Puntos clave
Para gestionar eficazmente el hardware robusto de los almacenes, es necesario abordar los distintos formatos y desafíos operativos, y la gestión de dispositivos móviles (MDM) actúa como el vínculo fundamental para evitar la desorientación de la flota y optimizar la utilidad de los dispositivos.
- Ecosistema de hardware: Los dispositivos de Zebra para almacenes abarcan tres formatos: escáneres portátiles (series TC y MC), ordenadores montados en vehículos para carretillas elevadoras y transpaletas (serie VC) y tabletas robustas (serie ET) que se pueden acoplar a un soporte para vehículos.
- El riesgo principal: El riesgo operativo no reside en el hardware, sino en la divergencia de configuraciones en la flota de dispositivos. Los dispositivos registrados de la misma manera el primer día terminan con diferentes versiones de aplicaciones, configuraciones y niveles de seguridad en cuestión de meses si no se cuenta con una gestión centralizada.
- Entorno operativo: El uso compartido de dispositivos y el trabajo en varios turnos es la norma en los almacenes, lo que plantea necesidades de gestión específicas (inicio de sesión por turno, transferencia de sesión) que la gestión de dispositivos de oficina no tiene que resolver.
- Contexto del factor de forma: Los dispositivos montados en vehículos y los dispositivos portátiles requieren un manejo físico y de configuración diferente: un ordenador montado en una carretilla elevadora funciona sin supervisión durante todo un turno; un escáner portátil cambia de manos constantemente.
- La solución MDM: La gestión de dispositivos móviles (MDM) reduce la brecha entre el hardware y las operaciones: configuración coherente en todas las ubicaciones (MXConfig), aplicaciones de escaneo restringidas a quioscos, geolocalización en zonas de almacén, actualización del firmware mediante LifeGuard OTA y solución de problemas remota sin necesidad de retirar un dispositivo del lugar de trabajo.
Los almacenes funcionan mediante escaneo, recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, empaquetado, recuentos cíclicos y envíos. Zebra Technologies diseñó su línea de dispositivos robustos específicamente para este flujo de trabajo, razón por la cual los dispositivos portátiles y las computadoras montadas en vehículos de Zebra son la opción de hardware predeterminada en la mayoría de los centros de distribución actuales. Pero tener el hardware adecuado es solo la mitad del trabajo.
Cuando un almacén crece y cuenta con más de unos pocos dispositivos distribuidos en varios turnos y ubicaciones, los administradores de TI necesitan una forma de configurar, proteger y supervisar toda la flota de Zebra de manera centralizada, para que un centenar de escáneres que operan de forma independiente mantengan una operación consistente en lugar de generar cien problemas de soporte separados. En la práctica, esto es lo que significa la gestión de almacenes de Zebra: no solo elegir el hardware adecuado, sino también mantener cada escáner y ordenador montado en vehículo de Zebra consistente, seguro y actualizado una vez instalado en el almacén.
Esta guía abarca qué dispositivos Zebra aparecen en la gestión de almacenes, los verdaderos desafíos operativos que conlleva gestionar una flota de almacenes Zebra a gran escala y cómo una plataforma de gestión de dispositivos soluciona este problema, utilizando los mismos mecanismos nativos de Zebra (StageNow, MXConfig, LifeGuard OTA) en los que se basa cualquier solución MDM seria centrada en Zebra.
¿Qué dispositivos Zebra se utilizan en la gestión de almacenes?
- Dispositivos portátiles de la serie TC (p. ej., TC2x, TC5x, TC7x) — el escáner y ordenador móvil estándar de Zebra para almacén, destinado a la preparación, el embalaje y la recepción de pedidos. Zebra posiciona la línea TC5x específicamente para su uso en la cadena de suministro y en almacenes/distribución.
- Dispositivos portátiles de la serie MC (p. ej., MC9200 y modelos similares con gatillo): escáneres de almacén de alta resistencia diseñados para el escaneo de grandes volúmenes, a menudo con un gatillo tipo pistola para trabajos de escaneo repetitivos.
- Computadoras para vehículos de la serie VC (p. ej., VC80x Android, VC8300) — computadoras selladas y reforzadas, montadas permanentemente en montacargas y transpaletas, diseñadas para soportar vibraciones, cambios bruscos de temperatura y polvo derivados de su uso continuo a bordo.
- Tabletas resistentes de la serie ET (p. ej., ET60/ET65): tabletas que también se pueden fijar a una base de carga para vehículos para su uso con montacargas, con un panel táctil calefactado y una opción de teclado específico para almacenes en entornos de almacenamiento en frío.
La mayoría de los almacenes utilizan una combinación de estos: dispositivos portátiles para los recolectores, computadoras montadas en vehículos para los operadores de montacargas y, a veces, una tableta en una estación de empaquetado.
Dispositivos portátiles frente a dispositivos montados en vehículos: diferentes necesidades de gestión.
| Aspecto | Portátil (serie TC/MC) | Montado en vehículos (serie VC) |
|---|---|---|
| Uso típico | Transportado, cambia de manos a lo largo de un turno. | Asignado a una carretilla elevadora/transpaleta durante turnos completos. |
| El mayor riesgo | Transferencia de dispositivos compartidos, caídas/daños | Funciona sin vigilancia; no hay nadie que se acerque a revisarlo. |
| Prioridad de actualización/configuración | Reescaneo frecuente de la configuración al transferir la conexión. | La única opción realista es enviar el firmware/configuración de forma remota. |
| Manipulación física | Enfundada, llevada, acoplada entre turnos | Sellado, montado permanentemente, rara vez desconectado. |
El verdadero desafío: mantener la coherencia de una flota mixta de almacenes.
Ninguno de los fallos que se describen a continuación se debe a un hardware defectuoso, sino a la gestión de docenas o cientos de dispositivos sin una capa de configuración y políticas compartida.
Variación de la configuración entre sitios. Un dispositivo configurado correctamente el primer día en un almacén no se mantiene así automáticamente, y la flota de un segundo centro suele terminar configurada de forma ligeramente diferente por quien la configuró localmente. Que un dispositivo portátil en un centro de distribución se comporte de manera diferente a un modelo idéntico en otro es un problema de soporte y capacitación, no un problema de hardware.
Dispositivos compartidos entre turnos. Cuando se toma un dispositivo portátil de almacén, se usa durante un turno y se entrega al siguiente trabajador, los administradores de TI desean un modo de dispositivo compartido que separe automáticamente la sesión de cada usuario, de modo que un cambio de turno no requiera un inicio de sesión manual completo ni deje los datos de la aplicación del usuario anterior expuestos a la siguiente persona.
Dispositivos instalados en vehículos que funcionan sin supervisión. Cuando un ordenador montado en una carretilla elevadora funciona durante todo un turno sin que haya nadie físicamente cerca, los administradores de TI necesitan actualizaciones de firmware remotas y configuraciones que no requieran acceso físico, para que un problema con el dispositivo no signifique tener que esperar a que el vehículo salga de la planta.
Escanear aplicaciones que deben ser lo único que aparezca en la pantalla. Un operario no debería poder salir de la aplicación de escaneo y volver a la pantalla de inicio o a la configuración del dispositivo durante su jornada laboral, ya sea por accidente o de cualquier otra forma.
Coste del tiempo de inactividad. Un escáner averiado o mal configurado en un almacén no solo supone un inconveniente para una persona, sino que puede paralizar una línea de preparación de pedidos o un muelle de carga hasta que se repare, lo que supone un coste diferente al de un único ordenador portátil de oficina averiado.
Cómo MDM gestiona los dispositivos Zebra en un almacén
- Modo quiosco Bloquea un dispositivo portátil o montado en un vehículo en la aplicación de escaneo o WMS que debe ejecutar, de modo que los operarios no puedan volver a la configuración u otras aplicaciones durante su turno.
- Configuración coherente en todos los sitios mediante MXConfig. — El mecanismo de configuración basado en XML de Zebra aplica los mismos ajustes, restricciones y versiones de aplicaciones a todos los dispositivos con el mismo perfil, de modo que un dispositivo portátil en un almacén se comporta de forma idéntica al mismo modelo en otro.
- Modo de dispositivo compartido Admite el sistema de traspaso de turnos habitual en los almacenes: un único dispositivo físico para varios usuarios, sin necesidad de reaprovisionamiento manual entre turnos.
- Geocercas y seguimiento de ubicación Se deben marcar los dispositivos que salgan de los límites definidos del almacén o patio, lo cual es importante tanto para la prevención de pérdidas como para confirmar que los dispositivos se encuentran donde las operaciones esperan que estén.
- LifeGuard OTA Mantiene actualizadas las versiones de firmware y del sistema operativo en toda la flota, lo cual es de suma importancia para los ordenadores instalados en los vehículos, que rara vez se desconectan el tiempo suficiente para una actualización manual.
- Inscripción sin contacto y mediante código de barras Mediante la herramienta StageNow de Zebra, se puede configurar un nuevo dispositivo y agregarlo a la flota en cuestión de minutos, en lugar de hacerlo manualmente para cada dispositivo, lo cual resulta relevante cuando un almacén está aumentando su plantilla o reemplazando rápidamente las unidades dañadas.
Los despliegues logísticos en el mundo real muestran por qué esto importa a gran escala: En Scalefusion Estudio de caso de BDM LogisticsLa geolocalización y la gestión centralizada de dispositivos proporcionaron al equipo de operaciones visibilidad en tiempo real de más de 50 dispositivos de marcas como Zebra, Samsung e iOS, reemplazando la supervisión inconsistente y difícil de rastrear que se había realizado en toda la operación.
Selección y gestión de dispositivos Zebra para su almacén
Una buena gestión de almacén comienza con la adecuación del dispositivo al trabajo antes de preocuparse por la gestión: dispositivos portátiles para recolectores y empacadores, computadoras montadas en vehículos para operadores de montacargas y transpaletas, y tabletas robustas donde una pantalla más grande ayuda (estaciones de empaque, supervisores de muelle). Igual de importante es tener un Gestión de dispositivos Zebra La estrategia debe estar definida desde el primer día. Planifique la capa de gestión al mismo tiempo que planifica el despliegue del hardware, no después. Adaptar el modo de dispositivo compartido, el bloqueo de quioscos o la configuración consistente a una flota ya desplegada resulta más problemático que integrarlo desde el momento de la inscripción.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué dispositivos Zebra se utilizan habitualmente en los almacenes?
Escáneres portátiles (series TC y MC) para la preparación y el embalaje de pedidos, ordenadores montados en vehículos (serie VC) para carretillas elevadoras y transpaletas, y tabletas robustas (serie ET) para estaciones de embalaje o para uso del supervisor.
2. ¿Qué diferencia a un escáner de almacén Zebra de un escáner de código de barras convencional?
Un escáner de almacén Zebra (como las series TC o MC) es un ordenador móvil robusto con un motor de escaneo integrado, no solo un accesorio de escaneo, diseñado para resistir caídas, polvo y el uso diario repetido, y para ejecutar aplicaciones y conectarse a Wi-Fi como cualquier dispositivo gestionado, no solo para escanear códigos de barras.
3. ¿Por qué los dispositivos Zebra de almacén necesitan MDM en lugar de solo la configuración de fábrica?
La configuración de fábrica no tiene en cuenta el uso compartido entre turnos, la configuración coherente en múltiples ubicaciones, el bloqueo de aplicaciones tipo quiosco o la resolución remota de problemas para dispositivos montados en vehículos que funcionan sin supervisión; una plataforma MDM añade todo eso además del hardware.
4. ¿Puede una única plataforma MDM gestionar tanto escáneres portátiles como ordenadores instalados en vehículos?
Sí, una plataforma UEM validada por Zebra gestiona ambos formatos desde la misma consola, utilizando las mismas herramientas de inscripción y políticas, independientemente de si el dispositivo es portátil o está montado en un vehículo.
5. ¿Cómo funciona el modo de dispositivo compartido para los dispositivos portátiles de almacén que se utilizan en diferentes turnos?
Permite que varios trabajadores utilicen el mismo dispositivo físico en diferentes turnos sin necesidad de una reconfiguración manual completa cada vez que cambia un turno, manteniendo así la sesión y el acceso de cada usuario debidamente separados.
6. ¿Para qué se utiliza la geolocalización en la gestión de dispositivos en almacenes?
El sistema alerta cuando un dispositivo se mueve fuera de un límite definido (un almacén o patio), lo que contribuye tanto a la prevención de pérdidas como a confirmar que los dispositivos se encuentran donde las operaciones esperan que estén.
7. ¿Los ordenadores Zebra instalados en vehículos requieren una gestión diferente a la de los dispositivos portátiles?
Las políticas MDM subyacentes son similares, pero los dispositivos montados en vehículos funcionan sin supervisión durante turnos completos, por lo que la resolución de problemas remota y las actualizaciones remotas de firmware/configuración (a través de herramientas como LifeGuard OTA) son más importantes que para un dispositivo portátil que un trabajador lleva consigo y puede devolver.
8. ¿Cómo se integran StageNow, MXConfig y LifeGuard OTA?
En términos generales: StageNow gestiona la inscripción inicial (mediante código de barras/NFC), MXConfig gestiona las actualizaciones de configuración continuas y LifeGuard OTA gestiona las actualizaciones de firmware y del sistema operativo; en conjunto, cubren el ciclo de vida de un dispositivo desde la configuración inicial hasta el mantenimiento continuo.
