Die Kioskbranche hat sich ständig weiterentwickelt. Neuere Trends und Technologien verändern die Anwendungsfälle in Unternehmen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Kioske nur als Geld- oder Verkaufsautomaten dienten. Wenn Sie sich heute umschauen, sind Kioske überall zu finden, sowohl im kommerziellen als auch im organisatorischen Bereich. Unternehmen stellen an mehreren öffentlichen Orten interaktive und Selbstbedienungskioske bereit. Flughäfen, Krankenhäuser, Restaurants, Geschäfte und Kinos nutzen öffentlich zugängliche Kioske. Bei diesen Kiosken handelt es sich um eigenständige Geräte, die Kunden dabei unterstützen, verschiedene Aufgaben selbstständig auszuführen. Ganz gleich, ob Sie Geld abheben oder Informationen einholen möchten: Kioske helfen Ihnen dabei, dies zu erledigen, ohne mit dem Personal vor Ort interagieren zu müssen. Aufgrund dieser Bedeutung von Kiosken ist Kiosk-Management-Software heute von entscheidender Bedeutung.
Geschäftseinsatz digitaler Kioske:
Gesundheitswesen: Krankenhäuser können interaktive oder informative Kioske einsetzen, um das Patientenerlebnis zu verbessern. Patienten können Termine buchen oder überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Ärzten an diesen Kiosken. Pflegekräfte können Kioske nutzen, um Patienteninformationen und den Behandlungsverlauf abzurufen.
Gastfreundschaft: Hotels und Restaurants können ihren Kunden mit digitalen Kiosken bei der Informationsbeschaffung helfen. Kunden können Informationen zur Verfügbarkeit von Hotelzimmern, Buchungsprozessen, Feedback-Eingabe und ähnlichen Aktivitäten erhalten.
Ausbildung: Schulen und Universitäten können digitale Kioske für verschiedene Zwecke einsetzen. Internetkioske, Orientierungskioske, Zahlungskioske und vieles mehr zur Vereinfachung von Aktivitäten auf dem Campus.
Einzelhandel: Einzelhandelskioske verbessern das Kundenerlebnis durch einfache Transaktionen und kürzere Warteschlangen dank der innovativen Lösungen von Entwicklung von Einzelhandelssoftware. Kunden können Produktbestände, Rabatte, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Finanzen: Kioske werden in Banken und Finanzinstituten vielfältig eingesetzt. Kunden können privat und selbstständig Geld abheben oder einzahlen. Routineprozesse wie die Beantwortung grundlegender Kundenanfragen und der Zugriff auf Informationen können mit Kiosken automatisiert werden.
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Beliebte Arten von Kiosken, die branchenübergreifend eingesetzt werden
Laut Fortune-Business-EinblickeDer weltweite Markt für Selbstbedienungskioske wird im Jahr 19600 etwa 2024 Millionen US-Dollar erreichen, verglichen mit 15200 Millionen US-Dollar im Jahr 2019.
Lassen Sie uns die Arten von Kiosken untersuchen und wie Unternehmen diese nutzen können Vorteile von Kiosk-Software.
- Informationskioske: Diese Kioske werden zur Bereitstellung spezifischer statischer Informationen und zur Aufklärung der Benutzer über eine bestimmte Geschäftsangelegenheit verwendet. Einzelhandelsgeschäfte informieren über das Produkt, Preise und Verfügbarkeit. Krankenhäuser stellen Informationen zur Behandlungshistorie des Patienten oder zur Verfügbarkeit eines Arztes bereit. In Verkehrsknotenpunkten zeigen sie Fahrpläne und Fahrpläne mithilfe von Informationskiosken an.
- Digitale Beschilderung: Digitale Signatur ist eine Art Kiosk, der für Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten genutzt wird. Unternehmen zeigen mithilfe dieser digitalen Kioske eine bestimmte Nachricht in der Schleife an öffentlichen Orten wie Krankenhäusern, Hotels, Verkehrsstationen, Flughäfen, Einkaufszentren usw. an. Diese Kioske sind für die Wiedergabe von Videos, Bildern, Audio oder Präsentationen vorkonfiguriert.
- Interaktive Kioske: Viele Unternehmen installieren Selbstbedienungskioske, um Kunden ohne menschliche Interaktion zu unterstützen. Banken nutzen diese interaktiven Kioske zum Bezahlen von Rechnungen, zum Durchführen von Transaktionen oder zum Eröffnen neuer Konten. Hotels nutzen diese Kioske, um Kunden dabei zu helfen, Essensbestellungen aufzugeben oder Feedback zu geben. In Krankenhäusern werden sie zur Terminvereinbarung mit Pflegekräften genutzt. Weitere Anwendungsfälle sind der Kauf von Parktickets, das Self-Check-in an Flughäfen usw.
- Wegweiser-Kioske: Diese Kioske helfen Kunden/Besuchern bei der Navigation zu ihren gewünschten Standorten. Solche Kioske werden in Einkaufszentren, Touristengebieten, Kreuzungen, U-Bahn-Stationen und anderen ähnlichen öffentlichen Orten eingesetzt.
- Internet-Kioske: Wie der Name schon sagt, ermöglichen diese Kioske Benutzern das Surfen im Internet. Sie ermöglichen ein einfaches Surferlebnis an öffentlichen Orten wie Wartebereichen von Hotels, Verkehrsknotenpunkten und Flughäfen.
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Warum ist Kiosk-Management-Software unverzichtbar?
Unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Anwendungsfälle von Kiosken, ihrer Marktakzeptanz und vielfältigen Vorteile für die Branche müssen Unternehmen eine Kiosk-Management-Software einführen. Kioske transportieren wichtige Unternehmensinformationen und Kundendaten. Fernverwaltung, Sicherheit und Überwachung dieser Kioske sind wichtig.
Die Implementierung einer effektiven Kiosk-Management-Software schafft spürbare Geschäftswerte:
- Intuitive Kioskmodi verbessern die Kundenbindung
- Der einfache Self-Service verbessert das Kundenerlebnis
- Durch die Remote-Fehlerbehebung werden Geräteausfallzeiten reduziert
- Ein kontrollierter Internetzugang verbessert die Produktivität der Mitarbeiter
- Eine eingeschränkte Gerätenutzung verringert Datenüberschreitungen
- Einfache Geräteregistrierung beschleunigt die Markteinführungsstrategie
Scalefusion Kiosk-Management-Software für Unternehmen
Implementierung einer leistungsstarken Kiosk-Management-Lösung wie Scalefusion MDM kann umfangreiche Geschäftsvorteile bieten. Scalefusion Kiosk-Software hilft Unternehmen dabei, Folgendes zu erreichen.
- Ermöglicht Unternehmen, ihre Geräte zu sperren, die auf mehreren Plattformen wie Android, Windows und iOS laufen.
- Ermöglicht es dem IT-Administrator Sperren Sie unternehmenseigene Geräte in eine einzelne App, Multi-App oder Browser-Kiosk-Modus.
- Unterstützt Unternehmen dabei, ihre gesperrten Geräte mithilfe von Standortverfolgungs- und Geo-Fencing-Funktionen in Echtzeit zu verfolgen
- Ermöglicht dem IT-Administrator den Empfang von Benachrichtigungen und Warnungen zu Vorfällen wie fehlerhaften Passwörtern, Geofence-Verstößen, Batteriestatus des Geräts usw.
- Erleichtert die Fernverwaltung von Kiosken über ein zentrales Dashboard. Sie können Sicherheitsrichtlinien, Remote-Datenlöschung und Gerätesperre/-entsperrung usw. bereitstellen.
- Ermöglicht dem IT-Team des Unternehmens die unbeaufsichtigte Remote-Installation und Veröffentlichung private Apps auf verwalteten Kioskgeräten.
- Ermöglicht die Remote-Fehlerbehebung von Geräteproblemen durch Spiegelung des Live-Gerätebildschirms, damit der IT-Administrator sie in Echtzeit überprüfen und beheben kann.
- Ermöglicht IT-Administratoren das Veröffentlichen bzw. Aufheben der Veröffentlichung wichtiger Unternehmensinhalte, Dateien und Dokumente, auf die Mitarbeiter über ihre verwalteten Geräte zugreifen können.
- Ermöglichen Sie dem IT-Administrator des Unternehmens über ein zentrales und einheitliches Dashboard einen Überblick über den gesamten Gerätebestand aus der Vogelperspektive.
Entdecken Sie die vollständige Liste der Funktionen der Kiosk-Management-Software.
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Scalefusions Kiosk-Management-Software wurde unter Berücksichtigung der wichtigsten Herausforderungen, Erwartungen und Anwendungsfälle des Unternehmens entwickelt. Seine leistungsstarken Funktionen sorgen für eine verbesserte Mitarbeiterproduktivität, betriebliche Effizienz und Unternehmensdatensicherheit. Scalefusion wird auch von einem hervorragenden Kundensupport-Team unterstützt.
