Experten am MIT, Stanford und Harvard diskutieren und erforschen seit langem den Begriff aus den 70er und 80er Jahren – Solow-Paradoxon, auch Produktivitätsparadoxon genannt. Sie tun es immer noch und stellen Hypothesen auf, die sich über ein Jahrzehnt erstrecken, manchmal auch über zwei. Das Produktivitätsparadox hat ein inhärentes Element der Informationstechnologie (IT) und schlägt oft vor, dass Technologie die Produktivität verbessern könnte, was aber nicht der Fall ist.
IT-Teams auf der ganzen Welt sind sich einig, dass Mobile Device Management (MDM) keineswegs ein Produktivitätsparadoxon ist – manche mögen sagen, es sei nicht einmal umstritten! Experten führender Institute haben immer noch starke Argumente, aber wir sind hier, um MDM gegen das Produktivitätsparadoxon zu verteidigen.
Dieser Blog wird das beweisen Mobile Geräteverwaltung für IT-Teams ist keineswegs ein Produktivitätsparadoxon. Stattdessen ist es ein Schuss in die IT-Produktivitätsabteilung.
Da es eine große Auswahl an MDM-Funktionen gibt, stellen wir einige vor, die IT-Administratoren dabei helfen, Geräte von überall aus zu verwalten. Sie werden zu unserer Verteidigung ausreichen. Sie, die Leser, sind die Jury dieses Falles.
Das Leben eines IT-Administrators vor MDM
Bevor wir mit unserer Verteidigung beginnen, stellen wir uns zunächst eine Welt für IT-Teams ohne MDM vor. Eine Welt, in der alles, von der Geräte- oder Endpunktkonfiguration bis zur Fehlerbehebung, ein manueller Prozess ist. Fügen Sie Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle sowie die listigen Bedrohungsakteure hinzu.
Eine harte Welt, nicht wahr?
Gehen wir zurück in die Zeit ohne MDM. IT-Teams in Serverräumen, die Geräte (meistens Desktops) mit den gleichen Betriebssystemen innerhalb festgelegter Bürogrenzen verwalten, gingen gerne zu jedem Schreibtisch, wenn ein Ticket über Intranet-Software oder verbal. Dann ein IT-Beratung würde das System übernehmen und das Nötige tun. Neuen Mitarbeitern wurden vorkonfigurierte Desktops zum Arbeiten zugewiesen.
LAN war das einzige Verbindungsmedium für Desktops. Laptops waren der Chefetage vorbehalten und sperrig. Einfache Netzwerk-Firewalls und Antivirensoftware reichten aus. Mitarbeiter meldeten sich zu festgelegten Zeiten mit geschäftlichen E-Mail-IDs an und ab, die außerhalb des Büros nutzlos waren. Einige (nicht alle) von ihnen hatten Mobiltelefone (ehh... dumme Telefone), die nur für Anrufe oder SMS verwendet wurden. Vergessen Sie Screenshots; Mitarbeiter konnten zu besonderen Anlässen nicht einmal Selfies mit Kollegen machen. Ein Psychiater wurde empfohlen, wenn jemand sagte: „Ich arbeite von zu Hause aus.“
Das klingt alles ziemlich veraltet, nicht wahr? IT-Produktivität vor der Einführung von MDM-Lösungen war nur eine Frage der manuellen Geschwindigkeit und Erfahrung bzw. der Fähigkeiten. IT-Teams, die ihre Fähigkeiten verbessern möchten, können Folgendes in Betracht ziehen: Kurs zur Netzwerkautomatisierung um die Geräteverwaltungsprozesse zu optimieren. Die folgenden Punkte stellten selbst in der Zeit der veralteten manuellen IT große Herausforderungen dar:
- Verwalten der Gerätekonfiguration
- Verwalten der Gerätesicherheit und Systemaktualisierungen
- Überwachung der Geräteleistung und Fehlerbehebung
Genug vom Verweilen in der Vergangenheit. Zeit, einen Blick auf die derzeitige Leistungsfähigkeit der IT mit MDM zu werfen.
Warum MDM das Elixier für IT-Produktivität ist
Moderne Arbeitsplätze sind nicht einmal der düsterste Schatten dessen, was wir oben gerade noch einmal betrachtet haben. Während es bei vielen SaaS-Lösungen darum geht, das Leben der IT einfacher zu machen, ist eine MDM-Lösung das ultimative Elixier – ein wahrhaft göttlicher technischer Eingriff für die IT-Produktivität. Die tief verwurzelte Fähigkeit einer MDM-Lösung, es IT-Teams zu ermöglichen, Geräte von überall aus zu verwalten, ist der Kern dieses Elixiers. Wir werden einen Bissen nach dem anderen von der Kirsche der IT-Produktivität abbekommen. Und es gibt überhaupt kein Paradoxon.
Das Remote- und Hybrid-Arbeitskonzept hat die Büroumgebung für Geräte außer Acht gelassen. Einige Organisationen sind nach der Pandemie sogar zu 100 % auf Remote-Nutzung umgestiegen. Dennoch benötigen Unternehmen, die wieder voll im Büro arbeiten, Flexibilität im IT-Management. Es ist ein offensichtliches Missverständnis, dass eine MDM-Lösung am besten geeignet ist Remote oder Hybrid Unternehmen. Bei MDM geht es um die ortsunabhängige Verwaltung und Sicherung von Geräten, die sich nicht nur auf den Standort des Mitarbeiters beschränkt. Für einen geografisch verteilten Arbeitsplatz, auch in 100 % Work-from-Office-Szenarien, benötigt die IT-Abteilung Remote-Geräteverwaltung Lösungen
Geräte ferngesteuert zu verwalten und zu sichern ist die einfachste Definition, ja, das Wesen von MDM. Daher werden wir den Begriff „ferngesteuert“ nicht überstrapazieren. Betrachten Sie ihn als selbstverständlich.
Hier sind einige MDM-Funktionen unter vielen, die die IT-Produktivität steigern, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter und IT-Teams befinden und unabhängig davon, welche Remote-Arbeitssoftware Die Organisation hat dies zusammen mit ihrer Geräteverwaltungsschicht implementiert.
Registrierung und Konfiguration
Ein in Tokio ansässiger Mitarbeiter, der sein neues Android-Tablet liebt, schließt sich einem Apple-treuen, in Sydney ansässigen Team eines Unternehmens mit Hauptsitz in London und einem reinen Windows-IT-Team im Silicon Valley an. Willkommen am Arbeitsplatz „überall und auf jedem Gerät“!
Wie lange wird es dauern, bis ein Tokioter seine Arbeit aufnimmt? Mit einer MDM-Lösung, die dem IT-Team zur Verfügung steht, lautet die Antwort „überhaupt keine Zeit“. Ein IT-Administrator mit Zugriff auf ein MDM-Dashboard kann schnell ein neues Gerät (oder Hunderte davon) registrieren und es einem bestimmten Geräteprofil hinzufügen, das alle erforderlichen Informationen enthält BYOD-Konfigurationen und -Richtlinien von der Organisation. Das ist es!
Und das ist nur ein Anwendungsfall für BYOD. Der Prozess bleibt auch für firmeneigene Geräte genauso unkompliziert. Aber Vorsicht! MDM oder IT können nicht viel an der Zeit ändern, die das jeweilige unternehmenseigene Gerät benötigt, um einen Remote-Mitarbeiter zu erreichen (Wortspiel beabsichtigt).
Lesen Sie unseren Blog auf Zero-Touch-Registrierung für tiefere Einblicke.
Patchverwaltung
Die Argumente gegen das Produktivitätsparadoxon werden hier immer stärker. Sicherheit ist kein Paradoxon, weil sie nicht subjektiv ist. Natürlich gibt es Cyberangriffe fast so lange, wie es das Internet gibt. Und machen Sie sich keine Illusionen, MDM ist keine reine Sicherheitsmanagementsoftware. Dennoch bietet es eine zusätzliche Sicherheitsebene für Geräte, um zu verhindern, dass sie Opfer von Cyberangriffen werden. Effektiv IT-Beschaffung spielt eine entscheidende Rolle bei der Implementierung der richtigen Tools zur Stärkung der Sicherheit und zum Schutz von Geräten vor Cyberangriffen. Genau wie IT-Abteilungen typischerweise die Top-CSPM-Lösungen Um den Betrieb ihrer Cloud-Infrastruktur zu automatisieren, nutzen sie MDM, um die physischen Geräte zu schützen, die auf diese Daten zugreifen. Für viele IT-Teams ITIL-Zertifizierung bietet außerdem einen strukturierten Ansatz zur Ausrichtung solcher Sicherheits- und Verwaltungsprozesse an den Best Practices der Branche.
Wir kehren zum Modell zurück, bei dem die IT-Abteilung Geräte von überall aus verwaltet. In modernen, verteilten Arbeitsumgebungen ist es für die IT-Abteilung nicht mehr praktikabel, Geräte manuell zu patchen. Die Möglichkeit, Sicherheitslücken zeitnah und remote zu schließen, trägt wesentlich zur Sicherheit von Geräten und Endpunkten bei. Und MDM ermöglicht IT-Administratoren genau das. Daher… Automatisierung des Patch-Managements von Betriebssystemen und Drittanbieter-Apps ist eine wesentliche Produktivitätssteigerung für IT-Administratoren. Irgendwelche Einwände? Überwältigend überstimmt!
Erfahren Sie mehr darüber, wie IT-Administratoren MDM-Software zur Implementierung einsetzen können Best Practices für das Patch-Prozessmanagement.
Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung
Wir fordern unseren letzten Beweis für Produktivitätssteigerungen. MDM-Software ermöglicht es IT-Teams, registrierte Geräte aus der Vogelperspektive – nein, zu archaisch – per Drohne zu betrachten. Alle Gerätespezifikationen, Vitalwerte und Metriken werden von einer einheitlichen Konsole aus überwacht. Läuft jemand unter den angegebenen Speicher- oder Batteriegrenzen? Kein Schweiß! Ist ein Gerät länger offline als erwartet? Kein Schweiß! Eine MDM-Lösung bietet IT-Administratoren zahlreiche Geräteüberwachungs- und Berichtsoptionen. Ein großes fehlendes Teil des Produktivitätspuzzles überprüft!
Zum Schluss noch der Elefant in den meisten IT-Räumen – die Fehlerbehebung bei Geräten. Mit einer MDM-Lösung müssen IT-Administratoren nicht vor Ort sein, um Probleme zu lösen. Sie können die einfach herbeirufen Remote-Fehlerbehebung Funktionen und Zugriff auf das Gerät zur Fehlerbehebung sind verfügbar. Machen Sie sich Gedanken über Zeitzonenunterschiede und die Verfügbarkeit von Benutzern? MDM bietet Ihnen die Lösung! IT-Administratoren können Geräte ohne Benutzereingriff reparieren. Das Gerät muss lediglich eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein.
Ist dies nicht der wichtigste Beweis dafür, dass MDM die IT-Produktivität verbessert? Okay, lesen Sie ausführlich, wie Scalefusion und ITSM-Integration kann den Fernvorteil nach Hause fahren.
Schlussbemerkungen
Wir haben anhand überzeugender Funktionen genügend praktische Beweise vorgelegt, die MDM als Produktivitätsbooster im IT-Bereich und nicht als Produktivitätsparadoxon belegen. Abschließend sei noch einmal betont: Der Schlüssel zu höherer IT-Produktivität liegt in der Möglichkeit, Geräte von überall aus zu verwalten. Nun liegt es an Ihnen, liebe Leser, zu entscheiden. Wir sind überzeugt, Sie überzeugt zu haben.
