In jüngster Zeit ist eine beispiellose Zunahme mobiler Arbeitskräfte oder Führungskräfte im Außendienst zu verzeichnen, die je nach Industriesektor aus unterschiedlichen Geschäftszwecken unterwegs, vor Ort und von entfernten Standorten aus tätig sind. Branchen wie Hightech, Fertigung, Schifffahrt, Bergbau, Baugewerbe, Immobilien, Logistik, Lieferkette und Transport beschäftigen Führungskräfte, die meist unter ungünstigen oder rauen Wetterbedingungen wie extremen Temperaturen, trockenen und felsigen Gebieten, Sandstürmen, Schneestürmen, hoher Luftfeuchtigkeit usw. arbeiten bald. Und das Einzige, was sie durch Echtzeitkommunikation mit ihren Team- und Unternehmensinformationen in Verbindung hält, ist ein robustes Gerät. In diesem Blog geht es speziell darum, wie IT-Administratoren von Unternehmen die genannte Funktion nutzen können Fernsteuerung für robuste Geräte durch die Verwendung von Scalefusion MDM.
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Tatsächlich werden robuste Geräte nicht nur wegen ihrer Haltbarkeit und Robustheit geschätzt, sondern auch wegen der Tatsache, dass sie unter Berücksichtigung der Geschäftsanforderungen und betrieblichen Anforderungen des Kundenunternehmens hergestellt werden. Diese langlebigen und zuverlässigen robusten Unternehmensgeräte werden häufig von mehreren Geschäftsanwendern verwendet, die in verschiedenen Schichten arbeiten. Daher sind sie mit mehreren Ladestationen, relevanten Funktionen, austauschbaren Akkus und anderem Zubehör ausgestattet, das für den Einsatz unter rauen Bedingungen ausgelegt und widerstandsfähig ist Stöße, Bruch, Feuchtigkeit, Hitze, Nässe, Wasser oder Staub.
Meistens handelt es sich dabei um firmeneigene robuste Geräte, die den Außendienstmitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, damit sie ihre täglichen Geschäftsaufgaben erledigen können, indem sie auf die richtigen Unternehmensanwendungen und -inhalte zugreifen und so eine bessere Projekttransparenz, genaue Lieferplanung, Teaminteraktion und Kommunikation in Echtzeit ermöglichen und verbesserte Feldeinsätze.
Warum sind Ausfallzeiten robuster Geräte eines der Hauptanliegen für Unternehmen?
Robuste Geräte ermöglichen es Ihren Außendienstmitarbeitern, unter schwierigen Bedingungen produktiv zu bleiben und Leistung zu erbringen, indem sie Zugriff auf wichtige Unternehmensinformationen ermöglichen, die ihnen dabei helfen, effektive Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Kundenbindung mit verbesserten Ergebnissen zu fördern.
Mit einem robusten Äußeren, einem geschützten Gehäuse und anderen hervorragenden Eigenschaften wie bruchsicherem Gehäuse, bruchsicherem Glas und robuster Hardware sind diese Geräte selbst in den härtesten Klimazonen nahezu unzerstörbar.
Wenn man all diese Vorteile robuster Geräte in einem Unternehmensszenario beibehält, ist es leicht zu verstehen, warum Ausfallzeiten robuster Geräte ist eine der zentralen Herausforderungen für Unternehmen. Vor allem, wenn die Produktivität, Kommunikation und Effizienz ihrer mobilen Mitarbeiter davon abhängt, wie gut die robusten Geräte vor Ort funktionieren.
Mit Scalefusion MDM ist eine Fernbedienung für robuste Geräte möglich
Remote Cast and Control ist eine der einzigartigen und leistungsstarken Funktionen von Scalefusion MDM. Es unterstützt nahtlos die Remote-Fehlerbehebung von Android-basierten robusten Geräten, um die Reduzierung zu reduzieren Ausfallzeiten robuster Geräte drastisch. Mit dieser Funktion können Ihre Außendienstmitarbeiter den aktiven Bildschirm ihrer robusten Geräte aus der Ferne mit dem IT-Administrator teilen, der den Gerätebildschirm im MDM-Dashboard anzeigen, das Problem erkennen und analysieren und es über VoIP-Anrufe mit dem Gerätebenutzer/-in lösen kann. Mitarbeiter. Erstens ist diese Funktion in vollem Umfang für Android-basierte Rugged-Geräte verfügbar und zweitens muss zur Nutzung dieser Funktion die Scalefusion RCC-App auf den Geräten installiert sein.
Nach der Installation hilft die RCC-Funktion auf verschiedene Weise. Lesen wir im Detail.
- Es ermöglicht den Gerätebenutzern, den aktiven Bildschirm ihrer robusten Geräte zu spiegeln (oder zu übertragen), den der IT-Administrator auf dem MDM-Dashboard sehen kann. Diese Bildschirmsichtbarkeit ermöglicht es dem IT-Administrator, das genaue Geräteproblem herauszufinden, das gelöst oder eskaliert werden muss.
- Die RCC-App ermöglicht es dem IT-Administrator außerdem, die robusten Geräte (Android 5.1-Gerät) vom Dashboard aus in Echtzeit fernzusteuern, sodass er die Geräteprobleme nahtlos und aus der Ferne beheben kann. Dies spart den Gerätebenutzern Zeit und Mühe und hilft ihnen außerdem, so schnell wie möglich wieder an die Arbeit zu gehen.
- Während einer aktiven Screencast-Sitzung kann der IT-Administrator auch einen VoIP-Anruf (mithilfe der Eva Communication Suite) an den Außendienstmitarbeiter tätigen, um das Problem und die zu ergreifenden Schritte mitzuteilen, wenn die Situation manchmal das Eingreifen des Gerätebenutzers erfordert.
- Die RCC-Funktion ermöglicht es dem IT-Administrator außerdem, kontextbezogene Support-Tickets mit detaillierten Geräte- und Probleminformationen im integrierten ITSM-Tool zu erstellen und zu verwalten. Dies trägt dazu bei, den Problemlösungsprozess bei kritischen Geräteproblemen, die einer Eskalation bedürfen, auf logische Weise zu beschleunigen.
- Mit der RCC-Funktion kann der IT-Administrator Geräteordner effektiv verwalten und Dateien von verwalteten robusten Geräten aus der Ferne über das Dashboard herunterladen oder hochladen. Während einer aktiven Cast-Sitzung können IT-Administratoren mithilfe der Dateisynchronisierung bestimmte Dokumente auf dem Gerät veröffentlichen oder sammeln. Dies hilft dem Gerätebenutzer, auf die richtigen Inhalte zuzugreifen, um ein bestimmtes Problem zu verfeinern.
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Die RCC-Funktion von Scalefusion MDM ist einer der Hauptgründe, warum unsere Kunden das Produkt lieben. Die Funktion ermöglicht IT-Administratoren eine einfache Nutzung Fernbedienung für robuste Geräte um Geräteausfallzeiten zu reduzieren, was letztendlich dazu beiträgt, dass ihre Außendienstmitarbeiter unter schwierigen Arbeitsbedingungen produktiv bleiben und technische Probleme auf Seiten des Geräts auf ein Minimum reduziert werden. Gleichzeitig werden durch die Behebung von Geräteproblemen ohne physischen Zugriff auf die Geräte an weit hergeholten Standorten die Supportkosten erheblich gesenkt und gleichzeitig die Geräteleistung aufrechterhalten.
