“Las empresas se construyen sobre la base de la comunicación. No es una empresa sin él, sólo un grupo de personas que se topan entre sí”. – Miika Kenttämies, comercializadora de crecimiento, Yousician
Ya sea que sea una startup o una organización adulta, no hay alternativa a la comunicación efectiva. A menudo leemos y hablamos mucho sobre la importancia de la comunicación en una empresa, pero ¿cuánto de ella realmente realizamos o implementamos en nuestra empresa? ¿Tenemos un proceso de comunicación completo en el que confiar o un equipo la comunicación applicación? Antes de empezar a profundizar en este tema, es importante comprender que existen dos facetas de la comunicación empresarial: la interna y la externa, e intentaremos cubrir tanto los aspectos como sus elementos.
Trabajar para una startup basada en productos SaaS te enseña muchas cosas y una de ellas es la importancia de una comunicación efectiva, oportuna y en toda la empresa, que juega un papel importante para permitir que las personas estén al tanto de cada pequeño y gran detalle. de la empresa, ya sean cifras de ventas, problemas de los clientes, dinámicas de marketing, innovaciones de productos, eventos, anuncios, etc. En las PYMES y en las empresas de rápido crecimiento, menos personas tienden a asumir (o compartir) responsabilidades de más cosas en comparación con las configuraciones más grandes. Por lo tanto, las empresas emergentes y las PYMES no pueden permitirse el lujo de dejar de fomentar un sistema de colaboración estratégico y transparente en toda la empresa. Por eso se enfrentan al dilema de elegir subcontratar el desarrollo de software que se adaptarán específicamente a sus necesidades o dependerán de soluciones disponibles en el mercado.
¡Importancia de la comunicación interna en una startup y formas de hacerlo bien!
La comunicación eficaz se define por un conjunto de información con mensajes claros provenientes de los canales/fuentes correctos en el momento adecuado y para la audiencia adecuada. Potente comunicación interna tiene varios beneficios que no sólo pueden impulsar la toma de decisiones informadas y la productividad de los empleados, sino que también pueden mejorar la rentabilidad empresarial. Las comunicaciones internas abiertas, claras y transparentes mantienen a los ejecutivos inspirados, comprometidos, educados e informados en todo momento, lo que los hace sentir valorados, involucrados y motivados para trabajar hacia el objetivo común de la empresa.
Además, las reuniones periódicas y constantes del equipo y de la empresa aumentan la moral de los empleados, su necesidad de contribuir más y la productividad, lo que conduce a un mejor ambiente de trabajo marcado con confianza y confiabilidad. Garantiza que todos y cada uno de los empleados sean conscientes de lo que sucede dentro del equipo y de la empresa, y de cómo su contribución puede marcar la diferencia. Los empleados bien comunicados están bien informados, lo que en realidad promueve una actitud positiva hacia el trabajo, la empresa y el equipo. Además, son conscientes de sus tareas, objetivos, roles, desempeño, fortalezas y debilidades.
La comunicación genera conocimiento que a su vez impulsa el progreso correcto deseado por todos en el equipo y la empresa. Sin embargo, es importante comprender que la comunicación interna es mucho más que simplemente tener un sistema de comunicación empresarial organizado basado en plataformas tecnológicas y herramientas empresariales como Skype, Slack, Trello, Google Drive, etc.: es más como fomentar un entorno en el que las personas estén No duda en compartir, expresar e idear.
A continuación se muestran algunas formas poco convencionales de impulsar y mejorar una cultura integral de comunicación interna.
- Promover la apertura, la honestidad, la transparencia y la accesibilidad dentro de cada equipo.
- Tenga reuniones periódicas de equipo e individuales basadas en discusiones sinceras.
- Aprenda a escuchar y valorar las opiniones, ideas e incluso desacuerdos de los miembros del equipo.
- Comunicarse sin ego, percepciones, juicios ni prejuicios y predicar con el ejemplo.
- Compartir experiencias, expectativas, avances del trabajo, desafíos y alcance de mejora.
- Todos los empleados, incluidos los líderes, deben comunicar sus funciones y responsabilidades.
- Afronte rápidamente todo tipo de lagunas de información, rumores e historias negativas.
- Dé la bienvenida a los comentarios del equipo e incluso permítales expresar sus frustraciones a veces.
- Fomentar un ambiente de expresión creativa y conversaciones humorísticas.
- Comunicar la importancia de la comunicación a los empleados el primer día de su trabajo.
La comunicación externa es igualmente crítica en una startup. Echar un vistazo
Básicamente, el éxito de una nueva empresa depende en gran medida de cómo comunica su valor, pasión y singularidad a las personas internas y al mundo exterior. Entonces, además de la comunicación interna, la comunicación externa también juega un papel muy importante en su crecimiento general. Después de todo, la empresa no puede permitirse el lujo de ignorar a su público externo, incluidos los clientes, los medios de comunicación, los competidores, la comunidad, los solicitantes de empleo, las instituciones financieras, el gobierno y el público en general. Una gran parte de la reputación y la imagen de una empresa reside en cómo la empresa comunica y expresa sus observaciones, ideas y conocimientos a las partes interesadas externas.
Una startup que gestiona una perfecta estrategia de comunicación con el público externo sabe cuándo anunciar la información adecuada en el momento adecuado a través del canal adecuado y quién es el público adecuado al que dirigirse para cumplir el propósito adecuado. Los papeles cada vez más importantes que desempeñan los comunicados de prensa, los anuncios por correo electrónico, las notas de la versión, los blogs, boletines de noticiasLas reuniones informativas, las entrevistas, las conferencias de prensa y los eventos son algo a tener en cuenta, especialmente cuando se trata de transmitir el mensaje adecuado a la gente.
De hecho, las PYMES están explotando y explorando la comunicación de marketing y sus variadas técnicas no sólo para causar una impresión deseable en la mente de las personas acerca de la marca y así ganar nuevos clientes, sino también para comunicar la ideología y la sabiduría de la marca para dejar una huella eterna en los corazones de las personas. . En resumen, los objetivos de comunicación tanto a corto (generación de ingresos) como a largo plazo (construcción de marca) son igualmente importantes para la empresa y su crecimiento y progreso.
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Algunas formas obvias pero desapercibidas de garantizar que su comunicación externa se realice correctamente:
- Aproveche los canales y medios de comunicación relevantes y adecuados para su negocio en lugar de explorar todas las opciones digitales disponibles.
- Adopte una tonalidad de mensajería única para su negocio y producto y asegúrese de que todos sus métodos de comunicación la sigan.
- Planificar y tener un enfoque equilibrado con la comunicación oral, visual y comunicaciones escritas que incluyen entrevistas, podcasts, vídeos, diseño de volante, imágenes y publicaciones de blog.
- Asegúrese de mantenerse en contacto con su público externo a través de todos los medios contextuales, como correos electrónicos, boletines informativos, publicaciones, lanzamientos de artículos, relaciones públicas, publicaciones sociales y así sucesivamente.
- Descubra formas únicas de comunicar los valores de su marca a través de programas comunitarios, actividades de RSC, eventos y presentaciones itinerantes.
- Sea exigente, elegante y sabio cuando promocionando tu marca mensaje a través de anuncios, contenido y promoción en línea.
- Crea contenido de alta calidad como artículos de opinión, materiales de ventas, informes de investigación, informes anuales, whitepapers, guías del comprador y fichas técnicas de productos.
Tener en cuenta estos consejos y sugerencias puede ser de gran ayuda. ayudar a una startup tener un proceso inicial de comunicación listo y en marcha. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que las comunicaciones internas y externas tienen que ver en gran medida con ser espontáneas, relevantes y estar bien equipadas con la información adecuada y en el formato adecuado para las personas que desean saber más sobre su marca. Una comunicación sana contribuye en gran medida a mejorar el rendimiento de los empleados, la productividad del equipo, la mentalidad positiva y, sobre todo, los ingresos comerciales. En su mayoría, las empresas que equilibran los medios de comunicación tradicionales con los modernos obtienen mejores resultados que otras: la comunicación combinada con emoción, inteligencia, pasión y compasión seguramente ofrece los mejores resultados.
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