Moderne Unternehmen nutzen in großem Umfang Softwareanwendungen, um den Unternehmensbetrieb zu verbessern und die Interoperabilität zu verbessern. Tatsächlich hängen heute immer mehr Geschäftsabläufe von Software ab, die über das SaaS-Modell erworben wird. Angesichts der überwältigenden Anzahl an SaaS-Anbietern auf dem Markt kann es für Unternehmen und Entscheidungsträger schwierig sein, sich auf die eine Option zu beschränken, die am besten passt. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber oder ein Entscheidungsträger sind, möchten Sie natürlich gleich zu Beginn die richtige Wahl treffen – um den Verlust produktiver Stunden zu vermeiden und natürlich das Projektbudget einzuhalten und gleichzeitig Ihren Mitarbeitern ein großartiges Erlebnis zu bieten sowie Kunden.
Lassen Sie uns die unverzichtbaren Eigenschaften eines SaaS-Anbieters besprechen, nach denen Sie Ausschau halten sollten.
1. Migrationshilfe
Das ist entscheidend. Nicht alle Unternehmen fangen gerade erst mit der Software an, sondern suchen nach einer besseren Alternative, was bedeutet, dass sie bereits eine Lösung haben, mit der sie nicht zufrieden sind. In dieser Situation sollte der SaaS-Anbieter enthusiastisch und in der Lage sein, die Migration von Ihrem bestehenden Tool zu seinem anzubieten. Die Migration sollte nahtlos erfolgen und kaum oder gar keine Änderungen an Ihrer aktuellen Infrastruktur verursachen. Auch wenn Sie sich noch in der Vergleichs- und Testphase des Produkts befinden, sollte der SaaS-Anbieter in der Lage sein, seine Software im Vergleich zu seinen Mitbewerbern parallel zu testen, damit Sie vor einer vollständigen Einführung eine fundierte Entscheidung treffen können.
2. Tolle Unterstützung und Schulung
Dies kann nicht genug betont werden. Ihr SaaS-Anbieter wird Ihr vertrauenswürdiger Partner auf diesem Weg sein Softwareimplementierung und darüber hinaus. Dies beinhaltet viel Hin und Her zwischen dem Support des Anbieters und Ihren IT-Teams, weshalb Sie sich immer für einen Anbieter entscheiden sollten, der von seinen bestehenden Kunden für seinen Support gelobt wird. Sie können sich ihre Bewertungen und Rezensionen auf Gartner oder G2.com ansehen und während der Produktdemo- und Testphase so viele Fragen wie möglich stellen, um die Supportqualität zu testen. Gute SaaS-Anbieter verfügen zweifellos über erstklassigen Support, bieten umfassende Schulungen und helfen bei der Softwareimplementierung.
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3. Datensicherheit, Datenschutz und DSGVO-Konformität
Wenn in Ihrem Unternehmen Software implementiert wird, müssen Sie auf Datensicherheit und Compliance achten. Wenn Ihre Geschäftsdaten unter Ihrem Sicherheitsprofil geschützt sind, liegen Sie in der Hand. Wenn Sie jedoch Software von Drittanbietern einbinden, öffnen Sie praktisch Tür und Tor für Malware-Angriffe oder Datenschutzverletzungen. Informieren Sie sich bei der Auswahl eines SaaS-Anbieters über dessen Sicherheitsoptionen – oder? ISO-Sicherheit zertifiziert? Verfügen sie über eine strenge Datenschutzrichtlinie? Sind sie EU-DSGVO konform? Diese Fragen können Ihnen dabei helfen, Ihre Daten zu schützen, bevor es zu Sicherheitsproblemen kommt, und helfen Ihnen auch dabei, Ihr Sicherheitsprofil für Ihre Kunden und Benutzer einzurichten und aufrechtzuerhalten.
4. Skalierbarkeit
Sie mögen also ein Produkt eines SaaS-Anbieters, der perfekt zur Problemlösung passt und genau und nur das bietet, was Sie gerade benötigen. Aber das ist nicht genug! Wenn Sie erwarten, dass Ihr Unternehmen wächst und skaliert, benötigen Sie Fähigkeiten und Funktionen, um den zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden – sei es für Plattformunterstützung, Umgebungsunterstützung oder irgendetwas anderes. Suchen Sie nach einem SaaS-Anbieter, der über eine skalierbare Lösung verfügt, die für Ihren aktuellen Bedarf verkleinert, aber auch erweitert werden kann, wenn Ihre Anforderungen größer werden. Damit machen Sie Ihre Software-Implementierung zukunftssicher.
5. Benutzerfreundlich
Es ist äußerst wichtig zu beachten, dass Sie Software einführen, um Ihre aktuellen Fähigkeiten im Kundenkontakt zu verbessern oder die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Mitarbeiter auch lange nach der Implementierungs- und Testphase produktive Stunden mit dem Erlernen, Navigieren oder Verstehen des Produkts verlieren. Ein unverzichtbares Merkmal von SaaS-Anbietern ist daher die Benutzerfreundlichkeit. Entscheiden Sie sich nicht für einen Anbieter, der komplexe Abläufe hat, viel Fachwissen benötigt oder eine lange Lernkurve hat. Suchen Sie generell nach einem SaaS-Anbieter, der Lösungsgrundlagen wie Single Sign-On bietet, über umfangreiche Funktionen für das Identitätsmanagement verfügt, Interoperabilität unterstützt und aufschlussreiche Analysen bereitstellt.
6. Ein abonnementbasiertes Preismodell
Wenn es um die Preisgestaltung geht, gilt eigentlich „Jedem das Seine“. Aber sicherlich möchten Sie nicht dauerhaft an einen SaaS-Anbieter gebunden sein, der Ihnen nach ein paar Monaten oder Jahren nicht mehr gefällt. A abonnementbasiertes Modell ist daher ein Hit, insbesondere wenn Sie mit einem Anbieter beginnen, den Sie nicht kennen, oder eine Anforderung, die Sie gerade erst ausprobieren. Ein abonnementbasiertes Preismodell kann für einen Monat, ein Quartal, zweijährlich oder jährlich gelten – das ist Ihre Entscheidung. Wenn manche Apps mindestens ein Jahr intensiver Nutzung benötigen, damit Sie sie mögen oder hassen, dann sei es so! Wichtig ist, dass Sie sich am Ende Ihres Abonnementzeitraums jederzeit davon abmelden können, was bedeutet, dass eine falsche Wahl nicht ewig bestehen bleibt!
7. Integrationsoptionen
Wenn Sie ein Technologieunternehmen sind, liegen Ihre Anwendungen selten in SILOs vor. Für bessere Einblicke und einen besseren Betrieb müssen Sie Daten und Funktionen von einer SaaS-Anwendung in eine andere integrieren. Daher ist es wichtig, einen SaaS-Anbieter zu wählen, der ein vielfältiges API-Profil bietet, eine nahtlose Integration anderer relevanter SaaS-Apps bietet und den Datenaustausch zwischen Schnittstellen ermöglicht. Denken Sie daran, es muss für Sie funktionieren und nicht umgekehrt.
Die Wahl einer SaaS-Anwendung kann auf verschiedene Weise für Sie von entscheidender Bedeutung sein. Es kommt darauf an, die richtige Wahl zu treffen, indem Sie diese Faktoren sowie Ihre problemspezifischen Anforderungen, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern, im Auge behalten.
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