IBM führte 1973 das erste Point-of-Sale-System (POS) für den Restaurantgebrauch ein. Es folgten Kreditkartenverarbeitung und Touch-Schnittstelle. Microsoft nutzte die Entwicklungen im Jahr 1990, um seinen kommerziellen POS-Client für Restaurants herauszubringen.
Im Jahr 2023 beschränkt sich das POS-Ökosystem nicht nur auf Restaurants.
POS-Systeme haben sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt und ermöglichen es Unternehmen, Abläufe zu rationalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Heutzutage verlassen sich viele Unternehmen auf moderne POS-Systeme, um Verkäufe, Lagerbestände und Kundendaten effizient zu verwalten. Ob im Einzelhandel, im Gastgewerbe, in der Logistik oder sogar im Gesundheitswesen: POS-Terminals sind ein alltäglicher Anblick.
Aus der Sicht eines IT-Administrators ist die Verwaltung von POS-Systemen eine wichtige Aufgabe, da sie ständig Geschäftstransaktionen und Daten verarbeiten. Mobile Device Management (MDM) spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheit, Funktionalität und Gesamtleistung dieser Systeme. In diesem Blog gehen wir auf die Feinheiten moderner POS-Systeme ein und untersuchen, wie MDM genutzt werden kann, um deren Leistung und Sicherheit zu optimieren.
Was sind moderne Kassensysteme?
Moderne POS bzw mPOS Systeme umfassen sowohl Software- als auch Hardwarekomponenten. Sie dienen dazu, Transaktionen zu verarbeiten, Lagerbestände zu verfolgen, den Mitarbeiterzugriff zu verwalten und Kundendaten zu sammeln. Zu diesen Systemen gehören häufig Touchscreen-Terminals, Barcode-Scanner, Belegdrucker und verschiedene Softwareanwendungen, die eine umfassende Lösung für Unternehmen bieten.
Die Softwareseite von POS-Systemen besteht in der Regel aus einem Betriebssystem, einer POS-Anwendung und zusätzlichen Integrationen wie Customer-Relationship-Management-Software (CRM) oder Bestandsverwaltungstools. Diese Komponenten müssen auf dem neuesten Stand gehalten, gesichert und überwacht werden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Herausforderungen bei der Verwaltung moderner POS-Systeme
IT-Administratoren, die für die Verwaltung moderner POS-Systeme verantwortlich sind, stehen vor mehreren Herausforderungen:
Sicherheit: POS-Systeme verarbeiten sensible Kundeninformationen und Finanzdaten. Jeder Verstoß oder unbefugte Zugriff kann zu erheblichen finanziellen Verlusten und Reputationsschäden führen.
Software-Updates: Es ist von entscheidender Bedeutung, die POS-Software, das Betriebssystem und die Integrationen auf dem neuesten Stand zu halten. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen, Sicherheitslücken und Systemstörungen führen.
Fernverwaltung: Viele Unternehmen betreiben mehrere POS-Terminals an verschiedenen Standorten. Die Fernverwaltung und -wartung dieser Geräte kann eine entmutigende Aufgabe sein.
Benutzerverwaltung: Der Umgang mit Benutzerzugriffen und Berechtigungen für POS-Systeme, insbesondere in einer Mehrbenutzerumgebung, kann komplex sein.
Geräteverfolgung: Da mehrere POS-Systeme verwaltet werden müssen, kann es für IT-Administratoren schwierig sein, den Überblick über ihre Standorte zu behalten, insbesondere in Fällen von Verlust oder Diebstahl.
Mobile Device Management (MDM) für moderne Kassensysteme
MDM-Lösungen bieten umfangreiche Funktionen zur effektiven Verwaltung und Absicherung moderner Kassensysteme. MDM-Software kann die oben genannten Herausforderungen meistern und bietet Unternehmen mit einigen aussagekräftigen Funktionen noch viel mehr.
Geräteregistrierung und -bereitstellung
MDM beginnt mit der Geräteregistrierung, bei der jedes POS-Terminal bei der MDM-Plattform registriert wird. Die Bereitstellung von POS-Geräten kann in großen Mengen für mehrere Unternehmensstandorte durchgeführt werden. Darüber hinaus können POS-Systeme mit Registrierungsoptionen mit geringem Aufwand wie Zero-Touch im Handumdrehen betriebsbereit sein. Administratoren können während dieses Prozesses Erstkonfigurationen, Richtlinien und Sicherheitseinstellungen anwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Gerät ab dem Moment der Verbindung mit dem Netzwerk standardisiert und sicher ist.
Richtliniendurchsetzung
Mit MDM-Lösungen können IT-Administratoren Richtlinien für alle POS-Geräte definieren und durchsetzen. Diese Richtlinien können Sicherheitseinstellungen wie Verschlüsselung, Anforderungen an die Passwortkomplexität und Einschränkungen bei App-Installationen umfassen. Richtliniendurchsetzung sorgt für konsistente Sicherheitsmaßnahmen im gesamten Netzwerk. Administratoren können außerdem zusätzliche Richtlinien implementieren, z. B. das Blockieren von Benachrichtigungszentren und das Deaktivieren der Verbindung zu WLAN außerhalb von Geschäftsräumen.
Remote Management
Eine der wertvollsten Funktionen einer MDM-Lösung ist die Fernverwaltung. Administratoren können den Zustand von POS-Systemen in Echtzeit überwachen, Probleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben und sogar Remote-Neustarts oder -Updates durchführen. Patch-Updates für POS-Geräte ist eine entscheidende Funktion, die eine MDM-Lösung bietet. Durch das Pushen solcher Updates während des Gerätewartungsfensters können Administratoren Ausfallzeiten minimieren.
Application Management
MDM-Plattformen erleichtern die zentrale Verwaltung und Installation von POS-Software und Unternehmensanwendungen. Administratoren können Anwendungen nach Bedarf konfigurieren, verteilen und aktualisieren und so sicherstellen, dass auf allen Geräten die neuesten und sichersten Versionen ausgeführt werden. Sie können auch die Installation nicht autorisierter oder potenziell schädlicher Apps einschränken App blockieren.
Content Management und individuelles Branding
Mit MDM-Lösungen können Unternehmen die Inhalte und Branding-Anzeigen auf POS-Geräten verwalten. Präsentationen, Videos oder jede Art von Werbeinhalten auf POS-Geräte kann Werbeaktionen unterstützen und Markenresonanz bei Kunden schaffen. Für Mitarbeiter, die POS-Geräte bedienen, ermöglicht Content Management den sofortigen Zugriff auf relevante Dokumente wie Steuertarife.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit ist bei POS-Systemen aufgrund der sensiblen Daten, die sie verarbeiten, von größter Bedeutung. MDM-Lösungen bieten Funktionen wie den Kioskmodus, um POS-Geräte an einzelne oder bestimmte autorisierte Apps zu binden. Regelmäßige Compliance-Prüfungen durch automatisierte Warnmeldungen können sicherstellen, dass Geräte den Branchenvorschriften und internen Sicherheitsrichtlinien entsprechen. Mithilfe einer MDM-Lösung können IT-Administratoren generieren Compliance- und Sicherheitswarnungen auf Parameter wie den erforderlichen Batteriestand von POS-Geräten, falsche Passwortversuche usw.
Bestands- und Vermögensverwaltung
MDM-Tools helfen bei der Pflege eines genauen Bestands an POS-Geräten und deren Konfigurationen. Dies ist besonders wertvoll für Unternehmen mit mehreren Standorten oder solche, die häufig POS-Terminals hinzufügen oder aus dem Verkehr ziehen.
Nutzermanagement
MDM vereinfacht die Benutzerverwaltung, indem es Administratoren ermöglicht, Benutzerprofile zu erstellen und zu verwalten, Zugriffsberechtigungen zu definieren und Benutzeraktivitäten zu verfolgen. Dies ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, in denen mehrere Mitarbeiter auf das Kassensystem zugreifen.
Reporting und Analytik
MDM-Lösungen sind häufig mit ausgestattet Berichterstattung und Analysetools, die Einblicke in die Geräteleistung, Sicherheitsvorfälle und Nutzungsmuster bieten. Diese Daten können die Entscheidungsfindung unterstützen und Administratoren bei der Feinabstimmung ihrer POS-Systemverwaltungsstrategien unterstützen.
Standortverfolgung und Geofencing
Mit einer MDM-Lösung können Administratoren Geofences für POS-Systeme einrichten und deren Standorte verfolgen. Warnungen können ausgelöst werden, wenn Geofences verletzt werden. Die Standortverfolgung kann bei Verlust oder Diebstahl dabei helfen, ein POS-Gerät zu lokalisieren und wiederherzustellen. Wenn eine Wiederherstellung nicht möglich ist, ist eine weitere MDM-Funktion zum Löschen und Sperren aus der Ferne hilfreich, um Datenmissbrauch zu verhindern.
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Vorteile von MDM für moderne POS-Systeme
Verbesserte Sicherheit: MDM stellt sicher, dass POS-Systeme mit durchgesetzten Sicherheitsrichtlinien und Sicherheitsrichtlinien vor Bedrohungen geschützt sind Remote-Verwaltung Fähigkeit, schnell auf Sicherheitsverstöße zu reagieren.
Vereinfachte Verwaltung: MDM rationalisiert die Verwaltung von POS-Geräten und erleichtert die Handhabung mehrerer Terminals, die Anwendung von Updates und die Wahrung der Konsistenz im gesamten Netzwerk.
Kosteneffizienz: Die Möglichkeit, Fehler aus der Ferne zu beheben und Verwalten Sie POS-Geräte reduziert den Bedarf an technischer Unterstützung vor Ort und senkt so die Betriebskosten.
Erhöhte Betriebszeit: Echtzeitüberwachung und Fernverwaltung führen zu kürzeren Ausfallzeiten, was für Unternehmen, die auf einen unterbrechungsfreien Service angewiesen sind, von entscheidender Bedeutung ist.
Compliance und Berichterstattung: MDM erleichtert die Einhaltung von Branchenvorschriften und liefert wertvolle Erkenntnisse durch Berichte und Analysen.
Verbesserte Kundenerfahrung und -zufriedenheit: MDM sorgt dafür effizientes Management von Kassensystemen, was zu nahtlosen Transaktionen und optimierter Gerätenutzung führt. Auf diese Weise können Unternehmen bei jeder POS-Interaktion ein besseres Kundenerlebnis und eine bessere Kundenzufriedenheit bieten.
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Moderne POS-Systeme sind aus Unternehmen jeder Größe nicht mehr wegzudenken, und ihre effektive Verwaltung ist für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz und Sicherheit von entscheidender Bedeutung. Eine MDM-Lösung wie Scalefusion bietet IT-Administratoren ein umfassendes Framework zur Bewältigung der mit POS-Systemen verbundenen Herausforderungen und bietet Sicherheit, Fernverwaltung und effiziente Benutzerzugriffskontrollen.
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FAQ
1. Was ist ein modernes Kassensystem?
Ein modernes POS-System (Point of Sale) ist eine digitale Lösung, die Transaktionen zwischen Unternehmen und Kunden erleichtert. Es umfasst in der Regel Funktionen wie Bestandsverwaltung, Verkaufsanalyse und Zahlungsabwicklung, um die Abläufe für Einzelhändler zu rationalisieren und das Einkaufserlebnis für Verbraucher zu verbessern
2. Welche verschiedenen Arten von POS gibt es?
Point-of-Sale-Systeme (POS) gibt es in verschiedenen Ausführungen, darunter:
- Traditionelle Terminals: Grundlegende Maschinen zur Abwicklung von Transaktionen.
- Mobiler POS: Geräte wie Tablets oder Smartphones für den Verkauf unterwegs.
- Cloudbasierter POS: Über das Internet zugängliche Software, die Flexibilität und Datenspeicherung bietet.
- Selbstbedienungskioske: Automatisierte Systeme, bei denen Kunden Transaktionen selbstständig abschließen können.
- mPOS: Mobile Kassensysteme, die Smartphones oder Tablets zur Zahlungsabwicklung nutzen.
3. Wie funktioniert ein Kassensystem?
Ein POS-System funktioniert durch die Verarbeitung von Transaktionen. Es umfasst Hardware wie eine Registrierkasse und Software zur Erfassung von Verkäufen, zur Verwaltung des Lagerbestands und zur Erstellung von Quittungen. Kunden zahlen mit verschiedenen Methoden und das System verfolgt Verkaufsdaten für Berichte und Analysen.
4. Welche Vorteile bietet der Einsatz moderner Kassensysteme?
Moderne POS-Systeme bieten optimierte Transaktionen, Bestandsverwaltung und Analysen und steigern so die betriebliche Effizienz. Sie ermöglichen nahtlose Zahlungen, Kundeneinblicke und die Integration mit anderen Geschäftstools und verbessern letztendlich die Produktivität und Kundenzufriedenheit.
