La gestión de dispositivos en almacenes es el proceso de implementar, configurar, proteger, supervisar, brindar soporte y retirar los dispositivos móviles utilizados en las operaciones del almacén. Estos pueden incluir lectores de código de barras y RFID portátiles, tabletas robustas, computadoras instaladas en vehículos, teléfonos inteligentes compartidos y quioscos de uso fijo.
Puntos Clave
- La gestión de dispositivos en el almacén mantiene los puntos finales compartidos y robustos configurados, seguros y listos para cada turno.
- Complementa un sistema de gestión de almacenes (WMS). Un WMS dirige los flujos de trabajo de inventario y cumplimiento, mientras que la gestión de dispositivos móviles (MDM) o la gestión unificada de puntos finales (UEM) controlan los puntos finales que acceden a esos flujos de trabajo.
- Un modelo operativo completo abarca el ciclo de vida del dispositivo, desde el inventario y la inscripción hasta la monitorización, el soporte, la reasignación y la retirada.
- Entre los indicadores de éxito útiles se incluyen la disponibilidad del dispositivo, la tasa de cumplimiento, el tiempo de aprovisionamiento, las excepciones relacionadas con el estado de la batería y el tiempo medio para resolver los problemas del dispositivo.
Para los equipos de TI y operaciones, el objetivo no es simplemente mantener estos dispositivos registrados. Los trabajadores necesitan que estén cargados, conectados, configurados correctamente y ejecutando las aplicaciones necesarias al inicio de cada turno. La tecnología móvil en el almacén ayuda a los trabajadores a recibir mercancías, actualizar el inventario, preparar pedidos, realizar recuentos cíclicos y preparar envíos sin tener que regresar a una estación de trabajo fija.
Un enfoque basado en el ciclo de vida ayuda a los equipos a reducir la configuración manual, las desviaciones en la configuración, los retrasos en el soporte y la exposición innecesaria de datos a medida que la flota cambia con el tiempo. Esta guía explica cómo poner en práctica este enfoque.
¿Qué es la gestión de dispositivos de almacén?
La gestión de dispositivos en el almacén proporciona a los equipos de TI un control centralizado sobre los dispositivos móviles utilizados en el almacén. Les permite aplicar configuraciones empresariales, distribuir aplicaciones, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado de los dispositivos y resolver muchos problemas técnicos sin tener que manipular cada dispositivo personalmente.
Esto es importante porque un dispositivo de almacén rara vez funciona de forma aislada. Un escáner o una tableta deben conectarse a la red correcta, autenticar al trabajador, ejecutar la versión aprobada de la aplicación de almacén, comunicarse con un sistema de gestión de almacenes (WMS) o un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y funcionar con periféricos como escáneres de códigos de barras e impresoras.
Una configuración incorrecta puede interrumpir esa cadena. Por ejemplo, un dispositivo de escaneo puede encenderse, pero no estará listo para funcionar si no puede conectarse a la red Wi-Fi del almacén o abrir la versión actual de la aplicación de preparación de pedidos.
La gestión de dispositivos en el almacén considera la disponibilidad de los puntos finales como un requisito operativo, en lugar de una tarea de configuración única.
Gestión de dispositivos de almacén frente a WMS frente a seguimiento de equipos
El término gestión de dispositivos de almacén Puede referirse a varias prácticas relacionadas. Conocer la diferencia ayuda a los equipos a asignar al responsable adecuado y a elegir el sistema correcto.
| Sistema o práctica | Trabajo principal | Objetos típicos gestionados | Ejemplo de resultado |
|---|---|---|---|
| Gestión de dispositivos de almacén mediante MDM o UEM | Puntos finales de control y soporte | Escáneres, tabletas, computadoras portátiles, teléfonos compartidos y quioscos. | Los dispositivos comienzan cada turno con aplicaciones, políticas y configuraciones aprobadas. |
| Sistema de gestión de almacenes (WMS) | Trabajo directo de inventario y preparación de pedidos | Pedidos, existencias, ubicaciones, tareas y flujos de trabajo. | Los trabajadores reciben tareas de selección, almacenamiento o reposición. |
| Seguimiento del inventario de dispositivos o equipos | Propiedad, ubicación, estado y mantenimiento de la pista | activos informáticos y, en programas más amplios, impresoras, carretillas elevadoras, sensores y otros equipos. | Los equipos saben dónde está el equipo y cuándo necesita reparación o reemplazo. |
Estos sistemas resuelven problemas diferentes, pero funcionan mejor en conjunto. El WMS le indica al trabajador qué tarea debe realizar. El dispositivo móvil administrado le brinda acceso seguro y confiable a la tarea. El registro de activos ayuda a la organización a realizar el seguimiento del dispositivo durante su reparación, reasignación y reemplazo.
¿Qué dispositivos de almacén necesitan una gestión centralizada?
Un programa de gestión de dispositivos de almacén debe comenzar con un inventario de todos los dispositivos que almacenan datos empresariales, se conectan a sistemas de almacén o admiten un flujo de trabajo activo.
Los tipos de dispositivos más comunes incluyen:
- Dispositivos portátiles robustos para códigos de barras y RFID: Los trabajadores utilizan estos dispositivos para la recepción, el almacenamiento, la preparación de pedidos, el embalaje y el recuento cíclico de mercancías. Suelen incluir escáneres integrados y ejecutar aplicaciones especializadas para almacenes.
- Tabletas resistentes: Los supervisores, los equipos de calidad, el personal de mantenimiento y los operadores de montacargas pueden usar tabletas para paneles de control, inspecciones, instrucciones de trabajo y manejo de excepciones.
- Ordenadores instalados en vehículos: Estos dispositivos proporcionan información sobre las tareas realizadas y capturan datos en carretillas elevadoras, vehículos de patio y otros equipos móviles.
- Teléfonos inteligentes compartidos: Algunos almacenes utilizan teléfonos propiedad de la empresa para la comunicación, el escaneo, la autenticación o los flujos de trabajo básicos del almacén.
- Quioscos de uso fijo: Los terminales compartidos pueden servir para el registro de entrada de los trabajadores, la impresión de etiquetas, la búsqueda de tareas, la formación u otras actividades específicas.
- Impresoras móviles y periféricos especializados: Las opciones de gestión varían según el fabricante y la plataforma, pero estos dispositivos deberían aparecer igualmente en el inventario de tecnología del almacén.
No todos los puntos finales necesitan la misma política. computadora montada en montacargasLa tableta del supervisor y el escáner de preparación de pedidos compartido tienen aplicaciones, permisos, ventanas de actualización y requisitos de soporte diferentes. Segmentarlos por tarea y contexto operativo facilita el mantenimiento de las políticas.
Para obtener orientación sobre hardware duradero, consulte la Guía de gestión de dispositivos robustosLos equipos que utilizan hardware de Zebra también pueden revisar Cómo UEM admite la gestión de dispositivos Zebra.
Por qué los dispositivos no gestionados interrumpen las operaciones de almacén
El trabajo en un almacén requiere puntualidad. Un problema con un dispositivo que en una oficina sería una molestia menor puede impedir que un trabajador reciba, seleccione o envíe un artículo.
Desviación de la configuración
Los dispositivos que eran idénticos en el momento de su implementación pueden volverse inconsistentes con el tiempo. Los trabajadores pueden cambiar la configuración, instalar aplicaciones no autorizadas o no actualizar. Además, un dispositivo de reemplazo puede estar configurado de manera diferente al resto de la flota.
Las políticas centrales ayudan al departamento de TI a mantener las versiones de aplicaciones, la configuración de red, los permisos y las restricciones necesarias en todos los grupos de dispositivos.
Problemas de transferencia de dispositivos compartidos
Los puntos de acceso al almacén suelen rotar entre trabajadores y turnos. Si la sesión anterior permanece activa o el dispositivo tiene el perfil incorrecto, el siguiente trabajador puede perder tiempo iniciando sesión, borrando datos o buscando otro dispositivo.
Un proceso para dispositivos compartidos debe definir el inicio y cierre de sesión, el acceso basado en roles, la facturación, la inspección y el manejo de excepciones. Si la plataforma y la aplicación lo permiten, el departamento de TI también puede aplicar perfiles específicos para cada usuario o borrar los datos de la aplicación entre sesiones.
Para implementaciones de Zebra, vea cómo abordar Gestión de dispositivos compartidos de Zebra entre turnos.
Actualizaciones perdidas
Una aplicación de almacén obsoleta puede fallar al sincronizarse, comportarse de manera diferente en otros dispositivos o volverse incompatible con un cambio en el sistema. Actualizar todos los dispositivos a la vez puede generar un riesgo diferente si la nueva versión contiene algún problema.
Los grupos de implementación por fases y las ventanas de mantenimiento fuera del horario laboral ofrecen al departamento de TI una forma más segura de probar y distribuir actualizaciones de aplicaciones, sistemas operativos y firmware.
soporte lento
Cuando un dispositivo falla durante un turno de trabajo, enviarlo a un equipo de TI remoto genera demoras. Un técnico de soporte necesita primero suficiente información para comprender el problema y luego encontrar la manera de solucionarlo o proporcionar un reemplazo que funcione.
La monitorización centralizada, el diagnóstico remoto, el acceso remoto a la pantalla en los dispositivos compatibles y un proceso documentado para la sustitución de dispositivos pueden acortar esa interrupción.
Exposición de datos y acceso
Los dispositivos de almacén pueden mostrar información sobre inventario, clientes, envíos, empleados u operaciones. El uso compartido, el traslado de dispositivos y las pérdidas físicas aumentan la necesidad de controles de acceso.
Las políticas de código de acceso, las aplicaciones aprobadas, las restricciones de los quioscos, la configuración de cifrado (cuando sea compatible) y las acciones de bloqueo o borrado remoto pueden reducir la exposición. Los controles deben coincidir con la plataforma del dispositivo, el modelo de propiedad, la sensibilidad de los datos y los requisitos de privacidad aplicables.
El ciclo de vida de la gestión de dispositivos en el almacén
Una gestión eficaz de los dispositivos del almacén es un proceso repetible. El siguiente ciclo de vida proporciona a los equipos de TI y operaciones un modelo práctico que pueden adaptar.
1. Inventariar los dispositivos y asignarles propiedad.
Comience con un registro preciso del dispositivo. Como mínimo, realice el seguimiento de:
- Identificador del activo y número de serie
- Fabricante, modelo y tipo de dispositivo
- Sistema operativo y versión
- Sitio, zona, función o turno asignado
- Aplicación y versión de almacén
- Estado de la inscripción y de la póliza
- Información sobre el estado de la batería o del hardware cuando esté disponible.
- Fechas de garantía, soporte y reemplazo
- Estado actual del ciclo de vida, como en servicio, repuesto, reparación, retirado o perdido
Asigne un responsable a los datos y defina la frecuencia de conciliación del inventario. Un dispositivo que deja de registrarse debe dar lugar a una investigación, no permanecer activo en el sistema indefinidamente.
Verificación de preparación: Compare el inventario físico, el sistema de activos y MDM or EMÚ Consola. Investigue los registros faltantes, duplicados o inactivos.
2. Inscribir y configurar dispositivos de forma masiva.
La configuración manual se vuelve lenta e inconsistente a medida que crece una flota. Utilice métodos de inscripción masiva o automatizada compatibles para aplicar una configuración conocida antes de que el dispositivo llegue al almacén. Para implementaciones de Zebra compatibles, Inscripción en StageNow proporciona otra vía de aprovisionamiento.
Crea perfiles separados para cada tarea. Un escáner de recepción podría necesitar una aplicación específica, acceso Wi-Fi a la base de conexión y restricciones de cámara. Una tableta para supervisores podría necesitar paneles de control, herramientas de comunicación y un acceso más amplio.
Documente el proceso alternativo para los dispositivos que no se registren automáticamente. Las contrataciones temporales y los reemplazos de emergencia no deben obligar al equipo a recurrir a pasos manuales no documentados.
Verificación de preparación: Mida el tiempo que transcurre desde que se desempaqueta el dispositivo hasta que está listo para funcionar, incluyendo el registro, la instalación de la aplicación, la autenticación y la validación.
3. Implementar las aplicaciones de almacén y la configuración de conectividad.
Un dispositivo administrado necesita más que una aplicación instalada. Puede requerir certificados, configuraciones de aplicaciones administradas, perfiles de Wi-Fi, ajustes de VPN, permisos y conexiones a escáneres o impresoras.
Pruebe el flujo de trabajo completo en el almacén, no solo desde la red de la oficina. Los almacenes pueden contener estanterías, cámaras frigoríficas, zonas de carga y rutas de acceso que afectan a la conectividad. El programa piloto debe abarcar las transferencias entre puntos de acceso, el comportamiento sin conexión, la recuperación de la autenticación y el emparejamiento de periféricos.
Verificación de preparación: Confirme que un trabajador piloto puede completar el flujo de trabajo previsto, desde el inicio de sesión hasta la sincronización con WMS, sin modificar la configuración del dispositivo.
4. Bloquear los dispositivos a los flujos de trabajo aprobados.
Muchos puntos finales del almacén sirven para una tarea o un pequeño grupo de tareas. Los modos de quiosco de una sola aplicación o de varias aplicaciones pueden limitar el acceso a las aplicaciones y configuraciones aprobadas del almacén. Los equipos que administran el hardware de Zebra también pueden revisar Modo quiosco Zebra configuraciones.
El objetivo no es solo evitar distracciones. Una configuración de dispositivos optimizada también reduce los cambios accidentales y proporciona a los trabajadores una interfaz coherente entre dispositivos.
Las restricciones deben permitir las acciones necesarias. Pruebe el escaneo de códigos de barras, la configuración de accesibilidad, la comunicación de emergencia, el uso de la cámara, la impresión y las funciones de soporte aprobadas antes de la implementación.
Verificación de preparación: Solicite a un grupo piloto que complete las tareas normales y los pasos de recuperación habituales sin la ayuda de un administrador.
5. Proteger los dispositivos compartidos y los datos corporativos.
Los dispositivos compartidos necesitan controles tanto para el punto final como para la sesión del usuario. Defina:
- Cómo se autentican los trabajadores
- ¿Qué roles pueden acceder a cada aplicación o conjunto de datos?
- ¿Qué sucede cuando un trabajador firma su salida?
- Si se deben borrar los datos de la aplicación o las credenciales.
- Cómo se asignan y devuelven los dispositivos entre turnos
- Cuándo se debe bloquear, borrar o retirar de servicio un dispositivo.
Los procedimientos físicos también son importantes. Los puntos de carga, los registros de salida, las ubicaciones de almacenamiento y las etiquetas de identificación de los activos pueden reducir la pérdida de dispositivos y los retrasos al inicio de los turnos.
Verificación de preparación: Realice una prueba de traspaso de turno completo y confirme que el segundo trabajador no puede acceder a la sesión ni a los datos del primer trabajador.
6. Programar actualizaciones de la aplicación, del sistema operativo y del firmware.
Crea grupos de mantenimiento en lugar de actualizar toda la flota a la vez. Empieza con dispositivos de prueba que representen cada modelo, aplicación de almacén, periférico y flujo de trabajo. Luego, amplía la implementación por etapas.
Programe las actualizaciones que puedan interrumpir el servicio fuera de los períodos de mayor actividad de preparación, recepción y envío de pedidos. Defina los pasos para revertir o reemplazar la actualización antes de que comience la implementación, especialmente para las aplicaciones de escaneo críticas para el negocio.
Es posible que los dispositivos más antiguos dejen de recibir soporte del fabricante o del sistema operativo. Anote esas fechas para poder presupuestar y probar los reemplazos antes de que finalice el soporte.
Verificación de preparación: Supervise el porcentaje de dispositivos activos con versiones aprobadas de aplicaciones, sistemas operativos y firmware.
7. Supervisar el estado y solucionar problemas de forma remota.
Los datos de estado de los dispositivos pueden ayudar al departamento de TI a detectar problemas antes de que un trabajador los reporte. Dependiendo del hardware y la plataforma de administración, los equipos pueden monitorear:
- Último registro de entrada y conectividad
- Nivel de batería o estado de la batería
- Almacenamiento y memoria
- Instalación y versión de la aplicación
- Cumplimiento de políticas
- versión del sistema operativo
- Ubicación del dispositivo, cuando sea apropiado y esté permitido.
Crea alertas que conduzcan a una acción específica. Una alerta de batería baja solo es útil si el equipo sabe si debe cambiar la batería, llevar el dispositivo a una estación de carga o programar su reemplazo.
Cuando es compatible, la visualización y el control remoto de la pantalla pueden ayudar a los técnicos a reproducir un problema y guiar al trabajador sin necesidad de retirar el dispositivo del suelo.
Verificación de preparación: Realizar un seguimiento del tiempo medio de reconocimiento y resolución de incidentes relacionados con dispositivos, desglosado por sitio, modelo y tipo de problema.
8. Recuperar, reasignar y dar de baja los dispositivos.
El ciclo de vida de un dispositivo no termina cuando este abandona un turno activo. Defina los procesos para reparación, devolución, reasignación, pérdida y retiro.
Antes de la reasignación, elimine el acceso del exempleado, borre los datos empresariales según la política establecida, inspeccione el hardware, aplique las actualizaciones vigentes y valide el nuevo perfil. Antes de la eliminación o reventa, siga el proceso de eliminación de datos y disposición de activos aprobado por la organización.
La pérdida o el robo de dispositivos debe dar lugar a una respuesta documentada que incluya la verificación de la ubicación cuando sea legal, la revocación del acceso, el bloqueo o borrado remoto cuando sea compatible, el registro de incidentes y la sustitución.
Verificación de preparación: Revise los dispositivos inactivos y retirados en la consola de administración y elimine los registros o licencias que ya no sean necesarios.
Cómo los dispositivos móviles facilitan los flujos de trabajo en almacenes
La tecnología móvil para almacenes conecta a los trabajadores con los sistemas operativos en el punto de actividad. La gestión de dispositivos garantiza la fiabilidad de dicha conexión.
| Flujo de trabajo | Lo que hace el dispositivo móvil | ¿Qué añade la administración de dispositivos? |
|---|---|---|
| Recepción y almacenamiento | Escanea los artículos entrantes, registra su estado y recibe las tareas de almacenamiento. | Mantiene la coherencia en el escaneo de aplicaciones, la configuración de red y los permisos del dispositivo. |
| Inventario y recuentos cíclicos | Registra recuentos y actualiza la ubicación de los artículos. | Restringe los dispositivos a las aplicaciones aprobadas y reduce la desviación de la configuración. |
| Picking y empaque | Muestra las tareas, valida los escaneos y registra su finalización. | Admite perfiles de dispositivos compartidos, actualizaciones de aplicaciones y solución de problemas remota. |
| Transporte marítimo y transbordo | Confirma etiquetas, cargas, transferencias y estado de envío. | Mantiene la disponibilidad del dispositivo y ayuda al departamento de TI a responder sin retirar el punto final del lugar de trabajo. |
Estos ejemplos demuestran por qué MDM o UEM no reemplazan a un WMS. El WMS gestiona la transacción del almacén de datos. La gestión de dispositivos ayuda a garantizar que el dispositivo final pueda completarla de forma segura y consistente.
Lista de verificación para la implementación de la gestión de dispositivos en el almacén
Utilice esta lista de verificación al introducir un nuevo tipo de dispositivo, una nueva aplicación de almacén o una nueva plataforma de gestión.
- Construye el inventario: Registra los dispositivos, propietarios, sitios, roles, versiones del sistema operativo, versiones de las aplicaciones y estado del ciclo de vida.
- Definir la línea base: Documente las aplicaciones necesarias, la configuración, las restricciones, los certificados, los perfiles de red y los contactos de soporte.
- Segmentar la flota: Agrupe los dispositivos por tarea, hardware, ubicación, riesgo y ventana de actualización.
- Validar la conectividad: Pruebe la cobertura Wi-Fi, la itinerancia, el comportamiento sin conexión, la autenticación y las conexiones de periféricos en el almacén real.
- Elija un piloto representativo: Incluya un flujo de trabajo, un turno normal, un período de alta actividad operativa y los modelos de dispositivos que utilizarán los trabajadores.
- Escenarios de fallos en las pruebas: Compruebe la conectividad perdida, la autenticación fallida, la batería baja, los fallos de la aplicación, la pérdida del dispositivo y la reversión de la actualización.
- Preparar el apoyo: Defina los pasos para el soporte remoto, la disponibilidad de dispositivos de repuesto, el traspaso de turnos, la escalada de problemas y la responsabilidad.
- Implementación por etapas: La expansión solo se llevará a cabo una vez que el programa piloto cumpla con los objetivos acordados de preparación y soporte.
- Revise los datos: Realizar un seguimiento del cumplimiento de los dispositivos, los incidentes y los comentarios de los trabajadores después de cada fase.
- Programar revisiones del ciclo de vida: Concilie el inventario y revise periódicamente la aplicación, el sistema operativo, el firmware, la batería, la garantía y el estado de reemplazo.
Métricas que muestran si el programa funciona
Un cuadro de mando útil para los dispositivos del almacén debería mostrar si los puntos finales están listos para funcionar y con qué rapidez el equipo se recupera cuando no lo están.
Considere realizar el seguimiento:
- Tasa de disponibilidad del dispositivo: Porcentaje de dispositivos asignados disponibles y conformes al inicio del turno
- Tiempo de aprovisionamiento: Tiempo necesario para convertir un dispositivo no configurado en un punto final de producción validado.
- Cumplimiento de la aplicación, el sistema operativo y las políticas: Porcentaje de dispositivos activos que ejecutan versiones y configuraciones aprobadas
- Tiempo medio de resolución: Tiempo transcurrido desde la creación del incidente hasta el restablecimiento del servicio o la sustitución del dispositivo.
- Excepciones de la batería: Dispositivos con mal estado, apagados inesperados o carga insuficiente para el turno asignado.
- Dispositivos no asignados o inactivos: Puntos finales que faltan, no se utilizan o siguen inscritos después de la jubilación.
- Incidentes en el flujo de trabajo: Fallos en la aplicación de almacén, fallos de escaneo o problemas de conectividad cuando el WMS, el hardware o el sistema de soporte exponen esos datos.
Establezca objetivos por tipo de dispositivo y flujo de trabajo. Un quiosco fijo y un escáner de recogida compartido pueden tener diferentes requisitos de disponibilidad y soporte.
Cómo Scalefusion respalda las operaciones de los dispositivos de almacén
Scalefusion Admite flujos de trabajo de administración de dispositivos de almacén en lo que respecta al aprovisionamiento, la administración de políticas y aplicaciones, las configuraciones de quioscos orientadas a tareas, la monitorización y el soporte remoto. Los controles disponibles varían según el sistema operativo, el modelo de inscripción, el fabricante del dispositivo y la suscripción, por lo que los equipos deben validar el hardware y el flujo de trabajo exactos del almacén antes de la implementación.
| Necesidades del ciclo de vida del almacén | Capacidad relevante de Scalefusion |
|---|---|
| Aprovisionamiento inicial | Métodos de inscripción sin intervención manual de Android y otros métodos compatibles para dispositivos corporativos elegibles, además de perfiles y políticas de dispositivos. |
| Dispositivos orientados al trabajo | Configuraciones de quiosco de una sola aplicación o de varias aplicaciones en plataformas compatibles. |
| Mantenimiento de la aplicación y la configuración | La plataforma del dispositivo admite la gestión de aplicaciones y configuraciones administradas. |
| Monitoring | Información disponible del dispositivo, como el estado de las aplicaciones, información del sistema operativo, almacenamiento, batería u otros datos vitales del dispositivo, siempre que la plataforma y el hardware gestionados lo permitan. |
| Localización de averías | Visualización remota para dispositivos gestionados compatibles con Remote Cast & Control, con control interactivo cuando la plataforma y el dispositivo lo permiten. |
| Operaciones basadas en la ubicación | Seguimiento de ubicación y geolocalización cuando sea compatible, apropiado y legal. |
| Pérdida o retirada del dispositivo | Acciones del dispositivo compatibles, como bloqueo remoto o borrado, según la plataforma y la configuración de administración. |
Para las organizaciones que utilizan hardware Zebra compatible, Scalefusion también ofrece flujos de trabajo para dispositivos robustos que permiten el aprovisionamiento compatible con StageNow, configuraciones basadas en Zebra MX u OEMConfig, configuraciones de escaneo relacionadas con DataWedge, modos de trabajo específicos, monitorización de dispositivos y procesos de actualización de firmware o sistema operativo LifeGuard compatibles. Las funcionalidades exactas dependen del modelo de Zebra, la versión del software y la configuración de gestión.
Estos controles ayudan al departamento de TI a mantener configurados, compatibles y listos para cada turno los dispositivos gestionados del almacén. No sustituyen las aplicaciones de almacén, los procesos del sistema de gestión de almacenes (WMS), los procedimientos de facturación física ni los controles de activos descritos anteriormente en esta guía.
Para las organizaciones que gestionan dispositivos en almacenes, transporte y otros flujos de trabajo logísticos, explore cómo MDM para logística Puede admitir la administración centralizada de dispositivos en operaciones distribuidas. También puede revisar el Beneficios de UEM en el almacenamiento Para obtener una visión general centrada en las características.
Crea un programa de dispositivo que esté listo para cada turno.
Los dispositivos móviles permiten realizar tareas de almacén directamente en el lugar de trabajo, pero el hardware por sí solo no garantiza un funcionamiento fiable. Cada dispositivo debe contar con las aplicaciones, el acceso, la configuración de red, los controles de seguridad y el proceso de soporte adecuados.
Un enfoque de ciclo de vida proporciona a los equipos de TI y almacén un plan compartido para mantener los dispositivos listos. Comience con un inventario preciso, implemente el flujo de trabajo completo en el almacén, evalúe la disponibilidad y amplíe por etapas. Esta base permite que la tecnología móvil del almacén respalde las operaciones diarias sin que cada problema con un dispositivo genere una interrupción generalizada en la planta.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es la gestión de dispositivos de almacén?
La gestión de dispositivos en almacenes es el proceso de implementar, configurar, proteger, supervisar, brindar soporte y dar de baja los dispositivos móviles utilizados en las operaciones de almacén. Generalmente, abarca dispositivos portátiles robustos, escáneres de códigos de barras, tabletas, teléfonos inteligentes compartidos, computadoras instaladas en vehículos y quioscos.
2. ¿En qué se diferencia la gestión de dispositivos de almacén de un sistema de gestión de almacén?
Un sistema de gestión de almacenes dirige los procesos de inventario y cumplimiento, como la recepción, el almacenamiento, la preparación de pedidos, el embalaje y el envío. La gestión de dispositivos de almacén controla los puntos de acceso que utilizan los trabajadores para acceder a dichos procesos. Ambos sistemas se complementan.
3. ¿Qué dispositivos móviles se utilizan habitualmente en los almacenes?
Entre los dispositivos más comunes se incluyen lectores de códigos de barras o RFID portátiles y robustos, tabletas resistentes, teléfonos inteligentes compartidos, ordenadores para vehículos, impresoras móviles y quioscos de uso fijo. El dispositivo idóneo depende del flujo de trabajo, el entorno, la conectividad, los periféricos y los requisitos de durabilidad.
4. ¿Cómo se gestionan los dispositivos compartidos del almacén entre turnos?
Cree un proceso de traspaso documentado que abarque la autenticación del trabajador, el cierre de sesión, el manejo de datos de la aplicación, la facturación, la inspección física, la asignación y la notificación de excepciones. Utilice perfiles basados en roles y políticas automatizadas cuando las aplicaciones y la plataforma de gestión seleccionadas lo permitan.
5. ¿Qué debe incluir una política de gestión de dispositivos en un almacén?
La política debe definir la propiedad, los dispositivos y aplicaciones aprobados, la inscripción, la configuración de red y seguridad, el acceso de los usuarios, las restricciones de los quioscos, los periodos de actualización, la monitorización, el soporte, la respuesta ante la pérdida de un dispositivo, la reasignación, la retención y la retirada. Asimismo, debe identificar quién es responsable de cada decisión.
6. ¿Qué métricas ayudan a medir la preparación de los dispositivos del almacén?
Entre las medidas útiles se incluyen el porcentaje de dispositivos listos al inicio del turno, el tiempo de aprovisionamiento, el cumplimiento de la aplicación y del sistema operativo, el tiempo medio de resolución de incidentes, las excepciones relacionadas con el estado de la batería, los dispositivos inactivos y los fallos de conectividad o de la aplicación del almacén, siempre que esos datos estén disponibles.
