Gehören Sie also zu den COOs/CSOs, denen die Aufgabe übertragen wurde, die richtige MDM-Lösung für Ihr Unternehmen zu finden? Ich bin mir sicher, dass Sie sich mit diesem Blog identifizieren können!
Lassen Sie mich zunächst eine Diskussion über Wasserkühler (sprich: Rauchpausen) teilen, die wir immer wieder führen Schuppenfusion„Man kann die Kamera deaktivieren, Screenshots verhindern, die E-Mail-Weiterleitung deaktivieren, aber nicht die menschlichen Absichten.“ Was wäre, wenn die Mitarbeiter ein Foto mit einer anderen Kamera machen oder den E-Mail-Inhalt aufschreiben würden?“ Dies ist die Frage, die oft eine Reihe von Gedanken und weiteren Fragen auslöst, von denen einige hier vorgestellt wurden.
Ist MDM ein Hindernis oder ein reibungsloser Weg?
Welche Rolle spielt also das MDM? Ist es das sprichwörtliche Zuckerbrot oder die Peitsche? Bei unternehmenseigenen Geräten war die Wahl einfach, es ist meist der Stick. Wenn derselbe Ansatz jedoch auf mitarbeitereigene Geräte ausgeweitet wird, wird dies zwangsläufig einige unerwünschte Auswirkungen auf die Einführung der BYOD-Strategie haben.
Eines der klaren und gegenwärtigen Probleme ist die Verbreitung und die steigenden Risiken der Schatten-IT – ein reines Ergebnis der Nichteinführung einer strategischen BYOD-Richtlinie, die von einer ebenso mächtigen Partei unterstützt wird MDM-Lösung. Aber wenn es darum geht, einen Top-MDM/UEM-Anbieter auszuwählen und sich die Online-Kundenbewertungen seiner Agent-Anwendungen anzusehen, ist es enttäuschend, die am wenigsten ermutigenden Bewertungen zu sehen! Ich meine, sogar meine College-Noten waren besser als ihre Bewertungen! Dies deutet auch darauf hin, dass die Mitarbeiter, die versucht haben, sie zu nutzen, sich überhaupt nicht produktiv fühlen, wenn sie sie nutzen.
Was sollte der Schwerpunkt Ihrer MDM-Lösung sein? Was können Sie als Kunde erwarten?
Unternehmen fragen sich oft, was sie mit einem besseren Fokus bevorzugen – die breite Einführung von Mobile Device Management als Lösung oder die positiven Auswirkungen einer MDM-Lösung auf die Gesamtproduktivität?
Tatsache ist jedoch, dass beide Ziele Hand in Hand gehen sollten, wenn sich ein Unternehmen für die Zusammenarbeit mit einem MDM-Lösungsanbieter entscheidet.
Lassen Sie diesen Gedanken nun eine Weile ruhen, damit ich einem anderen Beachtung schenken kann!
Die Welt der Unternehmensmobilität und des Gerätemanagements verändert sich drastisch und bringt neue Notwendigkeiten, Herausforderungen, Unternehmensanforderungen und Benutzeranforderungen mit sich. Diese werden durch neu geprägte Terminologien wie „Fully Managed“, „Corporate Owned“, „Employee Owned“, „Corporate Ownly Personally Enabled“, „User Enrollment“ usw. erklärt. Die Frage ist nun: Wie reagiert Ihr IT-Team auf diese Fachausdrücke? Und wie schnell versteht und implementiert Ihr MDM-Anbieter diese in seiner Lösung?
Im Idealfall sollte Ihr MDM-Lösungsanbieter nicht nur in der Lage sein, die Auswirkungen dieser neuen Versionen und zusätzlichen Funktionen zu analysieren, sondern auch Anstrengungen zu unternehmen, um Ihr IT-Team über die neuen und aktualisierten Versionen zu informieren und zu schulen MDM-Software damit sie alles verstehen können.
Darüber hinaus ist es für Ihr IT-Team von entscheidender Bedeutung, die Anwendbarkeit und Auswirkungen dieser neuen Softwareversionen und Funktionsaktualisierungen auf die vorhandenen Prozesse, Funktionen, Abläufe und Arbeitsabläufe der Geräteverwaltung zu verstehen. Auch hier sollte Ihr MDM-Anbieter in der Lage sein, diese Situation zu bewältigen, alle Zweifel auszuräumen und alle Fragen durch ein starkes Kundensupport-Team zu beantworten.
Eine weitere Frage, die mir in den Sinn kam, war: Sollten Kunden bei der Auswahl eines MDM-Anbieters nach einer gebündelten oder entbündelten Lösung oder etwas Individuellem suchen? Oftmals benötigt ein Unternehmen (auch ein potenzieller Kunde) nicht alle Funktionen, mit denen das MDM gebündelt ist – oder es benötigt möglicherweise nur einige Funktionen aus dem gesamten Plan, einschließlich mehrerer Funktionen. Glauben Sie nicht, dass der MDM-Lösungsanbieter dem Kunden die Möglichkeit geben sollte, die erforderlichen Funktionen auszuwählen (mit einem flexiblen und transparenten Preisplan) – abgesehen von der Option, das gesamte Funktionspaket auszuwählen? Diese Flexibilität sollte es auf jeden Fall bieten!
Lassen Sie uns hier noch einen Gedanken zu Cloud-basierten Apps einbringen. Dies ist zwar nichts Neues, hat aber heute tatsächlich an Bedeutung zugenommen, da jedes Unternehmen eine Vielzahl cloudbasierter Apps nutzt. Nehmen Sie zum Beispiel mein Beispiel: Ich greife über die gesamte Cloud und direkt auf meinem Mobiltelefon auf meine E-Mails, Confluence, Service Desk, Intercom und HubSpot zu, und das ohne dass mein Gerät verwaltet werden muss. In einer gewöhnlichen Situation wie dieser kümmert sich App-Wrapping um die Herausforderungen der Sicherung von Unternehmensdaten in Unternehmensanwendungen, aber verpackte Apps sind erst verfügbar, nachdem das Gerät verwaltet wurde! Der bedingte Zugriff (ich bin mir sicher, dass Sie diesen Begriff nicht so oft finden) hätte dieses Problem lösen können, aber er kümmert sich nur um Ihren E-Mail-Zugriff und nicht um die anderen Anwendungen.
Sollte das MDM also auch einen Identitätsverwaltungsteil hinzufügen, der auf Ihrem IDM (Intelligent/Remote Device Management) aufsetzt und bedingten Zugriff auf Anwendungen bietet? Oder sollten wir einige der in der Blockchain verwendeten Konsensalgorithmen wie Proof of Stake oder Proof of Work innovieren und integrieren, um den Zugriff zu ermöglichen?
Nachgedacht
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der MDM-Markt mit zahlreichen Konkurrenten überfüllt ist, die lautstark über ihre New-Age-Innovationen, funktionsreichen Lösungen, Technologie- und Anwendungsschlagworte und vieles mehr schreien! Aber der einzige Faktor, der all diese Geräusche überdeckt, ist, wie Ihre MDM-Lösung Ihr IT-Team und das Leben der Endbenutzer vereinfachen kann! Wie wunderbar es Sie durch alle technischen Komplikationen führen kann, um den Kerngeschäftswert und den Software-ROI zu erzielen.
Es sollte auf jeden Fall ein innovatives Produkt mit allen leistungsstarken Funktionen sein, aber gleichzeitig muss sichergestellt sein, dass die Funktionalitäten den Anforderungen der Kunden entsprechen. Schließlich muss eine MDM-Lösung die alltäglichen Kernprobleme ihrer tatsächlichen Benutzer ansprechen und nicht nur die Komplikationen bei der Geräteverwaltung angehen.
