Das moderne Arbeitsumfeld verändert sich zu schnell, als dass der Normalbürger es verstehen könnte, aber der aufmerksame Beobachter wird immer den Ursachen des Wandels auf den Grund gehen. Wir alle reden über Technologien und Innovationen, vergessen dabei aber oft die Rolle der Menschen. Es sind im Grunde die Menschen, die den Wandel vorantreiben – die Mitarbeiter, der Außendienst, die Kunden, die Branchenführer, die Entscheidungsträger, die Verbraucher und die Endbenutzer. Die beiden Dinge, die sie alle anstreben, sind Flexibilität – die Freiheit, von überall und jederzeit ohne Hektik und Einschränkungen arbeiten zu können, und Schnelligkeit – um Dinge schneller zu erledigen und einfachen Zugriff auf relevante Informationen und Geräte zu haben.
Was ist eine mobile digitale Transformation?
Unter mobiler digitaler Transformation verstehen wir eine digital gesteuerte Organisation, deren Kern eine „Mobile-First“-Kultur ist – etwas, das nicht mehr nur ein Schlagwort ist, sondern zu einer Notwendigkeit für ein florierendes Unternehmen geworden ist, das an Agilität, Innovation und Erfolg glaubt . Tatsächlich ist Mobilität der erste Schritt zur digitalen Transformation, und ein Unternehmen ohne eine durchdachte Strategie zur Förderung einer Mobile-First-Umgebung verliert häufig wertvolle Kunden an die Konkurrenz.
Unternehmensmobilität führt unweigerlich zu einer schnelleren Entscheidungsfindung, Zusammenarbeit in Echtzeit, klarer Kommunikation, Zugriff auf die richtigen Informationen, schnellerer Problemlösung und verbessertem Kundenerlebnis, was wiederum das bietet, was sich die Menschen am meisten wünschen – sofortige Befriedigung.
Da Mobiltelefone zu einem integralen Bestandteil unseres Unternehmens geworden sind, müssen Unternehmen diese Chance nutzen, um sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden ein schönes Benutzererlebnis zu schaffen, das auf Flexibilität, Geschwindigkeit und Leistung basiert.
Wenn ein Unternehmen ein echtes Gespür dafür entwickelt, eine auf Mobilgeräte ausgerichtete Unternehmenskultur voranzutreiben, baut es natürlich auch die Fähigkeit und Intelligenz auf, eine Geschäftsstrategie auf der Grundlage moderner digitaler Technologien voranzutreiben. Sie verstehen, dass ein Unternehmen eine Kombination der richtigen Technologien auf verschiedenen Benutzerebenen benötigt, um eine echte digitale Transformation voranzutreiben. Eine Belegschaft, die die Segnungen der Mobilität bereits erlebt hat, ist tendenziell aufgeschlossener, wenn es darum geht, digitale Tools, Geräte, Plattformen und Software zu erkunden und zu nutzen.
Daher verfügt eine mobil gesteuerte Arbeitskultur über die Fähigkeit, die digitale Transformation mit technologischen Fortschritten wie künstlicher Intelligenz, erweiterter und virtueller Realität, Robotik, Deep Learning, Big Data Analytics und anderen zukünftigen Innovationen zu integrieren und zusammenzuführen.
Wie kann ein Unternehmen eine effektive Geschäftsmobilität auf verschiedenen Ebenen vorantreiben?
Mobilität ist das erste und wichtigste Element Ihrer Roadmap für die digitale Transformation, tatsächlich ist sie der Ausgangspunkt für alles.
Mitarbeiter und Endbenutzer: Die heutigen Mitarbeiter sind einen Schritt über „Mobile First“ hinausgegangen; Sie bevorzugen jetzt „nur Mobilgeräte“. Die Gründe liegen auf der Hand: Ein Unternehmen, das die Mobilität fördert, erhöht automatisch die Flexibilität der Mitarbeiter, von überall und jederzeit zu arbeiten, was wiederum die Produktivität steigert. Wenn Außendienstmitarbeiter und Remote-Mitarbeiter mit Handheld-Geräten ausgestattet werden, wird gleichermaßen erwartet, dass sie geschäftliche Aufgaben in Echtzeit erledigen, wo und wann immer ihre Arbeit sie hinführt. Mit mobilen Geräten arbeiten sie intelligenter, schneller und besser. In einer globalen Studie der Economist Intelligence Unit wurde festgestellt, dass in auf Mobilgeräte ausgerichteten Unternehmensumgebungen die Leistung, Zusammenarbeit und das Engagement der Mitarbeiter gesteigert werden. Aus der Studie geht klar hervor, dass Unternehmen, die starke Mobiltechnologien unterstützen, einen erheblichen Anstieg der Produktivität, Kreativität, Zufriedenheit und Loyalität verzeichnen konnten.
IT-Team/Administratoren: Das IT-Team des Unternehmens spielt eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass Mitarbeiter die ihnen zur Verfügung gestellten mobilen Geräte optimal nutzen können, um ihre Büroarbeiten pünktlich und präzise zu erledigen. In den meisten Fällen werden den Mitarbeitern firmeneigene Mobilgeräte zur Verfügung gestellt, die im Backend vom IT-Team des Unternehmens verwaltet werden, das mithilfe von a eine Reihe umfassender Unternehmens- und Sicherheitsrichtlinien und Verwaltungsfunktionen anwendet Software zur Verwaltung mobiler Geräte. Es ist die Aufgabe des IT-Teams, nützliche Apps sowie gültige Unternehmensinhalte aus der Ferne in Echtzeit auf den Geräten der Benutzer zu veröffentlichen und zu teilen, was zu einer effektiven Entscheidungsfindung und Problemlösung beitragen würde. Das IT-Team/Administrator ist die Brücke, die Benutzerbedürfnisse mit Unternehmenszielen verbindet. Es ist die Aufgabe des IT-Teams, all diese mobilen Geräte und die darauf gespeicherten Unternehmensdaten zu verwalten, zu sichern und zu überwachen.
Führungskräfte und Entscheidungsträger: Als CIO ist es wichtig, nicht nur die Absicht zu haben, eine unternehmensweite „Mobile-First“-Kultur voranzutreiben, sondern auch eine mobile Strategie parat zu haben und dabei alle wichtigen Aspekte und praktischen Belange wie Datensicherheit, kontrollierte Kommunikation und Geräteverwaltung zu berücksichtigen , Zugriffskontrolle und Benutzererfahrung. Während es notwendig ist, den Mitarbeitern die richtigen mobilen Tools zur Verfügung zu stellen, muss gleichzeitig sichergestellt werden, dass diese optimal genutzt werden, ohne dass es zu Missbrauch kommt. Für Entscheidungsträger und Führungskräfte ist es wichtig, vor der Implementierung von Unternehmensmobilität eine Realitätsprüfung durchzuführen. Dazu müssen Faktoren wie Budgetierung, IT-ROI, Implementierung robuster Sicherheitsmaßnahmen, Implementierung einer Plattform für die Verwaltung mobiler Geräte, Betriebskosten usw. bewertet werden Erstellung eines Mobilitätsrahmens und einer Roadmap, die für das Gesamtwachstum und den Umsatz des Unternehmens von strategischer Bedeutung sind.
Eine „Mobile-First“-Kultur hat weniger mit den neuesten technologischen Innovationen zu tun als vielmehr mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen der menschlichen Interpretation von Technologie und der Unternehmenskultur. Alles beginnt mit einem Gefühl der Neugier und dem Verlangen, neue Dinge zu erforschen und schneller bessere Ergebnisse zu erzielen. Bei einer „Mobile-First“-Kultur geht es mehr um eine menschliche Denkweise als um Unternehmensplanung. Um einen Mobile-First-Ansatz zu erreichen, muss eine Kultur gefördert werden, die die Vorteile der Nutzung mobiler Technologien begrüßt, versteht und annimmt, um die Arbeitszufriedenheit des Einzelnen zu steigern sowie das Kundenerlebnis und den Unternehmensumsatz insgesamt zu steigern.
