¿Cómo configurar dispositivos Zebra para un uso empresarial sin inconvenientes?

Los dispositivos Zebra impulsan algunos de los entornos de primera línea más exigentes del mundo. Desde almacenes y tiendas minoristas hasta vehículos de reparto y líneas de fabricación, los escáneres, dispositivos portátiles, tabletas e impresoras Zebra están diseñados para resistir caídas, polvo, cambios de temperatura y largas jornadas de trabajo. Estos dispositivos están diseñados para lugares donde el hardware de consumo simplemente no dura.

Pero comprar dispositivos robustos es sólo el primer paso, el verdadero desafío comienza después de que llegan los dispositivos.

Sin una configuración y una gestión a largo plazo adecuadas, incluso el mejor hardware Zebra puede volverse difícil de proteger, inconsistente en su uso y costoso en cuanto a mantenimiento. Los dispositivos pueden entregarse con configuraciones predeterminadas, firmware desactualizado, aplicaciones innecesarias y sin protección contra el uso indebido o la pérdida de datos. Aquí es donde la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) se vuelve esencial.

MDM ayuda a las organizaciones a convertir los robustos dispositivos Zebra en herramientas empresariales seguras, estandarizadas y fáciles de gestionar a gran escala. En esta guía, explicamos por qué MDM es fundamental para las implementaciones de Zebra y explicamos cómo configurar los dispositivos Zebra para un uso empresarial sin problemas.

¿Por qué es importante MDM para configurar dispositivos Zebra?

Elegir dispositivos móviles Zebra es solo la mitad del trabajo. Implementarlos en múltiples ubicaciones y equipos de primera línea sin un control centralizado se vuelve rápidamente difícil. Incluso el hardware más confiable requiere una configuración consistente, seguridad sólida, una gestión adecuada de las aplicaciones y un mantenimiento regular.

Los dispositivos Zebra operan en entornos dinámicos donde el tiempo de inactividad afecta directamente al negocio. Una falla en el escáner puede retrasar los envíos, un dispositivo portátil congelado puede ralentizar las cajas y una tableta mal configurada puede exponer datos confidenciales.

La administración manual de dispositivos no es escalable en estas configuraciones. Los dispositivos configurados manualmente, las herramientas desconectadas y los scripts locales provocan configuraciones inconsistentes, actualizaciones retrasadas, políticas de seguridad desiguales y una resolución de problemas que requiere mucho tiempo. La pérdida o el robo de dispositivos también pueden representar un riesgo grave.

Es por esto que una plataforma MDM se vuelve esencial.

MDM brinda a los equipos de TI una consola central para inscribir dispositivos automáticamente, enviar configuraciones de forma remota, proteger datos, administrar aplicaciones, implementar actualizaciones de firmware y resolver problemas sin acceso físico, manteniendo cada dispositivo Zebra confiable, seguro y listo para trabajar.

He aquí por qué MDM es fundamental para gestionar dispositivos Zebra de manera eficaz:

• Configuración y configuración centralizada de dispositivos: MDM garantiza que todos los dispositivos Zebra cuenten con la misma configuración, restricciones y aplicaciones empresariales desde el primer día. Esto elimina las desviaciones de configuración y reduce el tiempo de configuración durante grandes implementaciones.
• Gestión consistente de aplicaciones y sistemas operativos: Las aplicaciones críticas para el negocio y las actualizaciones del sistema operativo se pueden enviar de forma remota y aplicar de manera controlada, manteniendo los dispositivos estables y seguros sin interrumpir el trabajo de primera línea.
• Mayor seguridad y aplicación de políticas: MDM aplica códigos de acceso, cifrado, protección de restablecimiento de fábrica y políticas de prevención de pérdida de datos para proteger los datos corporativos en todos los dispositivos.
• Monitoreo remoto y resolución de problemas: Los equipos de TI pueden monitorear el estado del dispositivo, rastrear problemas de manera temprana y resolverlos de forma remota para reducir el tiempo de inactividad y evitar visitas al sitio.
• Soporte para uso en quioscos y basado en tareas: Los dispositivos Zebra suelen estar dedicados a flujos de trabajo específicos. MDM permite a los equipos de TI bloquear los dispositivos en modo de aplicación única o multiaplicación para que se concentren únicamente en las tareas laborales.

¿Cuáles son las formas de configurar los dispositivos Zebra para uso empresarial?

Existen varias maneras de configurar dispositivos Zebra para uso empresarial. Si bien las herramientas y los flujos de trabajo pueden variar, la mayoría de las implementaciones empresariales se basan en MDM.

Los tres enfoques más comunes son:

• Inscripción sin intervención
• Configuración de Zebra OEMConfig
• Aprovisionamiento de Zebra StageNow

Cada método juega un papel diferente dependiendo del tamaño de la implementación, la propiedad del dispositivo y la complejidad operativa.

1. Fácil configuración con inscripción sin intervención

Inscripción sin intervención Es la forma más rápida y escalable de implementar dispositivos Zebra en entornos grandes.

Con el registro automático, los dispositivos se preinscriben en la organización antes de encenderlos por primera vez. Cuando un nuevo dispositivo Zebra se conecta a internet, se registra automáticamente en la plataforma MDM y aplica todas las configuraciones necesarias sin intervención manual del departamento de TI.

Esto significa:

• Los dispositivos pueden enviarse directamente desde el proveedor a los empleados o almacenes.
• No se necesita personal de TI en el sitio para configurar los dispositivos
• Cada dispositivo está provisto de las mismas políticas, aplicaciones y controles de seguridad.

El registro sin intervención es ideal para grandes implementaciones, equipos distribuidos y rápida expansión. Reduce el tiempo de implementación de horas a minutos y garantiza que todos los dispositivos Zebra estén listos para funcionar desde el primer momento.

2. Configuración con Zebra OEMConfig

Zebra OEMConfig está diseñado para simplificar la forma en que se configuran los dispositivos Android de Zebra a través de una plataforma MDM o EMM.

Proporciona a los equipos de TI acceso a controles de dispositivos específicos de Zebra que no están disponibles en la administración estándar de Android. Con la aplicación Zebra OEMConfig, los administradores pueden gestionar la configuración de escáneres, audio, pantalla, conectividad inalámbrica, RFID, consumo de energía y muchas otras funciones de hardware directamente desde su consola MDM. La aplicación es compatible con Configuración MX de Zebra capa de administración y Android Enterprise, por lo que estas configuraciones se pueden aplicar de forma remota y a escala.

Para usar OEMConfig, los administradores de TI primero instalan la aplicación Zebra OEMConfig desde Google Play Store y conectan su plataforma MDM al esquema de configuración de Zebra. A continuación, pueden crear perfiles de configuración, definir el comportamiento de cada dispositivo y aplicar automáticamente esa configuración a los dispositivos o grupos de dispositivos seleccionados.

Este método permite a las organizaciones configurar los dispositivos Zebra antes de la implementación, lo que garantiza que cada unidad esté configurada correctamente, lista para su función y sea consistente en todas las ubicaciones desde el momento en que llega a la primera línea.

3. Configuración mediante StageNow

StageNow es la herramienta de aprovisionamiento propia de Zebra que se utiliza para la configuración inicial del dispositivo.

Funciona mediante la creación de perfiles de configuración que se pueden aplicar mediante el escaneo de códigos de barras o NFC. Cuando un nuevo dispositivo escanea el código de barras, aplica automáticamente la configuración de la red Wi-Fi, instala aplicaciones, se registra en MDM y configura políticas básicas.

StageNow es útil para:

• Implementaciones de lotes pequeños o medianos
• Entornos con conectividad limitada
• Puesta en escena inicial de la fábrica

Sin embargo, StageNow por sí solo no está diseñado para la gestión a largo plazo. Una vez implementados los dispositivos, las organizaciones siguen necesitando una plataforma MDM para gestionar las actualizaciones, la seguridad, la monitorización y el soporte remoto.

En la mayoría de los entornos empresariales, StageNow se utiliza solo para el aprovisionamiento inicial, mientras que MDM maneja el ciclo de vida completo del dispositivo.

Beneficios de utilizar una solución MDM para configurar dispositivos Zebra

MDM hace mucho más que registrar dispositivos. Se convierte en el centro de control para todo el ciclo de vida de cada dispositivo Zebra. Estas son las principales ventajas de usar una solución MDM para las implementaciones de Zebra:

• Inscripción y configuración centralizada de dispositivos: MDM permite a los equipos de TI registrar cientos o miles de dispositivos Zebra de forma remota y aplicar perfiles estandarizados automáticamente. Todos los dispositivos siguen la misma línea base, lo que reduce los errores de configuración y ahorra tiempo.
• Gestión de aplicaciones y control de versionesLas aplicaciones empresariales pueden enviarse silenciosamente, actualizarse remotamente y restringirse a las versiones aprobadas. Esto garantiza que los equipos de primera línea siempre utilicen las herramientas adecuadas sin interrupciones.
• Actualizaciones de firmware por aire (FOTA): Actualizaciones de firmware de Zebra (FOTA) Se puede implementar remotamente en fases controladas. Esto mantiene los dispositivos seguros y estables sin necesidad de visitas in situ ni flasheo manual.
• Monitoreo remoto y resolución de problemas: Los equipos de TI pueden monitorear el estado de los dispositivos, el nivel de batería, el uso del almacenamiento y la conectividad en tiempo real. Los problemas se pueden diagnosticar y solucionar remotamente antes de que afecten las operaciones.
• Modos de aplicación única y de múltiples aplicaciones: Los dispositivos pueden bloquearse en modo quiosco para que solo ejecuten aplicaciones autorizadas. Esto evita el uso indebido y permite que los dispositivos Zebra se concentren en las tareas laborales.
• Integraciones personalizadas: Las plataformas MDM se integran con herramientas ITSM, sistemas de tickets y flujos de trabajo de backend para automatizar los procesos de gestión y soporte de dispositivos.
• Protección de restablecimiento de fábrica (FRP): FRP impide la reutilización no autorizada de dispositivos tras un restablecimiento de fábrica. Solo las cuentas autorizadas pueden reactivar el dispositivo, lo que protege las inversiones en hardware y los datos corporativos.
• Prevención de pérdida de datos (DLP): MDM aplica restricciones al acceso USB, uso compartido de archivos por Bluetooth, capturas de pantalla y sincronización en la nube para reducir el riesgo de fuga de datos confidenciales de los dispositivos de primera línea.
• Cumplimiento y protección de datos: Proteja los datos comerciales confidenciales y cumpla con los requisitos de cumplimiento aplicando el cifrado en los dispositivos Zebra y restringiendo el acceso a aplicaciones y recursos según la ubicación o el contexto del usuario.

¿Cómo elegir la solución MDM adecuada para los dispositivos Zebra?

No todas las plataformas MDM gestionan eficazmente los dispositivos Zebra. Las implementaciones de Zebra requieren una profunda integración de hardware, controles de configuración avanzados y una sólida gestión del ciclo de vida. Al evaluar una solución MDM para dispositivos Zebra, considere los siguientes factores:

• Compatibilidad nativa con Zebra: Elija un MDM que esté validado oficialmente por Zebra y que admita actualizaciones OEMConfig, StageNow y LifeGuard.
• Inscripción sin intervención y aprovisionamiento escalable: La plataforma debe soportar la inscripción automatizada y las implementaciones a gran escala sin esfuerzo manual.
• Controles avanzados basados ​​en tareas y quioscos: Busque modos potentes de aplicación única y de múltiples aplicaciones diseñados para flujos de trabajo de primera línea.
• Gestión del ciclo de vida del firmware y del sistema operativo: El MDM debe admitir actualizaciones OTA de LifeGuard, implementaciones controladas y visibilidad de versiones.
• Características de seguridad y cumplimiento: Los códigos de acceso, el cifrado, FRP, DLP y las políticas basadas en roles son esenciales para proteger los datos empresariales.
• Soporte y monitorización remota: El control remoto, la visualización de pantalla, los diagnósticos y el seguimiento del estado en tiempo real reducen el tiempo de inactividad y los costos de soporte.
• Facilidad de uso y escalabilidad: Los entornos de primera línea evolucionan rápidamente. La plataforma debe ser intuitiva para los equipos de TI y escalable a medida que crecen las implementaciones.

Simplifique la configuración y la gestión de dispositivos Zebra con Scalefusion

Gestionar dispositivos Zebra a gran escala requiere más que un hardware robusto. Requiere una plataforma que combine automatización, un control exhaustivo de los dispositivos y una seguridad robusta. Scalefusion es una solución UEM validada por Zebra, diseñada para gestionar dispositivos Android robustos de forma fiable en grandes implementaciones.

Scalefusion es compatible con los dispositivos de las series TC, MC y ET de Zebra y se integra perfectamente con el ecosistema de Zebra. Gracias al registro automático, los dispositivos se pueden enviar directamente a los usuarios y registrarse automáticamente con las aplicaciones, la configuración y las políticas adecuadas. 

La profunda integración Zebra OEMConfig de Scalefusion brinda a los equipos de TI un control preciso sobre escáneres, botones de hardware, radios, configuraciones de energía y ajustes de rendimiento, mientras que el soporte OTA de LifeGuard permite implementar actualizaciones de firmware y seguridad de forma remota en toda la flota.

Para casos de uso de primera línea, Scalefusion permite modos de quiosco de una o varias aplicaciones para almacenes, comercio minorista, logística y fabricación. Los paneles centralizados proporcionan visibilidad del estado, la ubicación y la actividad de los dispositivos, lo que simplifica la resolución remota de problemas y la gestión del ciclo de vida.

Implementando Gestión de dispositivos Zebra de ScalefusionLas organizaciones pueden implementar más rápido, reforzar la seguridad y mantener los dispositivos consistentes y productivos.