Noch vor ein paar Jahren galt Telearbeit für mehrere Unternehmen weltweit als Tabu. Unternehmen gingen davon aus, dass remote arbeitende Mitarbeiter ohne eine traditionelle Büroumgebung stark abgelenkt wären. Darüber hinaus galten die Einrichtung von Remote-Verbindungen, die Bereitstellung von Remote-Zugriffen und die Remote-Verwaltung von Mitarbeitern als nahezu unmöglich.
Aber wie wir wissen, hat die Covid-19-Pandemie diese Vorstellung verändert, als fast alle Unternehmen auf Fernarbeit zurückgreifen mussten. Heute, da wir in die sogenannte Post-Pandemie-Welt eintreten, haben mehrere Unternehmen die dauerhafte Fernarbeit eingeführt, während viele andere hybride Arbeitsmodelle eingeführt haben. Die Menschen haben erkannt, dass Remote-Arbeit entgegen der traditionellen Meinung die Produktivität der Mitarbeiter nicht verringert, sondern um ein Vielfaches steigert.
Neben der verbesserten Produktivität profitieren Unternehmen von mehreren weiteren Vorteilen der Remote-Arbeit, beispielsweise dem Zugang zu einem größeren Talentpool und geringeren Investitionen in Büroflächen und Infrastruktur. Doch dieser Übergang von der traditionellen Bürokultur zur Remote-Arbeit war zwar schnell, aber nicht einfach. Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, aus der Ferne zu arbeiten, ist leichter gesagt als getan. Unternehmen müssen mehrere Aspekte im Zusammenhang mit der Unternehmensdatensicherheit und der Remote-Bereitstellung berücksichtigen, die bei unsachgemäßer Verwaltung erhebliche Folgen haben können. Hier spielt die Implementierung der richtigen RMM-Lösungen eine entscheidende Rolle.
Was ist Fernüberwachungs- und Verwaltungssoftware (RMM)?
Remote-Überwachungs- und Verwaltungstool (RMM) ist ein Tool, das IT-Administratoren dabei helfen soll, ihre unternehmensweite Remote-Geräteverwaltung zu optimieren. IT-Administratoren von Organisationen oder sogar Managed Service Providers (MSPs), die verwaltete IT-Dienste für andere Unternehmen anbieten, können von der RMM-Plattform vor allem hinsichtlich des Zeit- und Arbeitsaufwands profitieren, der für die Verwaltung und Bereitstellung vieler Geräte erforderlich ist.
Dieses Tool löst das Problem perfekt Remote-Endpunktverwaltung damit verbundene Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie sich für Remote- oder Hybridarbeit entscheiden. Anstatt sich auf einen zeit- und arbeitsintensiven Prozess der manuellen Verwaltung einer Vielzahl von Geräten einzulassen, hilft die RMM-Software IT-Administratoren dabei, Routineaufgaben zu automatisieren und Sicherheitsrichtlinien für ihre Remote-Geräteflotten durchzusetzen, ohne Zeit mit häufigen Besuchen vor Ort zu verschwenden.
Verwalten von Geräten und Endpunkten von Remote-Mitarbeitern: Eine Herausforderung?
Remote-Arbeit war sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer eine drastische Veränderung. Während die Mitarbeiter bei der Anpassung an diese neue Veränderung mit einigen Herausforderungen konfrontiert waren, wie z. B. mangelndem Mitarbeiterengagement, der Unfähigkeit, sofort mit Managern und Kollegen in Kontakt zu treten und verschwommenen Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben, gewöhnten sie sich schließlich daran. Doch die Arbeitgeber sahen sich auf der anderen Seite noch größeren Hindernissen gegenüber.
1. Erhöhte Cyber-Sicherheitsrisiken
Der IT-Administrator eines Unternehmens sichert die Büroräume mit mehreren Schutzebenen, die dazu beitragen, die Unternehmensdaten und das Netzwerk zu schützen. Allerdings ermöglicht die Fernarbeit den Mitarbeitern, diesen sicheren Hafen zu verlassen und von jedem Ort ihrer Wahl aus zu arbeiten und dabei öffentliche Netzwerke zu nutzen, die mit lauernden Cyber-Bedrohungen überschwemmt sind. Unternehmen müssen noch einen Schritt weiter gehen mehrere Sicherheitsrichtlinien Sie sind vorhanden und überwachen ständig die Einhaltung, um sicherzustellen, dass ihre Unternehmensdaten nicht von Hackern oder anderen böswilligen Akteuren angegriffen werden.
2. Umständliche Fernverwaltung
Die Verwaltung vieler Gerätekonfigurationen und -einstellungen ist einfacher, wenn die gesamte Belegschaft von definierten Büroräumen aus arbeitet. Wenn Mitarbeiter remote arbeiten, verringert sich nicht nur die Sichtbarkeit der Belegschaft, sondern es wird auch für IT-Administratoren umständlich, den Überblick über ihren Bestand zu behalten, Geräte zu verwalten und sie mit unternehmensspezifischen Richtlinien auszustatten.
3. Unsachgemäße Kommunikation und Engagement
Ein normaler Tag in der traditionellen Bürokultur besteht darin, dass Mitarbeiter ihre Kollegen treffen, eine Tasse Kaffee trinken, Aktionspunkte besprechen, persönliche Treffen abhalten und sich an Arbeits- und Teamaktivitäten beteiligen. Bei der Remote-Arbeit fällt es Unternehmen schwer, ihre verteilten Teams effizient zu kommunizieren. Kommunikationsbarrieren führen zu einer geringeren Produktivität und einem stärkeren Desinteresse der Mitarbeiter.
4. Nicht-technisch versierte Mitarbeiter
Obwohl die Unternehmenswelt stark auf digitale Geräte und die neuesten Technologien angewiesen ist, war früher in der traditionellen Bürokultur nicht jede Unternehmensrolle von den Mitarbeitern erforderlich, regelmäßig mit digitalen Geräten umzugehen. Durch das Remote-Arbeiten sind mobile Geräte zum Klebstoff geworden, der die Belegschaft zusammenhält.
Allerdings sind nicht alle Mitarbeiter technisch versiert, um diese Geräte für ihre täglichen Aufgaben zu nutzen. Einige benötigen möglicherweise sogar häufige Hilfe bei Einstellungen und Gerätekomplikationen. Das Warten darauf, dass die IT-Teams des Unternehmens sich an die Mitarbeiter wenden, um bei der Lösung von Fragen und Problemen zur Gerätenutzung zu helfen, kann zu einem massiven Zeit- und Produktivitätsverlust führen.
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Was sind die Vorteile der RMM-Software?
Während RMM-Software hauptsächlich von MSPs genutzt wird, kann sie sich auch für das interne IT-Team eines Unternehmens als äußerst vorteilhaft erweisen. Lassen Sie uns mit RMM 10 geschäftsfördernde Vorteile freischalten!
1. Proaktive Überwachung
Die größte Herausforderung in Enterprise Mobility ist die ständige Kontrolle entfernter Mitarbeiter. Es reicht nicht aus, Mitarbeitern lediglich Endpunkte für die Arbeit zur Verfügung zu stellen. Es ist von entscheidender Bedeutung, diese Geräte sicher aufzubewahren und ihre optimale Gesundheit zu erhalten.
Das RMM-Tool hilft IT-Administratoren von Organisationen, die inventarweite Leistung zu überwachen und potenzielle Probleme aufzudecken, bevor der Endbenutzer oder die Kunden sie bemerken. Diese Art der prädiktiven Analyse trägt wesentlich dazu bei, dass Unternehmen die optimale Leistung ihrer Geräte gewährleisten.
2. Schnellere Problemlösung
Remote-Arbeit hat es für alle Mitarbeiter zur Pflicht gemacht, mobile Geräte für ihre tägliche Arbeit und Interaktion zu verwenden, auch für diejenigen, deren reguläre Arbeit nicht viel mit dem Einsatz von Technologie einhergeht, wie zum Beispiel Minenarbeiter, Bauarbeiter, Fahrer usw. Diese Mitarbeiter sind dazu verpflichtet Sie haben technische Fragen oder Geräteprobleme.
Mit den RMM-Diensten können Systemadministratoren ihre Mitarbeiter erreichen und ihnen mit Funktionen wie z. B. bei der schnellen Behebung ihrer Gerätefehler helfen Fernbesetzung und -steuerung, Bildschirmaufnahmen, VoIPusw. Dies spart der IT-Abteilung Zeit und Mühe bei häufigen Vor-Ort-Besuchen und verhindert, dass Mitarbeiter mit längeren Geräteausfallzeiten konfrontiert werden.
3. Integration mit ITSM
Wenn Ihre Arbeitsumgebung stark von verschiedenen mobilen und digitalen Remote-Geräten abhängig ist, kann es unterwegs zu technischen Störungen kommen. Moderne RMM-Software hilft Ihnen, Ihre Remote-Mitarbeiter zu erreichen, hilft Ihnen aber auch Integrieren Sie die führenden ITSM-Tools Mit der RMM-Lösung können Sie kontextbezogene Support-Tickets erstellen und Probleme schneller verwalten, direkt über die RMM-Konsole.
4. Verbesserte Cybersicherheit
Obwohl Remote-Arbeit weltweit geschätzt und akzeptiert wird, sind sich Unternehmen einig, dass die Bereitstellung einer Remote-Arbeitsumgebung für die Sicherung ihrer Unternehmensdaten nicht einfach ist. Remote-Mitarbeiter sind verschiedenen Cyberrisiken in Bezug auf Datenkompromittierung, Geräteschutz und Netzwerksicherheitsbedrohungen ausgesetzt. Mit Fernüberwachung und -verwaltungkönnen die IT-Administratoren Ihres Unternehmens umfangreiche Sicherheitsrichtlinien einführen Schützen Sie die Geräte Ihrer Mitarbeiter und ihre Unternehmensdaten, und die Netzwerke, die sie verbinden, sodass kein Raum für versehentliche Sicherheitsverletzungen bleibt.
5. Automatisierte Compliance-Benachrichtigungen
Mit RMM können IT-Administratoren Unternehmenswerte und -informationen durch Sicherheitsrichtlinien und häufige Compliance-Prüfungen schützen. IT-Administratoren können Compliance-Warnungen planen, falls eine Unternehmensrichtlinie überschritten wird. Automatisierte Warnungen können für verschiedene Vorfälle konfiguriert werden, wie z. B. Datenmissbrauch, Geofence-Verletzungen, unbefugter SIM-Austausch und andere Compliance-Verstöße. Auf diese Weise wird es einfacher, den Überblick über Nutzungs- und Sicherheitsvorfälle zu behalten und schnell Maßnahmen gegen diese Vorfälle zu ergreifen.
6. Berichte und Analysen
Ein weiterer Vorteil der modernen Fernüberwachung und -verwaltung Vorhanden sind die umfangreichen organisationsweiten Bestandsberichte und Übersichten. IT-Administratoren können Tools verwenden, um die Gerätenutzung, das Verhalten der Mitarbeiter und vieles mehr anhand der umfassenden Berichte zu verfolgen und zu untersuchen, die vom RMM für verschiedene Faktoren wie Versuche zum Entsperren des Geräts, Batterieprozentsatz, Standortberichte und andere wichtige Gerätedaten usw. erstellt werden Bildschirmzeit Daten, um produktive Arbeitszeiten zu gewährleisten. Dies hilft IT-Administratoren bei der Untersuchung von Gerätenutzungsmustern und ermöglicht eine umfassendere Rückverfolgbarkeit von Problemen.
7. Standortverfolgung
Mithilfe der Standortüberwachungsfunktionen der RMM-Software können Sie jederzeit den Aufenthaltsort Ihrer Mitarbeiter kennen. Mit einigen der neuesten RMM-Tools können Sie die entfernten Standorte Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit überwachen und Konfigurieren Sie bereichsbasierte Geofences um Ihre Belegschaft im Auge zu behalten. Diese Funktion ist praktisch für Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften, z. B. Logistik, Bergbau, Baugewerbe usw.
8. Beschränken Sie den Benutzerzugriff auf Geräte
Gute RMM-Software hilft MSPs und IT-Administratoren von Unternehmen dabei ermöglichen einen sicheren Fernzugriff an ihre Mitarbeiter. Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, aus der Ferne zu arbeiten, ist im Hinblick auf die Sicherheit von Unternehmensdaten eine anspruchsvolle Aufgabe. RMM-Tools bieten umfangreiche Konfigurationen, sodass nur autorisierte Benutzer auf die Geräte und deren Ressourcen zugreifen können. Das Konfigurieren von Passcode-Richtlinien, das Verschlüsseln von Unternehmensdaten mit Sicherheitsschlüsseln und das Ermöglichen eines rollenbasierten Zugriffs sind einige der vielen Funktionen, die von den IT-Administratoren des Unternehmens genutzt werden können.
9. IT-Automatisierung
Remote-Arbeit hat zu einem Anstieg der Geräteverwaltung und cloudbasierten mobilen Anwendungen geführt. Hacker haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und die neuesten Methoden zur Erkennung von App- und Systemschwachstellen gefunden, um Unternehmensgeräte und Netzwerke mit Malware zu infizieren. Die Lösung dieses schwerwiegenden Problems ist einfach, aber mühsam umzusetzen. Der Patch-Management Die Funktion hilft bei routinemäßigen System- und App-Updates, Patch-Korrekturen und rechtzeitigen Reparaturen, um zu verhindern, dass Malware in Unternehmenssysteme eindringt.
RMM-Funktionen ermöglichen es IT-Administratoren, diese routinemäßigen Wartungsaufgaben rechtzeitiger Betriebssystem- und App-Updates zu automatisieren, um maximale Cybersicherheit zu gewährleisten und die IT-Teams von überflüssigem Aufwand zu entlasten.
10. Zentralisierte Verwaltung
Der Hauptzweck der RMM-Software besteht darin, MSPs und IT-Administratoren von Unternehmen zu unterstützen und die Fernverwaltung von Geräten zu vereinfachen. Ein einziges zentrales Dashboard, das solch vielfältige Funktionen bietet, kann IT-Administratoren dabei helfen, Zeit beim Wechseln zwischen verschiedenen Tools zu sparen und Unternehmen dabei zu helfen, Kosten für den Kauf mehrerer Lösungen zu sparen. Eine einzige Lösung ermöglicht die Überwachung der Endpunkte, Sicherheit und Verwaltungsanforderungen der Kunden.
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Inmitten des Chaos, das durch die pandemiebedingte Fernarbeit entstanden ist, verschaffen RMM-Lösungen allen Unternehmen, die auf der Suche nach einer optimierten Fernverwaltung sind, ein Gefühl der Erleichterung.
Scalefusion MDM ist eine Geräte- und Endpunktverwaltungslösung, der mehr als 8000 Unternehmen weltweit vertrauen und die umfangreiche RMM-Funktionen direkt über ein einfaches und intuitives Dashboard bietet.
