanzadas, equipos médicos, control de temperatura, etc. Y, por supuesto, tienen acceso a los mejores requisitos de telesalud que ayudan a los pacientes a conectarse con sus médicos a través de telesalud. Sin embargo, el desafío para el personal técnico en tales configuraciones radica en administrar los dispositivos de los reclusos y los cuidadores. 

Gestión de dispositivos móviles ofrece las mejores funciones remotas para que los facilitadores de tecnología de atención médica potencien los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida a través de telesalud.. En esta sección, profundizamos en cómo algunas funciones nativas de MDM pueden ayudar a estos facilitadores tecnológicos a desbloquear todo el potencial de la telesalud mediante la implementación de políticas de telesalud.

Inscripción

Los facilitadores tecnológicos de organizaciones que administran múltiples centros de vida asistida a menudo se enfrentan a la tarea de inscribir e implementar nuevos dispositivos, tanto para los pacientes como para los cuidadores. Estamos hablando de personas mayores, muchas de las cuales son pacientes con enfermedades crónicas; no se puede esperar que escaneen códigos o sigan instrucciones por correo electrónico. Incluso los cuidadores pueden no tener tiempo para hacer lo mismo. 

Aquí es donde entra en juego una solución MDM. La mayoría del software MDM es compatible con Android Zero-touch, Windows Autopilot y la inscripción DEP de Apple, lo que hace que los dispositivos estén listos para su uso inmediato.. De este modo, los dispositivos del centro de atención geriátrica (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.) están listos para usar después de ser desembalados, con solo unas pocas pantallas de permiso necesarias. No hay necesidad de preocuparse por las diferentes necesidades de los dispositivos y sistemas operativos. Un software MDM crea perfiles de dispositivos basados ​​en el sistema operativo y grupos de dispositivos según los requisitos y propósitos para los cuales se utilizarán los dispositivos. 

A inscripción de dispositivo simplificada ahorra mucho tiempo a todo el personal de los centros de vida asistida para que puedan centrarse por completo en tareas más importantes. Otra ventaja de una inscripción rápida y sencilla es que los dispositivos están listos para aplicaciones y servicios de telesalud en poco tiempo.. Eliminar dispositivos de los perfiles o retirarlos también es muy sencillo con solo unos pocos clics en el panel de MDM. 

Dispositivos de bloqueo

La telesalud para las personas mayores implica un elemento fundamental: no hay lugar para la lentitud. Sí, todas las aplicaciones de telesalud y Historial médico electrónico (EHR) El software está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero los médicos especialistas o los asesores de bienestar no necesariamente están disponibles las XNUMX horas. Esto significa que todos los dispositivos de los reclusos y cuidadores solo deben ejecutar la telesalud y la monitorización de pacientes. psiquiatría HCE o aplicaciones internas específicas, mientras que el personal de back-office en dispositivos separados y administrados maneja flujos de trabajo administrativos como servicios de facturación médica, procesamiento de reclamaciones y verificación de seguros sin interrumpir las operaciones clínicas.

Los cuidadores son humanos. Algunos de ellos también son millennials. Esa necesidad de consultar las aplicaciones de redes sociales o jugar es comprensible. Pero los cuidadores de residencias asistidas atienden a personas mayores, algunas de las cuales pueden tener enfermedades como Parkinson, Alzheimer, etc. La negligencia o distracciones por parte de los cuidadores pueden ser fatales..

Esto nos lleva a la función MDM más importante en la administración de servicios de telesalud en el ámbito de la atención sanitaria para personas mayores:bloqueo del dispositivo. Una solución MDM permite a los facilitadores tecnológicos bloquear dispositivos de forma segura en modo de aplicación única o de múltiples aplicaciones, a menudo llamado modo quiosco.

El bloqueo garantiza que solo se ejecuten aplicaciones bloqueadas en estos dispositivos, ya sean dispositivos de cuidadores o reclusos. Para las personas mayores, la función de bloqueo garantiza que no tendrán problemas con el dispositivo si tocan accidentalmente cualquier punto de la pantalla.. Solo la aplicación o aplicaciones bloqueadas son visibles en la pantalla del dispositivo en modo quiosco. Ningún otro deslizamiento o toque puede funcionar. Esto permite servicios de telesalud ininterrumpidos y sin interrupciones en los dispositivos de los reclusos.

Desde el punto de vista del cuidador, los dispositivos bloqueados eliminan cualquier distracción no deseada del trabajo.. Los cuidadores no pueden acceder a nada fuera del ámbito del modo quiosco aplicado. Por lo tanto, no se pierden notificaciones cruciales de telesalud en la aplicación ni actualizaciones de chequeos en sus dispositivos. Mantiene alto el listón de la productividad y elimina las posibilidades de negligencia durante una emergencia. 

El personal técnico de los proveedores de atención médica y las agencias a cargo de centros de vida asistida y hogares de ancianos también pueden aprovechar un modo quiosco para imponer mayores limitaciones. Pueden controlar el restablecimiento de fábrica, el reinicio USB, el volumen +/-, las capturas de pantalla, la cámara, el Wi-Fi y muchas otras configuraciones en dispositivos administrados que se ejecutan en modo quiosco, todo desde el panel de MDM.

Monitoreo de dispositivos montados

Muchas residencias de ancianos y centros de vida asistida atienden a pacientes geriátricos que necesitan un control constante de sus signos vitales de salud. Estos signos vitales son fundamentales durante los seguimientos de consultoría de telesalud. Estos signos vitales se capturan mediante dispositivos montados en equipos médicos modernos, como ventiladores, máquinas de hemodiálisis, etc. 

Una solución MDM permite a los médicos y enfermeras de centros de atención sanitaria para personas mayores controlar los signos vitales de los dispositivos montados. Es necesario que los facilitadores tecnológicos no pierdan el pulso de estos dispositivos en cuanto a su funcionamiento. Los elementos esenciales de los dispositivos montados incluyen especificaciones como batería, memoria, velocidad del procesador, uso de datos, pantalla, etc.  

La batería es el elemento de control más importante en los dispositivos montados. Con una solución MDM, los centros de vida asistida pueden vigilar muy de cerca el estado de la batería de los dispositivos montados. Pueden establecer un nivel mínimo como alerta. Por ejemplo, el nivel mínimo de batería para una tableta montada en un ventilador se puede establecer en 20%. Tan pronto como la batería cae por debajo del 20%, se puede alertar a una enfermera o cuidador para que se tomen medidas inmediatas.

Monitoreo de dispositivos montados Es absolutamente imprescindible, ya que estos dispositivos están conectados a equipos médicos que miden y monitorizan las constantes vitales de las personas mayores. Cualquier error en este aspecto puede derivar en un diagnóstico o tratamiento incorrecto durante una videollamada o consulta de telemedicina; por ejemplo, los pacientes que toman medicamentos como la semaglutida oral requieren una monitorización constante de sus constantes vitales y parámetros de salud para garantizar resultados óptimos del tratamiento. No hay margen de error en ningún servicio sanitario, especialmente en el caso de pacientes geriátricos. Una solución MDM garantiza servicios de telesalud sin errores con un seguimiento integral de los dispositivos montados.

MDM más allá de la telesalud

Si bien uno podría pensar que simplemente nos estamos saliendo del tema, en realidad no es así. Ninguna consulta remota digital de la nueva era podrá reemplazar las visitas en persona o las interacciones y el tratamiento uno a uno entre médico y paciente. Si bien la telesalud y la telemedicina en la atención sanitaria de las personas mayores cambian las reglas del juego, los médicos aún deben visitar físicamente las residencias de ancianos. Después de todo, un aumento o caída repentino de la presión arterial o el pulso o un ataque de pánico basado en Alzeihmer necesita atención médica física inmediata. 

Si bien la telesalud ofrece un acceso sin precedentes a la atención médica para las personas mayores, los proveedores de atención médica que administran estos servicios también deben navegar de manera eficiente las facetas no médicas de su práctica. Un aspecto crítico es el manejo del proceso de facturación, una tarea engorrosa que puede restar mucho tiempo a la atención al paciente. Decidir si subcontratar facturación médica Es una decisión que los profesionales deben sopesar cuidadosamente, considerando tanto sus ventajas como sus desventajas para sus necesidades específicas. Esto implica no sólo evaluar los posibles ahorros financieros, sino también determinar cómo la subcontratación podría afectar la calidad y eficiencia generales de la atención al paciente.

A continuación se muestran algunas formas en las que una solución MDM sigue siendo útil:

BYOD y contenedorización

Los médicos que visitan residencias de ancianos llevan consigo sus teléfonos inteligentes, tabletas o portátiles. De manera similar, los centros de atención para personas mayores emplean múltiples médicos y especialistas de guardia que a menudo brindan diagnósticos o sugieren líneas de tratamiento a través de telesalud utilizando sus dispositivos personales. Las instalaciones pueden utilizar una solución MDM para garantizar que todos los datos privados y confidenciales de todos los pacientes geriátricos en EHR u otras aplicaciones internas estén seguros. Una solución MDM permite incorporar políticas BYOD (traiga su propio dispositivo) en los dispositivos de los médicos visitantes y otros especialistas y profesionales de la salud. Esto es similar al Políticas BYOD implementado en dispositivos propiedad de los empleados en entornos corporativos.

Un software MDM puede crear dos perfiles o contenedores diferentes (trabajo y personal) en los dispositivos personales utilizados en residencias. Obviamente, esto aplica a los dispositivos personales de cuidadores o enfermeros, si se les permite hacerlo. Esta contenedorización garantiza que las aplicaciones o datos de trabajo nunca se encuentren con sus contrapartes personales, incluso cuando estas aplicaciones de trabajo incluyan acceso a la información de la instalación. software EHR.

Por ejemplo, siguiendo una política BYOD, los médicos no pueden copiar los datos EHR o ePHI almacenados en su contenedor de trabajo por ningún medio. Al utilizar la configuración en el panel de MDM, los facilitadores técnicos también pueden garantizar que incluso las capturas de pantalla de los documentos que forman parte del contenedor de trabajo siempre se guarden dentro del contenedor de trabajo. 

Una política BYOD protege la salud y otros datos confidenciales de los reclusos de las residencias de ancianos para que no sean manipulados o compartidos.. Y esto conecta directamente con nuestra siguiente y última sección.

Gestión de Cumplimiento

Todo profesional de la salud recordará el fiasco de Theranos Inc. que culminó a finales de 2022 con sentencias de prisión de más de una década para su director ejecutivo y director de operaciones por fraude tecnológico. La atención médica es una industria altamente regulada con abundantes leyes y regulaciones. El incumplimiento puede ser desastroso.

Las agencias sanitarias, ONG, grupos de bienestar, etc., que gestionan residencias asistidas y residencias de ancianos, también deben cumplir las normas sanitarias. Un ejemplo de ello en la industria sanitaria de EE. UU. es la HIPAA. HIPAA significa Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico, incorporada en 1996. HIPAA protege la privacidad de la información y los datos del paciente y restringe el intercambio de información médica protegida (PHI/ePHI).

Un MDM permite creación de flujos de trabajo de cumplimiento desde su tablero. Por ejemplo, cumplimiento de la batería, cumplimiento del uso de datos, cumplimiento de geocercas, cumplimiento de incidentes de seguridad, etc. Estos flujos de trabajo de cumplimiento se pueden crear según las políticas de HIPAA. El cifrado de datos ePHI es un paso importante para proteger los datos de los pacientes.

Con Scalefusion, las agencias de atención médica pueden imponer el cifrado de datos ePHI en los medios de almacenamiento de los dispositivos móviles.

Conclusión: las personas mayores merecen la mejor atención

No hay duda alguna de que la telesalud seguirá revolucionando y transformando el cuidado y la atención sanitaria de las personas mayores. Una solución MDM puede acelerar esta transformación y garantizar que los servicios de telesalud se brinden a las personas mayores de la mejor manera posible. Incluso para los controles físicos de los pacientes geriátricos que residen en residencias, los beneficios de la MDM son evidentes. Las personas mayores merecen la mejor calidad de atención en ambos mundos: el remoto y el físico. 

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Citas:

1. OMS