Experten am MIT, Stanford und Harvard diskutieren und erforschen seit langem den Begriff aus den 70er und 80er Jahren – Solow-Paradoxon, auch Produktivitätsparadoxon genannt. Sie tun es immer noch und stellen Hypothesen auf, die sich über ein Jahrzehnt erstrecken, manchmal auch über zwei. Das Produktivitätsparadox hat ein inhärentes Element der Informationstechnologie (IT) und schlägt oft vor, dass Technologie die Produktivität verbessern könnte, was aber nicht der Fall ist.
IT-Teams auf der ganzen Welt sind sich einig, dass Mobile Device Management (MDM) keineswegs ein Produktivitätsparadoxon ist – manche mögen sagen, es sei nicht einmal umstritten! Experten führender Institute haben immer noch starke Argumente, aber wir sind hier, um MDM gegen das Produktivitätsparadoxon zu verteidigen.
Dieser Blog wird das beweisen Mobile Geräteverwaltung für IT-Teams ist keineswegs ein Produktivitätsparadoxon. Stattdessen ist es ein Schuss in die IT-Produktivitätsabteilung.
Da es eine große Auswahl an MDM-Funktionen gibt, stellen wir einige vor, die IT-Administratoren dabei helfen, Geräte von überall aus zu verwalten. Sie werden zu unserer Verteidigung ausreichen. Sie, die Leser, sind die Jury dieses Falles.
Das Leben eines IT-Administrators vor MDM
Bevor wir mit unserer Verteidigung beginnen, stellen wir uns zunächst eine Welt für IT-Teams ohne MDM vor. Eine Welt, in der alles, von der Geräte- oder Endpunktkonfiguration bis zur Fehlerbehebung, ein manueller Prozess ist. Fügen Sie Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle sowie die listigen Bedrohungsakteure hinzu.
Eine harte Welt, nicht wahr?
Kehren wir zurück zu Zeiten in einer Welt ohne MDM. IT-Teams in Serverräumen, die Geräte (hauptsächlich Desktops) mit denselben Betriebssystemen innerhalb festgelegter Bürogrenzen verwalten, gingen gerne zu jedem Schreibtisch, wenn über das Intranet oder mündlich ein Ticket eingereicht wurde. Dann würde ein IT-Profi das System übernehmen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Neuen Mitarbeitern wurden vorkonfigurierte Desktops zur Arbeit zugewiesen.
LAN war das einzige Verbindungsmedium für Desktops. Laptops waren der Chefetage vorbehalten und sperrig. Einfache Netzwerk-Firewalls und Antivirensoftware reichten aus. Mitarbeiter meldeten sich zu festgelegten Zeiten mit geschäftlichen E-Mail-IDs an und ab, die außerhalb des Büros nutzlos waren. Einige (nicht alle) von ihnen hatten Mobiltelefone (ehh... dumme Telefone), die nur für Anrufe oder SMS verwendet wurden. Vergessen Sie Screenshots; Mitarbeiter konnten zu besonderen Anlässen nicht einmal Selfies mit Kollegen machen. Ein Psychiater wurde empfohlen, wenn jemand sagte: „Ich arbeite von zu Hause aus.“
Das klingt doch alles ziemlich archaisch, oder? Bei der IT-Produktivität ging es vor der Einführung von MDM-Lösungen nur um manuelle Geschwindigkeit und Erfahrung bzw. Fähigkeiten. Auch in der archaischen, manuellen IT-Zeit waren folgende große Herausforderungen:
- Verwalten der Gerätekonfiguration
- Verwalten der Gerätesicherheit und Systemaktualisierungen
- Überwachung der Geräteleistung und Fehlerbehebung
Genug vom Verweilen in der Vergangenheit. Zeit, einen Blick auf die derzeitige Leistungsfähigkeit der IT mit MDM zu werfen.
Warum MDM das Elixier für IT-Produktivität ist
Moderne Arbeitsplätze sind nicht einmal der düsterste Schatten dessen, was wir oben gerade noch einmal betrachtet haben. Während es bei vielen SaaS-Lösungen darum geht, das Leben der IT einfacher zu machen, ist eine MDM-Lösung das ultimative Elixier – ein wahrhaft göttlicher technischer Eingriff für die IT-Produktivität. Die tief verwurzelte Fähigkeit einer MDM-Lösung, es IT-Teams zu ermöglichen, Geräte von überall aus zu verwalten, ist der Kern dieses Elixiers. Wir werden einen Bissen nach dem anderen von der Kirsche der IT-Produktivität abbekommen. Und es gibt überhaupt kein Paradoxon.
Das Remote- und Hybrid-Arbeitskonzept hat die Büroumgebung für Geräte außer Acht gelassen. Einige Organisationen sind nach der Pandemie sogar zu 100 % auf Remote-Nutzung umgestiegen. Dennoch benötigen Unternehmen, die wieder voll im Büro arbeiten, Flexibilität im IT-Management. Es ist ein offensichtliches Missverständnis, dass eine MDM-Lösung am besten geeignet ist Remote oder Hybrid Unternehmen. Bei MDM geht es um die ortsunabhängige Verwaltung und Sicherung von Geräten, die sich nicht nur auf den Standort des Mitarbeiters beschränkt. Für einen geografisch verteilten Arbeitsplatz, auch in 100 % Work-from-Office-Szenarien, benötigt die IT-Abteilung Remote-Geräteverwaltung Lösungen
Die Verwaltung und Sicherung von Geräten aus der Ferne ist die einfachste Definition und vielmehr die DNA von MDM. Denken Sie also daran, dass wir das Wort „aus der Ferne“ nicht überbeanspruchen. Betrachten Sie es als gegeben.
Lesen Sie auch: Remote Desktop Protocol (RDP): Ein tiefer Einblick
Hier sind einige der vielen MDM-Funktionen, die die IT-Produktivität steigern, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter und IT-Teams befinden.
Registrierung und Konfiguration
Ein in Tokio ansässiger Mitarbeiter, der sein neues Android-Tablet liebt, schließt sich einem Apple-treuen, in Sydney ansässigen Team eines Unternehmens mit Hauptsitz in London und einem reinen Windows-IT-Team im Silicon Valley an. Willkommen am Arbeitsplatz „überall und auf jedem Gerät“!
Wie lange wird es dauern, bis ein Tokioter seine Arbeit aufnimmt? Mit einer MDM-Lösung, die dem IT-Team zur Verfügung steht, lautet die Antwort „überhaupt keine Zeit“. Ein IT-Administrator mit Zugriff auf ein MDM-Dashboard kann schnell ein neues Gerät (oder Hunderte davon) registrieren und es einem bestimmten Geräteprofil hinzufügen, das alle erforderlichen Informationen enthält BYOD-Konfigurationen und -Richtlinien von der Organisation. Das ist es!
Und das ist nur ein Anwendungsfall für BYOD. Der Prozess bleibt auch für firmeneigene Geräte genauso unkompliziert. Aber Vorsicht! MDM oder IT können nicht viel an der Zeit ändern, die das jeweilige unternehmenseigene Gerät benötigt, um einen Remote-Mitarbeiter zu erreichen (Wortspiel beabsichtigt).
Lesen Sie unseren Blog auf Zero-Touch-Registrierung für tiefere Einblicke.
Patchverwaltung
Die Argumente gegen das Produktivitätsparadoxon werden hier immer stärker. Sicherheit ist kein Paradox, weil sie nicht subjektiv ist. Natürlich gibt es Cyberangriffe schon fast so lange wie das Internet. Und täuschen Sie sich nicht: MDM ist keine reine Sicherheitsmanagementsoftware. Dennoch bietet es eine zusätzliche Sicherheitsschicht für Geräte, um zu verhindern, dass sie Opfer von Cyberangriffen werden.
Wir werden auf die IT-Verwaltung von Geräten von überall aus zurückgreifen. In modernen, verteilten Arbeitsumgebungen ist es für die IT nicht mehr möglich, Geräte manuell zu patchen. Die Möglichkeit, Schwachstellen rechtzeitig aus der Ferne zu beheben, trägt wesentlich zur Sicherung von Geräten und Endpunkten bei. Und MDM ermöglicht IT-Administratoren dies. Daher, Automatisierung des Patch-Managements von Betriebssystemen und Drittanbieter-Apps ist eine wesentliche Produktivitätssteigerung für IT-Administratoren. Irgendwelche Einwände? Überwältigend überstimmt!
Erfahren Sie mehr darüber, wie IT-Administratoren MDM-Software zur Implementierung einsetzen können Best Practices für das Patch-Prozessmanagement.
Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung
Wir fordern unseren letzten Beweis für Produktivitätssteigerungen. MDM-Software ermöglicht es IT-Teams, registrierte Geräte aus der Vogelperspektive – nein, zu archaisch – per Drohne zu betrachten. Alle Gerätespezifikationen, Vitalwerte und Metriken werden von einer einheitlichen Konsole aus überwacht. Läuft jemand unter den angegebenen Speicher- oder Batteriegrenzen? Kein Schweiß! Ist ein Gerät länger offline als erwartet? Kein Schweiß! Eine MDM-Lösung bietet IT-Administratoren zahlreiche Geräteüberwachungs- und Berichtsoptionen. Ein großes fehlendes Teil des Produktivitätspuzzles überprüft!
Zum Schluss noch der Elefant in den meisten IT-Räumen – die Fehlerbehebung bei Geräten. Mit einer MDM-Lösung müssen IT-Administratoren nicht vor Ort sein, um Probleme zu lösen. Sie können die einfach herbeirufen Remote-Fehlerbehebung Funktion und greifen Sie zur Fehlerbehebung auf das Gerät zu. Fragen Sie sich über Zeitzonenunterschiede und Benutzerverfügbarkeit? MDM steht Ihnen zur Seite! IT-Administratoren können Geräte ohne Benutzereingriff beheben. Es muss lediglich das Gerät mit Internetzugang eingeschaltet sein.
Ist dies nicht der wichtigste Beweis dafür, dass MDM die IT-Produktivität verbessert? Okay, lesen Sie ausführlich, wie Scalefusion und ITSM-Integration kann den Fernvorteil nach Hause fahren.
Schlussbemerkungen
Wir haben genügend praktische Beweise in Form einiger überzeugender Features vorgelegt, die MDM als IT-Produktivitätssteigerer und nicht als Produktivitätsparadoxon hervorheben. Abschließend möchte ich es noch einmal wiederholen: Das Geheimnis zur Steigerung der IT-Produktivität liegt in der Möglichkeit, Geräte von überall aus zu verwalten. Jetzt liegt es an unserer ehrenwerten Jury (den Lesern), zu entscheiden. Wir haben das Gefühl, dass wir genug getan haben, um Sie zu überzeugen.
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