Es wäre nicht übertrieben zu sagen, dass interaktive Kioske nach Smartphones die am häufigsten genutzten digitalen Geräte sind. Interaktive Kioske sind allmächtig und in vielfältigen Anwendungsfällen einsetzbar. Sie sind die einfachste Möglichkeit, wichtige Informationen bereitzustellen und wichtige Entscheidungen in unserem täglichen Leben zu treffen. Von Verkehrsknotenpunkten bis zu Selbstbedienungsrestaurants, von Geldautomaten bis zu Ticketschaltern – interaktive Kioske haben sich weiterentwickelt, um die Notwendigkeit eines Benutzereingriffs bei der Bereitstellung von Diensten und der Beantwortung von Anfragen zu beseitigen.
Diese interaktiven Kioske sind in verschiedenen Ausführungen montiert und verfügen über vielfältige Funktionen, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Der wichtigste Antrieb für diese interaktiven Kioske ist die interaktive Kiosksoftware. Um die Leistung interaktiver Kioske zu optimieren, ist es wichtig, sich für zu entscheiden interaktive Kiosk-Software. Diese Software kann die Benutzeroberfläche und die Funktionalitäten des Kiosks an das Unternehmen anpassen. Diese Software verwaltet den Kiosk aus der Ferne und schützt das Gerät gleichzeitig vor externen und internen Bedrohungen wie Missbrauch oder unbefugtem Zugriff sowie potenziellen Angriffen von Hackern. Die Kiosk-Software muss robust sein, um solche Sicherheitsbedrohungen bewältigen zu können, ohne das Benutzererlebnis zu beeinträchtigen, was der Hauptzweck jeder Kiosk-Bereitstellung ist.
Registrieren Sie die interaktiven Kioske in einer agilen Kiosk-Verwaltungssoftware, die potenzielle Sicherheitsbedrohungen für das Gerät ausschließt und die Aufgabe der Fernverwaltung und Fehlerbehebung erleichtert.
So können Sie mithilfe von die Leistung interaktiver Kioske optimieren Kiosk-Management-Software:
1. Sperren Sie das Gerät für die geschäftliche Nutzung
Beginnen Sie damit, den geschäftlichen Anwendungsfall Ihres interaktiven Kiosks zu definieren. Sobald Sie die genauen Funktionen kennen, die Ihr Kiosk ausführen muss, konfigurieren Sie Ihre Kiosksoftware. Beschränken Sie Ihren Kiosk auf eine einzige Anwendung. Dabei kann es sich um einen Webbrowser oder eine Anwendung handeln, die für Benutzer betriebsbereit ist. Durch die Bindung eines Informationskiosks an eine unternehmensspezifische Anwendung wird verhindert, dass der Kiosk für andere Zwecke missbraucht wird.
Wenn Sie den interaktiven Kiosk an einen Webbrowser binden, wählen Sie die Websites aus, die auf dem Kiosk zugelassen werden sollen. Konfigurieren Sie außerdem, ob die Endbenutzer die Adressleiste des Browsers eingeben können, um auf eine andere Website zuzugreifen.
2. Halten Sie die Apps auf dem neuesten Stand
Interaktive Kioske, die mit optimaler Effizienz laufen, ohne dass sie manuell physisch überwacht werden müssen, sind sowohl wünschenswert als auch kosteneffizient. Eine der größten Herausforderungen für IT-Administratoren bei der Verwaltung dieser Geräte besteht darin, aktuelle Anwendungen auf diesen Geräten zu haben, um deren Einsatz zu erleichtern. Administratoren sollten eine interaktive Kiosksoftware wählen, die es den IT-Administratoren ermöglicht, Anwendungen aus der Ferne auf den Kiosken zu installieren, zu aktualisieren und zu löschen.
3. Verfolgen Sie den Batterieverbrauch und andere kontextbezogene Informationen
Nach der Bereitstellung mehrerer Kioske an entfernten geografischen Standorten müssen IT-Administratoren den Gerätezustand überwachen. Die Kiosksoftware sollte idealerweise aufschlussreiche Analysen zum Gerätezustand und zur Geräteleistung liefern. Diese Analysen sollten einen Bericht liefern, der auf Parametern wie Batterieverbrauch, verfügbarem Speicher und Datennutzung des gesamten Gerätebestands basiert. Die Verfügbarkeit dieser Informationen hilft bei der besseren Wartung interaktiver Kioske und optimiert deren Leistung.
4. Planen Sie regelmäßige Compliance-Prüfungen und Ausfallzeiten ein
Bei der Touchscreen-Kiosk-Software, die auf Ihren bereitgestellten interaktiven Kiosken verwendet wird, können Fehler und Probleme auftreten, die sich auf die Gesamtleistung des interaktiven Kiosks auswirken. Die Leistung und Konformität des Geräts muss regelmäßig überprüft werden. Eine interaktive Kiosk-Wartungssoftware, die regelmäßige Überprüfungen auf Compliance-Verstöße sowie einen Neustart planen kann, kann sich als effiziente Möglichkeit zur Optimierung dieser Geräte erweisen.
5. Remote-Casting von Geräten zur Fehlerbehebung
Die Verwaltung unbeaufsichtigter interaktiver Kioske ist mühsam, vor allem weil Fehler oder Probleme erst gemeldet werden, wenn das Gerät außer Betrieb ist. Die Administratoren müssen den Überblick über diese Geräte haben und diese Geräte kontinuierlich auf optimale Leistung überwachen. Für den Fall, dass es zu Leistungs- oder Betriebsabweichungen kommt, sollte der IT-Administrator in der Lage sein, den Bildschirm aus der Ferne zu übertragen, um die Geräteprobleme zu beheben. Die verwendete interaktive Kiosk-Software sollte in der Lage sein, den Bildschirm zu übertragen, Aufzeichnungen oder Screenshots des Geräteproblems zu erstellen und die Ticketerstellung zur Meldung der Probleme zu erleichtern.
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