La fuerza laboral remota es un elemento crucial en el camino de crecimiento de una organización. Esta fuerza de campo o fuerza laboral remota está compuesta por trabajadores de primera línea que representan a la empresa ante los clientes, desde los talleres hasta las tiendas minoristas, desde los centros de soporte hasta los talleres de fábrica. Y es innegablemente importante que el personal de campo o los trabajadores de primera línea tengan el conocimiento más actualizado de su producto y negocio. Gestión de dispositivos móviles para trabajadores de primera línea Por lo tanto, puede ayudar a ofrecer un flujo optimizado de recursos comerciales más recientes, al mismo tiempo que dispositivos móviles confiables. A menudo, uno de los desafíos más comunes que enfrentan estos trabajadores de primera línea no es solo la falta de recursos sino también la falta de compromiso.
La fuerza de campo opera en diversas geografías y pasa meses lejos de las oficinas físicas de su organización. Se sienten desconectados de la cultura organizacional, lo que puede conducir aún más a una pérdida de productividad. Por lo tanto, establecer un canal de comunicación confiable entre la fuerza laboral remota y los trabajadores de primera línea es crucial para mejorar el compromiso y la eficiencia operativa.
Si bien existen múltiples formas de comunicarse con dispositivos móviles, las empresas deben elegir una forma segura, cifrada y rentable para permitir la comunicación entre la fuerza de campo remota, lo que también allana el camino para una mejor colaboración en equipo.
Scalefusion MDM para trabajadores de primera línea y fuerza laboral remota garantiza que las empresas y organizaciones obtengan un rendimiento comercial óptimo de la digitalización. Scalefusion MDM está enriquecido con características y capacidades para impulsar la productividad entre la fuerza laboral de primera línea y una de esas capacidades clave es Eva Communication Suite.
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Eva Communication Suite crea una forma óptima para que las empresas respalden la comunicación entre su fuerza de campo. Así es cómo:
1. Listas de contactos precargadas
Si bien es crucial establecer comunicación entre la fuerza laboral de primera línea, también es importante asegurar la comunicación y mantenerla privada entre los equipos o la organización en su conjunto. Con Scalefusion Eva Communication Suite, los administradores de TI pueden crear listas de contactos y publicarlas en dispositivos administrados que pertenecen al personal de campo. Esto permite a los empleados que trabajan de forma remota y a los trabajadores de primera línea comunicarse y colaborar con las partes interesadas interesadas en todo el equipo, distribuidas en diferentes ubicaciones geográficas sin tener que buscar su información de contacto. Los administradores de TI pueden agregar contactos manualmente en el panel de Scalefusion o cargar un archivo CSV de contactos y publicarlo en dispositivos o grupos de dispositivos seleccionados.
2. Eva Mensajera
Eva Messenger es una alternativa segura a cualquier herramienta de comunicación de terceros con la que pueda equipar los dispositivos de su empresa. Eva Messenger permite una comunicación optimizada dentro de su fuerza de campo a través de mensajes de texto y de voz, llamadas VoIP y transferencia de imágenes en un entorno controlado. Con Eva Messenger, la fuerza laboral remota puede enviar y recibir mensajes de texto cifrados entre las listas de contactos incluidos en la lista blanca (permitidos). Al permitir conversaciones por texto, utilizando Eva Messenger, los empleados también pueden enviar y recibir mensajes de voz dentro de sus listas de contactos, así como en el panel de Scalefusion. Además, la fuerza laboral remota puede intercambiar archivos de imágenes, adjuntos desde la galería o en los que se hace clic con una cámara en dispositivos con funciones de cámara entre sus listas de contactos, así como el panel de Scalefusion. Para habilitar la privacidad de los datos en los mensajes intercambiados a través de Eva Messenger, los administradores de TI pueden desactivar las acciones de copiar/editar/eliminar.
Eva Messenger también permite que los dispositivos administrados se conecten a los contactos permitidos, así como al panel a través de llamadas VoIP. Su fuerza de campo puede realizar llamadas basadas en Internet al tablero o a cualquier otro contacto disponible en las listas de contactos de su dispositivo.
3. Teléfono Eva
Cuando el personal de campo se despliega para un trabajo en el que necesitan tener un dispositivo basado en SIM para realizar llamadas de voz para empresas, Eva Phone permite a los administradores de TI tener un control optimizado sobre las llamadas en los dispositivos administrados. Para controlar el exceso de costos celulares en dispositivos basados en SIM, los administradores de TI no solo pueden incluir contactos en la lista blanca, sino también restringir las llamadas entrantes o salientes hacia y desde el dispositivo.
Por ejemplo, para cualquier lista de contactos publicada en el dispositivo, el administrador de TI puede bloquear todas las llamadas entrantes o salientes, habilitar llamadas en conferencia, habilitar/deshabilitar el teclado de marcación y el altavoz. Esto puede garantizar que la SIM del dispositivo se utilice únicamente para realizar llamadas comerciales.
4. Notificaciones de Eva
Además de proporcionar una plataforma de mensajería entre todo el inventario de dispositivos asignados a la fuerza de campo, Eva Messenger ofrece Eva Notifications que envía alertas y avisos al panel de Scalefusion sobre cualquier actividad de seguridad en el dispositivo que necesite la atención de los equipos de TI. Esto incluye notificaciones sobre bloqueo y desbloqueo del dispositivo, entrada/salida de geocerca, inserción/extracción de tarjeta SIM e intentos fallidos de contraseña. Los administradores de TI pueden seleccionar los incidentes para los cuales se activarán las notificaciones. Estar actualizado con cualquier incidente de seguridad puede permitir a los administradores de TI tomar medidas rápidas para proteger los datos y los dispositivos.
Eva Communication Suite facilita la comunicación segura entre equipos y dentro de ellos entre la fuerza de campo, los trabajadores de primera línea, los trabajadores del conocimiento y los equipos de TI. La comunicación eficiente entre equipos y trabajadores de primera línea o fuerza de campo genera mejores procesos, productividad y compromiso de los empleados.
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