Die Digitalisierung hat das Verbraucherverhalten stark verändert. Wir leben heute in einer Do-it-yourself-Welt, in der die Menschen lieber die Unabhängigkeit haben, ihre eigenen Aufgaben auszuführen. Vor diesem Hintergrund erfreuen sich öffentlich zugängliche Geräte wie digitale Kioske großer Beliebtheit. Früher waren die einzigen digitalen Kioske, die der Geschäftswelt bekannt waren, Geldautomaten.
Doch heute gibt es Einkaufszentren, Lebensmittelgeschäfte, Kinos, Restaurants und Hotels. digitale Kioske sind überall zu sehen. Angesichts der zunehmenden Verbreitung digitaler Kioske ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, über die Implementierung einer effizienten Kiosk-Management-Software nachzudenken.
Unternehmen haben vielfältige Möglichkeiten gefunden, öffentlich zugängliche Geräte in Form von interaktiven Kiosken, Selbsthilfeschaltern, digitalen Beschilderungen und vielem mehr einzusetzen. Die Implementierung digitaler Kioske hilft Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu verbessern. Digitale Kioske tragen dazu bei, die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen, und Unternehmen können auch bei Personalmangel ein gutes Kundenerlebnis bieten.
Um den größtmöglichen Nutzen aus digitalen Kiosken zu ziehen, müssen Unternehmen eine Strategie planen, um die Bereitstellung und Verwaltung dieser öffentlich zugänglichen Geräte zu optimieren.
Was ist Kiosk-Management-Software?
Kiosk-Management-Software ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, einen Überblick über ihre verteilten digitalen Kioske zu erhalten und diese aus der Ferne zu verwalten. Diese Software fungiert als leistungsstarkes Tool für Unternehmen, mit dem sie ihre digitalen Kioske besser steuern können. Da diese Geräte an öffentlichen Orten installiert und unbeaufsichtigt sind, müssen sie jederzeit gesichert und überwacht werden. Kiosk-Management-Software Helfen Sie Unternehmen dabei, die Nutzung, Leistung und Compliance-Verstöße ihrer digitalen Kioske aus der Ferne zu verfolgen.
Warum benötigt Ihr Unternehmen eine Kiosk-Management-Software?
Implementierung von öffentlich zugänglichen Kiosken oder digitale Beschilderung hilft Unternehmen, ihre Kunden besser einzubinden. Wenn Sie planen, öffentlich zugängliche digitale Geräte jeglicher Art zu implementieren, ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie wichtig die Einführung von Kiosk-Management-Software ist.
Hauptgründe, warum Ihr Unternehmen eine Kiosk-Management-Software einführen sollte:
1. Kosteneffizienz
Kiosk-Management-Software ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen umfangreiche Funktionen zur Verwaltung verschiedener Aspekte ihrer digitalen Kioske bietet. Es fungiert als Komplettlösung für das Kioskmanagement. Unternehmen müssen nicht separat investieren Content-Management-, Fernüberwachung und -verwaltungund Geräteanalysetools zur Verwaltung ihrer Kioske. Auch, da Kiosk-Management-Lösungen dies ermöglichen Remote-Verwaltung Durch die Verwaltung mehrerer Kioske über eine einzige Konsole erspart es Unternehmen die Investition in ein großes IT-Team. Selbst kleinere IT-Teams können eine Vielzahl von Kiosk-Sicherheits- und Überwachungsaufgaben effizient über das Dashboard verwalten.
2. Plattformübergreifende Unterstützung
Alle Unternehmen jonglieren je nach ihren dynamischen Anforderungen zwischen verschiedenen Betriebssystemtypen. Android, Apple und Windows sind die führenden Betriebssysteme, die eine Vielzahl geschäftskritischer Funktionen bieten. Kiosk-Verwaltungssoftware unterstützt im Allgemeinen die Verwaltung und Überwachung aller wichtigen Betriebssystemtypen über eine einzige einheitliche Konsole. Wenn Sie Android- und iOS-Kioske bereitgestellt haben oder Windows-basierte Digital Signageskönnen Sie eine einzige Lösung implementieren, um sie alle zu verwalten.
3. Höhere Produktivität
Mit der Kiosk-Management-Software können Unternehmen ihren Kioskbetrieb aus der Ferne automatisieren und optimieren. IT-Teams von Unternehmen können erheblich Zeit und Mühe einsparen, die sonst für die manuelle Konfiguration und Neukonfiguration digitaler Kioske aufgewendet würden. Implementierung eines leistungsstarken Tools, das Prozesse beschleunigt und automatisiert routinemäßige IT-Aufgaben führt zu einer gesteigerten IT-Produktivität.
4. Verstärkte Unternehmenssicherheit
Mit dem zunehmenden technologischen Fortschritt werden Cyberkriminalität raffinierter denn je. Unternehmen sind gezwungen, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um ihre Unternehmensdaten vor Sicherheitsverletzungen zu schützen. Unbeaufsichtigte und an öffentlichen Orten aufgestellte digitale Kioske sind am anfälligsten für vorsätzliche oder versehentliche Datenschutzverletzungen. Mit der Kiosk-Management-Software können Unternehmen eine Vielzahl von Geräte-, Daten- und Netzwerksicherheitseinstellungen an ihren digitalen Kiosken vornehmen.
5. Fernverwaltung
Ganz gleich, ob es darum geht, Sicherheitseinstellungen an den Kiosken zu konfigurieren, verschiedene Inhaltsdateien auf die Digital Signages zu übertragen, routinemäßige Systemaktualisierungen durchzuführen oder Kioskprobleme zu beheben – IT-Administratoren von Unternehmen können all diese Aktivitäten aus der Ferne ausführen. Kiosk-Management-Software spart IT-Aufwand vor Ort. IT-Administratoren müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Standorten hin und her rennen, um kleinere technische Störungen zu beheben.
6. Verbessertes Kundenerlebnis
Stellen Sie sich vor, Ihr digitaler Kiosk stößt auf einen Fehler oder schaltet sich abrupt ab, wenn Ihre Kunden ihn nutzen. Kiosk-Management-Software hilft Unternehmen, ihre digitalen Kioske immer im Auge zu behalten. Sie können die Leistung und Nutzung Ihrer digitalen Kioske ständig überwachen, um sicherzustellen, dass sie in bester Verfassung bleiben. Sollte an einem Kiosk ein Fehler auftreten, können Sie ihn sofort erkennen und beheben, ohne dass die Benutzererfahrung dadurch beeinträchtigt wird.
Geschäftsvorteile der Scalefusion-Kioskverwaltungssoftware
Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, die richtige Kiosk-Management-Software für ihr Unternehmen auszuwählen. Der Schlüssel liegt in der Wahl einer umfassenden Lösung, die eine funktionsreiche Plattform bietet, die IT-Administratoren dabei hilft, die vielseitigen Abläufe an ihren Kiosken zu optimieren.
Scalefusion MDM ist eine Kiosk-Verwaltungssoftware, die über die grundlegende Kiosk-Verwaltung hinausgeht und es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke Funktionen zu nutzen, um ihren Geräteverwaltungsaufwand zu minimieren.
1. Kiosk-Sperrung
IT-Administratoren können ihre kommerziellen Android-, iOS- oder Windows-Geräte im Kiosk-Modus sperren, um sie in dedizierte Kioske umzuwandeln. Der Einzel-App-Kioskmodus ermöglicht die Bindung Ihres Geräts an nur eine App. Alle anderen Apps und Einstellungen auf dem Gerät sind deaktiviert. Ebenso können Sie den Multi-App-Kioskmodus so konfigurieren, dass mehr als eine App auf dem Kiosk ausgeführt werden kann. Sie können den Einzel-App-Modus nutzen, um einen bestimmten Browser auf Ihrem Kiosk zu sperren und zu aktivieren Kiosk-Browser-Sperrung.
Beim Einsatz öffentlich zugänglicher Kioske oder digitaler Beschilderungen können Unternehmen am meisten vom Single-App-Kioskmodus von Scalefusion profitieren. Es verhindert, dass Benutzer das Gerät missbrauchen und die Einstellungen manipulieren.
2. Sicheres Surfen im Internet
Es gibt eine Art Kiosk namens Internet-Kiosk, der von Hotels, Flughäfen usw. installiert wird, um Benutzern das Surfen im Internet zu erleichtern. Jeder IT-Administrator würde zustimmen, dass das Surfen im Internet unzählige Sicherheitsrisiken birgt. Malware, Adware, Spyware, Trojaner, Viren – das Internet ist voller bösartiger Websites, die darauf abzielen, in die Unternehmensnetzwerke einzudringen.
Mit Scalefusion können IT-Administratoren bestimmte Websites auf ihren Kiosken zulassen oder blockieren. Dies verhindert, dass die digitalen Kioske von lauernden böswilligen Akteuren übernommen werden, und schützt zudem die auf diesen Geräten gespeicherten Geschäftsdaten.
3. Inhaltsverwaltung
Um Kunden erfolgreich anzusprechen, müssen Kioske Informationen unterschiedlicher Art anzeigen oder bereitstellen. IT-Administratoren von Unternehmen können Inhaltsdateien verschiedener Formate wie Videos, Bilder, Präsentationen usw. aus der Ferne auf ihre digitalen Kioske übertragen. Dies ersparte der IT den Aufwand, verschiedene Kioskstandorte aufzusuchen und den Inhalt manuell hochzuladen oder zu ändern.
4. Stille App-Installation
Die Bereitstellung Ihrer digitalen Kioske ist eine unterschätzte IT-Aufgabe. Heutzutage werden alle digitalen Geräte über das Internet und die richtigen mobilen Apps betrieben. Mit Scalefusion können IT-Administratoren Apps aus dem Google PlayStore, Apple App Store und dem Windows Business Store aus der Ferne auf Ihre Android-, iOS- oder Windows-Geräte übertragen. Sie können Ihre internen Apps auch über den Scalefusion Enterprise Store pushen.
Das Verteilen von Apps ist nur die halbe Arbeit. Mit Scalefusion können IT-Administratoren außerdem automatisierte App-Updates planen und App-Konfigurationen über das Dashboard verwalten.
5. Sicherheit vor Missbrauch
Digital Signages sind Geräte, die in einem Einzel-App-Modus gesperrt sind und ausschließlich der Anzeige von Inhalten dienen. Verschiedene Branchen nutzen diese Geräte, um ihre geschäftsbezogenen Inhalte wie Werbung, Hotelzimmerverfügbarkeit, Hotelmenüs usw. anzuzeigen. Online-Rabatte, Angebote und vieles mehr. Um die Geschäftsinhalte effizient und dauerhaft auf Loop anzuzeigen, ist es zwingend erforderlich, dass die Einstellungen auf diesen Geräten unverändert bleiben.
Mit Scalefusion können IT-Administratoren Hardwaretasten und Geräteperipheriegeräte wie Ausschalttasten, USB-Anschlüsse, Zurück-Tasten usw. deaktivieren, um sicherzustellen, dass Kunden diese Geräte nicht missbrauchen.
6. Netzwerksicherheit
Digitale Kioske werden von Unternehmen für verschiedene Zwecke installiert und sind für die Ausführung verschiedener Vorgänge stark auf das Internet angewiesen. IT-Administratoren können Konfigurieren Sie VPN auf ihren Kiosken um eine sichere und verschlüsselte Netzwerkverbindung zu gewährleisten. Diese einfache Strategie trägt wesentlich dazu bei, die Kioske vor nicht vertrauenswürdigen Verbindungen zu schützen.
7. Remote-Support
Unabhängig davon, wie viele Sicherheitskonfigurationen Sie an Ihren Kiosken vornehmen, sind diese Geräte letztlich für die Nutzung durch die Öffentlichkeit bestimmt. Es ist normal, dass bei diesen Kiosken hin und wieder technische Fehler auftreten. Unternehmen können Kioskprobleme nicht vollständig verhindern, aber Sie können versuchen, sie so früh wie möglich zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenerlebnis nicht beeinträchtigt wird. Mit Scalefusion können IT-Administratoren das nutzen Remote Cast & Control-Funktion über das Scalefusion-Dashboard, um Geräteprobleme virtuell zu lösen. IT-Administratoren können außerdem Bildschirmaufzeichnungen erstellen und kontextbezogene ITSM-Tickets für eine schnellere Problemlösung erstellen.
Lesen Sie mehr: Funktionen des Scalefusion-Kiosks
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Selbstbedienung ist heute Realität. Digitale Kioske helfen Unternehmen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie den Kunden ermöglichen, die Kontrolle über ihre Prozesse zu übernehmen und sich nicht auf das Personal vor Ort verlassen oder in langen Warteschlangen warten müssen. Es handelt sich um eine Win-Win-Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden zufrieden und ihre Mitarbeiter produktiv zu halten. Sie müssen lediglich die richtige Kiosk-Management-Software auswählen, um das Beste aus Ihren digitalen Kiosken herauszuholen.
