Ser una empresa de tecnología y productos con un valor de 4 billones de dólares no es tarea fácil. ¡Así es Apple! La reputación de Apple por crear dispositivos elegantes y fáciles de usar la ha convertido en la opción preferida de los consumidores.
Sin embargo, lo que es menos conocido es que la potencia tecnológica también extiende su experiencia al negocio. Lanzado en abril de 2022, Apple Business Essentials (ABE) es un ejemplo de esto, ofreciendo una suite diseñada expresamente para las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYME).
Sin embargo, hay una pregunta apremiante para las empresas. ¿Es el conjunto de productos ABE realmente tan efectivo como se afirma, particularmente en lo que respecta a Gestión de dispositivos móviles (MDM)? En este blog, analizaremos el funcionamiento de ABE, determinaremos su eficacia como herramienta MDM y exploraremos una estrategia innovadora para gestionar diversos dispositivos.
¿Qué es Apple Business Essentials (ABE)?
Para comprender el concepto de Apple Business Essentials, primero hay que familiarizarse con Gerente Comercial de Apple (ABM). ABM sirve como una plataforma en línea que permite a los administradores de TI implementar y administrar dispositivos Apple de manera eficiente.
Inicialmente diseñado para satisfacer las demandas tanto del sector empresarial como del educativo (denominado Gerente de escuela de Apple en el contexto educativo), ABM dota a las organizaciones de funcionalidades esenciales. Estos incluyen la capacidad de registrar dispositivos, administrar ID de Apple específicas de la organización y controlar el acceso de los usuarios a aplicaciones y libros adquiridos previamente.
¿Qué es Apple Business Essentials? Básicamente, Apple Business Essentials amplía el ABM al incorporar servicios adicionales como almacenamiento en la nube, AppleCare+ para soporte técnico y una herramienta MDM. Esta completa suite permite a los administradores configurar, implementar y gestionar dispositivos Apple de forma remota, lo que agiliza el proceso de gestión para las empresas.
¿Dónde puedo conseguir Apple Business Essentials?
Para calificar para su utilización dentro del marco ABE, los dispositivos deben cumplir con los criterios que se describen a continuación:
- Adquirido a través de Apple directamente o a través de un revendedor autorizado de Apple que tenga un número de cliente de Apple activo y validado. Alternativamente, el dispositivo debe asociarse con el número de revendedor del revendedor, lo que garantiza una inscripción perfecta del dispositivo.
- Los dispositivos de propiedad corporativa deben registrarse en ABM (Apple Business Manager), lo que se puede lograr a través del Configurador para administradores.
- Para los dispositivos personales traídos por los empleados (BYOD), los dispositivos iOS pueden someterse a un proceso de inscripción iniciado por el usuario.
- Es obligatorio disponer de las últimas versiones de los navegadores web, concretamente Safari versión 14.1 o posterior, Chrome versión 87 o superior, o Microsoft Edge a partir de la versión 87.
- Se requiere compatibilidad con los sistemas operativos, concretamente iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1 o tvOS 15, para garantizar la funcionalidad completa dentro del programa ABE.
Es importante tener en cuenta que los requisitos específicos del sistema operativo se pueden ajustar según el propósito designado del dispositivo.
Beneficios de Apple Business Essentials
Apple Business Essentials se diseñó pensando en la simplicidad. El enfoque de Apple en la experiencia del usuario demuestra claramente lo fácil que es configurar, administrar y mantener ABE. A continuación, se presentan las principales ventajas que lo hacen atractivo para los equipos de TI.
1. Simple y fácil de comenzar.
Configurar Apple Business Essentials es sencillo. Un administrador registra la organización proporcionando datos básicos como nombre, correo electrónico de trabajo, número de contacto y función. Una vez creada la cuenta, los administradores pueden generar cuentas de Apple administradas o Apple IDs y asignarlas a los empleados.
El administrador principal también puede añadir hasta cuatro administradores adicionales. Esto garantiza la continuidad y evita depender de una sola persona para el acceso o la gestión. Para equipos pequeños y medianos, esto simplifica la administración sin complejidades innecesarias.
2. Configuración automatizada y gestión de aplicaciones
Una de las funciones más útiles de Apple Business Essentials son las Colecciones. Estas colecciones permiten a los administradores agrupar apps, ajustes y configuraciones e implementarlas en usuarios, grupos o dispositivos específicos.
Por ejemplo, un administrador de TI que gestiona dispositivos ejecutivos puede implementar una aplicación de firma digital solo para los altos ejecutivos, configurar restricciones de acceso y garantizar la protección de documentos confidenciales. Una vez configurada, la misma configuración se aplica automáticamente a todos los usuarios de ese grupo.
Los usuarios también pueden pertenecer a varias colecciones. Esto facilita la personalización del acceso y la configuración de la aplicación según roles, responsabilidades o flujos de trabajo sin duplicar esfuerzos.
3. Soporte integrado para AppleCare+
Los entornos laborales ya no se limitan a las oficinas. Muchos empleados siguen teletrabajando, lo que dificulta el soporte técnico de los dispositivos para los equipos de TI.
Apple Business Essentials incluye AppleCare+, que proporciona acceso directo a los servicios de reparación, reemplazo y soporte técnico de Apple. Cuando no hay soporte de TI disponible, AppleCare+ ayuda a mantener los dispositivos de los empleados operativos, reduciendo el tiempo de inactividad y la sobrecarga de soporte para las organizaciones.
4. Control centralizado de identidad y dispositivos
Con los Apple ID administrados, las organizaciones obtienen un mayor control sobre el acceso a los servicios de Apple, los datos de iCloud y el contenido laboral. Esto permite separar el uso personal del profesional, manteniendo la propiedad y el control en la organización.
Los dispositivos vinculados a ID de Apple administrados son más fáciles de recuperar, reasignar o borrar cuando los empleados se van, lo que reduce el riesgo de pérdida de datos o acceso no autorizado.
5. Reducción de los gastos generales de TI para equipos pequeños
Apple Business Essentials es especialmente útil para pequeñas empresas u organizaciones con equipos de TI reducidos. Muchas tareas rutinarias, como la implementación, configuración y gestión de usuarios de apps, están automatizadas, lo que reduce el trabajo manual.
Para las empresas que desean una gestión básica de dispositivos Apple sin implementar una solución MDM a gran escala, ABE ofrece un punto de entrada más simple.
Desafíos de Apple Business Essentials
Si bien ABE cuenta con una variedad de funcionalidades beneficiosas, ciertos administradores de TI consideran que sus capacidades son deficientes en algunas áreas, lo cual es comprensible. A continuación se muestran algunos aspectos que estos administradores creen que podrían mejorarse dentro de la solución.
1. Estructura de precios
Al igual que muchas soluciones SaaS, Apple Business Essentials (ABE) ofrece una selección de modelos de suscripción mensual que se diferencian en tres niveles. El costo se ajusta en función de la cantidad de dispositivos cubiertos por la suscripción, con una opción para un solo dispositivo con un precio de $2.99 y una opción para tres dispositivos disponible a $6.99 o $12.99 (más almacenamiento). Estas suscripciones incluyen almacenamiento de datos, que ofrece 50 GB para el plan para un solo dispositivo y 200 GB (o una opción de 2 TB) para el plan para tres dispositivos.
Sin embargo, vale la pena señalar que es posible que estos planes de precios no se ajusten perfectamente a las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, un usuario que necesite 100 GB de almacenamiento para un solo dispositivo tendría que optar por el plan de $6.99 diseñado para tres dispositivos. De manera similar, los usuarios con tres dispositivos que no requieren almacenamiento adicional de iCloud no tienen otra alternativa que seleccionar entre los planes existentes. Además, el complemento AppleCare+ aumenta el plan de un solo dispositivo a $9.99 y los planes de tres dispositivos a $19.99 y $24.99.
2. escalabilidad
En la actualidad, el uso de ABE se limita a organizaciones con no más de 500 empleados. Este límite no afecta inmediatamente a la mayoría de las pequeñas empresas, pero puede ser una limitación importante para las medianas empresas.
Además, si bien esta limitación puede no plantear una preocupación inmediata, carece de sostenibilidad para el futuro. A medida que las empresas crezcan y aumenten su fuerza laboral en los próximos años, se encontrarán en una situación difícil. Esto conduce inevitablemente a una situación en la que las empresas deben revisar y revisar sus estrategias desde cero.
3. Gestión granular
Los administradores a menudo enfrentan un desafío adicional con ABE: su granularidad limitada en los controles de gestión. Los administradores tienen la capacidad de asignar aplicaciones a los usuarios y configurar dispositivos para ejecutar estas aplicaciones exclusivamente. Sin embargo, carecen de la capacidad de ajustar la cantidad de datos a los que puede acceder cada usuario dentro de la aplicación. Además, no existe ningún mecanismo para que los administradores especifiquen privilegios de usuario para recursos específicos o definan el alcance del acceso permitido a los usuarios.
4. Compatibilidad con varios sistemas operativos
Es bastante evidente que ABE está diseñado específicamente para atender a los dispositivos Apple, cuya adopción ha aumentado en entornos profesionales. Sin embargo, su utilidad es limitada en entornos de trabajo con dispositivos mixtos que también incorporan dispositivos Windows, Android y Chrome OS.
Los administradores podrán administrar su inventario de dispositivos Apple utilizando ABE de manera efectiva, pero deberán buscar soluciones de administración alternativas para un control integral sobre otras plataformas.
¿Es Apple Business Essentials eficaz como solución MDM?
La pregunta es sencilla: ¿Apple Business Essentials puede funcionar como una solución MDM completa? La respuesta depende del alcance de las necesidades de su organización.
Apple Business Essentials es una opción práctica para ciertos tipos de empresas. Funciona bien si:
- Administrar un conjunto pequeño y consistente de dispositivos Apple
- Confíe únicamente en las aplicaciones de la App Store
- ¿Tiene empleados que ya estén familiarizados con la interfaz de Apple?
- Plan para quedarse con menos de 500 empleados
- No necesita controles de acceso detallados y basados en roles
- No requiere autenticación multifactor
- No distribuya aplicaciones iOS internas o propietarias
Para las organizaciones que cumplen estas condiciones, Apple Business Essentials puede gestionar la configuración básica de dispositivos, la gestión de usuarios y la distribución de aplicaciones sin añadir complejidad.
Sin embargo, Apple Business Essentials muestra sus límites cuando los requisitos van más allá de la gestión básica.
Las organizaciones deberían considerar una solución MDM más completa si necesitan:
- Almacene de forma segura y centralizada las claves de recuperación de FileVault
- Integrar aplicaciones empresariales con sistemas de identidad corporativa
- Apoye la colaboración segura en diferentes ubicaciones y herramientas de productividad
- Asigne roles de facturación o administre pagos a través de un portal de administración dedicado
- Centralizar la facturación y la gestión de cuentas
- Automatice la resolución de conflictos y los flujos de trabajo administrativos avanzados
En resumen, Apple Business Essentials funciona bien como una opción de gestión ligera para entornos pequeños, exclusivamente de Apple. Para organizaciones que necesitan controles de seguridad más rigurosos, integraciones más amplias y una gestión de nivel empresarial, una solución MDM completa es la mejor opción.
FAQ’s
1. ¿Apple Business Essentials es un MDM?
Apple Business Essentials ofrece funciones básicas de MDM como parte de su paquete de servicios, que también incluye soporte y almacenamiento en la nube. Sin embargo, para organizaciones con necesidades complejas de gestión de dispositivos, especialmente aquellas que involucran dispositivos multiplataforma o requieren un control granular, una solución MDM dedicada como Scalefusion ofrece funciones más avanzadas y mayor flexibilidad.
2. ¿Cómo me inscribo en Apple Business Essentials?
Inscribirse en Apple Business Essentials puede complementar las estrategias de gestión de dispositivos existentes. Proporciona una capa básica de gestión para dispositivos Apple, pero las organizaciones podrían seguir necesitando un MDM dedicado como Scalefusion para la aplicación avanzada de políticas, la gestión multiplataforma y la monitorización detallada de dispositivos.
3. ¿Cuánto cuesta Apple Business Essentials?
Apple Business Essentials tiene un precio por usuario con una suscripción mensual. Los planes comienzan desde $2.99 por usuario para un dispositivo con 50 GB de almacenamiento. Los planes para tres dispositivos cuestan $6.99 o $12.99, según el almacenamiento. AppleCare+ es opcional y aumenta el precio a $9.99 para un dispositivo o entre $19.99 y $24.99 para tres dispositivos.
4. ¿Qué es una cuenta Apple administrada?
Una cuenta de Apple administrada, también llamada Apple ID administrada, es un Apple ID creado y controlado por una organización. Se utiliza para acceder a servicios, apps y dispositivos de Apple en el ámbito laboral. A diferencia de los Apple ID personales, las cuentas de Apple administradas son propiedad de la organización, lo que permite a los equipos de TI controlar el acceso, restablecer credenciales y administrar datos cuando un empleado se incorpora o se marcha.
5. ¿Qué son las colecciones en Apple Business Essentials?
Las "Colecciones" de Apple Business Essentials están diseñadas para simplificar la implementación de apps y configuraciones para grupos de usuarios específicos. Si bien ofrecen comodidad, las soluciones MDM como Scalefusion ofrecen un control más granular mediante perfiles de configuración personalizados, lo que permite configuraciones y políticas de dispositivos altamente personalizadas.
6. Apple Business Manager vs Apple Business Essentials: ¿cuál es la diferencia?
Apple Business Manager es un portal gratuito para la inscripción de dispositivos, la gestión de Apple ID y la integración con MDM, pero no gestiona dispositivos por sí mismo. Apple Business Essentials añade gestión básica de dispositivos, distribución de apps y compatibilidad con AppleCare+, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas que solo utilizan Apple, pero carece de funciones avanzadas de seguridad y gestión multisistema operativo.
