Von Dubai bis Melbourne, von Neu-Delhi bis New York, von diesem einsamen Nachbarschafts-IKEA bis zu einem glitzernden LVMH-Exklusivgeschäft sind wir von Einzelhandelsgeschäften umgeben. Trotz des Aufschwungs im E-Commerce, M-Commerce und Q-Commerce behaupten sich die stationären Geschäfte. In modernen Einzelhandelsgeräteumgebungen verbindet Technologie sowohl die Geschäftsaktivitäten und -abläufe im Geschäft als auch online.
In einem halsbrecherisch wettbewerbsorientierten Ökosystem dürfen Einzelhandelsunternehmen keinen Produktivitätsschub verpassen. Systemadministratoren im Einzelhandel haben die Aufgabe, verschiedene Mitarbeitergeräte basierend auf der Rolle zu verwalten, die diese Geräte und Mitarbeiter täglich spielen. Da es sich um eine Mobile-First-Welt handelt, handelt es sich bei einem Großteil der Mitarbeitergeräte im Einzelhandel um Mobilgeräte. Gibt es also irgendwo eine magische Kugel für Systemadministratoren im Einzelhandel?
Die mobilen Geräte vieler Mitarbeiter im Einzelhandel, sowohl im Kundenservice als auch im Lager, benötigen ein effektives Management. Daher ist es für Systemadministratoren im Einzelhandel an der Zeit, gemeinsam genutzte Geräte zu nutzen und die Leistungsfähigkeit einer SaaS-Lösung wie Mobile Device Management (MDM) zur Verwaltung dieser gemeinsam genutzten Geräte auszuschöpfen.
MDM für gemeinsam genutzte Geräte im Einzelhandel kann für Systemadministratoren und Einzelhandelsorganisationen, die eine hohe Mitarbeiterproduktivität anstreben, die magische Kugel sein. Finden wir heraus, wie und warum!
Shared-Device-Modus für Einzelhandelsmitarbeiter
Es stimmt, dass der autonome Einzelhandel mit vollautomatischen Self-Check-in/out-Automaten in Zukunft Arbeitsplätze im Einzelhandel reduzieren wird. Von der Möglichkeit, dass stationäre Geschäfte zu 100 % aus Robotern und zu 0 % aus Menschen bestehen, sind wir jedoch noch weit entfernt.
Lassen Sie sich auch nicht durch einige dieser nachts geöffneten Fensterläden oder Schlösser zu der Annahme verleiten, dass der Einzelhandel kein 24-Stunden-Geschäft ist. Ja, einige der Mitarbeiter an vorderster Front müssen nicht um 7 Uhr morgens im Geschäft sein. Aber nur einige. In städtischen Gebieten auf der ganzen Welt gibt es viele Einzelhandelsketten, die rund um die Uhr im Einsatz sind, einschließlich Frontline-Mitarbeitern, die in zwei oder sogar drei Schichten arbeiten. Unterdessen hört die Backend-Aktion im Einzelhandel nie auf.
| Laut Gartner1Bis 2025 werden 70 % aller neuen Endpunkt- oder Geräteinvestitionen für Mitarbeiter an vorderster Front erfolgen |
Der Modus „Gemeinsam genutzte Geräte“ bedeutet, dass Systemadministratoren in Einzelhandelsumgebungen für die Verwaltung von Unternehmensgeräten verantwortlich sind, die von zwei oder mehr Mitarbeitern in unterschiedlichen Schichten gemeinsam genutzt werden. Und mit einem MDM-LösungDie Verwaltung gemeinsam genutzter Geräte ist nicht nur problemlos, sondern umfasst auch viele effizienzsteigernde Elemente.
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Gemeinsam genutzte Geräte im Einzelhandel: Erste Schritte
Die Registrierung und Konfiguration gemeinsam genutzter Geräte mithilfe der MDM-Software ist einfach und unkompliziert. Systemadministratoren müssen freigegebene Geräteprofile erstellen und Richtlinien und andere Einstellungen basierend auf den Mitarbeitern und den beabsichtigten Zwecken dieser Geräte konfigurieren. Die gemeinsam genutzten Geräte werden dann bei der MDM-Lösung registriert und das erforderliche Profil und die Richtlinien für gemeinsam genutzte Geräte werden angewendet. Daher, freigegebene Geräte sind frühestens einsatzbereit.
Warum Systemadministratoren im Einzelhandel MDM für gemeinsam genutzte Geräte benötigen
Sobald eine MDM-Lösung registriert, bereitgestellt und einsatzbereit ist, können Systemadministratoren im Einzelhandel viel mehr im Bereich der gemeinsamen Geräteverwaltung tun. Alle folgenden Vorteile sind entscheidend für die Effizienz von Einzelhandelsgeräteumgebungen.
Einfach wechseln und überprüfen
Mit einem MDM können Systemadministratoren sicherstellen, dass der Benutzerwechsel auf gemeinsam genutzten Geräten schnell und sicher erfolgt. E-Mail-Anmeldeinformationen, gefolgt von einem OTP, und das gemeinsam genutzte Gerät ist für den Benutzer bereit. Wenn sich das Ende der Schicht nähert, können Systemadministratoren den Benutzer mit einem benutzerdefinierten Nachrichtensatz über das MDM-Dashboard benachrichtigen. Dies führt zu einem effizienten Schalten ohne unnötigen Zeitaufwand. Sobald der aktuelle Benutzer nach dem vordefinierten Schichtintervall abgemeldet ist, ist das gemeinsam genutzte Gerät bereit, seinen nächsten Benutzer willkommen zu heißen.
Halten Sie Sitzungen privat
Systemadministratoren können eine MDM-Lösung verwenden, um das automatische Löschen von App-Daten vor jeder einzelnen neuen Anmeldesitzung auf gemeinsam genutzten Geräten zu ermöglichen. Somit kann sich kein Einzelhandelsmitarbeiter in die App-Daten seiner Kollegen schleichen. Seien es Kundeninformationen oder Benutzerdaten, die Verwaltung gemeinsam genutzter Geräte mit MDM schützt sensible Unternehmens- und persönliche Daten jederzeit.
Private Sitzungen bieten einen weiteren Vorteil für gemeinsam genutzte Geräte, auf denen App-Informationen über Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden an vorderster Front gespeichert sind. Da die Daten zugelassener Apps bei jeder neuen Sitzung gelöscht werden, gibt es keine Überschneidungen von Informationen auf Geräten, was zu keiner Verwirrung führt. Dies führt zu effektiveren Interaktionen und einer besseren Entscheidungsfindung.
Optimieren Sie das Content- und App-Management
Aufgrund der starken Kundenorientierung dieser Branche haben Systemadministratoren im Einzelhandel mit zahlreichen Apps und Inhalten zu tun. Feedbackformulare Umfragen, Preiskataloge, Produkt-Upgrades, Neueinführungen und vieles mehr. Dasselbe gemeinsam genutzte Gerät benötigt möglicherweise völlig unterschiedliche Apps für verschiedene Mitarbeiter im Außendienst. Beispielsweise unterscheiden sich Apps für Mitarbeiter im Kundenkontakt im Geschäft grundlegend von Apps für Backend-Funktionen wie RFID-Scanning.
Hier erleichtert eine MDM-Lösung das Leben von Systemadministratoren. Systemadministratoren können das optimieren Verwaltung von Apps und Inhalte auf gemeinsam genutzten Geräten mit MDM-Software. Apps und Inhalte können je nach Bedarf auf gemeinsam genutzte Geräte übertragen und von diesen entfernt werden. Auch neue App-Installationen oder wichtige Updates bestehender Apps werden nahtlos und geräuschlos ausgeführt. Und das alles aus der Ferne und ohne Eingreifen des Endbenutzers – das ist E wie Effizienz.
Legen Sie Workflows und Zugriffsberichte fest
Gemeinsam genutzte Geräte im Einzelhandel erfordern eine ständige und zeitnahe Überwachung und Analyse sowohl hinsichtlich der Gerätenutzung als auch der Benutzeraktionen. Ein MDM-Dashboard hilft Systemadministratoren dabei, genau zu verfolgen, was mit gemeinsam genutzten Geräten passiert und wie sie verwendet werden. Es ermöglicht auch schnelle Benachrichtigungen und Warnungen über Workflows. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter an vorderster Front gewarnt werden, dass auf dem gemeinsam genutzten Gerät bald nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist. Dies beugt unerwünschten Situationen vor, etwa wenn ein Kunde ein Formular nicht absenden kann.
Darüber hinaus helfen Geräteberichte Einzelhandelsunternehmen bei der Analyse, wie Mitarbeiter gemeinsam genutzte Unternehmensgeräte nutzen. Ungewöhnliche Aktivitäten oder Ablenkungsquellen sind sofort erkennbar. Somit gibt es keinen Raum für Ineffizienzen bei der Verwendung von Unternehmensgeräten am Arbeitsplatz.
Verwalten Sie gemeinsam genutzte Geräte im Einzelhandel mit Scalefusion
In jedem Einzelhandelsunternehmen gibt es keinen Ersatz für Effizienz. Daher sind die Anforderungen und Effizienzstandards im Einzelhandel hoch. Mit gemeinsam genutzten Geräten können Unternehmen eine effiziente Umgebung für Einzelhandelsgeräte aufrechterhalten. Eine effektive Verwaltung dieser gemeinsam genutzten Geräte ist jedoch ebenso wichtig.
Scalefusion MDM ist eine leistungsstarke Lösung, die Systemadministratoren im Einzelhandel bei der gemeinsamen Geräteverwaltung unterstützt. Kontaktieren Sie unsere Experten, um eine Demo zu vereinbaren oder die gemeinsam genutzten Gerätefunktionen von Scalefusion mit einem auszuprobieren 14-Tage kostenlose Testversion.
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