Die Definition eines Arbeitsplatzes hat sich im Laufe der Jahre verändert. Früher bedeutete ein traditioneller Arbeitsplatz, dass Menschen mit oder ohne digitale Geräte an stationären Schreibtischen festsaßen. Seit heute hat sich das geändert. Moderne Unternehmen arbeiten anders: mobile Schreibtische voller digitaler Geräte, intelligente Büros und Fabriken, Einzelhandelsgeschäfte mit mobilen Kassensystemen und Lieferdienste. Heutzutage gehen Unternehmen anders als früher auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein und benötigen dafür eine vielfältige Belegschaft.
Laut einer Studie haben heute 80 % der Arbeitskräfte keinen Schreibtisch¹. Denken Sie an Liefermanager für Online-Einzelhandel und Restaurants, Logistikmitarbeiter und Fahrer, On-Demand-Heimdienstleister und Vertriebsmitarbeiter an vorderster Front. Dieser gewaltige Mehrheitsanteil der Belegschaft treibt praktisch die Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens an vorderster Front voran und repräsentiert Ihr Unternehmen, was noch wichtiger ist, Ihren Kunden gegenüber.
Da Unternehmen immer mehr Mitarbeiter beschäftigen, die nicht am Schreibtisch arbeiten, ist es eine große Herausforderung, sie engagiert und produktiv zu halten. Aber wie bereits erwähnt, ist diese Belegschaft arbeitsplatzlos – was bedeutet, dass sie zwar die treibende Kraft Ihres Unternehmens sein mag, aber außerhalb der herkömmlichen Grenzen eines Arbeitsplatzes arbeitet. Sie sind praktisch abgelegen, vor Ort und verfügen nicht unbedingt über ein spezielles Gerät für die Arbeit. Sie können nicht über andere Formen des Engagements wie regelmäßige E-Mails, Teambuilding-Aktivitäten im Büro oder Feiern auf Büroebene verbunden werden, einfach weil sie fragmentiert sind. Tatsächlich verfügen sie möglicherweise nicht einmal über eine Unternehmens-E-Mail-ID, auf die sie zurückgreifen können, falls sie beteiligt werden müssen.
Und deshalb ist die Einbindung dieser Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, aber auch schwierig. Werfen wir einen Blick auf die fünf Gründe, warum die Einstellung von Non-Desk-Mitarbeitern in jeder Organisation höchste Priorität haben sollte:
Grund 1: Sie kennen Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
Die Mitarbeiter an vorderster Front sind diejenigen, die das Unternehmen tatsächlich „leiten“. Tag für Tag sind sie diejenigen, die am besten darüber wissen, was Ihr Unternehmen ist, was funktioniert und was nicht. Noch wichtiger ist, dass sie aus erster Hand mit Ihren Kunden interagieren und wissen, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen mögen und was nicht – sei es ein Produkt oder eine Dienstleistung. Daher können Sie durch die Zusammenarbeit mit Nicht-Desk-Mitarbeitern aufschlussreiche Daten über Ihr Unternehmen, die Akzeptanz bei Ihren Kunden und Verbesserungspotenziale erhalten.
Grund 2: Sie müssen mit Ressourcen aktualisiert werden
Da sie der erste Ansprechpartner für Ihre Kunden sind, müssen sie über die Geschäftspläne, Strategien und Ressourcen auf dem Laufenden sein. Sie müssen die neuen Verbesserungen kennen und darin geschult werden, etwaige Änderungen und Aktualisierungen sowohl den Kunden als auch den Maschinen mitzuteilen. Wie bereits erwähnt, haben viele dieser Non-Desk-Mitarbeiter keinen Zugriff auf E-Mails oder Unternehmensnewsletter. Und das ist eine große Lücke, die mit ihrem Engagement geschlossen werden muss.
Grund 3: Sie sind das Gesicht Ihrer Marke
Da sie die Mitarbeiter an vorderster Front sind, repräsentieren sie buchstäblich Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen und, was noch wichtiger ist, Ihr Markenversprechen. Es ist sehr wichtig, sie durch regelmäßige Schulungen, Sitzungen und Interaktionen mit wichtigen Stakeholdern des Unternehmens mit Ihren Grundprinzipien vertraut zu machen. Dadurch wird sichergestellt, dass sie informiert und mit der Terminologie und Ideologie Ihrer Marke vertraut sind und sich auch dann daran orientieren, wenn sie vor Ort sind!
Grund 4: Sie müssen schnell erreichbar sein
Einer der Hauptgründe für die Einbindung Ihrer Mitarbeiter, die keinen Schreibtisch haben, besteht darin, sie erreichen, auf dem Laufenden halten und in Notfällen in Entscheidungen einbeziehen zu können. Dies kann alles sein, von einem fehlerhaften Produkt bis hin zu einer Naturkatastrophe, einer Pandemie oder einem nationalen Notfall. Es ist sowohl für sie als auch für Ihr Unternehmen wichtig, schnell und effizient auf sie zuzugreifen und nach ihnen Ausschau zu halten. Krisenkommunikation ist von entscheidender Bedeutung und da diese Mitarbeiter möglicherweise nie in einem physischen Büro anwesend sind oder sie in längeren Abständen besuchen, ist es wichtig, sie auf dem Laufenden zu halten. Da es schwierig ist, mit ihnen in Kontakt zu treten, wird dies zu einer noch größeren Herausforderung.
Grund 5: Sie können leicht wechseln, wenn sie nicht engagiert sind.
Wie jeder andere Mitarbeiter in einer Organisation können sie kündigen, wenn sie in der Vereinigung keinen Wert finden. Da sie ohnehin nicht im selben Raum wie der Rest des Büros arbeiten, haben sie mehr Möglichkeiten, ihren Wert zu testen, es ist wahrscheinlicher, dass sie abgeworben werden, und sie müssen (über die finanzielle Entschädigung hinaus) genügend Gründe erhalten ), um in Ihrem Unternehmen zu sein. Ihre Produktivität zu verfolgen ist eine Sache, aber ihr Interesse zu verfolgen eine andere.
Die Lösung…
Während wir mehrere Gründe diskutieren, warum wir uns auf das Engagement von Nicht-Desk-Mitarbeitern konzentrieren, wird deutlich, wie wichtig es ist, ein Teamkommunikationstool zu haben, das nicht E-Mail oder soziale Medien ist. Und NuovoTeam von Scalefusion ist genau die Lösung, um das Engagement (und die Produktivität) der Non-Desk-Mitarbeiter in jedem Unternehmen sicherzustellen. Mit NuovoTeam können Unternehmen über eine Team-Kommunikations-App eine Verbindung zu ihren arbeitslosen Mitarbeitern herstellen, die die Sicherheit der ausgetauschten Unternehmensdaten gewährleistet, nicht zu Ablenkungen führt und eine Win-Win-Situation für alle darstellt.
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