In der Logistik werden Verzögerungen nicht immer durch Verkehr, Wetter oder verfehlte Routen verursacht. Manchmal liegt das Problem darin, dass ein Barcode-Scanner während des Ladevorgangs ausfällt. Oder dass ein Fahrer die IT anruft, weil die Liefernachweis-App mitten in der Auslieferung nicht mehr funktioniert. Oder dass Lagerarbeiter zehn Minuten damit verschwenden, herauszufinden, welches gemeinsam genutzte Gerät für die nächste Schicht funktioniert.
Und wenn diese Dinge gleichzeitig in mehreren Lagerhäusern, Fahrzeugen und Verteilzentren passieren, verlangsamen sich die Abläufe schnell.
Deshalb benötigt die Logistik eine Mobile Device Management (MDM)-Lösung, um die Geräte an vorderster Front in Lagerhäusern, Fahrzeugflotten und Liefernetzwerken konfiguriert, überwacht, gesichert und betriebsbereit zu halten.
Schauen wir uns genauer an, warum die Logistik MDM benötigt und warum Scalefusion die beste Wahl ist.
Warum Logistikprozesse Gerätemanagement benötigen
Bevor ein Kunde seine Sendung erhält, durchläuft das einzelne Paket eine Vielzahl von Endgeräten: Scanner an der Wareneingangsrampe, Tablets im Lager, Smartphones der Fahrer und Geräte in der Versandzentrale. Fällt auch nur eines dieser Endgeräte aus, verliert es die Verbindung, verwendet veraltete Apps oder gerät es in falsche Hände, wird die Sendung selbst beeinträchtigt.
Mit zunehmender Größe der Betriebe wird die effiziente Verwaltung dieser Endpunkte immer schwieriger.
1. Logistikumgebungen sind stark verteilt
Anders als in Büros finden Logistikprozesse nicht an einem einzigen Standort statt. Geräte werden den ganzen Tag über ständig zwischen Lagerhallen, Laderampen, Versandzentren, Lieferfahrzeugen und Cross-Docking-Anlagen hin und her bewegt. Ein Handscanner, der in einer Lagerhalle eingerichtet ist, kann innerhalb einer Woche in mehreren Schichten, Zonen oder Standorten zum Einsatz kommen.
Für IT-Teams entsteht dadurch schnell ein Transparenzproblem. Geräte in geografisch verteilten Umgebungen lassen sich schwieriger manuell überwachen, Fehler beheben, aktualisieren und absichern. Selbst kleinere Probleme wie veraltete Scan-Apps, fehlgeschlagene Synchronisierungen oder getrennte Geräte bleiben oft unbemerkt, bis sie sich auf die Auftragsabwicklung oder den Lieferprozess auswirken.
2. Gemeinsam genutzte und im direkten Kundeneinsatz befindliche Geräte führen zu betrieblicher Komplexität.
Logistikgeräte sind nicht einem einzelnen Benutzer zugeordnet. Lagerscanner wechseln zwischen den Schichten, an Gabelstaplern montierte Tablets werden von mehreren Bedienern gemeinsam genutzt, und Liefergeräte wechseln je nach Zeitplan und Route zwischen den Fahrern.
Dies führt zu betrieblichen Inkonsistenzen, die leicht übersehen werden können. Mitarbeiter übernehmen unter Umständen Geräte mit fehlerhaften Konfigurationen, angemeldeten Konten, deaktivierten Verbindungseinstellungen oder nicht autorisierten Anwendungen, die während vorheriger Schichten installiert wurden. Die Herausforderung verschärft sich bei saisonalen Nachfragespitzen, wenn Zeitarbeiter vermehrt gemeinsam genutzte Geräte verwenden.
3. Nicht verwaltete Geräte beeinträchtigen die Betriebskontinuität unmittelbar.
In der Logistik bleiben Geräteprobleme selten allein der IT-Abteilung vorbehalten. Störungen beeinträchtigen den Betriebsablauf unmittelbar, da die Arbeitsabläufe stark von der Echtzeitkommunikation mit den Geräten abhängen. Lagerteams verlassen sich auf präzise Scans, Versandteams benötigen Live-Lieferinformationen und Fahrer brauchen während ihrer gesamten Fahrtzeit uneingeschränkten Zugriff auf Navigations- und Sendungsdaten.
Wenn Geräte nicht verwaltet werden, wird auch die Fehlerbehebung reaktiv. Vorgesetzte setzen Geräte während ihrer Schichten manuell zurück, IT-Teams verbringen Zeit mit der Suche nach fehlenden Endpunkten, und der Betrieb verlangsamt sich, während technische Probleme behoben werden.
MDM-Anwendungsfälle in der Logistik
1. Vermeidung von Scanfehlern bei der Kommissionierung und Verpackung großer Mengen
Was auf dem Spiel steht: Während der Spitzenzeiten beim Kommissionieren und Verpacken müssen die Scanner kontinuierlich arbeiten, um den Bestellfluss aufrechtzuerhalten. Wenn ein Gerät einfriert, die falsche App startet oder eine veraltete Version des Scan-Workflows verwendet, verlangsamt sich die Linie sofort.
Mit Scalefusion: Scalefusion Multi-App und Einzel-App-Kioskmodus Die Lagergeräte werden auf genehmigte Scan- und Lager-Apps beschränkt, während die Fernwartung IT-Teams bei der Problembehebung unterstützt, ohne dass diese vor Ort sein müssen. Die App-Verwaltung ermöglicht es Teams außerdem, Updates bereitzustellen, um die Scan-Endpunkte über alle Schichten hinweg synchron zu halten.
2. Verwaltung von Fahrergeräten, die zwischen den Lieferstopps unbeaufsichtigt gelassen werden.
Was auf dem Spiel steht: Liefergeräte bewegen sich den ganzen Tag über häufig an Tankstellen, Ladezonen, Parkplätzen und Kundenstandorten. Tablets, die in Fahrzeugen zurückgelassen oder während der Fahrt verlegt werden, können Routendetails, Liefernachweise, Kundendaten und Geschäftsanwendungen außerhalb kontrollierter Umgebungen offenlegen.
Mit Scalefusion: Scalefusion unterstützt Standortverfolgung, Geofencing sowie das Sperren und Löschen von Daten aus der Ferne, um Logistikteams bei der Sicherung verlorener, inaktiver oder außerhalb der erwarteten Lieferzonen befindlicher Geräte zu unterstützen. Geschwindigkeitsbasierte Richtlinien schränken zudem die Gerätenutzung ein, wenn Fahrzeuge eine festgelegte Höchstgeschwindigkeit überschreiten, und tragen so dazu bei, die Ablenkung der Fahrer während der Fahrt zu reduzieren.
3. Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Geräte im 24-Stunden-Lagerbetrieb
Was auf dem Spiel steht: Im 24/7-Betrieb wechseln gemeinsam genutzte Geräte ständig den Besitzer, sowohl bei Schichtübergaben als auch bei saisonalen Personalspitzen. Wird ein Gerät mit falschen Anmeldedaten, fehlerhaften Einstellungen oder Restdaten an den nächsten Benutzer weitergegeben, geht Zeit verloren. Ebenso erfordert die Einarbeitung von Zeitarbeitern in der Hochsaison eine schnelle Einrichtung ohne manuelle IT-Eingriffe für jede einzelne Person.
Mit Scalefusion: Scalefusion bietet gemeinsam genutzte Geräteprofile, die sicherstellen, dass Endgeräte sofort für den nächsten Bediener bereit sind und so die Übergabe zwischen Schichten optimieren. Geräteprofile können auch vorkonfiguriert werden, sodass gemeinsam genutzte Geräte bereits korrekt eingerichtet sind. Für größere Installationen unterstützt Scalefusion die Massenregistrierung per QR-Code und URL-Bereitstellung, wodurch Saisonkräfte Geräte schnell in Betrieb nehmen können.
4. Einsatz und Sicherung robuster Geräte in großem Umfang
Was auf dem Spiel steht: Bei der Eröffnung eines neuen Lagers oder dem Austausch einer großen Anzahl robuster Geräte wird die manuelle Einrichtung zum Engpass. Gabelstapler-Tablets und Lagerkioske sind Arbeitsgeräte. Sobald Mitarbeiter ihre Arbeitsabläufe unterbrechen, andere Anwendungen öffnen oder Einstellungen ändern, steht das Gerät nicht mehr zur Verfügung und es kommt zu Betriebsunterbrechungen.
Mit Scalefusion: Scalefusion unterstützt Zero-Touch-RegistrierungSo können Geräte vorkonfiguriert und sofort einsatzbereit geliefert werden. Bei Neuinstallationen erleichtern vorkonfigurierte Profile und die Bereitstellung von Richtlinien die Standardisierung im großen Maßstab. Mit der App-Verwaltung können Administratoren bestimmte Apps zulassen oder blockieren, damit die Betriebsgeräte sich auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren können.
5. Fehlerbehebung bei nicht verbundenen Lager- und Flottengeräten ohne IT-Unterstützung vor Ort
Was auf dem Spiel steht: Wenn ein Tablet im Lager ausfällt oder ein Flottengerät nicht mehr reagiert, kostet das Warten auf einen Techniker wertvolle Betriebszeit. IT-Teams benötigen Echtzeit-Einblicke, die Möglichkeit, Diagnosedateien auszutauschen, Gerätedaten zu synchronisieren und direkt mit den Außendienstmitarbeitern zu kommunizieren – alles ohne Reiseverzögerungen.
Mit Scalefusion: Scalefusions Fernbesetzung und -steuerung Diese Funktion ermöglicht es IT-Teams, Geräte einzusehen, zu verwalten und zu reparieren, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Die Dateifreigabe erlaubt es der IT, Diagnosetools oder aktualisierte Konfigurationen direkt an die Geräte zu übertragen, während die Synchronisierungsfunktionen sicherstellen, dass die Gerätedaten stets aktuell sind. VoIP-Anrufe ermöglichen es IT-Teams, in Echtzeit mit Lager- oder Fuhrparkbetreibern zu kommunizieren, wodurch Verzögerungen durch unnötige Rückfragen reduziert und die Problemlösung beschleunigt wird.
Wie Scalefusion Logistikunternehmen bei der Optimierung des Gerätebetriebs unterstützt hat
Havi: Verwaltung großflächiger Gerätebereitstellungen im Außendienst
HAVI benötigte eine effizientere Lösung für die Verwaltung Tausender Zebra-Geräte, die in den Logistik- und Lieferkettenprozessen eingesetzt wurden. Die bestehende Lösung führte zu fragmentierten Geräteverwaltungsprozessen, eingeschränkter Transparenz der Feldgeräte und operativen Verzögerungen bei der großflächigen Geräteregistrierung. Die Verwaltung der von Lkw-Fahrern und Lagerarbeitern genutzten Geräte erschwerte zudem die Einhaltung einheitlicher Richtlinien und die Echtzeitüberwachung der Endgeräte.
Mit Scalefusion HAVI Logistics Die Geräteverwaltung wurde durch zentralisiertes Management, automatische Registrierung und Echtzeit-Standortverfolgung optimiert. Über 3,000 Zebra-Geräte wurden effizient bereitgestellt, während die Kiosk-Sperre die Nutzung auf geschäftskritische Anwendungen in Logistikprozessen beschränkte. Die DeepDive-Analysen von Scalefusion lieferten IT-Teams zudem wertvolle Einblicke in Gerätezustand, Compliance-Status und Nutzungsmuster und verbesserten so die Transparenz der Abläufe in verteilten Teams.
VISA Global Logistics: Umstellung der Transportprozesse auf papierlose Abläufe
VISA Global Logistics wollte die manuelle Dokumentation und Zeiterfassung in seinen Transportabläufen durch Android-Tablets und digitale Arbeitsabläufe ersetzen. Die Verwaltung der Außendienstgeräte ohne zentrale Steuerung führte jedoch zu Problemen wie unautorisierter Nutzung, steigenden Kosten für mobile Daten und mangelnder Transparenz hinsichtlich der Gerätenutzung außerhalb des Büros.
Mit Scalefusion gelang der Übergang zu einem besser verwalteten und papierlosen Betriebsablauf. Die Sperrung von Kiosken und die Whitelist-Funktion für Websites beschränkten die Gerätenutzung auf genehmigte Geschäftsanwendungen und Webplattformen, wodurch Ablenkungen und unnötiger Datenverbrauch reduziert wurden. Die Echtzeit-Standortverfolgung verbesserte die Übersicht über alle Außendienstgeräte, während Gerätegruppen und voreingestellte Profile die Richtlinienverwaltung und -konfiguration für die Transportmitarbeiter vereinfachten.
BDM: Verbesserung der Transparenz und Koordination über verschiedene Geräte hinweg
As BDM Logistics Mit der Ausweitung der Geschäftstätigkeit gestaltete sich die Verwaltung der wachsenden Anzahl von Zebra-, Samsung- und iOS-Geräten zunehmend schwieriger. Die eingeschränkte Transparenz der aktiven Geräte führte zu operativen Schwachstellen, während Verzögerungen bei der Bereitstellung von Updates und Inhalten auf den Endgeräten die täglichen Logistikabläufe verlangsamten.
Scalefusion unterstützte BDM bei der zentralen Geräteverwaltung über verschiedene Plattformen hinweg mithilfe eines einzigen Dashboards und ermöglichte IT-Teams so einen Echtzeit-Einblick in die Betriebsgeräte. Die Geofencing-Funktion sorgte für eine präzisere Überwachung, indem Teams benachrichtigt wurden, sobald sich Geräte außerhalb festgelegter Zonen bewegten. BDM vereinfachte zudem die Inhaltsverteilung und Geräteaktualisierungen durch die zentrale Inhaltsverwaltung, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Koordination innerhalb der Logistikabteilung verbessert wurden.
Rollema: Ermöglicht sichere, papierlose Arbeitsabläufe für Außendienstlogistikteams
Rollema führte Android-Tablets in seinen Logistik- und Außendienstabteilungen ein, um die Echtzeitkommunikation mit den Mitarbeitern im Homeoffice zu verbessern. Allerdings beeinträchtigten die unkontrollierte Gerätenutzung, der steigende mobile Datenverbrauch und Verzögerungen bei der Behebung von Geräteproblemen zunehmend die operative Effizienz im Außendienst.
Scalefusion unterstützte Rollema bei der Optimierung des täglichen Außendienstbetriebs durch zentrale Geräteverwaltung und Fernwartung. Remote Cast and Control ermöglichte es IT-Teams, Mitarbeitergeräte zu reparieren, ohne dass eine Abholung oder ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich war, wodurch Ausfallzeiten im laufenden Betrieb reduziert wurden. Das Content-Management half dem Unternehmen zudem, Zeitpläne, Updates und Betriebsinformationen direkt an die Außendienstgeräte zu übermitteln und so die Kommunikation zwischen den verteilten Teams zu verbessern.
Worauf Logistikunternehmen bei einer MDM-Lösung achten sollten
Nicht jede MDM-Lösung ist für das Tempo und die betrieblichen Anforderungen von Logistikumgebungen ausgelegt. Unternehmen sollten MDM-Plattformen danach bewerten, wie gut sie die Kontinuität der operativen Abläufe in großem Umfang unterstützen.
- Schnelle Bereitstellungs- und Provisionierungsfunktionen – Geräte müssen schnell bereitgestellt werden. Die manuelle Einrichtung verlangsamt den Betrieb und erhöht die Inkonsistenzen zwischen den Standorten. Eine effektive MDM-Lösung sollte Massenregistrierungsmethoden, voreingestellte Konfigurationen und die Fernbereitstellung unterstützen, um die Bereitstellungszeit zu verkürzen.
- Starke Unterstützung für gemeinsam genutzte und robuste Geräte – In Lagerumgebungen wird selten ein Gerät pro Benutzer verwendet. Die Lösung sollte gemeinsam genutzte Geräte-Workflows, standardisierte Richtlinien und robuste Geräte-Ökosysteme, wie sie im Betrieb üblicherweise eingesetzt werden, unterstützen, ohne dass ständige manuelle Eingriffe von IT-Teams erforderlich sind.
- Betriebliche Einschränkungen ohne Unterbrechung der Arbeitsabläufe – Die Geräte der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sollten auf rollenspezifische Anwendungen und Arbeitsabläufe beschränkt bleiben, ohne die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu behindern. Funktionen wie der Kioskmodus, App-Beschränkungen und rollenbasierte Richtlinien tragen dazu bei, Missbrauch zu reduzieren und gleichzeitig die betriebsorientierte Nutzung gemeinsam genutzter Geräte zu gewährleisten.
- Fernsupport- und Fehlerbehebungsfunktionen – In dezentralen Logistikprozessen können Geräte nicht immer zur manuellen Wartung zurückgesendet werden. Fernwartung, unbeaufsichtigter Zugriff und zentrale Überwachung helfen IT-Teams, Probleme schneller zu lösen, ohne laufende Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
- Echtzeit-Transparenz über alle Außendiensttätigkeiten hinweg – Logistikteams benötigen Einblick in Geräteaktivitäten, Standort und Compliance im gesamten Betrieb. Die Lösung sollte Funktionen wie Standortverfolgung, Geofencing und Gerätezustandsüberwachung bieten, um die Kontrolle zu erleichtern.
Nutzen Sie Scalefusion, um den Betrieb von Logistikgeräten zu vereinfachen.
In der Logistik laufen Abläufe nur so reibungslos ab wie die Geräte, die sie unterstützen.
Mit dem Ausbau von Logistiknetzwerken rückt das Gerätemanagement immer stärker in den Fokus von Betriebsgeschwindigkeit, Transparenz und Effizienz im Tagesgeschäft. Die schnellere Bereitstellung von Geräten, deren durchgängige Sicherung und die Fernbehebung von Problemen sind unerlässlich, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
Scalefusion MDM für Logistikteams verwaltet Geräte im Außendienst zentral und speziell für verteilte Abläufe entwickelt. Von robusten Lagerscannern bis hin zu gemeinsam genutzten Liefertablets – Teams können Geräte sicher, standardisiert und betriebsbereit halten, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu verursachen, der die zu vermeidenden Ausfallzeiten überwiegt.
