Klimatisierte Räume, ergonomische Stühle, unbegrenzter Kaffee und umfangreiche Mittagspausen. Das ist es, was Schreibtisch- oder Wissensarbeiter immer bekommen, nicht wahr? Ja, diese Hochhausbüros mit Panoramablick sind wichtig. Schließlich kann Ihr Marketingteam nicht in einem staubigen, heißen Raum mit Laptops sitzen und kreativ werden.
Aber was ist mit Nicht-Schreibtischarbeitern?
Die unsichtbaren, unterschätzten und hinter den Kulissen arbeitenden Nicht-Schreibtisch-Arbeiter müssen oft unter den anspruchsvollsten Bedingungen effizient arbeiten. Von Führungskräften für die Zustellung auf der letzten Meile bis hin zu Mitarbeitern in Produktionsstätten oder Einzelhandelsgeschäften – ihre Effizienz und Produktivität wirken sich auf das Geschäftswachstum aus. Die meisten Unternehmen sind sich bewusst, dass Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch arbeiten, ein wichtiges Rädchen in ihrem Geschäftsleben sind. Aber wird genug für sie getan?
Die Stärkung von Personal außerhalb des Büros muss Teil der Unternehmensmobilitätsstrategie sein. Ihre unsichtbaren Mitarbeiter müssen befähigt werden, die beste Produktivität zu erzielen. Empowerment beginnt bei den Geräten, auf die sie zugreifen, und bei der Art und Weise, wie Sie diese verwalten. Das ist wo MDM oder Mobilgeräteverwaltung kommt ins Spiel. MDM stellt sicher, dass sich Ihre Außendienstmitarbeiter an verteilten Standorten nie isoliert fühlen, und ermöglicht Ihnen gleichzeitig, ihre Geräte entsprechend den Unternehmensanforderungen zu steuern und zu verwalten.
Lassen Sie uns untersuchen, wie MDM dazu beiträgt, die unsichtbaren, unbesungenen Helden zu stärken – Ihre Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch arbeiten.
Wer sind Nicht-Schreibtischarbeiter?
Mitarbeiter, deren Tätigkeit nicht auf stationäre Arbeitsplätze beschränkt ist, können als Non-Desk Worker bezeichnet werden. Wenn wir die Unternehmenszentrale betreten, sehen wir sie nicht; Vielleicht werden sie deshalb „unsichtbar“ genannt. Der Industriesektor beschäftigt die meisten dieser Arbeitnehmer. Der weltweite E-Commerce- und Einzelhandelsboom hat zu zahlreichen Beschäftigungsmöglichkeiten außerhalb des Schreibtischs geführt, die sich auf alle verwandten und angrenzenden Märkte ausgeweitet haben, wie etwa Logistik, Lagerhaltung, Transport und Zustellung auf der letzten Meile, um nur einige zu nennen. Andere Sektoren, die in hohem Maße von Angestellten außerhalb des Büros abhängig sind, sind das Gastgewerbe und das Gesundheitswesen.
Alle genannten Sektoren sind für die Wirtschaft von entscheidender Bedeutung, und ohne Mitarbeiter vor Ort werden die in diesen Sektoren tätigen Organisationen und damit auch die gesamte Wirtschaft zum Stillstand kommen. So wichtig sind Non-Desk-Mitarbeiter! Dies macht es zu einer absoluten Notwendigkeit Überprüfung ermächtigen und befähigen Sie diese Arbeitskräfte, damit sie motiviert und produktiv bleiben.
Es sind Vorhänge für Legacy-Prozesse
Es ist schön, Wissensarbeiter mit schicken Laptops und Smartphones auszustatten, aber das sollte nicht bedeuten, dass man diejenigen im Außendienst übersieht. Für Unternehmen ist es nicht verhandelbar, die Außendienstmitarbeiter mit den sich ändernden technischen Gezeiten auf dem Laufenden zu halten. Vorbei sind die Zeiten, in denen billige Bartelefone an Mitarbeiter weitergegeben wurden, die nicht am Schreibtisch sitzen. Solche veralteten Prozesse führten auch dazu, dass Sie mit Personen, die nicht am Schreibtisch arbeiten, nur per E-Mail kommunizierten. Wenn Sie es immer noch tun und mit etwas mehr als einem 20% Leserate älterer E-Mails, viel Glück!
Die heutige Generation von Nicht-Schreibtischarbeitern, insbesondere die Millennials, wird alte Praktiken, die oft langsam und starr sind, nicht akzeptieren. Flexibilität und technisches Know-how sind das Gebot der Stunde, weshalb es an der Zeit ist, veraltete Prozesse hinter sich zu lassen.
Empowerment beginnt bei Geräten
Ihre Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch arbeiten, benötigen möglicherweise nicht die neuesten High-End-Smartphones oder -Tablets. Aber es gibt viele erschwingliche und preisgünstige Smartphones auf dem Markt, die Sie anbieten können. Diese Smartphones verfügen über Merkmale und Funktionen, die für Außendienstmitarbeiter ausreichend sind. Der wichtigste davon ist der Internetzugang – entweder Mobilfunk- oder Wi-Fi-Konnektivitätsoptionen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Nicht-Schreibtisch-Mitarbeiter mit Geräten oder Smartphones zu unterstützen. Erstens stellen Unternehmen diese Geräte ihren Mitarbeitern zur Verfügung. Allerdings können Organisationen auch erschwingliche Smartphones anbieten. Auch Leasing ist eine gute Option. Solche Geräte werden als bezeichnet COSU (unternehmenseigener Einzelbenutzer). Zweitens: Erlauben Sie Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, ihre eigenen Smartphones für Arbeitszwecke zu nutzen, was unter den Begriff BYOD (Bring Your Own Device) fällt. Mehr als 90 % der Mitarbeiter besitzen ein Smartphone, was die Argumente für BYOD noch stärker macht.
Sie müssen sich bei COSU und dem BYOD-System keine Gedanken über die Sicherheit und Verwaltung von Geräte- und Unternehmensdaten machen. Eine MDM-Lösung übernimmt dies vollständig.
Verfolgen Sie Geräte
Ein Hauptaspekt bei der Verwaltung der Geräte von Nicht-Schreibtischarbeitern besteht darin, sich ihrer Aktivitäten und ihres Standorts bewusst zu sein, wenn sie vor Ort arbeiten. Eine Lösung zur Verwaltung mobiler Geräte ermöglicht Ihnen Legen Sie Geofences fest und aktivieren Sie die Standortverfolgung für alle registrierten Geräte. Sie können einen Logistikmanager darüber informieren, dass ein LKW möglicherweise eine falsche oder stark befahrene Route eingeschlagen hat.
Ebenso kann ein Einzelhandelsmanager benachrichtigt werden, wenn er/sie einen Geofence durchbrochen hat, der auf Einkaufszentren oder Outlet-Gelände gesetzt werden könnte. Manchmal kann es zu Gerätediebstahl oder -verlust kommen, und die Standortverfolgung kann es IT-Administratoren ermöglichen, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Das bringt uns zum nächsten MDM-Vorteil.
Gerätesperre und Datenlöschung
Mithilfe der Standortverfolgung können IT-Administratoren erkennen, dass sich ein Gerät nicht dort befindet, wo es sein sollte. Manchmal durchbrechen Mitarbeiter versehentlich Geofences, aber es kann auch vorkommen, dass sie ihr Gerät verloren haben oder, schlimmer noch, es sich um einen Diebstahl handelt und Ihre Unternehmensdaten und Ihr Gerät jetzt in manipulativen Händen sind. Mach dir keine Sorge! In solchen Fällen bietet MDM eine Funktion, die es IT-Administratoren ermöglicht Sperren Sie das Gerät und löschen Sie sogar vertrauliche Daten davon.
Was wäre, wenn es sich um ein mitarbeitereigenes Gerät handeln würde? Kein Schweiß! Eine MDM-BYOD-Richtlinie trennt das Arbeitsprofil und die Apps von den persönlichen Daten auf solchen Geräten. Daher können IT-Administratoren das Arbeitsprofil bei Verlust oder Diebstahl von den persönlichen Geräten der Außendienstmitarbeiter löschen, um Geschäftsdaten zu schützen.
Push-Apps
MDM hilft dabei, Unternehmensanwendungen auf einmal auf alle verwalteten Geräte zu übertragen. Sie können beispielsweise einen Schichtplan oder eine Skizze für die Produktionshalle über eine Unternehmens-App übertragen, anstatt sie auf einem Blatt Papier anzuzeigen. IT-Administratoren können dies auch Übertragen Sie digitale Signatur-Apps auf Geräte, wodurch die Zuweisung und Bestätigung von Aufgaben zum Kinderspiel wird.
Neue Unternehmensrichtlinien können über HR-Apps kommuniziert werden. Kurz gesagt: Eine MDM-Software optimiert die App-Verwaltung auf Geräten von Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten. Dies bedeutet auch, dass Ihre Außendienstmitarbeiter technisch versiert bleiben und von überall aus auf Arbeits-Apps zugreifen können. Das ist Ermächtigung!
Regelmäßige Betriebssystem-Updates
Nicht-Schreibtischmitarbeiter sind möglicherweise nicht gerade die technisch versiertesten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Hin und wieder in eine L&D-Sitzung zu Betriebssystem-Updates und -Patches zu investieren, klingt auch nicht nach einer guten Option. Dennoch können Sie die Sicherheitslücken, die Geräte mit ungepatchtem Betriebssystem verursachen können, nicht ausschließen. MDM steht Ihnen zur Seite.
IT-Administratoren können dazu eine MDM-Lösung verwenden Automatisieren Sie den Betriebssystem-Patch-Update-Prozess. Sie können den Außendienstmitarbeitern sogar eine bestimmte Uhrzeit und ein bestimmtes Datum mitteilen, damit sie wissen, wann ihre Geräte für Updates heruntergefahren werden. Wenn Ihre Mitarbeiter außerhalb des Büros wissen, dass Ihre IT ihre Geräte auf dem neuesten Stand und mit Patches hält, können sie sich mehr auf ihre Aufgaben statt auf die Gerätesicherheit konzentrieren.
Berichte und Arbeitsabläufe
Der volle Terminkalender von Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, kann manchmal dazu führen, dass sie wichtige Gerätefunktionen wie den Datenverbrauch oder die Akkulaufzeit verpassen. Anstatt ihnen Selbstgefälligkeit vorzuwerfen, ist es besser, sie zu stärken.
Mit einer MDM-Lösung können IT-Administratoren über ein Dashboard auf alle gerätebezogenen Berichte zugreifen. Beispielsweise kann ein IT-Administrator einem Außendienstmitarbeiter mitteilen, dass seine Internetdaten oder sein Gerätespeicher bald die zulässigen Grenzen erreichen. Der Mitarbeiter kann Maßnahmen zur Behebung der Situation ergreifen. Dies schafft bei Nicht-Schreibtischarbeitern ein Zugehörigkeitsgefühl, da sie sich fragen müssen.
Mit einem MDM-Dashboard können Sie Arbeitsabläufe für Feldgeräte definieren und verwalten und so Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, viel Zeit sparen. Ihre IT-Administratoren können Aufgaben erstellen und automatisieren, z. B. das Löschen verbleibender App-Daten oder einer bestimmten Datei oder das Einrichten einer Sicherheitsvorfall-Compliance.
Content Management
Ein weiteres wichtiges Merkmal einer MDM-Software ist die Inhaltsverwaltung auf Geräten. Denken Sie daran, dass Ihre Außendienstmitarbeiter nicht am Schreibtisch arbeiten. Wenn sie also am meisten benötigt werden, ist ein wichtiges Dokument oder Video für sie nicht nur ein paar Klicks entfernt. Die automatische Verwaltung solcher Inhalte auf den Geräten von Nicht-Desk-Mitarbeitern über eine MDM-Lösung ist eine gute Möglichkeit, sie zu stärken.
Content Management hilft IT-Administratoren auch dabei, andere Geschäftsdokumente mit Informationen zu Preiserhöhungen für neue Produkte oder Dienstleistungen zu versenden. Daher bleiben Ihre Mitarbeiter außerhalb des Büros über alle organisatorischen und geschäftlichen Entwicklungen auf dem Laufenden. Ein weiteres Beispiel für Zugehörigkeitsgefühl.
Besser kommunizieren
Stellen Sie sich einen Liefermanager auf der letzten Meile vor, der sich beeilt, eine Bestellung pünktlich auszuliefern, und ein IT-Administrator möchte ihm einige sicherheitsrelevante Informationen senden. Erwarten Sie, dass er seinen Posteingang öffnet? Nehmen wir an, er tut es, aber aufgrund einer schlechten Internetverbindung wird die E-Mail nicht geladen. Solche Situationen könnten zu ansteckenden Schuldzuweisungen führen.
Kommunikation und Konnektivität zwischen Teams sind einige der Schlüssel zum Erfolg einer Organisation. Damit Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch arbeiten, optimal produktiv sein können, ist es wichtig, alle Kommunikationslücken zwischen ihnen und denen an den Schreibtischen zu schließen. Ob COSU oder BYOD, Verwaltungssoftware für mobile Geräte hilft Ihnen, über die herkömmliche Intranet-basierte E-Mail-Kommunikation hinauszugehen. IT-Administratoren können Push-Benachrichtigungen versenden, die nachweislich eine durchschnittliche Lese- und Antwortzeit von nur drei Minuten haben.
Dies ist eine Freude für Unternehmen, die mit der Bearbeitungszeit von Aufgaben zu kämpfen haben, insbesondere wenn die Mitarbeiter geografisch verteilt sind. Wenn die Kommunikation transparent und reibungslos verläuft, fühlen sich Außendienstmitarbeiter nicht isoliert oder ahnungslos. Die nahtlose Kommunikation mit verwalteten Geräten ist Teil der Desoxyribonukleinsäure von MDM. Moment, das Akronym klingt besser – DNA!
Ihre unsichtbare Belegschaft verdient Stärkung
Ich hoffe, dieser Artikel hilft Ihnen, das zu erkennen Vorteile der Verwendung von MDM für Nicht-Desk-Worker-Endpunkte. Ja, sie sind unsichtbar, aber sie existieren, und ihre Existenz treibt Ihr Unternehmen an. Sie bekommen nicht diese schicken Hütten oder Multi-Cuisine-Firmenmittagsbuffets. Aber es ist an der Zeit, dass Sie Ihren Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, die Stärkung geben, die sie zu Recht verdienen. Das ist das Mindeste, was man für diese Helden ohne Umhänge tun kann.
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