Die Pandemie hatte schwerwiegende Auswirkungen auf Unternehmen und das tägliche Leben. Länder auf der ganzen Welt ergreifen vielfältige Maßnahmen, um nicht nur das Virus, sondern auch die dadurch verursachten geschäftlichen Auswirkungen zu bekämpfen. Experten zufolge droht eine Rezession, die größer sein wird als 2008, und die Gewährleistung der Finanzstabilität ist weltweit eine große Herausforderung.
Ebenso anspruchsvoll ist die Notwendigkeit, die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Die Teams sind jetzt vollständig auf Online-Operationen umgestellt, Remote-Arbeit ist die neue Norm und Unternehmen, die zuvor dem Konzept von Remote-Teams abgeneigt waren, müssen es jetzt voll und ganz akzeptieren, wenn sie ihr Unternehmen am Leben halten wollen.
Aber das ist nicht alles. Die Remote-Teams sind nun schon seit mehr als 6 Monaten remote. Die anfängliche Zurückhaltung gegenüber dem „Arbeiten von zu Hause aus“ hat sich auf Unternehmensseite inzwischen durchgesetzt, doch auf Arbeitnehmerseite herrscht große Unsicherheit. Nicht allen Unternehmen geht es gut, einige haben ihre Ausgaben für Marketing und Ressourcen erheblich reduziert und einige haben den Personalbestand reduziert. Die Zukunft der Unternehmen und des Arbeitsmarktes ist heikel und dies kann bei den Mitarbeitern, die remote arbeiten, Angst hervorrufen. Aus diesem Grund ist die Aufrechterhaltung einer konsistenten Kommunikationskette mit den Mitarbeitern unerlässlich. Sensibilisierung und Engagement der Mitarbeiter ist der Schlüssel zu produktiven Mitarbeitern und die Notwendigkeit, dass Mitarbeiter produktiv sind, ist wichtiger denn je.
Aber angesichts abgesagter Teamausflüge, fehlender Teampartys oder Treffen aller Beteiligten ist die Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Mitarbeitern eine große Herausforderung für Unternehmensleiter. In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie die Kommunikation, insbesondere die Krisenkommunikation, mit Ihren Remote-Mitarbeitern optimieren können.
Haben Sie eine Kommunikationsstrategie?
„Ein Mann, der nicht lange im Voraus plant, wird Ärger vor seiner Tür haben.“ – Konfuzius.
Gerade wenn es um die Krisenkommunikation geht, ist eine starke Strategie erforderlich, um voranzukommen. Krisenkommunikation ist ein integraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation und kann sowohl bei Naturkatastrophen und Katastrophen als auch bei von Menschen verursachten Katastrophen, gesellschaftspolitischen Unruhen, baulichen Planausfällen und -ausfällen sowie einer Pandemie eingesetzt werden. Unternehmen, die eine Krisenkommunikationsplan Die vorhandenen Maßnahmen können sich leicht an die Art des Problems anpassen und Maßnahmen ergreifen, um die Mitarbeiter zu alarmieren und sie zu engagieren und zu informieren. Definieren Sie die Ziele Ihres Krisenkommunikationsplans und entscheiden Sie, worüber Sie Ihre Mitarbeiter überhaupt informieren müssen. Es kann alles sein, von der Beruhigung in schwierigen Zeiten über die Gewährung moralischer Unterstützung bis hin zur Unterstützung. die Produktivität hoch zu haltenusw. Dies hilft bei der schnellen Reaktion auf bekannte oder noch nie dagewesene Krisen. Erstellen Sie einen Zeitplan, um regelmäßig Benachrichtigungen und Updates zu versenden.
Bauen Sie ein Kommunikationsteam auf
„Zu viele Köche verderben das Curry.“ Besonders wenn es darum geht KrisenkommunikationDaher ist es unerlässlich, über eine zuverlässige, einzige Informationsquelle zu verfügen. Definieren Sie ein internes Team aus Führungskräften, Managern oder Volksvertretern, das ausschließlich mit den Mitarbeitern kommuniziert. Stellen Sie sicher, dass dieses Team mit Unternehmensinformationen sowie damit verbundenen Informationen über die Krise auf dem Laufenden gehalten wird und dass niemand anderes die Verantwortung für die Verbreitung von Fehlinformationen übernimmt. Dies kann helfen, Panik zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass dieses Team human ist, kommunikationsstark ist und schnell reagiert.
Wählen Sie Ihre Botschaft mit Bedacht aus
Ihr Kommunikationsteam sollte hier dafür verantwortlich sein, die Informationen, die es versendet, klar und präzise zu formulieren. Der Ton der Botschaft sollte warm und beruhigend sein und zum Ton Ihrer Marke und Ihrem Kommunikationsstil passen. Die Warnungen und Aktualisierungen sollten dabei helfen, die Panik einzudämmen und keine Panik auszulösen, und sie sollten sachlich korrekt sein. Darüber hinaus kann die Kommunikation über One-to-One-Messaging, Broadcast, Videokonferenzen oder AMA-Stil (Ask me everything). Dies wird den Mitarbeitern helfen, etwaige Zweifel auszuräumen. Machen Sie die Botschaft klar, machen Sie nicht zu viel oder überfordern Sie nicht, halten Sie sich an die Personalrichtlinien und machen Sie klare Angaben zu den zukünftigen Geschäftsplänen. Halten Sie die Mitarbeiter außerdem über alle Änderungen in den Zahlungszyklen, Urlaubsregelungen und anderen Leistungen an Arbeitnehmer auf dem Laufenden und halten Sie die Kommunikationslinie jederzeit offen.
Sorgen Sie für eine konsistente Kommunikation durch eine Teamkommunikations-App
Es könnte keinen besseren Zeitpunkt geben, in ein zu investieren Teamkommunikations-App. Machen Sie diese App zur einzigen Kommunikationsquelle Ihres Krisenteams und Ihres Managements, damit Ihre Mitarbeiter keine Updates verpassen. Konfigurieren Sie die App auf unternehmenseigenen Geräten so, dass Nachrichten so lange auf dem Bildschirm blinken, bis sie vom Mitarbeiter gelesen werden, um sicherzustellen, dass Nachrichten immer bei den Mitarbeitern ankommen.
Überprüfen Sie auch: NuovoTeam Kommunikations-App, mit der Unternehmen die Kommunikation optimieren können.
Diese Kommunikations-App sollte:
- Beschränken Sie sich auf das Geschäftliche und vermeiden Sie persönliche Kontakte, um Ablenkungen und den Verlust von Nachrichten zu vermeiden.
- Sollte über eine Nachrichtenübermittlungsfunktion verfügen, um dringende Aktualisierungen zu versenden
- Hätte Quittungen lesen sollen
- Mitarbeiter sollten in der Lage sein, wichtige Nachrichten zur späteren Bezugnahme zu kennzeichnen
- Die Dateifreigabe sollte innerhalb der App möglich sein – zum Teilen von Berichten, Dokumenten oder anderen erforderlichen Dokumenten
- Sollte organisationsweite Teams und Mitarbeiter binden
- Sollte sowohl persönliche als auch Gruppennachrichten unterstützen
- Sollte vom Administrator kontrolliert werden, damit die Verbreitung von Gerüchten und Fehlinformationen, die Panik oder Angst hervorrufen können, leicht eingedämmt werden kann.
Ihr Frontline Mitarbeiter und Remote-Teams müssen jederzeit auf dem Laufenden sein, insbesondere wenn es um Krisen wie die drohende Pandemie geht. Mit der richtigen Kommunikations-App und einer speziellen Kommunikationsstrategie können Sie die Stimmung und Produktivität Ihrer Belegschaft ganz einfach aufrechterhalten.
